Нет Купонам RSS-подписка

Для всех пострадавших от обмана Групона с пылесосами

12 сентября 2011 в Frendi (бывший Groupon)

В моем личном блоге появился инициативный и подкованный человек, который помогает составить претензию и документы для обращения в суд. Вот сообщение:

ВСЕМ  кто собирается обращаться в суд, вам всем необходимо выполнить следующие вещи:

1. Написать Официальные  претензии в адрес Групона, по юридическому и физическому адресам, с требованиями вернуть деньги за купон или организовать встречу с продавцом в целях возврата товара.
Письма отправить заказным письмом с описью и уведомлением.
ВАЖНО: Срок официальной подачи претензии 3 месяца с момента получения пылесоса. 
2. Написать жалобу в Роспотребнадзор и , желательно, в Прокуратуру
3. Дождаться ответа из Роспотребнадзора (через месяц обязаны ответить)
4. Дождаться возврата писем, написанных в адрес Групона (они не забирают почту, поэтому письмо через месяц вернут вам назад). Эти письма СОХРАНИТЬ (они предъявляются в суд).
5. Со всем этим идти в суд

С деталями обращайтесь по Skype: maryfrsv

Уважаемые обманутые, пожалуйста, не ленитесь и обращайтесь с жалобами! Если мы пустим все на самотек, Групон и подобные им компании только продолжат обманывать нас. А их необходимо проучить!

  • M. F.

    Анализ действующего Законодательства в РФ показывает следующее:

    Юридически, действия http://www.groupon.ru (владелец сайта ООО «Чип энд Дэйли), т.е. продажа купонов может быть охарактеризована в качестве договора агентирования, регулирование которого осуществляется главой 52 Гражданского кодекса РФ. В данном случае «www.groupon.ru» принял обязательства за плату стать посредником между нами и продавцом, продающей товары.
    Условия договора публичной оферты показали, что обязательства по договору возникают именно у продавца купонов на основании Главы 52 ГК РФ ст. 1005, п.1, абз. 2
    «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки».
    Это означает, что в случае оказания услуг ненадлежащего качества или продажи товара ненадлежащего качества, владелец купона (скидки) вправе предъявить претензию к «скидочному сайту» / продавцу купонов.
    Ст.426 ч.4 ГК РФ наделяет Правительство РФ правом издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.
    К числу таковых относятся «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, пункт 21 и которые дословно говорят следующее:
    Цитата:
    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    При этом, купленные купоны не персонализированы, тем самым, разрешая нам, покупателям, беспрепятственно передавать (дарить, продавать и т.д.) купоны третьим лицам. Это говорит о том, что проданные нам купоны не имеют индивидуально-определенных свойств, они могут быть использованы не только приобретающим их потребителями.

    В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, купоны на скидку отсутствуют.

    Таким образом, минимальный срок для отказа от купона, приобретенного через Интернет-сайт, составляет 7 дней. А максимальный срок — 3 месяца, если в момент доставки купона (например, в личный кабинет на сайте) не было в письменном виде сообщено иное. (Такое сообщение лично мною получено не было).
    Деньги продавец должен вернуть в течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования.

    • Viktor

      попросите помощи юриста Михаила Салкина, он уже купонами занимался
      http://www.aif.ru/techno/article/41264
      http://salkin.ru/

      • M. F.

        Уже обращалась.Он не отвечает на звонки на его мобильный, а также на email

  • M. F.

    Жалобу эффективнее ЛИЧНО принести непосредственно в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (так быстрее ответят) или послать почтой
    129626, г.Москва, Графский пер., 4/9 (м. Алексеевская, 7 мин. пешком)
    Жалобу надо писать на имя Руководителя управления Роспотребнадзора по г. Москве Н.Н. Филатова
    Форму обращения вышлю по запросу

    • Пришлите пжл. форму обращения на адрес: nky@mail.ru

      • M. F.

