Нет Купонам RSS-подписка

Smart Cleaner: «Мы не боимся честной конкуренции, мы против «черного пиара»!

24 мая 2012 в Про купоны в общем

Ничего плохого не могу сказать об идее создания блога «Нет купонам», спасибо автору за это. Все правильно, потребитель должен иметь доскональную информацию о товаре и продавце, чтобы знать, за что платить деньги. Вот только жаль, что иногда информация, которой делятся потребители на этом сайте, бывает не совсем достоверна. Кто-то не разобрался в предоставленной от компании информации, товаре, а кто-то просто занимается откровенным «черным пиаром» против конкурентов, раскручивая бренд известного, а значит богатого производителя, который может отстегнуть деньги и на такие цели. И за примерами далеко ходить не надо. Вот, статья некоего Влада на блоге «Про китайские роботы-пылесосы на купонных сайтах и доводы в пользу покупки брендовых моделей».

Приведу оттуда несколько фраз автора, который не скрывает, что является владельцем iRobot Roomba 560: «Тема о роботах-пылесосах является одной из самых обсуждаемых тем на всех женских форумах и блогах. Роботы-пылесосы в моде! Целевая аудитория, на кого рассчитаны продажи, — женщины и мужчины-холостяки. А кому не хочется хоть часть своей работы по дому перекинуть на кого-то другого? Робот-пылесос — выход. Притом выход действительно неплохой. Роботы действительно хорошо справляются со своими «обязанностями» по дому, но, к сожалению, не все. Продажа китайских робот-пылесосов, видимо, является золотой жилой для многих купонных сайтов. Акции до сих пор появляются на многих сайтах, в том числе Биглионе и Групоне, бренд у одних и тех же новых моделей всегда разный».

С каким знанием дела обычный покупатель пишет про целевую аудиторию роботов-пылесосов, расхваливая брендовых производителей и смешивая с грязью «новичков». Однако, надеюсь, создатель блога «Нет купонам» и его посетители знают, что известное имя компании еще не означает 100% качество производимых ею товаров. Зачастую другие, менее именитые и раскрученные производители выпускают не чем не уступающие по качеству товары и продают их по гораздо меньшим ценам.

Наверное никто со мной спорить не будет, что одним из основных рабочих параметров пылесоса является мощность всасывания. Возьмем, к примеру, модель, владельцем которой является Влад: iRobot Roomba 560, которая стоит на официальном сайте компании 21999 рублей http://www.irobotrussia.ru/catalog/detail/2814.

Где я только не искал мощность всасывания этого пылесоса. На некоторых сайтах пишут аж 80вт. Техпаспорта этой модели я так и не нашел даже на официальном сайте http://www.irobotrussia.ru/catalog (примечание от НетКупонам: вы несколько заблуждаетесь, официальный сайт компании в России - http://www.irobot.ru/). Попытался задать вопрос представителю компании через онлайн поддержку (снова примечание от НетКупонам - если общались на том же сайте, то это была не официальная квалифицированная поддержка, а компании-перекупщика). Выкладываю на всеобщее обозрение эту переписку:

"Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время
Тема: Скажите, какая мощность всасывания у робота-пылесоса iRobot Roomba 560 и указана она в техпаспорте
Здравствуйте, вам ответил оператор Консультант.
[14:55:58] Консультант: добрый день! Мощность всасывания 70 АV
[14:57:02] Эдуард: А это указано в техпаспорте?
[14:57:19] Консультант: Нет, не указано."

И еще. По поводу одного высказывания Влада «Прежде прочитал несколько тем с обсуждениями роботов-пылесосов на форумах. Не встретил ни одного негативного отзыва от владельцев робот-пылесосов таких производителей, как iRobot, Iclebo, Samsung. Речь идет именно о качестве уборки». Какое-то у Влада избирательное зрение. Наверное, одел разовые очки от компании iRobot. За пару минут юзабилити я нашел массу разных, в том числе и отрицательных отзывов даже по поводу вышеназванной модели.

http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=1598790&hid=90564. Вот лишь один из отзывов:

