Нет Купонам RSS-подписка

Быть ли банкету в ресторане «Не горюй» или «Pomme D’or / Помидор»?

7 февраля 2012 в Biglion, Frendi (бывший Groupon)

В конце января наткнулась на акцию в групоне о проведении банкета в ресторане «Не горюй»:

Заинтересовал адрес этого кафе, ведь совсем недавно, примерно месяц назад, это еще был ресторан «Pomme D'or / Помидор», а теперь, вдруг «Не горюй». И с чего бы это?

Вспомнила, что такая же  акция, но уже с «Помидором» проходила осенью. Не только на Групоне, но и на Биглионе.

Решила поискать отзывы, нашла, но хороших, довольно мало. В основном люди жаловались на то, что заказывали банкет за 1-2 месяца до мероприятия, банкет подтверждали, а за день до события из ресторана звонили или присылали СМС, где сообщали, что банкет не состоится по различным причинам. Просто кидали людей в день их праздника. Были жалобы и на плохое обслуживание и на несоответствие меню. В общем, положительного довольно мало в этом заведении, судя по отзывам. Отзывы можно почитать здесь http://spb.allcafe.ru/restaurants/pomme-d-or и здесь http://www.restoclub.ru/site/all/main/26849/.

Может, конечно, и были  всем довольные люди, и их банкеты проходили без осложнений, но вообще как-то странно, что заведение так часто меняет название. Ресторан, который хорошо зарекомендовал себя, не заинтересован, чтобы через пару месяцев после проведения акции срочно менять название.

Может быть, он сменил владельцев и поменял не только название, а еще и перестал кидать людей в их событие, и теперь будет работать с новыми владельцами на новое доброе и честное имя? Что-то я в этом сомневаюсь, в отзывах есть уже и негативные и о заведении «Не горюй» . И почему же тогда не изменились их номера мобильных телефонов? Или перешли в качестве бонуса к новому владельцу? И почему «Не горюй» скрывает в описании акции то, что придется доплачивать дополнительные 10% чаевых за обслуживание, которые являются обязательными и о которых ни слова не сказано в акции на групоне.

В общем, думайте сами, связываться ли Вам с этим заведением или нет. Может быть, именно у Вас пройдет все прекрасно, и Вы будете в восторге, а, может быть, окажетесь теми, кому позвонят в день банкета и все отменят.

А вот еще что. Моя подруга покупала купон с этой акцией на Биглионе. Перед тем, как купить, пришла в кафе и уточнила, есть ли места и можно ли забронировать столик на конкретный день. Сказали, места есть. Она купила купон, звонит в кафе, на 110-й попытке дозвонилась, а ей говорят, что мест нет на этот день. Она вернулась в кафе. Объяснили, что по купонам Биглиона у них мест нет, но вот если она купит купон уже у них, то столик уже точно будет. Подруга купила у них купон, с Биглиона деньги еще долго возвращали, но вернули. На банкет они попали и заведение им понравилось.

Вообще, странная какая-то схема, получается, привлекли клиента через Биглион, и решили с этого клиента денег напрямую урвать. Правильно, пока еще дождешься этих перечислений от Биглиона, а тут- то сразу – наличкой.

Возникает вопрос, не будет ли проблем у купивших купон в "Помидор"? Купон действует до 7 марта, а "Pomme D'or" уже нет, но зато есть "Не горюй". Не ответят ли людям, что этого кафе уже нет и их купоны не действительны?

Кто что думает по этому поводу и в общем об этом заведении? Кто был, и кому все понравилось? Может, еще у кого какие отзывы есть об этом чудном месте?

ОБНОВЛЕНИЕ. Мы получили комментарий от Groupon:

Мы уточнили у партнера, на данный момент запись по купонам очень плотная - ближайшая запись за неделю. В декабре в заведении партнера проходил ремонт, перемены коснулись и названия. Ресторана был переименован: с "Pomme D'or" на "Не горюй" в следствие чего партнер вынужден был переносить обслуживание по купонам. Фактически изменилось лишь название, юр.лицо осталось прежнием, поэтому и телефоны сохранились. В данный момент партнер принимает клиентов в стандартном режиме. Так же "Не горюй" выразил готовность обслужить недовольных клиентов повторно и вручить бонусы в качестве извинения за неудобства. Спасибо
  • Juli, добрый день!