        Образец письменного обращения (жалобы) в Роспотребнадзор

        Руководителю Управления
        Роспотребнадзора по городу Москве
        Н. Н. Филатову
        От
        __________________________________________________
        (ФИО заявителя)
        ___________________________________________________________________________
        (почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ)

        Обращение
        Уважаемый, Николай Николаевич, прошу разобраться в сложившейся ситуации (укажите причину обращения, фактический адрес местонахождения организации на которую жалуетесь:
        Интернет сайт http://www.groupon.ru
        Фактический адрес, указанный на сайте:
        г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23А .
        Юридический Адрес, указанный в договоре публичной оферты, выложенном на сайте:
        ООО «Чип энд Дэйли» , 119415, г. Москва, ул. Удальцова д. 47, к. 77
        ОГРН 1107746185117 , ИНН 7729651483, КПП 772901001,
        Рас. счёт 40702810300150000183 , в Банке ОАО «БИНБАНК»
        БИК 044525205 , Кор. счёт 30101810200000000205
        в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России

        Далее изложите суть заявления / жалобы (примерный текст см. выше.

        Далее,

        В соответствии со ст.12 Закона о Защите прав потребителя, в соответствии с ФЗ о рекламе ст.8,
        в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, (включая пункт 21), а также в соответствии с Гражданским кодексом РФ глава 52 ст. 1005 ГК:

        Убедительно прошу Вас вмешаться в данную ситуацию, по всем вышеизложенным фактам провести независимое расследование / проверку. Прошу Идентифицировать продавца товара. По результатам расследования Прошу потребовать от виновных лиц возврата товара/купона и привлечь к ответственности всех виновных лиц, в соответствии с действующим Законодательством

        Приложение:
        1. …
        2….
        3. …

        личная подпись и дата

      • Аноним

        Спасибо вам за помощь!
        12.09.2011 22:49 пользователь «Disqus»
        написал:

  • Раз, пошла такая драка… (с)
    А приблизительная форма претензии в адрес групона есть? можно попросить образец? а то как-то с юридически значимыми документами дел иметь не приходилось. Спасибо!

    • M. F.

      ответ см. выше

  • M. F.

    Организация, на которую обращена жалоба / претензия
    Интернет сайт http://www.groupon.ru
    Фактический адрес, указанный на сайте:
    г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23А .
    Юридический Адрес, указанный в договоре публичной оферты, выложенном на сайте:
    ООО «Чип энд Дэйли» , 119415, г. Москва, ул. Удальцова д. 47, к. 77
    ОГРН 1107746185117 , ИНН 7729651483, КПП 772901001,
    Рас. счёт 40702810300150000183 , в Банке ОАО «БИНБАНК»
    БИК 044525205 , Кор. счёт 30101810200000000205
    в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России

    1. Претензия должна быть в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано следующее:

    — лицо, которому направлена претензия (Генеральному Директору Черняк Алексею)
    — лицо от кого исходит претензия (ваше ФИО)

    — суть претензии. Здесь нужно рассказать «свою историю», например:
    Такого-то числа я приобрела на интернет сайте http://www.groupon.ru купон на получение робота-пылесос Premium Cleaner 2011, на условиях, оговоренных на сайте (Согласно договора публичной оферты, п.1б опубликованного на сайте http://www.groupon.ru )
    Условия акции были следующими (согласно опубликованных данных в описании условий, а также дополнительных комментариев, оставляемых Вашими сотрудниками, по возникающим у потребителей вопросам):
    — Робот — Пылесос Premium Cleaner 2011, производства Германия, Фирма – производитель Elite Equipment, с гарантией 2 года.
    — Инструкция (на русском и английском языках)
    — Пульт, база для подзарядки, виртуальные стены, щетка, адаптер.
    Все это должно было быть доставлено из Германии, в течении 6-8 недель.
    Продавец по данной акции, был представлен на сайте http://www.dust-robot.ru.
    На нем было указан эл. адрес info@dust-robot.ru (Настоящим, сайт не работает), а также указан контактный телефон
    +8 (926) 614-54-59 Настоящим, сайт не работает.
    А также были даны дополнительные телефоны: +7 964 701 31 61, +7 905 756 98 55, настоящим телефоны удалены со страниц сайта http://www.groupon.ru

    В нарушение ст. 7, 8, 9, 10 Закона о Защите прав потребителей
    1. Пылесос доставлен из Китая, а не из Германии, как было обещано в рамках акции
    2. Пылесос без опознавательных знаков, т.е. убедиться в том, что доставлена обещанная модель — Premium Cleaner 2011- не представляется возможным.
    3. Никаких опознавательных знаков о производителе товара нет ни на пылесосе, ни на коробке, ни в приложенной инструкции. Т.е. идентифицировать завод-изготовитель не представляется возможным.
    4. Инструкция приложена только на английском языке.
    5. Никаких опознавательных знаков, сертификатов, подтверждающих безопасность использования данного прибора, не предоставлено.
    В нарушение ст. 6 Закона о Защите прав потребителей
    6. Гарантийного талона нет. Возможность подтвердить гарантию на товар 2 года – не представляется возможным.