«Достоинства: Симпатичный, маленький, компактный.
Недостатки: 1. При первом включении начал глючить (ошибка 9). Как потом сказали в сервисном центре - это небольшой брак литья, легко исправляемый (якобы пластик "нависает" на датчик, и последний не срабатывает, поэтому пылесос крутится на одном месте, а затем и вовсе останавливается, выдавая ошибку).
2. У нас дома живет кот (британец) с плюшевой пуховой шерстью. В общем-то из-за него и был куплен пылесос (Roomba 560 Pet), специализирующийся на уборке шерсти домашних животных. Так вот, пух кошачий он не засасывает, а только распыляет его по помещению. Крупный ворс - это да! Но нам он нужен был именно для уборки пуха и мелкой шерсти, поэтому после 3-х дней безуспешных попыток улучшить мнение о пылесосе, пытаясь использовать его снова и снова, полностью разочарованные, вернули его обратно. Пылесос убирает лишь крупный мусор».

Приведу в пример аналоговую (популярную модель) нашей компании Smart Cleaner LL788. Полная информация о ней, в том числе и по мощности всасывания находится в открытом доступе на нашем сайте: http://smart-cleaner.com/catalog/1/. Да, наверное, и эта модель не соответствует абсолютно всем желаниям потребителя. Но заявленные функции, кроме, может быть, качественной влажной уборки она полностью отрабатывает. Причем наша компания всегда дает возможность вызвать специалиста с пылесосом к себе на дом и протестировать его.

Теперь о выгоде покупателя, раз уж мы об этом заговорили: Smart Cleaner LL788 стоит - 14500 рублей. Экономия по сравнению с вышеназванной моделью iRobot 7499 рублей. О как!!!

А напоследок несколько слов на письмо в блог от Юлии Зиминой «Сама давно мечтаю о роботе-пылесосе, но прежде, чем покупать купон, решила проверить отзывы в интернете и нашла Ваш блог. Так вот у компании Смарт клинер в прошлой акции был один сайт и адрес —http://www.upbiznes.com/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B/, а в этот раз другой — http://www.smart-cleaner.ru/kontakti, хотя телефон сохраняется. На avito http://www.avito.ru/items/sankt-peterburg_rabota_operator_call-tsentra_vremenno_39414019 эта компания размещает объявление по поиску операторов на время проведения акции. Таким образом, офиса и сервисного центра, а тем более года гарантии, который они обещают, нет и в помине. Офис существует виртуально на время проведения акции (а акции то и дело кочуют по разным сайтам), потом меняет сайт и адрес. Вот хотела поделиться своей находкой.»

Дорогая Юлия, а также посетители блога «Купонам нет» у компании Smart Cleaner имеется постоянный сайт и адрес: http://smart-cleaner.ru/contacts/. Нам незачем скрываться от кого то, тем более от наших уважаемых покупателей. А то, что во время акций поступает большое количество звонков и приходится нанимать дополнительный персонал, - так это нормально. Вы что хотели бы дозваниваться по поводу желаемого товара часами.

В заключении скажу так, если бы наша компания была бы однодневкой и поставляла некачественные рбототы-пылесосы. То уже бы давно недовольные клиенты разнесли бы весь интернет. А мы существуем с августа 2011 года и скоро компания Smart Cleaner отметит свою годовщину, на которой кстати будет масса разнообразных подарков и скидок для наших покупателей. За это время мы уже продали боле 3000 «умных уборщиков» и приобрели соответствующее количество благодарных клиентов и друзей.

С уважение, Эдуард Лубганс, PR-директор компании Smart Cleaner

P.S. Не собираюсь, как некоторые скрывать свое имя и должность под никами и заниматься «черным пиаром».

Комментарий от НетКупонам:

Спасибо представителям компании Smart Cleaner за столь подробный пост! Конечно, это во многом реклама, но она имеет полное право быть опубликованной тут. Однако мы все же не можем не добавить от себя комментарий и разъяснить некоторые моменты.