    Мы уточнили у партнера, на данный момент запись по купонам очень плотная- ближайшая запись за неделю.В декабре в заведении партнера проходил ремонт, перемены коснулись и названия. Ресторана был переименован: с «Pomme D’or» на «Не горюй» в следствие чего партнер вынужден был переносить обслуживание по купонам . Фактически изменилось лишь название,  юр.лицо осталось прежнием, поэтому и телефоны сохранились. В данный момент партнер принимает клиентов в стандартном режиме.Так же «Не горюй» выразил готовность обслужить недовольных клиентов повторно и вручить бонусы в качестве извинения за неудобства.Спасибо

    • Juli

      Вообще, живу рядом с этим местом, и не припомню, чтобы оно закрывалось на ремонт, может это конечно ночью происходило, под живую музыку певца, чтобы веселее было ремонтировать, а может и в нерабочее время. Если людям отказывали по причине ремонта, то почему же в своих отзывах люде не указывают подобной причины отказа. И если в заведении планировался ремонт, то почему тогда вообще записывали людей на банкеты в декабре месяце. Не убедительное                                   оправдание Вашего партнера. «Так же «Не горюй» выразил готовность обслужить недовольных клиентов повторно и вручить бонусы в качестве извинения за неудобства.» А их готовность где-то еще кроме Вашего ответа мне отражается, может Вы сообщили недовольным клиентам, покупавшим у Вас купон и оставившим Вам отзывы о готовности данного кафе принять их снова? Или может сами владельцы обзвонили людей, которым сорвали мероприятие и сообщили о данной готовности. Если, конечно они исправились, то это покажет время и положительные отзывы на сайтах, вместо отрицательных. 

      • Юлия, вы на 100% уверены, что ремонтных работ не было? Точно-точно?  В сообщении мы оперировали лишь фактами от партнера, «Не убедительное оправдание Вашего партнера.» это не овсем то, чего мы хотели достичь своими комментариями. Вы попали в число тех, кого плохо обслужили или вам отказали в банкете? Могли бы вы подробнее рассказать?

        • Juli

          На 100% процентов не уверена, но есть сомнения по этому поводу.Нет, к счастью в число тех, кого плохо обслужили я не попала. А принесет ли новое имя кафе, новую репутации, покажет время. 

        • Серега

          Лично столкнулся с этим. Ситуация с отказом, очень
          подробна описана вам в заявке на возврат №913861. Схема данного «хищения
          средств» стандартна для данного заведения. Чему свидетельствуют множество
          отзывов и заявок на возврат денежных средств, вы и сами это прекрасно знаете. Ситуация не была бы так негативно воспринята, если бы они изначально
          говорили о невозможности проведения акции, не выводя людей за сроки действия
          купона, ложной информацией о продлении акции.

          Репутация компании зависит также и от её партнеров. До
          этого момента, ваша репутация была безупречна.

          • olyapka

            Может сюда тоже все подробно напишете?

          • Серега

            Здравствуйте.31 октября 2011 года я приобрел
            купон «Банкет для компании из 4 человек в ресторан Pomme`Dor. Осетинская,
            грузинская и европейская кухни.»Посетить данное заведение я собрался 11
            декабря. В купоне указано о необходимости предварительного бронирования. В 10-х
            числах ноября позвонил по указанным номерам телефона. Городской номер 273-19-95
            не отвечал, а мобильный +79111490280 был отключен. На протяжении недели ситуация
            повторялась. Дозвониться удалось по мобильному в 20-х числах ноября. Девушка,
            ответившая на звонок, сообщила, что весь декабрь забронирован, на вопрос «Что
            делать с купоном?», — сообщила, что ничего страшного, и что они продлили акцию
            до марта. Успокоившись её ответом решил отложить поход до февраля. В конце
            января при попытке бронирования девушка сказала, что купон актуален, но
            свободные даты только по понедельникам и вторникам, так как у них началась
            следующая акция.Договорились на 27 февраля. Сегодня утром (27.02.2012)
            позвонила девушка из ресторана, Евгения, для уточнения меню. Так как акция
            сейчас другая идет поэтому, меню будет другое. Также сообщила о том что сегодня
            играет живая музыка и придется доплатить 400 рублей на музыку и конечно чаевые

            10%=200рублей. Получив одобрения, сказала ждем вас
            после 19-00. Спустя 2 часа Сотрудница ресторана позвонила и сказа что по этой
            акции они не смогут активировать купон(данные купона не сообщались ей). Но они
            согласны принять по условиям акции с оплатой наличными, и что деньги, оплаченные
            Групону, к ним не попадут.В связи со сложившейся ситуацией прошу,
            перечислить затраченные денежные средства на кредитную карту, с которой была
            произведена оплата данного купона.

          • olyapka

            Я имела в виду пост на сайт. Все подробности — в меню вверху.

    • Рады  видеть вас здесь снова и получать разъяснения! Добавил информацию в пост.

  • Серега

    27/02/2012
    Ситуация с отказом продолжается, говорят «Конечно приходите по купону
    декабря», в день банкета утром объявляют о изменении меню, а спустя еще 2
    часа, о его невозможном выполнении в следствии истечения срока купона. И предлагают
    те же условия что и в купоне за наличные, на вопрос возврата средств по купону
    обратиться в Группон. В Группоне стандартный ответ:

    «Здравствуйте,

    Оформить возврат возможно только в период проведения акции. Акция окончена,
    срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении
    возврата.

    С уважением,
    Елена
    Служба заботы о пользователях компании Групон»

  • Pingback: Очередной несостоявшийся банкет в ресторане Pomme`Dor - Нет Купонам!()

Перейти к верхней панели