Нет Купонам RSS-подписка

Групон и «отдых» в Адлере

15 января 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Здравствуйте!

Афера групона и отеля "Надежда" в Алере. Мной был приобретен купон "Новый год или Рождество для двоих, троих или четверых в Адлере. Номера стандарт или люкс, 200 метров до моря, рядом океанариум, парки, аттракционы. Скидка до 65%".

Ссылка на акцию - http://groupon.ru/moscow/adlernewyear

На выбор предлагалось 2 отеля - "Ковчег" и "Надежда". Я оплатила отель "Ковчег" номер люкс на 6 дней - 10990 рублей. В предложении на сайте на фото мелькает "Ковчег".

По приезду в Адлер нас никто не встретил, хотя был заказан трансфер. В "Ковчеге" отказались с нами разговаривать, мотивируя тем, что об этой акции они ничего не знают и никакого сотрудничества с групоном у них нет. И они уже устали объяснять, что "Надежда" просто незаконно пользуется фотографиями "Ковчега". Т.е налицо афера, предоставление неверной информации. "Надежду" бы я просто не купила никогда. При обращении в службу поддержки групона, помощь мне оказана не была, т.к начальство в отпуске до 10 января и дословно "я ничем не могу вам помочь"! Перекинули на другой телефонный номер, по которому никто не отвечал.

В результате нас разместили в отеле "Надежда". В 2-х комнатном номере, который только условно можно назвать пригодным для жизни. Комнаты крошечные, мебель сломана! Реально диван был поломан, спать на нем было невозможно. Вытяжки в туалете нет, к утру в комнате очень холодно и сыро, т.к. батарея только в одной комнате, было предложено включить кондиционер. Но пользоваться им нельзя, т.к помимо грязи,он покрыт грибком. Дышать этим нельзя! Матрас на кровати продавлен и скрипит так, что у меня ночью дети с плачем просыпались. По этой же причине посещение туалета ночью было исключено, т.к открыть тихо дверь невозможно. Карниз грозился упасть на голову все 6 дней пребывания.

Фотографии всего этого безобразия у меня имеются, предоставлю по требованию (не получилось закачать в сообщение). "Надежда" - это не отель! Это гостевой дом. Никакой вывески с названием, рецепшион там просто нет. На воротах висит объявление "сдаем комнаты".

По приезду я обратилась в групон с требованием вернуть хотя бы разницу стоимости между "Надеждой" и "Ковчегом" (хотя по хорошему еще и за лечение после такого "отдыха" с них нужно требовать деньги). На что получила отказ т.к услуга была оказана, мол, дальнейшие претензии предъявляйте партнеру. Телефон партнера не отвечает.

Сейчас на сайте опять продают этот "отель" Надежда - http://groupon.ru/moscow/sochihope3

Мне очень сложно представить, как там в так называем "Люксе" может разместиться 4 взрослых человека. Т.к. в одной комнате 2-х спальная кровать и 2 тумбочки. В другой маленький детский диванчик, стул и телевизор. В нашем случае как раз этот диванчик и был сломан. Вечером даже элементарно посмотреть ТВ невозможно. На диване 2 детей только с одной стороны - не дай бог присесть на край, упадет. 1 взрослый на стуле скрючившись, второму взрослому уже нет места.

Вот так.

Р.S. Написала в Роспотребнадзор. Обращение принято к рассмотрению.

От NetKuponam: Ужас! Напомнило летнюю историю с сочинским пансионатом "Мелроуз". Мы бы рекомендовали с очень большим вниманием относиться ко всем туристическим акциям на скидочных сайтах, особенно есть речь идет о "русском юге".

  • Omskh

    Уважаемый автор! На нашем сайте есть подробное описание того, как написать пост и как добавить к нему фото — http://netkuponam.ru/napisat-post/

    Очень бы хотелось увидеть снимки отеля. В любом случае отредактировать пост после его публикации вы уже не сможете. Загрузите на любой картиночный сервер, например, fotki.yandex.ru, это быстро и бесплатно.

    Спасибо за сообщение. Никому такого отдыха не пожелаешь!

  • Omskh

    Уважаемый автор! На нашем сайте есть подробное описание того, как написать пост и как добавить к нему фото — http://netkuponam.ru/napisat-post/

    Очень бы хотелось увидеть снимки отеля. В любом случае отредактировать пост после его публикации вы уже не сможете. Загрузите на любой картиночный сервер, например, fotki.yandex.ru, это быстро и бесплатно.

    Спасибо за сообщение. Никому такого отдыха не пожелаешь!

  • Omskh

    Уважаемый автор! На нашем сайте есть подробное описание того, как написать пост и как добавить к нему фото — http://netkuponam.ru/napisat-post/

    Очень бы хотелось увидеть снимки отеля. В любом случае отредактировать пост после его публикации вы уже не сможете. Загрузите на любой картиночный сервер, например, fotki.yandex.ru, это быстро и бесплатно.

    Спасибо за сообщение. Никому такого отдыха не пожелаешь!

  • Алексей

    Уважаемый автор! На нашем сайте есть подробное описание того, как написать пост и как добавить к нему фото — http://netkuponam.ru/napisat-post/

    Очень бы хотелось увидеть снимки отеля. В любом случае отредактировать пост после его публикации вы уже не сможете. Загрузите на любой картиночный сервер, например, fotki.yandex.ru, это быстро и бесплатно.

    Спасибо за сообщение. Никому такого отдыха не пожелаешь!

