Нет Купонам RSS-подписка

Шквал акций с одним номером телефона

13 января 2012 в Frendi (бывший Groupon)

С месяц назад в поле нашего зрения попала акция на Групон - классический столовый набор Piemont компании Villeroy&Boch.

Столовый набор на Групон

Поскольку мы твёрдо придерживаемся той точки зрения, что стоящий товар через купонные сервисы не продаётся, решено было проверить, откуда торчат уши у этой акции. То, что нам помог отыскать кэш поисковых сайтов, очень нас заинтересовало, и мы до сего дня пополняем коллекцию акций с одним и тем же многоканальным номером телефона 8 800 333 04 82.

Как показало время, не зря.

Во-первых, по большинству акций товар до сих пор не поставлен. Есть соответствующие комментарии и отзывы и в соцсетях, и на форумах. Групон, понятное дело, воды в рот набрал. У них перманентное онемение и выборочное комментирование - нормальная практика, пока не насядешь. А что касается конкретно этого случая, тут и вовсе загадочная история: как, каким образом сервис коллективных покупок постоянно выстреливает однотипными акциями  со схожими контактными данными, не дождавшись результатов продаж купонов по предыдущим акциям с этим же партнёром? Где же вдруг подевался хвалёный "детальный подход" в выборе бизнес-партнёра, о котором так часто упоминала купон-икона Масолова в своих интервью? Кто, вообще, этот партнёр, успешно смывающий шлак через Групон? И партнёр ли, а не кучка сотрудников? А может, Групону не дают спокойно спать лавры Биглиона, который сам начал продавать товары, без партнёров, и номерок этот принадлежит секретному спецподразделению по продажам самого Групона? В таком случае, Групону стоит несколько иначе лицензировать свою деятельность и нести ответственность по полной.

Во-вторых, практически все эти акции можно смело отнести к разряду дропшиппинга: отсутствует возможность самовывоза, сплошная почтовая рассылка разными сервисами, реквизитов фирмы нет, с сайтами и вовсе загадочная история - довольно настойчиво их доменные имена апеллируют к немецкому интернет-ресурсу, хотя отношения к нему не имеют. Под этой маркой в описании акций часто - для пущей надёжности - встречаются слова о "товаре из Германии". Ясное дело, толкается китайский ширпотреб.

В-третьих, честное слово, очень уж любопытно, что будет дальше. Будут ли пользователи смиренно ждать товар (некоторые уже даже не второй месяц, как, например, с тапочками с подогревом) или взбунтуются, наконец. И сколько ещё денег на остров в океане не хватает тем, кто заряжает эти акции одну за другой - реально, люди разошлись и никак не угомонятся.

Оценивать эту ситуацию можно двояко. С одной стороны, очень хочется, чтобы эти товарищи были наказаны. За всё. За заведомый обман. За то, что пользуются чужими деньгами. Даже за убогость способа, которым они "зарабатывают". С другой, мы сами виноваты. Россию делают Россией не те, кто продаёт, а те, кто покупает.

Далее - список их акций. Надеемся, вы не найдёте вашу среди них.

1. Кулон и серьги с кристаллами Swarovski. Сертификат качества, производство Бельгии. Скидка до 62% Бесплатная доставка. -  http://groupon.ru/moscow/swarovskirussia

Информация по этой акции ещё есть по этой ссылке (форум Клуба скидок) - http://www.klub-skidok.ru/forum/15-2209-1

2. 1, 3 или 5 упаковок по 4 коллагеновые маски для лица Escargot Hydro-Gel корейского бренда Luxury for Everyone с муцином французских улиток. Скидка до 82%. Доставка бесплатно.http://groupon.ru/moscow/escargotm

На редкость мутная акция - из всех контактов знакомый номер телефона 8 800 333 04 82 и электронка самого Групона.