Вы пишете, что "известное имя компании еще не означает 100% качество производимых ею товаров, зачастую другие, менее именитые и раскрученные производители выпускают не чем не уступающие по качеству товары". Увы, но в случае со Smart Cleaner речи не идет не о каком производстве или разработке, как, например, у компании iRobot, которая много лет на рынке и начинала с выпуска роботов для военной промышленности США. Речь идет про безымянные китайские изделия, что стоят за рубежом по 60-80 долларов в оптовой партии и по 200-300 долларов в розницу (с бесплатной доставкой в Россию). Конечно, в этом нет ничего плохого. Магазины бытовой техники забиты подобным товаром - чайники, микроволновки, соковыжималки от различных брендов, которые все закупают в Китае и лепят на товар свой логитип. Но все же давайте подумаем - если делать более-менее неплохие чайники и миксеры китайцы еще научились, можно ли им доверять в таком непростом деле как РОБОТ-палесос? Все же там речь идет об интеллектуальных технологиях, качестве электронной начинки, от нее во многом зависит качество уборки.

Вы нашли отрицательный отзыв про iRobot - мы лично не удивлены. Уверены, их гораздо больше, чем один. Не бывает вещи, которой довольны все и на 100% - это фантастика. И разные люди могут иметь разное мнение. К примеру, в нашем посте про пылесосы о своем опыте использования iRobot Roomba 570 очень подробно рассказывает владелец аж двух пушистых котов. И тем, как пылесос убирает и шерсть, и пух, человек доволен.

Негативные отзывы о китайских пылесосах, у нас в блоге тоже, кстати, есть:

От Юли. Через 2 дня пылесос уже спокойно пылился за ненадобностью, т.к. функции свои выполнял плохо, медленно. Проще оказалось пропылесосить обычным пылесосом, чем дождаться уборки этим роботом. Для его зарядки нудно 48 часов. Зарядки хватает на 30 минут работы, за это время он может боле менее пропылесосить метров 15-20.

От Vogsamara. Купили маме, чтоб она побольше отдыхала, поначалу все здорово было, но постепенно аккумулятор стал заряжаться все хуже и хуже. Итог: заряжается всю ночь, а работает 10 минут.

От Натальи. В смарт клинер на второй день перестала работать боковая щётка. Базу не нашёл ни разу.... Втыкается в стены со всей дури.... Уже ободрал обои в нескольких местах...

От Толика. Мой брат по глупости этот смартклинер заказал. Правда, он думал, что это iRobot (марку забыл, "цена без скидки" в 20 000 тысяч его на такую мысль натолкнула), потом только почитал в инете, что купил. Ну он в общем-то ездит и прибирается, только может взять и вырубиться через 10-15 мин после начала работы, бегать за ним постоянно не будешь (тем более, если хочешь, чтобы пылесос прибрал в отсутствие тебя дома). Порой начинает тупо крутиться на одном месте, бывает, что лежит какая-то пыль на полу, ее даже видно, а он 40 мин поездив по квартире, так ее и не приберет.

Теперь про мощность всасывания. Мы, конечно, не специалисты, но мы сильно сомневаемся, что это применимо к РОБОТАМ-пылесосам. Как работает обычный пылесос? Он именно ВСАСЫВАЕТ пыль потоком воздуха. Недаром по-английски обычный пылесос называется vacuum cleaner. То есть он создает сильный вакуум (его легко почувствовать, приложив ладонь к щетке - с трудом оторвете!), мощность всасывания - важный параметр. Роботы-пылесосы такой вакуум не создают. Сильного всасывания воздуха там и не может быть при маленьких размерах и низком уровне шума. Принцип действия этих пылесосов - за счет очень быстрого кручения щеток, которые как бы "подметают" пол и заметают грязь в специальный резервуар.

И на первое место тут выходит не мощность всасывания воздуха (возможно, потому ее и не пишут в паспортах), а именно КАЧЕСТВО этих самых щеток и то, как эффективно они способны захватывать частички мусора и пыль. А также КАЧЕСТВО электронной начинки пылесоса, то есть его умение несколько раз проехаться по одному и тому же месту, чтобы собрать ВСЮ грязь, его умение определить наиболее засоренный участок комнаты, который надо почистить лучше, его умение объезжать мебель, чистить углы, вдоль стен, плинтусов и т.п. Мы уделяем внимание именно этим вещам и поэтому несколько сомневаемся в качестве электронной начинки дешевого китайского робота.

