Нет Купонам RSS-подписка

Получение пылесоса iRobot от irobotrussia

14 декабря 2011 в Biglion

История от Nastixc про наши с вами любимые пылесосы:

А вот вам наш опыт получения Скубы по акции на Биглионе. Акция проводилась примерно 21 сентября. 8 недель прошло в конце ноября как раз. Прислали нам его 22 ноября.

Сначала irobotrussia написал нам по почте номер не нашей доставки. Когда мы с моим молодым человеком открыли сайт EMS и увидели, что нашего чудесного зверя уже с "неудачной попытки вручения" якобы не получила некая Пупкина из г. Челябинска, мы, мягко говоря, прифигели))))

Паренек из айроботраши меланхолично заявил нам, что номер перепутан и что сейчас пришлет новый. Наш. Родненький. Прислал. Посылка была еще в Америкt. Далее мы каждый день следили за ней и - о чудо!!! - 20 ноября она оказалась в пункте выдачи в Москве. В понедельник, 21 ноября, наш родимый емс должен был нам ее доставить. НО!!! Фигушки!!! Весь вторник я названивала в этот емс и - сначала спокойно, а потом все более и более настырно - уверяла, что отпросилась с работы специально, чтобы получить посылку стоимостью более 20 тыс. родненьких (преувеличивала, конечно, но куда уж без этого - если б не подобные допущения, до сих пор бы ждали курьера со слезами умиления на глазах).

Итого: 6 или 8 звонков, каждый из которых стоил пятнадцати минут моей жизни (с интервалом примерно в 1,5-2 часа) привели к тому, что в 18:30 (при том, что рабочий день у курьера заканчивается в 19:00) мне все-таки доставили мой пылесосище! Заметьте, в листе-бланке у молодого человека было человек 10 на этот день. Подписей о получении товара, включая мою, было дай бог четыре. Ну что ж, это все лирика! О работе емс молчу. Рада только, что хватило терпения и настойчивости, чтобы так вот им названивать.

Теперь о самой посылке. Мда. Коробка - просто картонная!!! Кто там жаловался на то, что ему Румбу 560 в коробке из-под Румбы 530-ой привозят? Так вот вы еще не видели простейшую коробищу из-под советского телевизора или из-под тумбочки, в которой путешествовал мой робот!!! Внутри - все, кроме мерного стаканчика (мелочь, конечно, но ведь, гады, все ж таки надули!!!) и ГАРАНТИИ!!!

Стали звонить и разбираться. Настроение подпорчено. Оказалось, что робот надо зарегистрировать по именно его личному номеру на сайте в личном кабинете (а для этого, соответственно, надо зарегиться на сайте и оставить им, соответственно, свою почту) и уже потом - !!! - распечатать гарантию. В ней не сказано, на какой срок она дается!!! Тот же меланхоличный дяденька ответил по телефону, что, разумеется, на год, что ж тут очевидные вещи указывать. Ну... поживем - увидим. Стаканчик нам так никто и не дал. Мол, теперь их не кладут уже.

В эксплуатации все отлично! Зверь-машина!!! Очень довольны! Пока не пробовали со специальным средством, а просто с водой - и уже после этого - восторг полный!!!

НО!!! Где уж мне что-то покупать, чтобы было без этих вот но? Есть два способа зарядки нашей моющей машины "ай". Один - с помощью дополнительного внешнего зарядного устройства. Второй - напрямую подключив робота к розетке с помощью шнура. Так вот второй способ у нас не канает!!! Причем, пробовали неоднократно. Выдает ошибку "аккумулятор перегрелся" через 30 секунд зарядки и пищит нечеловеческим голосом. По телефону все тот же меланхоличный и уже почти мой друг сказал что-то невразумительное а-ля: да, такое бывает в этих моделях, можно, конечно, обратиться в сервисный центр, но ведь он же у вас от внешнего заряжается? И, мол, что еще для счастья нужно. Довольствуйтесь и такими услугами машины, купленной за 17,5 (!!!) тыс. рублей.

Вот как-то так. В итоге: мы все же не довольны произошедшим и потраченными нервами. НО: робот - прелесть. Ттт, лишь бы работал и не ломался!!!

Кажется, айроботраша и не собиралась нас накалывать и кидать. Просто пытается вот так раскрутиться и подзаработать. Конкурсы там теперь какие-то объявляет. Не похоже, чтобы это все же оказалась фирма-однодневка.

От команды Netkuponam: Спасибо за историю! Никто и не говорил, что фирма - однодневка. Просто факт в том, что, не связываясь с фирмой, можно было купить пылесос на том же eBay и, возможно, даже дешевле (без "скидок из воздуха"). Отправили бы его строго за 2-3 недели. А при обнаружении поломки вы могли бы требовать замены или возврата средств через арбитраж, который бы вас 100% поддержал.
  • Я кстати тоже купил робота по этой акции, и хотя без нюансов не обошлось, в целом покупкой я доволен,

    По Вашему сообщению — половина нападок относятся вообще к работе ЕМС. Мне кстати тоже не доставили по указанному мною адресу, поэтому я просто когда увидел по трекингу на сайте, что посылка «не доставлена по техническим причинам» — пошел и тупо забрал посылку с отделения ЕМС на метро Вернадского.

