Нет Купонам RSS-подписка

Биглион не возвращает деньги с декабря

26 марта 2012 в Biglion

Хочу поделиться своим опытом заказа товаров через Биглион. В октябре 2011 г. я приобрел купон по акции "Новые стандарты паровой чистки! Скидка 50% на паровую швабру, отпариватель одежды или пароочиститель от компании "Мир технологий".  Прождал товар месяц, затем получил письмо от support@biglion.ru о том, что акция не состоится:

От кого: "Служба поддержки Biglion.ru" <support@biglion.ru>
2 декабря 2011, 10:33
Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
К сожалению, акция "Новые стандарты паровой чистки! Скидка 50% на паровую швабру, отпариватель одежды или пароочиститель от компании Мир технологий" была остановлена по причине того, что наш партнер не выполнил свои обязательства по поставке товара.

Отправил им заявление о возврате средств на банкувскую карту 26 декабря 2011 г (!) Деньги не вернули до сих пор. Периодически звоню в службу поддержки, получаю письма:

От кого: Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>
Кому: Андрей Овчинников <ovalov@mail.ru>

26 января 2012, 16:41
Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Приносим свои извинения за длительное ожидание.

Ваша заявка принята. Все заявления обрабатываются в порядке очередности, поэтому время обработки может занять несколько рабочих дней. Срок поступления денежных средств на реквизиты от 5 до 14 календарных дней с момента принятия заявления в работу. Данные сроки зависят от Вашего банка. Пожалуйста, уточняйте данную информацию в Вашем банке.

И даже заверения о том, что средства перечислены на карту:

От кого: Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>
Кому: Андрей Овчинников <ovalov@mail.ru>

14 февраля 2012, 17:44
Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Приносим свои извинения от лица компании за длительное решение вопроса о возврате.
По Вашему заявлению был осуществлен возврат денежных средств в размере 2000 рублей. Средства списаны и направлены в бухгалтерию. Денежные средства поступят на карту в течение 5-14 календарных дней.
Данные сроки зависят от Вашего банка. Пожалуйста, уточняйте данную информацию в Вашем банке.
Благодарим Вас за обращение.

Однако деньги не пришли до сих пор, банк подтвердил, что реквизиты в заявлении корректные и средства не поступли.

Последние несколько звонков служба поддержки давала следующий обнадеживающий ответ "Вы поставлены в очередь на получение копии платежного поручения на возврат денежных средств", на мои письма они реагировать перестали..

В связи с этим хочу обратиться ко всем действующим и будущим клиентам проекта "Биглион": воздержитесь от покупки купонов, с вами может случиться такая же история: акцию отменят, а деньги не вернут, ограничившись отписками и стандартными отговорками. Для начала пусть Биглион наладит работу со своими клиентами, а до этого времени я буду делиться на всех форумах своим примером наплевательского отношения к клиентам сотрудников Биглион.ру.

От Netkuponam: у нас уже был пост про эту акцию и проблемы с возвратом денег, однако их тогда вернули и довольно быстро. С вами ситуация просто возмутительна конечно...

ОБНОВЛЕНИЕ от автора: Через 2 дня после публикации поста Биглион вернул деньги.

  • Татьяна

    Андрей, у меня аналогичная с Вами ситуация, только с пароочистителем Monster. 26.01.2012 оплатила товар и до сих пор ни товара, ни денег. Уже даже не звоню этим Мразям (прошу прощения, но еле сдерживаюсь от мата в их адрес), нервов не хватает. С Биглионом для меня покончено навсегда!!!

  • Жорж

    Биглион -Пирамида! 

  • Ovalov

    Через 2 дня после публикации поста Биглион вернул деньги. Возможно, это совпадение, но тем не менее спасибо форумам, которые освещают проблемы с возратам денег/товара, они дейстительно помогают..

