Нет Купонам RSS-подписка

Поддержка Биглиона как всегда плюет на пользователей

23 июля 2012 в Biglion

Здравствуйте! У меня проблема: увидела в Биглионе акцию и решила купить купон. Со своей банковской карты перечислила на свой баланс в Биглионе 1000 руб. Оплатила 2 акции: массаж — 200 руб и танцевальный коврик — 660 рублей. И до сих пор не могу ни товар получить, ни деньги вернуть. Постоянно отправляю в службу поддержки письма, но кроме автоматической рассылки ответов ничего не приходит. На их телефон поддержки приходится звонить всегда с разных номеров иначе робот произносит что все операторы заняты и так целый день.

Вот переписка с Биглионом:

От кого: Вика Хрястова <vika777.84@mail.ru>
> > > > > Кому: Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>
> > > > > Дата: Sat, 19 May 2012 10:46:58 +0400
> > > > > Тема: Re: [Ticket#2012051910438667] Танцевальный коврик-игра Let`s Dance в
> > > > > интернет-магазине «Фотогаджеты» (660 руб. вместо 2000 руб.)

Не могу дозвониться по телефонам, которые указаны в купоне и которые представлены на сайте. На почту так же не пришло подтверждение того, что заказ приняли.

Mon, 18 Jun 2012 08:42:02 +0400 от Служба поддержки Biglion.ru
> Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса о возврате уточните, пожалуйста, связался ли с Вами наш партнер, интернет-магазин «Фотогаджеты»?
> > > > Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Biglion.
> > > >

Дата: Mon, 18 Jun 2012 10:47:08 +0400
> > > Нет его телефоны+7 (812) 367-59-61, +7 (951) 660-76-97, указанные на страничке в Биглионе не доступны и никакой информации я получить не могу уже больше месяца.
> > >
> > >

Mon, 18 Jun 2012 18:48:28 +0400 от Служба поддержки Biglion.ru
> >
> > Приносим извинения за столь длительное ожидание.
> > По информации от партнера Ваш заказ был сформирован и отправлен. Пожалуйста,
> > ожидайте, 20.06 наш партнер отправит Вам трек-номер Вашей посылки.
> >
> > Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

> Сегодня уже 21.06 и ответа от вашего партнера нет
>
Fri, 22 Jun 2012 14:52:37 +0400 от Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>:

Здравствуйте. По информации от партнера Ваш заказ был сформирован и отправлен. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Дата: Fri, 29 Jun 2012 14:03:14 +0400
А поточнее нельзя? Например, дата отправления и идентификационный номер, чтоб я могла увидеть, на какой стадии мой заказ. Сама я связаться с вашим партнером не могу, так как номера +7 (812) 367-59-61, +7 (951) 660-76-97 указанные вами на странице с акцией не работают. Вообще своих клиентов не цените.

  • Ghg

    а массаж как прошел?

  • biglion_support

    Добрый
    день.

    Как
    показывают наши записи, ситуация с
    пользователем «Legaspino» была успешно
    решена службой поддержки 21.07.2012. 

    С уважением,

    Служба мониторинга
    качества,

    компания
    «Биглион».

Перейти к верхней панели