    Согласно договора публичной оферты п.7 «….Все претензии к предмету и условиям договора предъявляются Продавцу. Представитель не несет ответственности за исполнение Продавцом Договора» Но сайт http://www.groupon.ru не предоставляют никаких данных о Продавце. То есть, связаться с продавцом напрямую, не предоставляется возможным.

    Данные о товаре, оговоренные в ходе акции, не соответствуют действительным данным полученного товара. Возможность гарантийного ремонта отсутствует, достоверных данных о продавце нет. Связаться с продавцом не представляется возможным.
    В нарушение ФЗ о Рекламе ст.8 и «Правила продажи товаров дистанционным способом» утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, ( включая пункт 21), в рамках проведения рекламной акции была предоставлена заведомо недостоверная информация о товаре, что ввело меня в заблуждение. В результате этого мною был сделан неправильный выбор.
    Злоупотребляя доверием, я приобрела товар сомнительного качества и производства, с полным отсутствием гарантийных обязательств. Кроме того, приобретенный товар – это товар с радиоактивным излучением. Никаких гарантий безопасности использования прибора нет.

    В виду того, что приобретенный товар не подходит мне (имеет такие-то неисправности) и
    В соответствии со ст.12 Закона о защите прав потребителя, в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, (включая пункт 21), а также в соответствии с Гражданским кодексом РФ глава 52 ст. 1005 ГК

    прошу расторгнуть договор и вернуть его стоимость в таком-то размере.

    Дата, подпись.

    2. Прилагаем к претензии копию чека, скрин-шоты, отслеживание трэк-кода посылки и т.п. — То есть, каждую строчку выше написанного текста надо подтвердить документом.

    3. Отправляем данное письмо по двум адресам (юридическому и фактическому) ОБЯЗАТЕЛЬНО с описью и с уведомлением о вручении

  • M. F.

    Всех желающих обратиться в суд с коллективным иском
    отправляйте свои заявки на
    isk_grouponu@rambler.ru

  • Николай Васильев

    ДРУЗЬЯ!А МОЖЕТ ПРИВЛЕЧЬ СМИ ДЛЯ БОЛЕЕ ГРОМКОГО РЕЗОНАНСА. ВЕДЬ ТЕМА КУПОНОВ,КАК МНЕ КАЖЕТСЯ,ТОЛЬКО НАБИРАЕТ ОБОРОТ.

    • M. F.

      СМИ — это не плохая идея, кстати. Надо ее обдумать… Но вот что интересно, что за все это время ко мне обратился только ОДИН человек. То есть, получается, что пострадавших то может и много, да только все, похоже, счастливы, что их обманули и самолюбие их не заедает….Так что БЛА БЛА БЛА мы все хорошо разводим, а как до дела, так и в кусты…

      Жаль….

      • Viktor

        чего тут думать? время то идет) обращайтесь например в контрольную закупку на первый канал) телефон горячей линии (495) 221-12-84 http://www.1tv.ru/sprojects/si=5716

        • M. F.

          Ну, во Вы и обратитесь, а Вас поддержу! В чем проблема-то?

          • Viktor

            я не покупал этот сраный пылесос)

          • M. F.

            Вам повезло больше.А в свидетели пойдете?)

  • Владимир

    Ну я тоже, видимо, пострадавший. Пылесос так и не дошел, даст робот сначала кормил завтраками, а теперь просто исчез, групон по электронной почте вчера мне ответил, что они тоже ждут информацию от поставщика…у них он тоже пропал, удивительно да :)
    Но согласны вернуть деньги на карточку, так что судиться они явно не хотят.

  • M. F.