3. Классический столовый набор Piemont компании Villeroy&Boch на 4, 6 или 12 персон. Ложка, нож, вилка, нож для рыбы. Скидка до 79%http://groupon.ru/moscow/villeroypribory и http://groupon.ru/moscow/villeroypribory2

Цитата: "Если зайти на сайт уважаемого производителя, то легко можно найти весь ассортимент столовых приборов, в том числе серии Пьемонт. Так вот - набор разномастных предметов, предлагаемых на групоне никогда не был классическим набором. Ибо нельзя считать набором - рыбный нож+закусочная вилка, нож в наборе от групона - закусочный, а ложка - суповая (ибо до закусочной она не дотягивает по размеру 6 мм, достоверности ради - до суповой она не дотягивает на 4 мм - это если сравнивать размеры на сайте виллерой и размеры, данные на групоне) поэтому насчет ложки - вопрос. Классические наборы представлены на сайте, да и в магазине фирменном можно посмотреть - состоят таки из столовой вилки, столового ножа, столовой ложки (по размеру - по крайней мере так) и чайной ложки - это на 6 персон по 4 предмета. Есть еще на 6 персон по 5 предметов - там прибавляется еще 1 предмет (какой - не указано, можно только гадать). Остальные предметы - как ложечки эспрессо или рыбные ножи-вилки и т.д. докупаются по необходимости. Возможно есть супер-большие наборы, где присутствует все, что только может потребоваться, но на сайте их нет.
http://shop.villeroy-boch.com/public_ru/gedeckter-tisch/besteck-1/piemont.html " - http://www.klub-skidok.ru/forum/15-2097-1

4. Пара домашних тапочек Hot Sox с подогревом. Для мужчин и женщин, 7 цветов, сохранение тепла на несколько часов. Доставка бесплатноhttp://groupon.ru/moscow/hotsox и http://groupon.ru/moscow/hotsox2

Насладитесь дизайном и контентом сайта - заодно свежие акции увидите - http://www.sim-buy.ru/de/

5. Женский или мужской халат Playboy с капюшоном. Размеры S/M или L/XLhttp://groupon.ru/moscow/simbuycom и http://www.groupon.ru/moscow/simbuycomd

По иронии акция с халатами шла параллельно акции со столовыми наборами. И на сайте, кроме этих позиций, больше не было ничего.

6. Прибор Dana-A для лечения акне, кожных раздражений и укусов насекомых. Доставка бесплатноhttp://www.groupon.ru/moscow/danaa

Никаких контактов, кроме того самого номера телефона. Сертификаты загружены на сервере самого Групона. А страна-импортёр почему-то Эстония (к слову, там же и украшения с кристаллами Swarovski, если помните отзыв на форуме в Клубе скидок).

7. Цифровой алкотестер Casada Trade. Звуковая индикация, высокая точность, стильный корпус. Бесплатная доставкаhttp://groupon.ru/moscow/casadatrade

Опять ноль контактов и импортёр - Эстония.

8. 1 или 2 мужских портфеля Thierry Mugler чёрного цвета. 5 внутренних отделений, ремень и защитный чехол в комплектеhttp://groupon.ru/moscow/thierrymugler

Знакомый сайт (нынче портфели с него улетучились), знакомый телефон и импортёр - Германия. Условия доставки тоже до боли знакомы.

9. Трусы-шорты Emporio Armani. Модель Stretch Cotton, 6 или 9 пар, различные цвета и размерыhttp://www.groupon.ru/moscow/simbuyarmani

Что называется, насладитесь контактами в описании и производителем в лице Таиланда.

10. Натуральное оливковое масло Oliva тоже засветилось в одной из акций с этим номером телефона среди других. Так что, если появятся желающие расследовать дальше, можно выяснить принадлежность и других контактов, отталкиваясь от этой акции. Насколько нам известно, масло реально раздавалось. - http://groupon.ru/moscow/oliveoilmoscow2

11. Зернистая лососевая икра с доставкой из интернет-магазина "Сахалинского икорного дома"http://groupon.ru/moscow/ikorniydom и http://groupon.ru/moscow/ikorniydom1

Насчёт икры недовольного ропота не встречали, так что здесь комментировать не берёмся.

