Нет Купонам RSS-подписка

О пропавших орешках

1 февраля 2012 в Biglion

Добрый день всем, кто меня услышит )))

Я заказала и оплатила на Биглионе купон "Ваш мощный заряд витаминов! Скидка до 75% на 3 или 5 кг очищенных сибирских кедровых ядрышек урожая 2011 года от компании Inuts". Оплатила 5 кг орешков.

Обговорила по почте доставку через ПЭК, поэтому повода сомневаться в исполнении сайтом своих обязательств у меня не было.

Вот моя переписка с поставщиками:

12.11.2011, 21:44, info@inuts.ru:
Добрый день. Ваш заказ поступил в обработку. Прошу заметить, что возможна отправка транспортными компаниями Энергия и ПЭК, стоимость доставки из города в город составляет около 300 рублей. Информацию по стоимости доставки вы можете ознакомиться на сайтах транспортных компаний (http://www.pecom.ru/ru/ и http://nrg-tk.ru/) или позвонив по телефоны в их представительства в вашем городе.

Будем рады Вам помочь,
С уважением, компания Inuts
тел.(383) 239-20-06

—————————————————————————

Ф.И.О. Углева Наталья *** Город Н.Новгород Адрес *** Номер телефона *** Номер скидочного купона
*** Email talinka07@ya.ru
Примечание: Оплачено 5 кг чищеных кедровых орехов, доставку прошу осуществить наиболее дешевым способом)

Я честно ждала до 31 декабря, как обещано в купоне, ничего не дождалась. Написала на Биглион, но мне ответили, что я оказывается за десять дней до окончания акции должна была написать им об отказе от своего купона, непонятно, на каком основании.

Теперь у меня ни денег, ни орешков, одни испорченные нервы. Я сохранила и купон, и чеки, собираюсь писать в приемную президента, премьера, на телевидение, в газеты, в общество по защите прав потребителей, в общественную палату и еще в ряд ведомств.

Неужели для сайта безразлично мнение клиентов о его услугах, или он настолько не успешен, что выплатить пенсионерке 1400 рублей - непосильная задача?

Вот такие отзывы я буду оставлять везде, где смогу, на всех сайтах и блогах, на всех своих аккаунтах, это кроме писем в те инстанции, о которых я писала.

В публичной оферте, подписанной мной, говорится о том, что компания Биглион обязуется предоставить услуги в срок, оговоренный в условиях акции. Так как в условиях акции не указано дополнительных требований, соответственно, компания Биглион не выполнила своих обязательств. И не имеет права уведомлять меня о дополнительных условиях уже после истечения срока акции.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ АВТОРА: Биглион вернул мне мои 1412 рублей, да еще и добавил бонус 500 р.

  • Аноним

    Расскажите подробнее о вашем общении с Биглионом, если не сложно. Почему они считают, что вы должны были отказаться за 10 дней? Вы спрашивали у них об этом? Что они говорят по поводу возврата сейчас?

    Просто по моему опыту работы с ними, в таких ситуациях они обычно идут навстречу.

    • Talinka07

       Вот что они мне ответили

      Здравствуйте, уважаемая Наталья.

      К сожалению, Вы обратились к нам по завершению срока действия купона,
      в этом случае мы не можем вернуть Вам денежные деньги, так как уже
      завершены денежные расчеты с партнером. Пожалуйста, в следующий раз
      обращайтесь за 10 дней до завершения срока действия купона по вопросам
      возврата. Приносим Вам свои извинения.
      Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Biglion.ru

      С уважением,

      Иванов Николай,

      Служба поддержки Biglion.ru

      support@biglion.ru

      +7(495)649-649-1

      8(800)2000-649

      http://biglion.ru

  • Pingback: Отказ от купона и возврат денег на Биглионе - Нет Купонам!()

  • Pingback: И снова Групон и возврат денег - Нет Купонам!()

Перейти к верхней панели