    >а для этого, соответственно, надо зарегиться на сайте и оставить им, соответственно, свою почту

    Мне кажется, Вы себе поставили цель очернить конкретно эту акцию, в этом смысле вполне понятно, почему минусы почты ЕМС Вы последовательно приписываете косякам biglion и irobotrussia :) Я поясню: после покупки купона на сайте, для приобретения пылесоса по купону было необходимо в _обязательном_ _порядке_ осуществить покупку на _сайте_ магазина, при этом _обязательно_ указывается e-mail, и происходит регистрация пользователя. Поэтому Ваше негодование тем, что для оформления гарантии Вам _аж_ _пришлось_ регистрироваться — попросту ложно, т.к. Вы _уже_ сделали это еще при покупке пылесоса . Ну а то, что Вам что-то пришлось даже _напечатать_ — это конечно ну да, мир страшен :)

    Своя история: заказал по этой же акции пылесос 610 модели, через некоторое время мне пришло письмо о том, что эта модель снята с производства, и предложение сменить (аж без доплат) на 550 модель (которая реально стоит 1.5-2 раза дешевле 610 модели), или на модель 780 с доплатой в 2 тр. Ну или начинать эпопею с возвратами и жалобами, чего мне не хотелось, поэтому я доплатил за 780 модель. Я пытался комментировать этот момент на сайте биглиона — но разумеется не прошел модерацию.

    Итого: я получил 780 irobot, с гарантийной поддержкой на территории РФ, за 22 т.р. Цена по яндекс-маркету — от минимум 28 тысяч.

    Тут уместен комментарий «команде Netkuponam» по поводу «на ebay Вы может быть». Я скажу так: цена 780 модели на ebay порядка 650 $ + доставка USPS express — это порядка 70-100 $ за такую объемистую вещь. То есть получается практически тоже самое, с той разницей, что в случае если через месяц пылесос сломается, НИКТО на ебее Вам ничего чинить и возвращать денег не станет, а здесь есть надежда что фирма сдержит обещание о гарантийных обязательствах (сайт зарегистрирован в начале 2009 года, на юридическое лицо ООО «AQUA»). И это не говоря о том, что далеко не всякий сейчас умеет и хочет покупать с ебея, для многих это целая наука, с которой люди не имеют желания связываться, в то время как все-таки купить на купонном сайте — для многих проще и практически и психологически проще.

    Таким образом мое имхо — в данном случае это всетаки практически близкая к «честной» акция, которая в целом стоит отдельно от других «немецких элитных-пылесосов от фирмы однодневки».

    • Аноним

      Про «целую науку» вы зря. Все предельно просто — выбрал лот, заплатил с банковской карты, ждешь доставки :)). Я кучу народу за последние 3 года научила покупать своими советами и даже полные идиоты справляются без проблем :)).

      Но ваши доводы я тоже понимаю.

      Кстати автора поста я бы на вашем месте не ругала. Где она ругает айроборашу за EMS? Она лишь делится впечатлениями. А айроботрашу и доставленный товар как раз хвалит.

      • Если Вы волнуетесь за меня — я тоже вполне умею пользоваться ebay ;) Но я Вас уверяю — это действительно для многих целая наука.

        Вы научили троих. Заметьте — их пришлось «учить», а у миллионов жителей учителей нет :) Я больше скажу — я тоже людей учить пытаюсь, когото даже удалось. Но большинство научить не удалось, так и покупают в магазинах. Для большинства населения России даже в интернет-магазине чтото купить — стресс, а Вы говорите ебей — это предельно просто :)

        • Аноним

          Троих? Да я боюсь, что счет идет на миллионы просмотров статьи в моем блоге :)) Каждый день там больше 2 тысяч просмотров как минимум. И каждый день я получаю по десятку вопросов и даю ответы. Опять какие-то огульные выводы делаете о том, чего не знаете вообще.

          Вы может иногда потратите 5 минут, чтобы на пару вопросов ответить, а я 8 часов статью писала в 2009 году, затем каждый месяц ее дополняла какими-то фактами на основе сделанных там изменений или на основе часто задаваемых мне вопросов.

          В общем, я правда не считаю, что это сложно и правда не считаю, что сложно человека научить. Надо просто разложить все по полочкам один раз и дальше он потратит 20 минут и сам поймет. Если не будет лениться читать.

          • Soms

            Да, на ebay, возможно, было бы дешевле — если покупать модель для США. А потом либо заниматься переделкой блока питания, либо отдельно покупать другой блок питания на 220В. Не говоря уж об отсутствии гарантии… Для многих это существенный недостаток. А так, конечно — я себе iRobot купил там и собственноручно адаптировал под нашу электросеть.

          • Аноним

            А я купила собственноручно 570 модель уже с блоком в комплекте за 15000 (вкл. доставку) и живу счастливо :) А отдельно блок на 220v можно купить там же долларов за 20.

Перейти к верхней панели