12. Украшения из белого или чёрного жемчуга в интернет-магазине Bacatus. Ожерелье, браслет и серьгиhttp://www.groupon.ru/moscow/bacatus22

Здесь тоже полно дополнительных контактов - для тех, кто хочет доискаться истины, описание акции просто кладезь информации. В плане выдачи украшений нам ничего не известно. Если среди читателей есть обладатели купонов или самих украшений, отпишитесь в комментариях, пожалуйста.

13. Комплект полотенец британского бренда Laura Ashley. Большие и маленькие, белого или серо-голубого цветаhttp://groupon.ru/moscow/lauraashley и http://groupon.ru/moscow/lauraashley2

Схема та же: один номер телефона, один убогий сайт и почтовая доставка.

14. Наборы керамических ножей. 3 предмета, износоустойчивость режущей кромки, подарочная упаковка и не толькоhttp://www.groupon.ru/moscow/etescoma и http://groupon.ru/moscow/etescomamoscow2 (свежак).

Просьба сравнить с вот этим свежачком на Биглионе: http://www.biglion.ru/moscow/deals/mayerandboch20126/ Что-то поневоле напрашиваются несколько вопросов к ребятам.

Резюмируя, хотелось бы напомнить: пока акция не закончена, вы вправе требовать возврата денег за купон с купонного сайта (Групон - известный любитель футболить).

И, пожалуйста, не тратьте время на переписку и созванивания со Службой поддержки пользователей - поверьте, ваше официальное заявление с указанием пунктов Закона о защите прав потребителей, подкреплённое вашей подписью и датой обращения несравнимо быстрее поможет обратить на вас внимание.

  • Аноним

    Спасибо за такое серьезное расследование, очень интересно!!!

    Кстати, мой отчим только вчера нашел ножи на биглионе и прискакал с горящими глазами. Я даже не глядя на акцию сказала не покупать, т.к. тоже придерживаюсь мнения, что на купонных сайтах по определнию не бывает качественного брендового товара. А теперь ясно, что подозрения были верны…

    • Ольга, помните историю с пылесосами Smart Cleaner? К Вам еще приходили сюда «лечить» в комментарии. Правда, забыв представиться. Потом еще и сайт пропал.

      Там точно такая же история. 

      • Аноним

        Ага, доказывали, какие они хорошие. Но тут про них был уже пост, как они людей в колл-центры под акции набирают.

        • Еще здесь был пост о IP-камерах Foscam (у нас на руках, кстати, давно есть официальный ответ из Китая от самого производителя по этому поводу и скриншоты последующего красноречивого молчания по этому поводу самого Групона) — это те же самые ребята.
          А еще они же:-видеоочки- постельное белье с футбольной символикой- мороженница- iRobot Roomba 564
          — дизайнерские валенки — как одно официальное прикрытие
          — бизнесконсалт, как второе прикрытие

          Там целый «коллектив» нескольких молодых парней и их девушек до 30 лет.
          Посмотреть на одного из них можно здесь:  http://onebis.ru/nasha-komanda/

          А вообще, это дело нашей коррумпированной полиции. 

          • Ni

            Почему думаешь, что это они? 
            И какая связь между валенками, камерами и каким-то консалтом?

          • Не «думаешь», а думаем. У нас не один человек собирает и анализирует информацию. К слову, она находится в общем доступе и имеющий глаза да увидит. Голословно мы никогда никого не обвиняем — у нас достаточно материала по этому поводу. Что называется, с местами явок и паролями. 

