Нет Купонам RSS-подписка

И снова Groupon … и медицинский центр «Профессионал»

30 ноября 2011 в Frendi (бывший Groupon)

Развод чистой воды. Ссылка на акцию  http://groupon.ru/moscow/medicprof

Не получили качественного обследования, отказали в одной из услуг, так еще дополнительно взяли столько же денег за консультацию, без предупреждения.

Я не верю в чудо и халяву, поэтому, купив купоны для себя и мужа, предполагала, что данное исследование делается за копейки, чтобы привлечь людей в клинику. Познакомить с врачами, качеством услуг и т. п.

Так как мы с мужем очень редко посещаем врачей и не очень любим это дело, для нас это была возможность разового комплексного профилактического осмотра. И, если бы обнаружились какие-либо проблемы, то мы наверняка воспользовались бы услугами клиники сразу, чтобы никуда не ездить больше и не выбирать, либо записались бы на ближайшие даты приема.

Что предлагалось в акции, и что по факту  было в клинике.

1. Клиника находилась в центре города (на 1905 года), аренда там, должно быть, немыслимая. Соответственно, надеялись, что и уровень ее достойный. На деле - очень скромное помещение с маленькими коридорчиками и тетками-врачами похожими на поваров советских столовых.

2. В описании акции, дословно: "Современное оборудование, используемое в лучших клиниках Швейцарии". На деле - допотопное, древнее оборудование, думаю, что даже в поликлиниках такого уже нет. Ощущение, что попало оно туда со свалки.

3. В описании акции, на вопросы пользователей, сколько будет длиться обследование - групонщики отвечают : около 2х часов. По факту - 15-17 минут. И это на все системы и все органы!!! Позже, в другой клинике, моему мужу делали узи щитовидки около 40 минут.

4. В акцию включено, кроме всего прочего, для мужчин - ТРУЗИ. Вместо этого их врач "поисследовала" поверхность внизу живота, хотя данная процедура проводится совсем иным образом. А именно, простите за подробности, трансанально… (или как это правильно называется?).

5. В перечень, кроме УЗИ, включена и ЭКГ. Когда я спросила, почему не сделали ни мне, ни мужу, они ответили, что ЭКГ делают только по мере необходимости. Я пыталась настоять на том, что раз включили в акцию данную услугу, пусть делают. На что они категорически отказали, ссылаясь на то, что "аппарат ЭКГ у нас еле дышит" (!), и что если они будут еще и по акции делать ЭКГ всем подряд, то он сдохнет, и людям, которым действительно нужна помощь, они уже не смогут сделать ЭКГ. Это к фразе о новейшем современном оборудовании, используемом в Швейцарии.

6. Когда муж вышел с УЗИ, ему выставили счет еще на 1200 р., объяснив, что ему дали консультацию -  сказали, что ему надо к эндокринологу, потому что у него какие-то узелки на щитовидке. Хотя по условиям акции, результаты и расшифровка узи делается бесплатно. А уж далее, если есть какие-то проблемы, мы сами приняли бы решение о том, будем ли консультироваться и где. Но муж мой не любитель скандалов, он заплатил. Когда мне делали УЗИ, то никаких доп. денег с меня не взяли.

7. За распечатку снимков они берут отдельные деньги. Мелочь, по 50 р. за снимок. Но снимок по каждой проблемной области. В результате, когда с расшифровками и снимками мы пришли в другую клинику, у нас спросили, как мы умудрились пройти обследование на таком доисторическом оборудовании, и что мы можем выкинуть эти снимки, так как на них ничего не видно, и ставить по ним диагноз невозможно.

В результате, заплатив доп. деньги в другой клинике за те же обследования, но уже качественные, выяснилось, что никаких отклонений нет, и нас просто хотели в "Профессионале"  профессионально развести на деньги, убедив нас в необходимости консультации, а потом, как я понимаю, и в необходимости лечения. Только я вот понять не могу, неужели они действительно думали, что после такого комплексного УЗИ к ним люди захотят идти лечиться???

И вопрос к Групону - им совсем не важен имидж своей компании, когда они дают описание услуги настолько противоречащее реальности...? Естественно, на мою жалобу в Групоне даже никто не отреагировал. И комментарии к акции у них жестко модерируются. Хотя, когда я воспользовалась этой акцией, она еще была открыта, и можно было предостеречь еще человек 400 от опрометчивой траты денег. Увы, данная клиника до 17 декабря еще продолжает оказывать данную услугу, не имеющую ничего общего с качественным медицинским обслуживанием.

