Нет Купонам RSS-подписка

Ошибка в условиях акции

20 августа 2012 в KupiKupon

Ссылка на акцию: http://www.kupikupon.ru/deals/d-dental_41979

Отбеливание зубов профессиональной системой ZOOM-3 от центра «Даймонд Дент» на kupikupon.ru

Отбеливание зубов профессиональной системой ZOOM-3 от центра «Даймонд Дент» kupikupon.ru

Ситуация такова: 10-го августа приобрела купон на купикупоне на отбеливание зубов зум в клинике "ДаймондДент" на Ломоносовском проспекте 29 к2. В условиях акции сказано, что необходима предваритеьная запись. Купон необходимо использовать с 31-го июля по 1 ноября 2012 года. Позвонила 10-го числа в клинику, записалась на 18.08. Не уточнила что по купону, но в условиях акции и не написано, что это надо уточнять. Важный момент - распечатала купон непосредственно перед процедурой, уже 18-го августа. И что я вижу - На распечатанном купоне вверху написано, что купон необходимо использовать до 12-го августа! А внизу купона написано, что действителен он с 31-го июля по 1 ноября. Так как я в этот момент уже была на улице по пути в клинику, в купикупон позвонить и уточнить что это значит возможности не было и я поехала на процедуру. У  девушки на рецепшене  узнала что это значит. Как  выяснилось, купон необходимо было АКТИВИРОВАТЬ до 12-го августа, активировать, это значит записываясь на приём назвать номер купона, а активировав его, записываться уже можно на любое число до 1 ноября. И отправили меня с носом обратно домой, предложив договориться с купикопоном о возврате средств, потому что (цитирую) за неактивированные купоны он клинике деньги не перечисляет.

Основная мысль - в условиях акции не было сказано ничего про срок активации купона, было просто написано, что необходима предварительная запись, что я собственно и сделала. И также нигде не написано, что купон необходимо распечатывать в день покупки (абсурд вообще!)  !!

Вчера расстроенная пришла домой, оставшись и без денег и без белых зубок. Купон покупали с личного кабинета супруга, поэтому он и позвонил в службу поддержки. Мы предложили им два выхода - первый - активировать уже оплаченный купон, дав мне возможность получить услугу в клинике по купону (ведь клиника то мне понравилась), либо вернуть уплаченные средства. Оператор сказала, что заявка принята и в понедельник вопрос начнёт решаться.

Если на этом сайте бывает администрация сайта КупиКупон, то хотелось бы обратиться: Товарищи, мы не первый раз пользуемся услугами, предоставляемыми Вашим сайтом и еще ни разу не были разочарованы. Пожалуйста, давайте решим этот вопрос мирно, ведь срок  активации действительно не был указан и это просчет Ваших сотрудников. Хотелось бы и дальше пользоваться Вашими услугами и мы надеемся, что подобных просчетов с неуказанным сроком активации, больше не будет.

20.08.2012 дополнение: сегодня вопрос решился, чего я не ожидала, честно говоря. Итог - я пройду услугу по этому купону.  Смешной, но неприятный момент - позвонила в клинику, чтоб еще раз записаться - самое раннее 10 сентября. И на выходные записи нет. Звоню мужу чтобы обсудить могу ли записаться на это число (если один куда-то идёт, другой сидит с ребенком) , он говорит, что с работы отпроситься не сможет. По опыту знаю, что когда звонит муж, волшебным образом находится нужное время. Думаю, проверим теорию. И, в очередной раз, вуа-ля, находится запись на первое число, на субботу ) Чудеса до и только! Уже не первый раз с таким сталкиваюсь. Ну ладно, это ерунда. Главное, что всё быстро и мирно разрешилось.

Перейти к верхней панели