    • olyapka

      здесь уже не раз такое замечали :)

  • Владимир

    Мне Биглион не может возвратить денежные средства даже на их счёт на сайте, не то что на карточку за заказ продуктов с их сайта ещё от 02.01.2012, который так и не дошёл…

    • если не сложно, расскажите подробнее. мы следим за такими случаями

      • Владимир

        От кого:
        Владимир …

        Кому:
        support@biglion.ru

        Копии:

        Переадресовано от:

        Переадресовано для:

        Дата переадресации:

        Комментарий:

        11 марта 2012, 01:311 файл
        важное

        Отправить подтверждение о прочтении
        Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении. Что
        это?

        Идет загрузка

        Открыть
        Это письмо можно открыть в приложении «». Приложение получит доступ к информации из этого
        письма.

        Здравствуйте, сделал заказ 02.01.2012, никто
        так и не связался о готовности заказа, позвонив самостоятельно сказали, что,
        заказ уже отправлен обратно из точки самовывоза и вам необходимо сделать
        возврат, я написал заявление, но деньги так и не поступили на мой счёт на сайте
        Biglion, прошёл уже месяц, высылаю ещё раз заявление на возврат…
        P.S
        Являюсь постоянным покупателем на вашем сайте и до сих пор считал ваш сайт
        лучшим, но, после данного случая у вас стало покупать страшно…

        От кого:
        Служба поддержки Biglion.ru

        Кому:
        Владимир …

        Копии:

        Переадресовано от:

        Переадресовано для:

        Дата переадресации:

        Комментарий:

        14 марта 2012, 17:441 файл
        важное

        Отправить подтверждение о прочтении
        Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении. Что
        это?

        Идет загрузка

        Открыть
        Это письмо можно открыть в приложении «». Приложение получит доступ к информации из этого
        письма.

        Здравствуйте, уважаемый
        Владимир.Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Все
        заявление обрабатываются в порядке очередности. Товар не доставленный Вам,
        поступил обратно к нам на склад. Ваше заявление находится в работе, ожидайте
        поступление денежных средств.Спасибо за обращение в нашу службу.С
        уважением, Нелли,Служба поддержки Biglion.rusupport@biglion.ru+7(495)649-649-18(800)2000-649http://biglion.ruДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ ПО СЕЙ ДЕНЬ…

        • Владимир

          Извиняюсь за ненужные надписи в сообщение, у меня они не отображались, когда я вставлял текст…

          • olyapka

            Владимир, вам в итоге вернули деньги или еще нет?

  • Pingback: Курьерская доставка продает ножи со скидкой? - Нет Купонам!()

  • Crimsonr

    Андрей, добрый день. Меня зовут Татьяна. Я попала по этой же самой акции и мне отвечают то же самое как под копирку — и про реквизиты, и что вот-вот деньги вернут. Я думаю пора бежать в суд. В данный момент пишу иск, по образцу, но пока не могу найти статью о  незаконном использовании денежных средств. Моя почта crimsonr@mail.ru, могу прислать вам иск как допишу и проверю.

  • Nick

    Тоже попал в ситуацию, купил купон на автомойку. Там отказалась оказывать услуги в связи с поломкой автомойки. Попросил биглион в связи с данной ситуацией вернуть денежку на счет в личном кабинете. с 15 мая по начало июня ответы стандартные что нет ответа от специалистов и просим ожидать 2 дня. 14 июня в первый раз услышал что ведется некая переписка по видимому с автомойкой и так же вежливо просят подождать ещё неопределенное кол-во времени.

    По внутреннему регламенту компании имя руководителя компании разглашать категорически отказались. 
    Что за Юр организация я так понять и не смог так как сослались на сайт где информация ограничена: 
    Юридическая информация
    Юридический адрес: 117405, г. Москва, ул. Дорожная, д.60Б
    ОГРН 1107746409737
    ИНН 7729656202Считаю что нарушение проходит по многим пунктам конституции и не только. 
    Начинаю готовить иск, правда непонятно на какое юр лицо. 
    Предлагаю составить коллективное обращение в суд  для защиты своих интересов.