    ГОСПОДА
    Информирую всех, что все вышеперечисленные дейсвия не прошли бесследно.
    Сегодня Групон вернул мне деньги за пылесос. При этом мы договорились, что представители компании самостоятельно заберут пылесос с места его настоящего хранения.
    Моя история с хорошим концом, а Ваша?

    • Алексей Вахтин

      И продадут другим ))) Не знаю, эти или другие пылесосы блуждают на скидочных форумах

    • Анастасия

      Добрый день!

      Я тоже оказалась в рядах обманутых..

      Все мои попытки связаться с Групоном тщетны. На мои запросы они не отвечают.. ((

      • Guruser

        Отличное дополнение моей истории: прошла неделя после отправки моего пылесоса по указанному grouponом адресу.И с тех самых пор groupon перестал отвечать на мои сообщения. Как только они поняли что я отправил пылесос, то я стал им неинтересен.
        НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПО ПОЧТЕ ничего,если Вам посоветует Groupon.
        Надеюсь это прочтут многие и это будет им полезно знать.
        ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНО ОБЩАЙТЕСЬ С ЭТОЙ…организацией!
        На данный момент я согласился на сотруднечество с данной организацией и сейчас без пылесоса меня просто «динамят».
        Анастасия, пишите в роспотребнадзор.
        ВОПРОС к юристам : есть ли смысл писать письмо от двух пострадавших и более ?(т.е. уже колективное письмо).и в rgoupon и в роспотребназзор,прокуратуру?

        • M. F.

          Коллективное или групповое письмо — это принципиально не имеет большого значения, в любом случае у каждого своя история взаимоотношений с Групон.
          Пишите и Роспотребнадзор и в Прокуратуру в Вашем случае Обязательно!!! Это уже мошенничеством попахивает….Приложите к письмам все распечатки переписки и квитанцию об отправке пылесоса.

        • Guruser

          Всем добрый день!
          Сегодня, 06/10/2011 Групон вернул на мой счет групона сумму палесоса и сумму пересылки пылесоса по почте..без каких-то 84р.куда делись эти «копейки» я так и не смог выяснить.
          Теперь буду писать заявление на перечисление денежных средств на карту.
          Я рад, конечно что мне вернули денежки мои, но сколько на это потратил времени и нервов((
          Общие впечатления не самые хорошие от организации групон

          • M. F.

            Поздравляем!!!!

          • Анна

            Guruser,
            подскажите пожалуйста, как вы отправляли пылесос, прямо так почтой России? И какой тип отправления выбрать? Заранее спасибо.

      • M. F.

        Сегодня один из моих контактов сообщил мне, что после бомбардировок письмами -заявлениями Групон также самовывозом забрал пылесос и перевел деньги на карту!

        Еще одна история со счастливым концом!

        Хотите вернуть свои деньги назад? Придется потрудиться….Пишите, пишите, пишите Везде!!! На это странице рассказано все, что и как нужно делать, что писать и куда писать!

    • Мне тоже вернули деньги, но вернули на счет Групона.Для возврата на карту, с которой производилась оплата, требуют личное заявление с моей подписью, скан паспорта и что-то еще, не помню точно.

      • M. F.

        Это нормальные процедуры. Я также через них прошла. Уже не бойтесь, оформите и вышлите им документы, которые они просят.
        Скоро и у Вас деньги будут на карте!!! Поздравляю!

    • Аноним

      Я не из Москвы. Посоветуйте как быть — все отправлять почтой? Или лучше каким-нибудь заказным письмом?

      • M. F.

        Помогает только ОФИЦИАЛЬНАЯ переписка с Групоном — это значит, что письма надо посылать ЗАКАЗНЫЕ С ОПИСЬЮ И УВЕДОМЛЕНИЕМ о вручении.

        • Ryzer

          здравствуйте, вы не могли бы дать свой емайл адрес я бы хотел показать вам текст письма к группону может я что то лишнее написал, а вы с вашим опытом сможете подсказат мне что не так.