            Хотите провести собственное расследование, Ni? Вбейте в поисковик номер многоканального телефона 8-800-333-05-45, указанный на вышеозначенном сайте. Проверьте всё, что по нему выскочит. Постройте логцепи с другими контактами, встречающимися рядом с этим номером. Проверьте, в связи с чем встречаются эти другие контакты: и телефонные номера, и номера isq. Загляните на каждый фуфельный сайт, ими созданный. Не поленитесь — загляните в социалки, пробейте личные аккаунты ребят. Почитайте их стены, заметки. Посмотрите фото. Зайдите в их группы. Промониторьте аккаунты людей, с ними связанных. Там практически всё на виду. Они ещё салажата и им охота хвастаться и преувеличивать собственную значимость, потому палятся по полной программе. У них там своя религия — они думают, что занимаются бизнесом. Подмена понятий и двойные стандарты.  Пока кэш поисковиков хранит всю информацию, размещавшуюся ими в Интернет, ребята, как на блюдечке. Первое.Если посчитаем нужным — создадим отдельный пост на эту тему. Но, опять-таки, это дело правоохранительных органов, которые, в свою очередь, «не увидят» состава преступления.А мы с этого, как поборники истины, ничего иметь не будем, кроме удовлетворённого желания высказаться: уже убедились, что самое сложное для людей — поверить в то, что их обманывают. И достучаться у нас выходит с трудом. Возьмите этот же сайт Ольги: пользователей купонов в России  — сотни тысяч, купонники затыкают им рты, модерируя комментарии и подкармливая обещаниями в социалках, сколько из этих сотен тысяч доходит до этого блога? Где они? Где отклики? Где охват? Где реакции? У Клуба скидок ситуация не лучше — там пока просто курятник с взаимными оскорблениями. И 0,1% информации по существу. Тратить деньги в Интернет пользователи научились, но возвращать своё же для них — нечто запредельное. А перестраховываться — вообще, из области фантастики. Людям не нужна истина. Они её боятся. Парадоксально, но факт. Второе.

          • Ni

            Понятно, спасибо
            Вообщем-то чего им палится, они же не преступники какие

            Черт, надо догонять, у нас разница с главным пару лет, надо успеть утереть нос)

          • Вообще-то, преступники. Дропшиппинг — мошенничество.

            Их «главному», скажем так, гуру — 28 лет. Так что ещё успеваете.

          • Ni

            1987й год рождения в контакте указан

            Дропшиппинг — не мошенничество, это посредничество. Причем довольно легальное

          • Вы ведь не стали глубоко копать? Посмотрели то, что на поверхности — получили неверный результат. Это не тот, кто учил ребят схеме.

            К дропшиппингу в его классическом понимании в России что-то всерьёз не относятся. Мы это и имеем в виду, говоря о преступной деятельности. Но в плане формулировки Вы абсолютно правы, Ni. В России уже давно существует практика брать деньги «под обещание товара» и крутить их. Причём, товар можно и не поставлять, в итоге. Это такой древний «российский дропшиппинг». А юридическим языком — пользование чужими средствами. 
            Пока не поставлен товар по их акциям и не возвращены средства на счёт отказавшимся от купона, действия этой весёлой питерской компании попадают под ст.159 УК РФ. Уголовный кодекс РФ квалифицирует и использование чужого торгового знака, как мошенничество (ст.180 УК РФ) — у ребят это было с IP-камерами Foscam, например. 99%, что и по ст.171 того же УК ПФ можно накопать массу материала с их акциями. И по ст.198 (199) — тоже. Они и сертификаты соответствия подделывали (ну, или сам Групон для них). Кроме того, в их акциях и интернет-магазинах просто валом нарушений по Правилам дистанционной торговли. Что касается «бизнеса» питерских самородков — там всё идентично описанному в этом посте, в комментариях к которому мы общаемся. 

