Нет Купонам RSS-подписка

Костюмы на заказ от Etna Unico

23 июня 2012 в Frendi (бывший Groupon)

12.05.2012 оплатил купон на пошив 2-х мужских костюмов, на сумму 25990 р. в ателье Etna Unico. Так как срок окончания акции довольно продолжительный, аж до ноября 2012 года, решил не торопиться с заказом. В условиях акции было написано, что мерки можно снять как в Москве, так и Санкт-Петербурге. Сам я живу в Выборге, и мне удобнее снять мерки в СПб. Пришел день "икс", и стал звонить чтобы оставить заявку на снятие мерок. Но к моему удивлению номер, на который я звонил, постоянно сбрасывали. Я написал письмо с вопросом в поддержку, пришел ответ, мол, попробуйте позвонить в Москву. Звонок в Москву так же результата не дал, просто-напросто никто не брал трубку. Я написал по этому поводу ответ в поддержку и пока ответа от них нет. Звонил по горячей линии, мне ответили, что они "разбираются с этой проблемой".

Я решил съездить в Питер и сходить в офис лично. Решил посмотреть адрес в купоне, но там очередной сюрприз, адрес и телефон отделения ателье Etna Unico в Санкт-Петербурге исчез, остался только адрес в Москве. Позже это описали, как "системный сбой". Благо я сохранил цифровую копию купона, на котором адрес (карта местоположения и телефон) еще есть. Офис располагался по адресу наб. Макарова д. 32 - это бизнес центр. Подхожу на ресепшен, спрашиваю есть ли тут ателье, на что мне отвечают, что "нет". Неудивительно.  Но, правда, ателье было, но они съехали, да так быстро, что забыли забрать документы по аренде. И сотрудники бизнес-центра сами их ищут.

Вот так я добрался до проекта "Нет Купонам!". Надеюсь мне помогут быстро разобраться с этим лохотроном.

Вот ряд возникших у меня вопросов.

  1. Написать  в форме обратной связи  о желании вернуть деньги (сделано, ожидаю ответа).
  2. После, как я понял, мне нужно отправить заказное письмо с жалобой в Москву, лично представителям Групон.
  3. Как обстоят дела с возвратам на карты от "Платежного центра"? Я платил по средствам карты "Кукуруза", а у них там нет ни реквизитов,  ни расчетных счетов. Хотя можно получить подтверждение о том, что карта оформлена и принадлежит мне.

http://groupon.ru/piter/etnaunico - ссылка на акцию.

update:

Рассмотрение моего вопроса сдвинулось с мертвой точки. Сдвинулось после очередного звонка в службу поддержки, по поводу того, что мне не отвечали на письмо в течении 5 дней. Ответила девушка, проверила по № заявки, после пяти минутного ожидания, сказала, что "мы возвращаем вам деньги на счет Групон и отправляем форму для возврата средств на банковскую карту".

update2:

Деньги вернут в течении 10 дней. Все вроде решилось. После того, как я отправил заявление на возврат (кстати, без реквизитов, только название банка и номер карты) мне пришел ответ с подтверждением возврата: "мы вернули 25990 руб. на счет карты 533xxxxxxxxx9527, с которой происходила оплата."

  • olyapka

    возвращают обычно все же по реквизитам… иначе перевод не осуществить банковский… а 1 и 2 пункты — все верно

  • Al

    Деньги возвращают на любую вашу карту

    • olyapka

      если по карте не предоставлены реквизиты, как сделать банковский перевод то? здрасьте

  • Добрый день! 
    В данный момент партнер отказывается выполнить существующие перед нами обязательства ( и перед вами, как клиентами). Мы ведем переговоры и занимаемся поисками другого партнера, который сможет выполнить условия акции. Вернули ли вам уже  денежные средства? Если нет, уточните номер заявки, пожалуйста. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся что к началу следующей недели вопрос разрешится. 

  • andreytop

    Деньги вернут в течении 10 дней. Все вроде решилось. После того, как я отправил заявление на возврат (кстати, без реквизитов, только название банка и номер карты) мне пришел ответ с подтверждением возврата: «мы вернули 25990 руб. на счет карты 533xxxxxxxxx9527, с которой происходила оплата.»

  • Spacea

    Покупал аналогичный купон на КупиКупоне, вызывал замерщика, обмерил, предложил купить ещё рубашку — я отдал ему 2600 рублей наличными. За купон деньги Купикупон вернул, хотелось бы вернуть ещё и то что заплачено за рубашку. Есть ли какие-то контакты этих «партнеров»?

  • Надежда Окуль

    Жду возврата с WeClever по этой акции…заявление подавала 27 июня. Обещали, что через 2-4 недели вернут деньги.

  • артем

    Купил купон в марте ,вызвал замерщика в мае,приехал ,замерил,я еще купил рубашку за 2699.Потом не ответа ни привета,ждал месяц,позвонил в КУПИ КУПОН.СКАЗАЛИ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТ,В ИТОГЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ,ЖДАЛ 10 ДНЕЙ ,ПОТОМ ВЕРНУЛИ,а за рубашку хуй сказали ттипа вы там заказывали,сами и забирайте.я начал звонить по телефону никто не берет трубку,поехал по московскому адресу ,а там психневрологический диспансер)))ха-ха.Позвонил замерщику,так и так,он говорит меня самого обманули,говорит что ездил по другому адресу ,там рядом,
    Они находятся   УЛИЦА УГРЕШСКАЯ Д 2 ТАМ БИЗНЕС ЦЕНТР.Я
    Я ПРИШЕЛ ТУДА,НА ПРОХОДНОЙ ГОВОРЮ,МНЕ В КОМПАНИЮ etnaunico,ОНИ ГОВОРЯТ ПРОПУСКА НЕТ,ТИПА ОНИ (etnaunico)ДОЛЖНЫ ЗАКАЗЫВАТЬ ПРОПУСК САМИ НА ПРОХОДНУЮ, ТАК ТЕБЯ НЕ ПУСТЯТ И ВСЕ)))А ТЕЛЕФОН УЖЕ 3 МЕСЯЦА НИКТО НЕ БЕРЕТ))))ВОТ ТАКАЯ СХЕМА ,Мне сказали что надо писать заяву в милицию и приходить туда с ментами,тогда тебя пустят))Москва,  улица Петра Романова дом 2 офис 709Телефон +7 (499) 409 81 37Email  vendita @ etnaunico.ru
     
     
    Санкт-Петербург, набережная Макарова дом 32 
    Телефон +7 (812) 648-54-75
    Email  vendita @ etnaunico.ruз

  • Pingback: Для пострадавших по акции Etna Unico - Нет Купонам!()

Перейти к верхней панели