          • millenium1

            Уважаемый,

            Если Вы внимательно пролистаете ВСЕ комментарии этой страницы, то Вы найдете ОБРАЗЕЦ такого письма и не только. Я здесь выложено больше чем нужно…. Вам осталось только сделать copy / pоst и вписать свое имя и адрес.
            Понимаю, что читать лень….
            Ну тогда к юристам… За N-е количество рублей, они это сделают за Вас

            А мы здесь пишем для тех «кому не лень» .

            С уважением,
            М.

  • Guruser

    Мария, Я решил пойти «неофициальным» путем и стал общаться с Groupon по средствам тех поддержки и спец.сервисов работы с клиентами (email ask@groupon.ru ). На первое же моё заявление тех поддержку оперативно ответили :
    «Сообщаем Вам адрес Поставщика, на который Вам необходимо направить неисправный (бракованный) продукт и/или в случае Ваше отказа от данного товара по иным причинам. После отправки пылесоса необходимо отправить в адрес Групон на почту ask@groupon.ru отсканированную квитанцию об отправке. В квитанции необходимо обязательно указать слово «DEFECT» и стоимость 0 USD. Как только мы получим отсканированную копию Вашей квитации, мы сделаем возврат денежных средств и оплатим расходы на отправку пылесоса в адрес Поставщика……»
    Учитывая Ваш опыт и, зная , что такие случай как мой не единичный я подумал что администрация уже выработала способ урегулирования данного вопроса с пользователями.И ,собственно, по этому Я решил «пойти на поводу» у администрации компании и сегодня(23/09/2011) отправил по указанному адресу бракванный пылесос. Отсканировал квитанцию и направил на указанную почту с просьбой вернуть деньги, как и было оговорено.
    Теперь жду ответа администрации groupon.
    Не хочу заранее говорить что либо за или против данного способа.Но в дальнейшем здесь (и не только ) буду освещать реакцию компании на данный способ ведения дел с ней. Дамается, если будет разная реакция компании, это будет очень показательно.

    • M. F.

      Мне тоже такое предлагали. Я не стала рисковать еще раз.
      Вы рискнули, интересно, чем закончится вот такой вариант. Держите в курсе!
      Удачи!

      • Аноним

        Отлично, вы молодец!
        26.09.2011 22:24 пользователь «Disqus»
        написал:

  • Анна

    Друзья, а как вы отправляли пылесос в Германию (групон обещает после этого вернуть деньги), почтой России? ))
    В групоне ответили на мое письмо очень быстро, даже не пришлось официально писать. Надеюсь, деньги тоже быстро вернут. В целом у меня к ним претензий нет, многие акции хорошие были, а те что нет — сама дура, поверила в халяву, буду умнее теперь, не буду думать что групон белый и пушистый всегда. Вот что пишут:

    «Сообщаем Вам адрес Поставщика, на который Вам необходимо направить неисправный (бракованный) продукт и/или в случае Ваше отказа от данного товара по иным причинам. После отправки пылесоса необходимо отправить в адрес Групон на почту ask@groupon.ru отсканированную квитанцию об отправке. В квитанции необходимо обязательно указать слово «DEFECT», а также стоимость товара 0 USD, с объявленной ценностью отправления 1000 (одна тысяча рублей). Как только мы получим отсканированную копию Вашей квитации, мы сделаем возврат денежных средств и оплатим расходы на отправку пылесоса в адрес Поставщика.
    Адрес:
    Name: Elite Equipment, Balul
    Street: Weidestr. 125
    Postal code: 22083
    City: Hamburg
    Country: Germany
    Phone: +49 178 501 21 64″

    • M. F.

      Как? Тащите его на почту и посылкой отправляете.
      Но прежде чем пойти на это мероприятие, внимательно прочитайте все, что здесь написано…. Опыт уже есть такой пересылки… Назвать его удачным я бы не осмелилась… Но если у Вас есть силы, нервы и терпение…. и вы готовы рисковать… Тогда вперед!
      Лично я шла официальным путем, о котором я тут все подробно разжевала… И как результат — деньги на карте, пылесос забрал курьер из Групона, прямо из дверей моей квартиры.
      Удачи!

  • Deeflash211

    Люди, вы деньги возвращаете за smart — clean? А кто-нить за айробот деньги возвращал?

    • M. F.