          • Ni

            Прокручивание денег вина скорее групона, даже если это делают ребята — это не дропшиппинг.
            Сертификаты соответствия часто не нужны, достаточно написать заявление на адрес ген.дира купонатора о том, что товар не требует обязательной сертификации (а таких товаров много)
            И вопросы по возврату средств скорее к купонаторам. Насколько я понимаю, в условиях таких сайтов полное освобождение от ответственности перед клиентом, все на партнера скидывают. Однако и партнер деньги получает от сайта, а не от людей напрямую

          • Ni, абстрагируйтесь от плохих дядь и тёть в лице купонных сервисов — мы не представляем интересы ни партнёров купонных сервисов, ни самих скидочных сайтов, ни пользователей. Мы отошли от всего этого и стали абстрактными наблюдателями со своим мнением. Как там ведутся взаиморасчёты — проблемы тех, кто в них участвует, а не тех, на ком зарабатывают обе стороны. Та же история с кухнями от Дома мебели «Феникс» говорит обратное Вашему утверждению о получении денег партнёром не напрямую: пользователи выложили кругленькую сумму в карман самого партнёра, а не только заплатили за купон. 

            Есть закон. Одинаковый для всех. Есть понятие ведения бизнеса. Цивилизованного. И есть беспредельная человеческая глупость и нежелание работать мозгом. Вот последний фактор — решающий для тех, кто пытается заработать через сервисы коллективных покупок. Неважно, с какой стороны баррикад.  
            Относительно сертификации. Ni, что называется, Вы несколько не в теме того, о чем говорилось выше, и уводите диалог не в ту степь. Вот ссылка на акцию — http://www.groupon.ru/moscow/foscam. Вот ссылка на пост в этом блоге — http://netkuponam.ru/2011/12/poddelki-pod-foscam-na-groupon/ Вот сайт производителя с указанием адресов дилеров —  http://www.foscam.com/buy.aspx?TypeID=1 
            Вот сайт единственного российского дилера —  http://www.foscam.ru/ Вот то, что выложено у российского дилера —  http://www.foscam.ru/o-kompanii/ 
            Вот то, что выложено на Групоне в описании к акции —  http://groupon-ru.s3.amazonaws.com/_msk/forscam/sertificatIP.jpg 
            Вот наш свежий пост —  http://vkontakte.ru/wall-33149097_41  Не ленитесь — сходите по ссылкам, сравните выложенные сертификаты, предварительно сохранив в папку компа. Как сторонние наблюдатели можем добавить, что у нас есть официальный ответ производителя, который гласит, что камеры, продававшиеся посредством Групона, они не производили. 
            Мы уверены, пользователям абсолютно всё равно, чья «вина»: Групона ли, питерских пацанов или Васисуалия Амбросьевича Тараканова. Важен сам факт обмана. 

          • Ni

            Да

          • Catarina

            »
            Дропшиппинг — мошенничество» — это нормальный бизнес, что вы.
            Вот хорошая статья в Вики на этот счет. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D1%8F%D0%BC%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0

            Мошенничество состоит в том, что люди покупают один товар (картинки+описания), а им приходит совсем другой. И стоимость этих товаров не равнозначна. 

          • Цитаты из нашего коммента ниже по ветке: 
            «К дропшиппингу в его классическом понимании в России что-то всерьёз не относятся. Мы это и имеем в виду, говоря о преступной деятельности. Но в плане формулировки Вы абсолютно правы, Ni. В России уже давно существует практика брать деньги «под обещание товара» и крутить их. Причём, товар можно и не поставлять, в итоге. Это такой древний «российский дропшиппинг». А юридическим языком — пользование чужими средствами.» Нередки случаи, когда по акциям «с воздухом» товар не приходит вовсе, и купонники возвращают средства за купоны. Обманутые ожидания и прокрученные деньги — результат таких акций. Российские реалии способны испохабить любое хорошее начинание: и дропшиппинг, и саму суть сервисов коллективных покупок. 

