Нет Купонам RSS-подписка

Бигбаззи и «7 дней» — журнал, который все еще идет

7 февраля 2012 в BigBuzzy

Я являюсь довольно частым покупателем купонов ББ. Можно сказать, они были первым сайтом, с которых и началось мое увлечение купонами. Поэтому не могу сказать, что я прям такая простофиля. Вроде голова на плечах есть. И тем не менее...17 октября 2011 г. на сайте появилось объявление о начале акции "Двенадцать номеров «7 дней» по 15 руб. за каждый с бесплатной доставкой на дом".

Речь шла о подписке на 3 месяца на журнал "7 дней" (который многие знают, а некоторые любят). Решила купить купон, благо к тому моменту журнал стоил рубля 23. Рассказав про акцию на работе, купила купон еще и для коллеги. А заодно (раз уж пошла такая пьянка) решила подписать и маму.

Итак, с октября с нетерпением ждем нового года и журнальчиков… В какой-то момент я про журнал забываю и мониторить комментарии/отзывы перестаю в том числе. Как оказалось - зря. По отзывам стало понятно, что условия акции изменились. На один аккаунт, зарегистрированный на ББ можно было купить только 1 журнал. И не важно, что в первоначальных условиях такого не было! Люди начали массово сдавать купоны и возвращать деньги. Но я не поддалась панике (ведь ББ я доверяю как никому!) и тихо жду января.

Итак, конец декабря - вышел журнал на первую неделю нового 2012 года - у нас журналов нет… Январь - журналов нет… В отзывах люди пишут, мол, служба техподдержки ББ говорит, что журналы начнут приходить с февраля, т.к. они не успевают разослать всем журналы в январе. Никаких официальных ответов на странице предложения, в отзывах или где-нибудь еще нет. От ББ тишина.

Я набираюсь терпения и все еще верю ББ. И жду. Где-то в середине января приходит следующее письмо:

Привет! Вы покупали купон по акции «Двенадцать номеров "7 дней" по 15 руб. за каждый с бесплатной доставкой на дом». К сожалению, мы не можем гарантировать доставку журнала в Ваш город точно в срок. А учитывая, что издание еженедельное, Вы получали бы устаревший номер журнала. Чтобы этого избежать, мы сделаем возврат потраченных средств обратно на счет. В качестве извинения это произойдет в двойном размере от стоимости купона. Вы можете найти на нашем сайте другое предложение, которое обязательно заинтересует Вас. Или даже несколько. Желаем Вам удачных покупок!

Но! покупала-то я 3 купона, пришли мне 2 письма с таким вот содержанием выше и одно:

Привет! В этот прекрасный морозный день мы спешим сообщить Вам приятнейшую новость! Редакция еженедельника «7 дней» уже готовит Ваш первый номер. Журналисты кропотливо собирают интересные факты из жизни города, корректоры проверяют тексты, составляется телепрограмма. Как мы и обещали, пусть и с небольшой задержкой по независящим от нас причинам, Вы будете получать свой журнал, начиная с 1 февраля 2012 года, в течение трех месяцев. Все журналы будут поставляться в заявленном объеме, сроки продлены на время задержки. Удачного Вам дня, и не забудьте проверить почтовый ящик!

Т.е. 2 купона с адресами в Подмосковье мне аннулировали, а один оставили: на московский адрес - коллеге "повезло". Ладно, с 1 февраля, так с первого… Но не 1, не 2 ни даже сегодня (7 февраля) журнал так и не привезли. А завтра выходит 2 номер...

Я позвонила в техподдержку вчера, когда не пришел журнал. Приветливая девушка сказала, что все выяснит и обязательно до обеда перезвонит. После обеда, когда звонка так и не было, перезвонила я. Она сказала - что да-да, я вас помню, но вот со службой доставки не удалось урегулировать этот вопрос. До вечера вам обязательно перезвонят. Естественно, никто не позвонил.

Позвонила сегодня я сама уже с желанием аннулировать купон и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что со службой доставки (достопочтенная СПСР, которая людям картошку и лук по полгода везла) так и не выяснили этот вопрос, но что (внимание!) до вечера сегодня мне обязательно перезвонят. А купон аннулировать не могут, так как доставка уже начата...

Вот такие дела. Сейчас 17.14, мне так никто и не позвонил, а в отзывах (количество которых как-то резко уменьшилось с 67 до 35, пропал в том числе и мой) появился такой:

Журнала нет и денег нет. На письма не отвечают. А вот наше переписка:

Добрый день, господа. Почему невозможен возврат денег? Услуга Вами не оказана, все сроки доставки журнала истекли. Вы обещали с января – не выполнили, с февраля – не выполнили. С марта мне уже не надо, т.к. журналы оплачены за квартал, а в мае меня в Москве уже не будет, по этому «доставка в любом случае» мне не нужна. Я прошу Вас вернуть мне деньги за не оказанную услугу. Елена.

* BigBuzzy Support Team [Fri, 03 Feb 2012 18:15:25 +0300]: > Добрый день! > Аннуляция купона невозможна. Доставка Вам будет Вам осуществлена в любом > случае. > > С уважением, > BigBuzzy > > >

Добрый день, господа! > > Прошу Вас, вернуть деньги на мой счет на BigBuzzy, за неиспользованный > > купон по акции > > «Двенадцать номеров «7 дней» по 15 руб. за каждый с бесплатной > > доставкой на дом». > > № купона 111017-btaduzmn. > > Заранее благодарю. > > С уважением, Елена > > > >

* BigBuzzy Support Team [Thu, 02 Feb 2012 13:07:12 > > +0300]: > > > > > Здравствуйте! > > > Доставка журналов будет происходить в течение этой недели. Мы решили > > > доставлять журналы в Ваш почтовый ящик с помощью курьерской службы, > а > > не > > > подпиской с использованием Почты России. > > > Как мы и обещали, пусть и с небольшой задержкой по независящим от > нас > > > причинам, Вы будете получать свой журнал в течение 3 месяцев, > начиная > > с > > > выпуска, в котором телепрограмма опубликована на неделю с 6 февраля > > 2012 > > > года. Все журналы будут поставляться в заявленном объеме, сроки > > продлены > > > на время задержки. > > > > > > С уважением, > > > BigBuzzy.

  • Mushtandroid

    Первый выпуск журнала (6-12 февраля) доставили мне в прошедшую субботу 

    • Толик

      о! кому-то повезло.
      я тоже до сих пор жду

Перейти к верхней панели