Однако мы вполне можем ошибаться. И мы видели положительные отзывы про Smart Cleaner (пример из нашего же блога). И допускаем, что компания работает над качеством со своими китайскими партнерами. В общем, мы никого не отговариваем от покупки. Это только ВАШЕ решение. Вполне возможно, что решив сэкономить со Smart Cleaner, вы останетесь довольны.

Ну а по поводу контактов вашей компании - отзыв, на который вы ссылаетесь, был оставлен более полугода назад. Либо, его автор ошибался, либо все уже изменилось. Хорошо, что у вас есть офис, адрес, куда можно приехать и посмотреть на работу девайса, и нет проблем с поставками. Мы еще раз благодарим вас за этот пост и рады видеть вас в блоге и в дальнейшем!

  • mushtandroid@gmail.com

    прочитайте как называется девайс на картинке к комментарию с алиэкспресс)

    • это же китайцы, они все что угодно напишут, лишь бы купили)))

      • olyapka

        Ну справедливости ради — iRobot на своем сайте тоже пишет «vacuuming» про чистку своими пылесосами. Но это однозначно не потому, что принцип действия роботов такой же, как у больших пылесосов, а просто это привычное людям выражение, обозначающее чистку полов. А роботы действительно собирают пыль за счет кручения щеток.

        И да, я тот самый человек с айробот румбой и двумя котами. Тем, как он убирает шерсть и пух (сейчас у них как раз период линьки) довольна на все 100%. Вот только чиститься сам пылесос не умеем (китайские тоже, впрочем), так что щетки надо чистить после каждой пары-тройки уборок, на них наматывается много шерсти.

  • olyapka

    Помню, когда я в свое время написала пост про групон и пылесосы dust Robot (модели были те же, что и смартклинер продает), Групон, пытаясь обелить свою репутацию, даже писал мне и предлагал подарить один пылесос, чтобы я, мол, сама убедилась, какой он хороший. Я сказала, что дарить мне ничего не надо, но готова принять на пару недель с возвратом в качестве теста (и даже обещала написать пост-опровержение, если окажется, что пылесос прекрасен и я зря сомневалась в его качестве).

    Чем история закончилась, многие помнят — доставку пылесосов задержали очень сильно, многим, по отзывам, пришел брак. А групон как сквозь землю провалился и уже ничего мне на тест не предлагал. Сами расстроились, видимо.

    Это я все к чему. Я тоже живу в Питере, здесь же главный офис смартклинера расположен, как оказалось. Если представители поста видят этот комментарий, могу сообщить, что я все еще готова взять пылесос на тест на несколько недель. Не бойтесь, все верну, я журналист и телефоны каждый месяц тестирую, стоящие гораздо дороже этих пылесосов :) Гарантирую, что буду совершенно объективна. 

    И с чем сравнить, у меня тоже есть, так как уже почти год у нас дома прибирается irobot roomba 570. Не могу сказать, что пылесос идеален, есть к нему парочка претензий в плане работы. Тем интереснее сравнить, какие сильные и слабые стороны у китайца.

    • Antikupon

      Есть мнение, привезут, даже несколько, на выбор. 

      Будете фотографироваться для отзыва на сайте Smart Cleaner с пылесосом в руках? :) 
      Текст поста какой-то аж до боли знакомый, прямо дежа вю :) Как-то для пиарщика с опытом работы журналистом писать всюду одно и то же не комильфо, но это наше мнение, анонимное, за которое нам не платят :)

      • olyapka

        нда, как видно, уже везут, спотыкаются)))

    • Omsk

      как видно, в компании постеснялись давать вам пылесос на тест, раз комментарий оставили, но не вам))

    • Motyllek

      Ой, как я вам завидую, они у меня с января месяца неисправный пылесос забирают своей «бесплатной курьерской службой»(я из москвы)

  • Раз появились комментарии на мой пост значит эта тема не
    безразлична создателю блога и его участникам. Это здорово! Чем больше
    информации, тем лучше. Будем надеяться, что читатель умеет отличать зерна от
    плевел.

