Нет Купонам RSS-подписка

Пылесос iRobot на Groupon — партнер irobotrussia.ru пропал, деньги не возвращают

22 августа 2012 в Frendi (бывший Groupon)

23.05. 2012 на Групоне проводилась акция на пылесос iRobot.

http://groupon.ru/eburg/irobot#about

Роботы-пылесосы iRobot на groupon.ru

Поставищиком услуги (доставки пылесосов) являлся сайт http://www.irobotrussia.ru/

Роботы-пылесосы iRobot на irobotrussia.ru

Летом 2011 г. по схожей акции на одном из скидочных сайтов я заказывал пылесос на этом же сайте. Алгоритм действий был следующий: после покупки купона заказываешь на сайте поставщика свою модель и в течение 4-6 недель товар доставляется через EMS покупателю. То есть поставщик проплачивает из полученных денег товар у производителя (или посредника) и организовывает доставку почтой. Цена предложения мне показалась привлекательной. По истечении примерно 6-8 недель мне позвонили с почты, где я забрал своего робота. Поскольку покупка прошла успешно и несколько выгоднее, чем покупать робота здесь, и увидев новую акцию, решил купить купон на пылесос для друзей.

23.05.2012 г. оплатил купон и заказал на сайте поставщика нужную модель. На почту пришло подтвреждение о заказе со ссылкой на статус заказа на сайте поставщика. При этом на сайте поставщика не было никаких контактов кроме телефона и адреса электронной почты. Но так как уже единожды пользовался этим сервисом меня это не смутило.

# Почт. индекс Дата / Время Сумма Статус Оплата
4226 129327 Среда 23 Май 2012 16:14:03 22 466.00 р. В процессе ОПЛАТИТЬ

Примерно в 20-го июля позвонил поставщику уточнить, что там с поставкой. Девушка сообщила, что поставка планируется примерно через неделю, то есть в последних числах июля. В первых числах августа телефон поставщика перестал работать (недоступен), На письмо от 3.08.2012, оставленного на сайте http://www.irobotrussia.ru/ ответил только робот, на заказ нового пылесоса с другого аккаунта никто не отреагировал. То есть постащик просто пропал. 06.08.2012 г. написал заявку на Групоне с просьбой уточнить информацию по поставке или вернуть деньги. Из Групона получил ответ с номером заявки и с просьбой уточнить дату моего заказа и номер.

Ксения, 06 08 22:08 (MSK): Заявка № 1243272.

Здравствуйте, Павел. Для решения данного вопроса сообщите, пожалуйста, был ли оформлен заказ у поставщика. В случае положительного ответа, укажите номер заказа и Ф.И.О. при обращении к поставщику.

С уважением, Ксения

Служба по работе с Клиентами компании Групон

После этого ответов от Групона больше не было. 16.08.2012 написал в Групон письмо с требованием сообщить результат рассмотрения заявки. Сегодня 21.08 повторно написал требование сообщить о результатах и вернуть деньги. Ответа пока нет. Одноврменно на сайте Групона в условиях акции увидел некоторые несовпадения: акция якобы проходила "Только 1 июля 2012 г.", хотя письмо с подтверждением моей оплаты датировано 23.05.2012 г.; изменился срок действия сертификата - 31.12.2012 г. и срок активации купона - 22.07.2012 г., что как бэ намекает нам...

Таким образом получается, что Групон, как я это понимаю, не может найти недобросовестного поставщика и пытается отмолчаться. При этом сейчас я понимаю, что цена, по которой был приобретен купон (13 200) позволяет в настоящее время приобрести такой пылесос у официльного продавца (http://www.irobot.ru/). Посему себе (ну и всем) предлагаю начать остерегаться пользоваться купонами, поскольку любое хорошее начинание у нас превращается в "бизнес по-русски". При чем нашел здесь же ранний отзыв по заказу на сайте http://www.irobotrussia.ru/ -  http://netkuponam.ru/2011/09/iroomba-na-biglion/. Получается, что и от первой акции пылесос у меня левый )))))

Продолжение следует...

  • Kristina

    Ровно такая же история. 
    Мало того, что анонсировались такие нехилые сроки доставки, так еще после 3 недель пинания Групон только 22 августа соизволил отписаться с извинением. Которое лично я принимать не хочу. Так как мне, мягко говоря, не нравится факт пустого для меня почти трехмесячного лежания денег (причем не малой суммы) на чьем-то из счетов (Групона или их партнера, уж не знаю, пусть они сами между собой разбираются). А учитывая, что акция прошла по всем крупным городам России, сумма там собралась оооочень внушительная.
    Так что я рассчитываю на компенсацию в связи с неисполнением условий акции, и по срокам и по, собственно, НЕрезультату.
    (хотя даже если они сейчас все переиначат и вдруг сообщат, что доставку все же организуют, я буду отказываться от таких «добросовестных» поставщиков. Потому что проявив себя раз в подобной ситуации, вряд ли они могут рассчитывать на мое доверие и веру в качество ИХ продукта)

    • Laimik85

      Добрый вечер, коллеги по несчастью…..
      такая же ситуация по купону и пылесосу…..
      на заявки не отвечают, операторы бросают трубки….
      Кристина, небольшой вопрос-какую заявку и куда (сайт или официальное письмо) вы направляли — и как результат извещение о возврате денежных средств???