      На Групоне купили?
      Тогда схема та же самая

      • Deeflash211

        Да, на групоне, да вот проблема, что он ещё идёт, и даже из — за границы не вышел.. Скорей всего он будет серым, без талона на гарантию, по крайней мере в России. Столько нервов истратил, покупал на др матери.. Мне так это достало, что честно, говоря, я бы прям щас его вернул, добавил пару тыщ и купил у официалов.. Только вот кто-то в теме выше отписывался, что групон требует возврат.

        Цитата:
        «( Связывался со службой Групон, мне сказали запросить у партнера возврат в виде письма и переслать им. Только вот у партнера телефон не отвечает и почта не просматривается( Как думаете на сколько реально затребовать возврат у irobotrussia?»

        • M. F.

          Сожалею.

          «21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
          В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
          Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
          Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
          При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

          При этом, купленные купоны не персонализированы, тем самым, разрешая нам, покупателям, беспрепятственно передавать (дарить, продавать и т.д.) купоны третьим лицам. Это говорит о том, что проданные нам купоны не имеют индивидуально-определенных свойств, они могут быть использованы не только приобретающим их потребителями.

          В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, купоны на скидку отсутствуют.

          Таким образом, минимальный срок для отказа от купона, приобретенного через Интернет-сайт, составляет 7 дней. А максимальный срок — 3 месяца, если в момент доставки купона (например, в личный кабинет на сайте) не было в письменном виде сообщено иное. (Такое сообщение лично мною получено не было).
          Деньги продавец должен вернуть в течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования

          Схема общения с Групоном одна… Здесь написано какая. ЧИТАЙТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО

          Удачи!

  • Deeflash211

    А можете подкинете пример текста ?) И в групон и роспотребназор и прокуратуру) было бы полезно я думаю.

    • M. F.

      Вы читать умеете? На этой странице выложено больше чем нужно…. Вам осталось только сделать copy / past и вписать свое имя и адрес.
      Просто удивляет, насколько ленивы русские люди… Даже готовое и разжеванное проглотить не могут.
      Читайте все по-порядку и ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ…. Все найдете и в групон, и в роспотребнадзор и в Прокуратуру

      • Аноним

        Ох, понимаю вас…

  • Frolik

    В настоящее время идет судебное слушание по делу с групоном с акцией по этому пылесосу. Дело инициировал непосредственно я. За подробностями пишите на frolik собака post.ru

  • Frolik

    Друзья, судебный процесс с групоном был бесполезен. По договору у них все чисто — рекламная акция с целью привлечь клиентов для поставщика и не более того. Все издержки — от сроков доставки до качества товара требуется адресовать поставщику. В первой акции с китайскими пылесосами за 7890 поставщиком оказалась компания Elite Equipment, зарегистрированная на Кипре с базой в Китае, поэтому на территории РФ ее представителя нет. Это классическая схема мошенничества и следует инициировать дело уже в полиции, но трудозатраты и финансовая составляющая иска здесь уже никак не совместить. Иными словами, можно подать заявление в полицию на групон как на соучастника преступления, они скорее всего попытаются с себя все обвинения снять, прикрывшись договором и попытаться выставить себя как пострадавшую сторону. Если есть желание заняться — окажу содействие, но сам этим заниматься не планирую, времени нет, а судебные процессы по другим делам пока открыты.

    • Аноним

      Сделала из вашего коммента отдельный пост. Спасибо, что потратили свое время и получили этот опыт. Хоть кому-то было не все равно.

  • Pingback: Опыт суда с Групоном | Нет Купонам!()

  • Erish

    у меня была история с почти хорошим концом.Я не получила ничего из того, что хотела приобрести по купону.Деньги вернули на банковскую карту!

    • Аноним

      если не лень, напишите пост, расскажите)

    • Уважаемые господа, не вздумайте ничего покупать у компании Smart Cleaner — по их владельцам и сотрудникам тюрьма плачет! я 08.04.12 оплатил пылесос, неделю безуспешно сам организовывал доставку оплаченного товара, теперь эта компания не возвращает денег. Сотрудники скрывают свои фамилии (представляются Олесями, Ксениями и т.п.). На сайте компании Вы не найдете наименование организации-продавца. Кто пострадал от деятельности этой компании прошу писать мне на abakshin@mail.ru