UPD. Комментарий от эксперта купонного рынка Светланы Козыревой:

Такие ситуации, к сожалению, последнее время происходят все чаще. Причин тому несколько:

Во-первых, так как в нашей стране не практикуется оплата купонатором минимальных требований по акции компании, предоставляющей услугу, основная их задача – продать больше купонов. Так как купонатор (в данном случае, Групон) получает прибыль именно с процентов от продаж купонов. Компания же – от реальных посетителей.  Раз купонатору нет необходимости покрывать расходы по недостачи до необходимого минимума посещений -  он концентрируются на продаже купонов, на их простом сбыте. Поэтому предоставляет заведомо ложную, более привлекательную информацию.

Во-вторых, ситуация может быть иной. Во всяком случае, купонаторы предоставляют именно такие объяснения в таких ситуациях: компания не была проверена, а описание услуги просто перенесено с опорного сайта компании. Мол, купонатор сам был в неведении о качестве услуг и был также обманут наряду с клиентами. Что, на самом деле ничуть их не оправдывает, ведь услуги и компании должны проверяться самим купонатором.

Что делать? Постфактум, к сожалению, сделать можно не так уж и много. Написать заявления о нарушении потребительских прав или о преднамеренном введении в заблуждение.

Лучше, конечно, всегда проверять все заранее. Например, вы решили купить купон на обследование в клинике  -  обязательно позвоните в саму клинику перед покупкой, уточните, что именно входит в услугу по купону, по мнению самой компании. Таким образом, вы будете застрахованы от неприятных сюрпризов. Всегда проверяйте все заранее, особенно, когда речь идет не о покупке жвачки или заказе суши на дом.

  • Аноним

    Очень неприятный опыт, сочувствую…

    • Anna

      На самом деле, жалко было разочароваться.А так как деньги отдали не большие, не сильно переживали. Это был первый, и, видимо, последний опыт со скидочными сайтами.
      Плохо то, что сейчас трудно найти клинику, где доверял бы врачу, т.к. даже когда не по скидкам ходишь. И придя к врачу просто провериться для профилактики, без жалоб, узнаешь, что у тебя, оказывается, куча проблем со здоровьем. Просто всем хочется зарабатывать. Так, например, в одну зубную клинику зашли — сразу на 15 тысяч лечение насчитали, чуть ли не 7 зубов лечить. А к знакомой пошли, сказала, что только один зуб надо подлечить, взяла 3000. Вот так. Но с другими врачами сложнее. Консультации платные, и пока поймешь, что у тебя есть, а чего нет — кучу денег отдашь.

  • Frolik

    Ну а как же еще? 1190 руб стоит купон, комиссия скорее всего процентов 25, значит стоимость услуги 900 руб. Фото в акции никакого отношения к данному центру не имеет, однажды групон так же разместил фото Кипра в акции с Сочи, на что они заявили мне, что фото соответствует тематике акции — море — значит море. Ну а про обследование длительностью 2 часа это они загнули. Хорошо что не сказали — Вы же по акции, заплатили мало, с нас еще комиссию взяли, вот мы Вас и обслуживаем на эти деньги.

    • Аноним

      Ой, фотки у них вечно из фотобанков.

      Недавно видела на каком-то сайте — УЗИ женских органов в очередной недоклинике… А на картинке делают УЗИ беременной с большим животиком. Ну это же тупо, если женщина беременна, она стоит на учете, у нее есть свой врач, ей делают обследования в четко заданные сроки. И она не пойдет непонятно куда по скидке. Не говоря уж о том, что описании обследования про беременность ни слова не было.

    • Аноним

      Кстати я тоже делала УЗИ — и органов, и щитовидки. Действительно, качественное УЗИ всего с нормальным специалистом должно занимать часа 2, не меньше.

    • Anna

      К фото претензий нет — понятно, что «левое», но фраза о супер-современном оборудовании в сравнении с тем, что оказалось на месте, оказалась обманом чистой воды.
      Понятно, что стоимость комплекса была очень низкой, но это ведь глупо, зарабатывать на продаже этой услуги. По сути, это способ привлечения людей в клинику на лечение. Но впечатление осталось такое, что сняли помещение, притащили со свалки или купили за 3 копейки старое оборудование и решили подзаработать. Ну еще и развести на впаренные услуги…Как-то другие у меня были ожидания перед походом туда.

  • Max-mkp

    «не любитель скандалов» — т.е. очередной лох, на которого и расчитана разводка?

    • Аноним

      Не нужно быть таким грубым.

      • Anna

        грубо, но по факту так. нервы стоят денег….

  • Аноним

    Аня, вам не было бы интересно телеканалу дать комментарий? Если да, скажите, пришлю вам контакты. Подробнее — http://netkuponam.ru/2011/12/soobshhniki-nas-opyat-xotyat-s-tv/

  • respect-yourself
  • Надежда

    Анна, добрый день!
    Спасибо Вам большое за подробный комментарий. Я уже собиралась купить купон на Групоне в эту «замечательную» клинику, но в последний момент решила почитать отзывы и нашла Ваш. Еще раз спасибо. От покупки отказалась:)

Перейти к верхней панели