  • AnnaLi

    А ещё Групон киданул 2500 человек с купонами на ром Баккарди  http://groupon.ru/moscow/souzproduktrom
    получили его лишь немногие…. Вот 47 страниц обсуждений: http://www.klub-skidok.ru/forum/15-2040-1

    Кстати, никак не могу избавиться от их рассылки. Там есть автоматическая функция, где ты сам себя из базы удаляешь. Удаляешь… а потом тебя снова возвращают. Написала письмо с просьбой убрать мой адрес из рассылки, пришёл ответ, мой адрес с сожалением убрали… на три дня, рассылка снова продолжает приходить. Занесу их в черный список, если это поможет. Такое свинство, даже на детях деньги делают, пусть им за всё воздастся!

    • Стоически прочитали 46 страниц, на которые Вы дали ссылку. 45 из них спокойно можно отправить в корзину — ни о чём.

      Впрочем, это нормальное явление для «говорильни».
      Теперь по существу:
      1. Точное количество купивших купоны по акции с ромом Bacardi знает только сам Групон — никогда не верьте тому, что написано. Тот же КупиКупон.Ру, например, вообще, прописал в Публичной Оферте, что реальное количество покупателей не всегда совпадает с указанным на сайте.
      Их может быть и 2 500 тысячи, и 1 000 человек. Большая часть из них вскроется, когда календарь приблизится к отметке «30 января 2012 года».
      Самые стеснительные подадут голос уже в феврале. 

      2. Ни на одной из 46 страниц болтовни по этой теме не прозвучало ни слова о том, что надо писать ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ГРУПОН (простите, приходится использовать Caps Lock, чтобы хоть как-то привлечь к этому внимание).
      Пострадавшие делают, что угодно: переписываются со Службой поддержки, звонят по многоканальному телефону, отменяют свои заявки, пишут «алкомагазину» по всем возможным адресам, ругаются между собой в комментах, но складывается ощущение, что им просто нечем заняться.
      Коротко говоря: хотите денег — пишите заявление. Написали — прямиком его на юр.адрес. Хотите — почтой с заказным уведомлением, хотите — лично в офис. 
      Если действуете по второму варианту, не забудьте взять себе завереннную копию Вашего заявления. На память. И на всякий случай.С момента подачи такого заявления Групон обязан дать официальный ответ в течение 10 рабочих дней. И, соответственно, принять решение по данному вопросу.3. Если Вашей целью, AnnaLi, было добиться освещения этой акции и ее последствий, то нет проблем — можно создать отдельный пост на эту тему. И максимально его популяризировать. В соцсетях, в твиттер, в жж. Целью такого поста следует поставить информирование участников акции о том, что у них есть еще шанс забрать свои деньги у Групона. Потому что после 30 января 2012 года Групон будет отсылать всех жаждущих к партнеру, ибо закончится срок действия купона.

      • AnnaLi

        Antikupon, вы очень подробно ответили, спасибо. Об официальном заявлении никто не знал, наверное, раз его не писали. Люди пытались связаться, в основном, по телефону или по электронке —  либо с магазином, либо со службой поддержкой, где их проблему обещали рассмотреть. 
        А зачем Групону или Купикупону увеличивать или уменьшать количество участников акции? Мне честно говоря, всё равно, какое там точное количество. В любом случае, потерпевших людей много.

        И спасибо вам за то, что создали такой сайт!! Ему давно пора было появиться. Купоны — это такая замануха конкретная. На первый раз повезёт, на второй раз повезет, а на третий раз кинут. Всё, больше я ни с какими купонными сайтами дел не имею. И надеюсь, благодаря всяким информационным порталам, навроде вашего, люди станут куда более осмотрительны.

        • Значит, сейчас создадим пост в той ветке на тему написания заявлений.
          По поводу количества участников акций. Купонные сервисы таким образом не позволяют подсчитать их прямую прибыль от акции. Это как бы коммерческая информация.С учетом того, что огромное количество акций — развод, шарлатанство и слив китайского ширпотреба, сумма выручки начинает представлять особый интерес. Т.к. мошенничество по УК РФ тоже квалифицируется и наказывается согласно масштабам.А благодарность — Ольге. Это ее блог.Мы же обитаем ВКонтакте, в жж и в твиттер.

