Нет Купонам RSS-подписка

И снова про возврат денег после окончания срока купона

21 апреля 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Добрый день! В феврале 2012 года купила купон на мойку авто на сайте Групона (http://groupon.ru/ufa/mnanahalnufa). В марте во время действия купона я позвонила в автомойку, а там девушка ответила, что они временно не работают: нет света и сказала перезвонить на следущей неделе. В скором времени я опять позвонила в автомойку: на что мне ответили, что электроэнергию еще не дали, что ведутся переговоры, и снова сказали: звонить, узнавать, что в скором времени я смогу помыть машину... и так несколько раз. На прошлой и этой неделе телефоны автомойки были отключены (недоступны).

В апреле я обратилась в групон и им объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги, так как купон я не активировала и услугами не воспользовалась. На что мне пришел ответ,  что вернуть не могут и ссылка на п.16 оферты. Сегодня (20.04.2012 г.) я снова набрала номер автомойки: мне ответила девушка, сказала, что они больше не будут работать, что по всем вопросам по возврату денег обращаться в Групон. Я снова написала в групон и жду ответа.

От НетКупонам: Увы, но в Групоне правы, ссылаясь на п.16. Этой темы мы уже касались. За возвратом обращаться надо было вовремя. Однако учитывая всю ситуацию, давайте надеяться, что вам пойдут навстречу. 

ОБНОВЛЕНИЕ: представитель Групона в комментариях сообщил, что проблема решена и деньги возвращены.

  • Добрый день! Для каких-либо дейстий и комментариев со стороны Групона, а так же для обсуждения с партнером нам нужна почта автора поста. Спасибо

    • olyapka

      мыло автора можно найти тут на вкладке «Профиль» http://netkuponam.ru/members/shadowz/profile/

      • Ольга, мы ведь не можем на 100% быть уверены в том, что это же «мыло» автор использоал для регистрации на Групон. Посему всегда начинаем с этого вопроса.
        Автору поста — могли бы вы написать моей коллеге Варваре? Я уезжаю в отпуск, не хочется оставить автора без внимания vsemenikhina@groupon.ru 

        • olyapka

          конечно нет, но можно хотя бы проверить, вдруг это та самая нужная почта :) если это неверное мыло, напишите модераторам, они могут посмотреть реальную почту автора где-то в админке

          • Varya Semenikhina

            Ситуацию прояснили. Денежные средства были клиенты возвращены.

          • Варвара, спасибо за уточнение. Если это не коммерческая тайна, по какой причине в первый раз отказали с возвратом, учитывая обстоятельства истории?

  • Жека

    Не возврат денег сильно портит репутацию купонаторв, я не думаю что это делается НЕ с злым умыслом, просто в работе возникают такие ньюансы про которые мы даже не догадываемся. 

  • Николай
  • Гость

    я покупал на выгоде абонемент на эту же автомойку, купон активировал но ни разу не воспользовался.
    Менеджер Выгоды отказалась возмещать потраченную сумму

    • olyapka

      Если вы попросили возврата после окончания срока действия купона, то менеджер совершено прав

Перейти к верхней панели