    Да, согласен, IRobot первыми начали использовать высокие
    технологии в производстве роботов-пылесосов. Это им делает честь. Молодцы.
    Однако вспомните примеры с Sony,
    которая была родоначальником в разработке новых технологий в области аудио и
    видео техники. Япошки-самураи просто со временем зажрались – некоторое время не
    было конкуренции «передовикам производства». Вот они и не скидывали цены. Да и
    за качеством, когда нет конкуренции, можно смотреть сквозь пальцы. Что из этого
    вышло: появились более молодые конкурентоспособные производители, где цена,
    качество были сбалансированы.

    Теперь давайте порассуждаем по-поводу какой товар лучше:
    китайский или американский. Общемировой кризис показал конкурентоспособность
    обеих экономик и за кем будущее. Даже компания  iRobot частично переместила свое
    производство в Китай.

    Давайте поговорим  немного о  себестоимость роботов-пылесосов (которую толком
    никто не знает). Почему, если детали  и
    платы так дешевы в производстве, американцы не снижают цену. Или это опять
    гонка за сверхприбылями. Как говорила небезизвестная героиня Алентовой играющая
    американку в фильме Меньшова «Ширли-Мырли»: «Этоо как у вас по русски, вы по моемю
    малеенкооо зажрались!!!». Только в этой ситуации упрек следовало бы
    переадресовать аремиканцам.

    Ну и на сладенькое, так сказать,  давайте перейдем к разбору полетов «китайских»
     роботов-пылесосов.

    «От Юли. Через 2 дня пылесос уже спокойно пылился за
    ненадобностью, т.к. функции свои выполнял плохо, медленно. Проще оказалось
    пропылесосить обычным пылесосом, чем дождаться уборки этим роботом. Для его
    зарядки нудно 48 часов. Зарядки хватает на 30 минут работы, за это время он
    может боле менее пропылесосить метров 15-20.»

    Ну что тут скажешь, полетали. Да, наверное в Китае
    производят и такую «липу». Однако как в России (и в Америке!) есть хорошие
    товары, а есть де…мо. А где есть 100% идеал. Правильнее сказать есть компании стремящиеся
    к этому, но и на их пути возникает гамлетовский вопрос: «Качество или цена!»

    А теперь сравните отзывы от Вогсамара и Натальи. Ну просто
    вечер юмора и сатиры у этих китайских роботов-пылесосов. Один пылесос еле
    живой, а другой просто зверь какой-то, даже со стен обои срывает. От такого
    пылесоса с испугу сам на стену полезешь.

    На все комменты отвечать просто времени нет и не думайте,
    что ухожу от ответа. Если у Натальи и Толика роботы-пылесосы от компании Smart Cleaner, пусть обращаются к
    нам, мы всегда внимательно относимся к претензиям наших клиентов. Тем более
    гарантия у нас, как и у всех производителей, годовая.

    А блогу, в целом, спасибо за принципиальность, порядочность
    и честность. С удовольствием отвечу на все вопросы ваших читателей. А поскольку
    сам частенько посещаю и пользуюсь услугами сайтов-купонаторов, могу рассказать как
    выбирать «правильные» из них. Нет,
    даже не так, — «правильные» акции из
    этих сайтов

    • Omsk

      насчет вашего стеба про отрывающий обои пылесос вспомнилось…

      вы знаете, я когда студентом был, мы с моей будущей женой решили вместе жить. ну пришлось много что для дома с нуля покупать, а денег не было почти…
      девушка попросила фен, купил самый дешевый какой-то. что бы вы думали? через день он перестал дуть прохладным воздухом, только очень горячим, девушка сказала, что это очень портит ей волосы. 

      пошел, поменял по гарантии. новый фен нормально проработал неделю, потом стал дуть только ХОЛОДНЫМ воздухом, что не устраивало уже меня))

      так что этот китай ведет себя как хочет..