          • AnnaLi

            Ну да, я уже посмотрела интервью с Еленой Масоловой — прибыль нереальная, миллионы в кратчайшие сроки. А ещё многие люди, когда их кидают, предпочитают не связываться — кому-то просто лень ходить с этими заявлениями, что-то доказывать, для кого-то сумма не такая уж большая, на ус намотали и забыли. С таких людей (неконфликтных), наверное, добрая половина прибыли и идёт. На это и расчёт — покричат, покричат, служба поддержки пообещает, пообещает, потом как-то всё забудется и все разойдутся. Ну ничего, слишком много в последнее время стало обманутых людей, одними словами и обещаниями скоро уже не отделаются

          • Есть ещё очень веский психологический фактор, влияющий на молчание пользователей.

            Это стыд. Многим очень стыдно признать, что они были невнимательны, безрассудны, неосмотрительны. ВКонтакте тех, кто собирается в группы пострадавших, троллят оскорблениями «лох» и «идиот». Человеку, который привык считать себя умнее большинства, очень трудно психологически пережить тот факт, что его «развели, как кролика».

            Большинство пострадавших потому и не светится: сделали выводы для себя и в норку.
            И очень низка вероятность, что они из неё вылезут.

            *Пост в ветке о роме написан. Подождем реакции.

          • AnnaLi

            Верно, многим просто стыдно. Хотя, по-моему, ничего в этом такого постыдного нет. Каждый хоть раз в жизни хоть на чём-нибудь да попадался, из этого и складывается опыт…
            Извините, вы сказали, пост о роме написан, а где он? Не могу его найти(

          • AnnaLi

            А, спасибо, я думала, что пост на вашем сайте)

          • AnnaLi

            Отлично, разложили всё по полочкам. Уверена, что кому-то это поможет.

          • Единицам, AnnaLi.

  • noname

    Тупой, заказной сайт «воняющий» биглионщинским началом.. 

  • gost

    А кто-нибудь знает ссылку на шаблон официального заявления с указанием пунктов Закона о защите прав потребителей? И как его отправлять — заказным письмом по почте?

    • Можем скинуть примерный шаблон. Оставьте Ваш e-mail или, если у Вас есть акк ВКонтакте, постучитесь в личку — он у нас там прямо в «Документах» прикреплён.

      Ещё интересуют детали Вашей истории — вдруг сможем ещё чего подсказать.

  • Kate

    моя акция в списке)))) но я не из молчаливых, и свои полторы тысячи отвоюю)) звонила в групон, сказали, что не туда товар отправили, ну сомнительно конечно, но сказали, чтобы я ожидала на этой или на следующей неделе, иначе групон вернет деньги.
    я так то часто купонами пользуюсь, и уверена, что групону очень невыгодно большое количество обманутых покупателей, так что они этого не допустят..

    • Аноним

      Не допустят, конечно, но сроки все сорвут, а вам китайскую подделку вместо брендовой вещи пришлют.

      А вы и рады будете.

    • Kate, которая? Отпишитесь, пожалуйста. Очень интересно.
      У Групона уже столько косяков, что давно пора кланяться пользователям в ноги и умолять о прощении.