  • Misha

    Не перестаю повторять: в случае проблем с купонными сервисами не нужно звонить или писать на мыло, отпавьте зкакзное письмо с уведомлением, многие сразу начинают по другому разговаривать.

    • Lokona

      Миша, а можно подробнее письмо куда? Кому?

      • Misha

        ООО «Чип энд Дэйли»
        ИНН/КПП: 7729651483/770901001
        ОГРН 1107746185117
        Юридический адрес:
        109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д.23А, стр. 1

  • Люди все-таки должны научиться игнорировать туристические предложение от купонаторов, ибо это кидалово в 99.9% случаев.

  • Rebelion76

    Ха-ха-ха. Попытался задать вопрос в комментариях

    Представители Групана, как вы прокомментируете вот такое вот описание гостиницы Надежда?
    http://netkuponam.ru/2012/01/grupon-i-otdyx-v-adlere/

    Всем охочим до халявы крайне рекомендуется сначала прочитать пост по ссылке.

    Ваш комментарий не опубликован. Обычно это означает, что подобный
    вопрос уже был задан ранее другим пользователем и был опубликован на
    сайте. В любом случае, мы стараемся отвечать на все комментарии на
    электронную почту.

    Групон
    Здравствуйте! Получив комментарий подобного рода, согласно
    внутренним правилам, мы направляем наши усилия на то, чтобы проверить
    полученную информацию и сделать все возможное, чтобы подобные неудобства
    были устранены. Спасибо за то, что нашли время и сообщили нам об этом. В
    дальнейшем, такие факты помогают нам принять правильное решение
    относительно перспектив дальнейшего сотрудничества.

  • Аноним Анонимусович

    Ха-ха-ха. Попытался задать вопрос в комментариях

    Представители Групана, как вы прокомментируете вот такое вот описание гостиницы Надежда?
    http://netkuponam.ru/2012/01/grupon-i-otdyx-v-adlere/

    Всем охочим до халявы крайне рекомендуется сначала прочитать пост по ссылке.

    Ваш комментарий не опубликован. Обычно это означает, что подобный
    вопрос уже был задан ранее другим пользователем и был опубликован на
    сайте. В любом случае, мы стараемся отвечать на все комментарии на
    электронную почту.

    Групон
    Здравствуйте! Получив комментарий подобного рода, согласно
    внутренним правилам, мы направляем наши усилия на то, чтобы проверить
    полученную информацию и сделать все возможное, чтобы подобные неудобства
    были устранены. Спасибо за то, что нашли время и сообщили нам об этом. В
    дальнейшем, такие факты помогают нам принять правильное решение
    относительно перспектив дальнейшего сотрудничества.

    • Аноним

      Может быть, хотя бы действительно приняли во внимание

  • sombor

    Фото можно посмотреть тут. http://fotki.yandex.ru/users/sombor2012/  Нет общего плана,но вот описание отеля.Там же фото.Там где синий крохотный диван это и есть ,размер всей комнаты.Обратите внимание на пол.http://www.sochihope.ru/#!vacationsВсем спасибо за комментарии.Надеюсь хоть кого то мой опыт убережет от такого «отдыха»

    • Аноним

      спасибо за фото! это жуть конечно :(

  • sombor

    Фото можно посмотреть тут. http://fotki.yandex.ru/users/sombor2012/  
    Нет общего плана,но вот описание отеля.Там же фото.Там где синий крохотный диван это и есть ,размер всей комнаты.Обратите внимание на пол.http://www.sochihope.ru/#!vacationsВсем спасибо за комментарии.Надеюсь хоть кого то мой опыт убережет от такого «отдыха»

  • Дмитрий

    Попался тоже на этот акцию с этим «отелем» Надеждой… номера ужасные, обещанное питание двухразовое не предоставили — «повар заболел»… Подскажите, пожалуйста, как можно на них надавить, чтобы хотябы компенсировали стоимость питания? что нужно написать в заказном письме? Что потом в роспотребнадзор и кому писать?

    • Опишите всю ситуацию, скажите, что поверили их рекламе и пострадали по их вине, требуете компенсации. В Роспотребнадзор тоже все с подробностями и фото желательно. И в ФАС еще можно.

      Хотя если говорит прямо, то по их оферте после окончания срока акции они ничего вам не должны, отвественность за все несет партнер, они только могут помочь с ним судиться. Но они часто идут навстречу.

  • Voronezh

    Здравствуяте.
    Только что приехал из Адлера, куда поехал по купону Групона в гостиницу Надежда с включенным двухразовым питанием. ЭТО УЖАС!!!!!!!
    О нашем приезде никто не знал. Но номер нам всетаки предоставили.
    Эт.от номер нельзя назват даже эконом, хотя у меня было напилано отель класса ЛЮКС.
    Судя по описаниям нам предоставили тот же номер, что и Вам sombor. Только еще и душ не работал.
    Повара там вообще нет, питание предостаивить они не могут впринципе.
    На все наши притензии руководство гостиницы посмеивалось и говорили что групон нас обманул.
    Это чистой воды развод и издивательство.
    В итоге мы нашли другую гостиницу.
    Теперь буду пытаться вернуть деньги.
    НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ОТДЫХ НА ГРУПОНЕ.

  • Pingback: Групон и "отдых" в Адлере №2 - Нет Купонам!()

  • Pingback: Испорченный отпуск от Групона и Беллы (Катерина Альпик) - Нет Купонам!()

Перейти к верхней панели