  • RP

    Уважаемый Эдуард Лубганс! Кто ж вас так учил PR делать? Неужели вы уверены, что опуская конкурентов, вы получите вистов у читателей блога? 
    Вы же дискредитируете свою компанию прежде всего!Я далек от индустрии роботов-пылесосов, но понимаю что при цене от 15 000  руб. и выше, ЦЕНА не играет большой роли для покупателей. Это же не хлеб. А вы все давите на дешевизну (в посте и комментариях)А вот качество — играет.Плюс проводить аналогию между Sony и любой компаний в сфере роботов-пылесоов — смешно, не находите? Не доросли еще. Но номенклатурой, ни подразделениями в сфере Consumer Electronic. Вы лучше ответьте про картинку с китайского супермаркета дядюшки Али — это ваша модель продается за 223 доллара? Я то все про отвлеченные темы, «Ширли-Мырли» и «зажравшихся» строчите.   

    • Ni

      Так «там» всё стоит дешевле :)

      • Толя

        да не в этом дело, а в том, что они себя каким-то «производителем» называют, как будто и правда стараются что-то качественное выпускать, а не лепят свой бренд на дешевое китайское дерьмо

  • Жорж

    Ох уж эти мне Смарт клинеры…..
    Продавать такой отстой и еще права качать :))) 

  • Жорж

     нам он нужен был именно для уборки пуха и мелкой шерсти, поэтому после 3-х дней безуспешных попыток улучшить мнение о пылесосе, пытаясь использовать его снова и снова, полностью разочарованные, вернули его обратно. Пылесос убирает лишь крупный мусор».
    Замечу, что вернуть робот пылесос по причине «Мне он не понравился»  крайне проблематично, в связи с чем рискну предположить, что данный отзыв один из первых камушков в огород iRobot :)))  

  • Ish

    Не имею такого пылесоса, но имела возможность подробно рассмотреть его и попробовать (вообще другой марки, не из тех, ктр обсуждается здесь, но по функциям такой же). Редкое г-но.

  • Olga2012

    Что касается меня — активно последние годы всем пользуюсь. Ни разу нигде проблем не было. Купоны оплачиваю через инет или телефон — Все работает! 
    Ни один нормальный человек не будет покупать втридорого ни одну вещь или услугу, если точно знает цену всему в этом городе.
    А что касается пылесоса или других предметов быта — есть гарантия — один раз за все время что-то было по части поломки, и то не в самом приборе, а в зарядном устройстве. Сначала взяли в ремонт, а потом поменяли. 
    Все работает. 
    Вопрос лишь в том, что каждому из нас надо знать то, что мы хотим точно и предварительно изучить все заранее, а второе — грамотно донести это до продавца или поставщика услуги.
    И тогда мы точно получим то, что надо нам.
    21 век на дворе.

  • vlad

    Ого, а я оказывается знаменитость, меня уже цитирует:)
    Соглашусь, что я немного преувеличил в плане отсутствия отрицательных отзывов относительно роботов известных брендов.
    Сейчас я мнение поменял, теперь считаю лучшим роботом новый робот от iclebo. Забыл точное название модели.
    А то, что я пишу, как я пишу — это уже мое дело :)

  • Pingback: И снова пылесос смарти, теперь на vigoda.ru - Нет Купонам!()

  • Vcpishka

    Сдох аккумулятор через 3 месяца. В ремонте по гарантии уже более 90 дней (
    вместо определённых законодательством 45). Экспертиза показала, что поломка по
    вине производителя. За нарушение сроков ремонта имею право вернуть деньги, но мне их
    НИКТО возвращать не собирается. Нет официального отказа, какие-то отмашки по
    телефону. В итоге ни денег, ни пылесоса. На время ремонта по законодательству также
    не был предоставлен аналогичный товар. Про моральную компенсацию я уж промолчу.

  • Pingback: Негативный опыт сотрудничества с компанией Smart Cleaner (роботы-пылесосы) | Нет Купонам!()

  • Denis

    Здравствуйте. Если вдруг у кого-то есть совсем не нужный Smart-Cleaner я бы его купил не дорого (3000-4000р)

Перейти к верхней панели