  •  Похоже на сайте Групон вообще всё сплошной обман. Я там со своим другом заказала проекторы Звёздное небо и Волны океана. Заплатила за купон 27 Ноября 2011 года. Посылку они потеряли (и мою и моего друга) деньги не вернули. Пишут что скоро вернут. Сперва сто раз переспросили номер кошелька. Потом задали вопрос Яндекс ли это, хотя это вебмани, теперь сказали что были технические сбои и все вернут через 5 дней. 5 дней прошло………денег нет ((((((((((

  • Sandra

    Заказала на Групоне услугу- установка водосчетчика, в указанные сроки компания «подрядчик» счетчики не установила. на мое обращение о возврате денег за невыполненную услугу ответили, что деньги на Групоне, т.к. услуга не выполнена, деньги им не перечислены. Групон деньги не возвращает, мотивируя тем, что претензии принимаются только до конца акции, т.е. получается, я им их подарила 1250 руб и думаю, не одна я попадала в такую ситуацию. Клиентская служба отписывается, ссылаясь на п. 16 договора публичной оферты http://groupon.ru/info/offer

    •  дайте пожалуйста ссылку на акцию, тогда мы сможем написать об этом

  • Наталья

    Добрый день! Хочу присоединиться ко всем обманутым Групоном клиентам.
    Недавно на Групоне была акция «Видеорегистраторы
    SCR-800 с инфракрасной подсветкой для фиксации спорных моментов на
    дороге. Откидной дисплей, встроенная вебкамера, питание от прикуривателя
    и другие полезные функции».
    Приобрело около 300 человек!

    На днях получили мы этот видеорегистратор SCR-800.
    И он оказался вовсе не дорогим видеорегистратором фирмы SUPRA SCR-800
    (который выдает в Яндексе на запрос SCR-800), а дешевеньким HD DVR HD
    Portable DVR with 2,5″ TFT LCD Screen (к которому SCR-800 мне имеет
    никакого отношения, разве, что сверху коробочки приклеена напечатанная
    бумажка с этими цифрами/буквами). Ни в инструкции, ни на самом
    устройстве упоминания, что это именно модель SCR-800 просто нет.
    Т.е. получается, что эти «умники» просто взяли китайскую подделку с совершенно другим наименованием, приклеили сверху коробочки бумажку с наименованием всемирно известной модели и разместили на Групоне объявление, что продается видеорегистратор этой всемирно известной модели.
    Информация о производителе была преднамеренно скрыта, а размещенные на сайте фотографии и технические характеристики, полностью соответствовали фотографиям и характеристикам известной модели.
    Начальная цена (без скидки) также соответствовала среднерыночной цене на всемирноизвестный видеорегистратор с одноименным наименованием.
    Естественно покупатель, лишенный возможности в живую увидеть и потрогать приобретаемый им товар и опираясь только на те данные, которые размещены  на сайте, делал вывод, что приобретает он именно этот всемирноизвестный регистратор.
    Но на деле оказывалось все совсем не так. Приобретал покупатель китайскую подделку с приклееной сверху бумажкой с наименованием всемирноизвестной модели.
    Но если на какашку приклеить бумажку с надписью «мороженое», то мороженым она от этого вряд ли станет. Так и тут.
    Цена приобретенной китайской подделки — 25 долларов. Мы же приобрели ее на сайте Групона за 1890 рублей, и это с 66% скидкой ))))
    Получается откровенное введние покупателя в заблуждение и мошенничество. И тут уже не гражданским иском попахивает, а прокуратурой.Будем бороться!

    • olyapka

      дайте ссылку на акцию, тогда можно будет опубликовать вашу жалобу в виде отдельного поста тут

  • Maliina

    Всем добрый день!
    Сегодня после долгих разборок с групоном. Мне перечислили деньги на баланс групона. Отправила уже бланк о возврате,вот жду,когда придут на счет. Могу всем посоветовать помимо того,что автор сверху озвучил,что надо им звонить и ругаться и не один и не 2 раза на дню! Только после этого будет толк! Меня каждый день кормили завтраками, на письма в принципе не отвечали. И только после того,как я висела на холде целый час пока зеленый менеджер пытался для меня придумать новую отговорку,место сдвинулось с мертвой точки.

Перейти к верхней панели