  • Саша

    На Купоне очередная акция с номером телефона 8 800 333-04-82 «Программа для самостоятельного изучения иностранного языка «Слова бегом». Выбор программ, ускоренное изучение лексики, большой выбор языков»

    • Саша, спасибо за отклик и оставляйте, пожалуйста, ссылки всегда — это пригодится пользователям — http://groupon.ru/moscow/slovabegom 
      В описании акции указан ещё один номер 
      +7 495 640-46-68 Самое главное, что проиндексирована эта статья и выводится гуглом и яндексом на первой странице результатов поиска по «странному» номеру телефона. Остаётся надеяться на компьютерную грамотность пользователей: самый дорогостоящий тип предложения в акции — за 2 392 рубля — выбрало подавляющее большинство.Компания-партнёр Групона — иностранная, представительства в России мы не нашли. Опять же, остаётся надеяться, что пользователи, купившие купон, знают, как подстраховать свои деньги.
      Бегло по другим данным об этом предложении на Групон:
      http://quickteacher.lv — оригинальный сайт 
      http://www.superakcijas.lv/public/index.php?lang=ru&deal=929 — в самой Латвии акция почему-то успехом не пользовалась, куплено всего 2 купона; возможно, были и более ранние опыты продаж программы через купонные сервисы
      разработчик программы и руководитель компании — Александр Обулевич  

  • Pingback: Красиво жить не запретишь. Swarovski, Sparkles, Van Amstel Diamond и... Групон - Нет Купонам!()

  • Nesti-zzz

    А вот мне до сих пор не пришла посылка, на письма и телефонные звонки не отвечают, на отслеживании посылки по почтовому идентификатору стоит только импорт 12.01.2012 и все! Кому нибудь вернули деньги? или всем прислали посылки?)) Живу в москве!

    • Kate

      групон сказал, что рассылка задерживается, но они делают все возможное. я думаю, за деньги можно не переживать. если что, вернут их. а так, да,  очень долго жду, два месяца ровно! хотя в условиях акции доставка оговаривалась в течение 25 дней. 
      если не терпится, позвоните в групон. по этому номеру как раз. или в тех поддержку на сайте напишите

  • Pingback: Групон начал продавать товары самостоятельно - Нет Купонам!()

  • Pingback: Набор инструментов на Групоне - Нет Купонам!()

  • fler

     Здравствуйте всем!
    Купила 2 столовых набора «Piemont» Villeroy&Boch по акции Группон.Акция была 25 ноября 2011 г. ,посылки пришли 11 марта 2012г. после долгих переписок с Группоном .Очень расстроилась так как совсем не то качество. Прочитав информацию на вашем сайте поняла что это подделка. На каждой коробочке так и написано made in China.
    Во первых вес каждого предмета легковатый, у вилки неаккуратный срез зубцов. Упаковочный картон каждой коробочки  тонкий.
    Не идеально ровный край овала ложки. Я видела и держала в руках фирменные столовые приборы Villeroy&Boch. Я в шоке !
    Подскажите как сдать сию радость им обратно ,может стоит объединиться и подать групповой иск ? Или написать на сайт производителя ? Короче нужно что-то делать .Собираюсь с мыслями.
    Буду благодарна за дельные предложения.

  • Pingback: Go-direct.ru и акции Групон Россия - Нет Купонам!()

  • Никита

    Сорри, что я такой слоупок, но всё же.

    Номер телефона, который афишируется во всех «продуктовых» акциях, это номер продуктовой линии самого Групона (кстати сейчас он другой), где понятия не имеют какая акция, когда будет доставка, откуда везут, какого качества товар и пр. Они сидят для успокоения Клиента, что бы тот и дальше ждал, мол всё ок, ждите или пишите заявку на сайте (ведь по ней и будут потом делать возврат). Связаться с курьерской службой или отследить товар можно только по заявке, с партнёром — заявку. По телефону вы не узнаете абсолютно ничего, там есть только умение умно говорить фразу — «пожалуйста, форма обратной связи в самом низу сайта». Поверьте мне, как работнику Групона, у меня есть очень много интересных историй и хитростей, но нет столько свободного времени, что бы описать все механизмы, а жаль.

    P.S. Как правило, на продуктовой линии сидит несколько человек из Call-centre, при этом support, который отвечает на комментарии и заявки, даже не подозревает что это номер не партнёра, а их коллег, сидящих через пару стен от них.

Перейти к верхней панели