    • Antikupon

      До последнего времени директором Биглиона была Ирина Савцова, жена учредителя самого Биглиона, Олега Савцова, который там числится «директором по развитию». Семейный подряд, так сказать. И никакой мегатайны. Разве что-то поменялось? 
      А зачем Вы сюда реквизиты Биглиона написали? Лучше бы ссылку на акцию оставили. Деньги должен возвращать Биглион, судя по Вашему описанию ситуации. Рассыпаться в извинениях — и Биглион, и его чудо-партнер с ломающейся автомойкой.

      • Nick

        Юр адрес написал но как полностью называется данная фирма я не нашел. Иск на Биглион писать не корректно. Извинения от биглиона я месяц слушаю, окончательных сроков по слушанию извинений не намечается.

        • Antikupon

          Вы писали официальное заявление о возврате денежных средств, Nick? На имя ООО «Биглион»? Или просто с безликой службой поддержки общаетесь? 
          По Вашему описанию ситуация выглядит так: есть неактивированный купон с незаконченным сроком действия (Вам же не успели его активировать на автомойке?), партнёр купонника не в состоянии оказать заявленную услугу, следовательно, купонник обязан вернуть клиенту денежные средства за купон. Т.е., как бы простейший вариант из всех, что случаются с пользователями купонных сайтов. 
          Переписываться с какими-то там манагерами крайне неконструктивно — то, что Вы не смогли добиться даже ф.и.о директора конторы, только это подтверждает. Нужно официальное заявление. Старый метод, но срабатывает. 
          Вообще, вынесите своё недовольство в отдельный пост со ссылкой на акцию, с копией переписки со службой поддержки — купонники этот блог мониторят, и довольно часто после публикации проблема решается.

          • Nick

            Считаю Biglion грубо нарушает множество законов РФ
            Простейший вариант. Перезваниваться и переписываться надоело.Готовлю иск в суд со всеми вытекающими издержками.
            Дело даже уже и не в деньгах а в моральных устоях.

    • olyapka

      ссылку на акцию не дадите?

  • Елена

    Полностью согласен с Андреем.Мне не возвращают деньги за отмененный тур.Посоянно только отпски и ни каких сведений о руководстве.Чего так боится руководство компании? При этом ни роспотребнадзор ни обэп ни другие организации почемуто не обращают внимания на прямые нарушения прав потребитель.и не законные обароты денежный средств. Переписку с биглион я выкладывать небуду,поскольку она один в один с предидущей,только адрес и купоны разные

  • юлия

    Добрый день! жаль что не прочитала отзывы ранее и успела сделать заказ. Заказала в биглионе ботинки мужу к Новому году, получили их естественно позже, 10 января получила, 12 отправила обратно, прошло 2 месяца деньги не вернули, письма даже не отписчвают. денег жалко очень! теперь всем буду говоритьо какая это не честная компания.

    • olyapka

      почему отправили назад?

  • юлия



    olyapka > юлия • 3 дня назад −

    почему отправили назад? Все разрешилось, вернули все денежки до копеечки! Но дозванивалась половину дня, сначала сказали неверную информацию, что уже выплатили и т.д. не поленилась, потратила еще 2 часа дозвонилась, сказали сейчас вышлем анкету заполните и перешлите нам. Вечером этого же дня деньги перечислили на мой счет!

  • АИДА

    Здравствуйте! Подскажите как быстро получить обратно деньги от БИГЛИОНА,без обращения в суд? Кратко о ситуации: вчера 19/07/2013 мои дети заехали (купила 2 купона) в Сочи г-цу «Морской рай» -выехали 20/07/2013(ПРОБЫЛИ СУТКИ) -купоны куплены на 10 дней
    ,выехали из-за жутких условий проживания,т,е это была недостоверная реклама,или недобросовестная конкуренция ,ничего из того, что было в купоне им предоставлено не было,отправила заявку с просьбой вернуть деньги-ОТКАЗАЛИ-УСЛУГА НЕ ВЫПОЛНЕНА-КУПОНЫ ОПЛАЧЕНЫ ДО 29/07/2013-собираюсь подавать в суд и писать на ВСЕ сайты-ОЧЕНЬ СТРАННО ДО ЭТОГО ВСЕГДА ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЛИСЬ -Причем я созванилась с хозяевами той в кавычках гостиницы они сказали что без проблем пусть БИГЛИОН СНИМЕТ С НАС ДЕНЬГИ И ВОЗВРАЩАЕТ-я не понимаю отказа? моя почта aida-eva@mail.ru ВСЕ СПАСИБО!!!!

  • Аида

    Здравствуйте! Подскажите как быстро получить обратно деньги от БИГЛИОНА,без обращения в суд? Кратко о ситуации: вчера 19/07/2013 мои дети заехали (купила 2 купона) в Сочи г-цу «Морской рай» -выехали 20/07/2013(ПРОБЫЛИ СУТКИ) -купоны куплены на 10 дней
    ,выехали из-за жутких условий проживания,т,е это была недостоверная реклама,или недобросовестная конкуренция ,ничего из того, что было в купоне им предоставлено не было,отправила заявку с просьбой вернуть деньги-ОТКАЗАЛИ-УСЛУГА НЕ ВЫПОЛНЕНА-КУПОНЫ ОПЛАЧЕНЫ ДО 29/07/2013-собираюсь подавать в суд и писать на ВСЕ сайты-ОЧЕНЬ СТРАННО ДО ЭТОГО ВСЕГДА ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЛИСЬ -Причем я созванилась с хозяевами той в кавычках гостиницы они сказали что без проблем пусть БИГЛИОН СНИМЕТ С НАС ДЕНЬГИ И ВОЗВРАЩАЕТ-я не понимаю отказа? моя почта aida-eva@mail.ru ВСЕ СПАСИБО!!!!

  • Pingback: Несостоявшийся отдых с Биглионом - Нет Купонам()

  • alena-hip

    Купила купон у биглиона на натяжной потолок в Волгограде. Настоятельно рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами компании «Фабрика натяжных потолков»!!! Они быстро приезжают, делают замер и обещают через несколько дней приехать заключить договор. Потом они тянут до конца акции, под разным предлогами, успокаивают говоря что они переоформят договор и всё останется в силе. А когда проходит несколько месяцев они на ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ объясняют, что не они со мной договаривались приехать (+7 (960) 880-39-29 этот номер на сайте биглиона размещён), деньги от биглиона не получали и поэтому все претензии к биглиону, деньги они по купону получить не могут, т.к. срок акции закончилось. Потом я пишу в службу помощи биглиона, а там говорят что ничем помочь не могут, т.к. срок акции закончилось. Я понимаю так что они предоставляют услуги аферистов! Это вообще закона? Что делать в таком случае?
    На сайте биглиона написано: Возврат купонов: Если партнер не выполнит свои обязательства по купону, мы обязательно вернем вам деньги. Результат денег нет и потолка тоже нет. Поэтому подумайте сначала стоит ли связывать и с компании «Фабрика натяжных потолков» и биглионом!

    • Biglion_support

      alena-hip, к сожалению, в данной ситуации возврат денежных средств не представляется возможным в связи с тем, что Ваше обращение в службу поддержки было осуществлено после завершения периода активации купона (п.4 договора публичной оферты). При возникновении каких-либо вопросов или затруднений обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки не позднее последней даты периода активации купона. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Надеемся, что это не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.

  • Алёна

    Купонные сервисы уже давно загибаются. Не платят как клиентам так и партнёрам. Причём если клиенту не возвращают суммы примерно до 2000- 5000 руб., то партнёрам не выплачивают по 400 000- 600 000 законных рублей.=((( Я перешла на сервис ГДЕ И ВСЕ. Помимо выгодных покупок, хорошо зарабатываю. Возврат делала уже 3 раза, один раз на довольно крупную сумму (25 000 руб. автошкола), вернули в тот же день

Перейти к верхней панели