      • Kristina

        Я написала пока относительно мягкое письмо (старалась сдерживать эмоции сразу после получения отписки Групона :) ). Отправляла по форме обратной связи. А также на всякий случай продублировала на support (который, к слову, теперь у них не работает).  Вот содержание мейла:»Добрый день, Благодарю за информацию, НО:Деньги находились на балансе Вашей (или не Вашей) компании ПОЧТИ 3 МЕСЯЦА! И это не 500 и не 1000 рублей. Это 24000 рублей!!Средства, не предназначенные для расходов месячного бюджета, я уверена, многие кладут  на депозит ( я — в том числе). В данном случае мало того, что оплаченный товар ожидался ТА-АК ДОЛГО,  после чего так и  не был приобретен, но и приличная сумма пролежала для меня впустую на чьем-то из счетов. Я думаю, этот вопрос для покупателей, которыми Вы наверное все же как-то дорожите, необходимо как-то  компенсировать.А впредь я не буду связываться с такого рода дорогими акциям, потому что, оказывается, что  даже с такими солидными фирмами и с компанией Групон (чего не ожидала)  всплывает немаленькая возможность прогореть.С уважением,Кристина »

        У меня действительно так и обстоит: есть месячный бюджет, остальное я кладу на счет. В данном случае я не положила этот «излишек» на депозит, а , выходит, дала просто так Групону им попользоваться «всего-то 3 месяца» (так как деньги, не смотря на 2 информационных письма так и не вернули!). Короче, меня эта ситуация и,главное, простота поведения Групона в этой ситуации очень мягко говоря взбесили, и я хочу добиться компенсации. Чтобы им неповадно было ввязываться во все подряд акции ради получения быстрого рубля и не давая при этом  никаких гарантий.
        Тоже не против коллективной жалобы. Ну, уверена, и одиночные можно продолжать кидать.

    • ROM

      Друзья, та же ботва… Скубу заказывал в первых числах июня. Сейчас не могу ни до кого дозвониться! Не ожидал такого кидалова от двух немолодых контор.
      Готов участвовать в коллективной жалобе или что там в предсудебном порядке имеет смысл… Сам я из Нижнего Новгорода.
      Пока предлагаю на сайте групона начать спамить про обман в комментах — понятно, что модераторы не пропустят, но может хоть внимание на проблему обратят.

    • ЕшКа

      Кристина, повторю вопрос Laimik85, расскажите, какое вы официальное письмо в Групон направляли и указали ли там что-то про компенсацию?
      Я писала Групону на сайте через форму обратной связи, мне присылали шаблон заявления на возврат, я отправила его с реквизитами и с тех пор молчок. Правда, я про компенсацию ничего не добавляла. А надо бы.

      А вот новости! Письмо 
      От:iRobot — Россия Sender:Тема:Информация по акции совместно с ГрупонДата:Sat, 25 Aug 2012 16:39:59 +0400Для:Добрый день!Благодарим Вас за участие в акции «Роботы-пылесосы iRobot. Моющие, для владельцев домашних животных и не только» совместно с проектом Групон. К сожалению, мы прекращаем акцию по техническим причинам. Денежные средства возвращены на Ваш баланс Групон. По дальнейшим вопросам касающимся денежных средств, просим обращаться в клиентскую службу Групона по телефону: 8 (800) 200-58-21 (в рабочее время), либо через форму обратной связи: http://groupon.ru/info/contactsПриносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, iRobot — Россия получили? Что дальше?

  • ЕшКа

    А деньги-то вернули кому-то? на карту или на счет?
    Мне только письмо извинительное прислали, а в  переписке о возврате средств на карту уже неделю как тишина. Телефон групона не доступен!!!

    • Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой номер был не доступен, с указанием даты и времени — хотим проверить, почему вам не удалось нам дозвониться.

      • Оксана Лебедева

        заявка №1318174заявка №1283238заявка 
        №1254670 

        Когда я получу вразумительный ответ? Когда я получу назад свои деньги? Я всё лето не ездила в отпуск ждала курьера. Иск будет подаваться не только на возврат денег, но и на возмещение морального ущерба. 

        • Добрый день! Денежные средства возвращены вам на баланс. Если вы хотите получить их на банковскую карту, напишите об этом нашим специалистам в ответ. 

  • Kristina

    Нет, пока только известили, что вернули.

  • Kristina

    От iRobot на удивление быстро (утром отправляла письмо) сейчас пришел вот такой ответ:»Добрый день Кристина. Мы понимаем ваше правое негодование и выражаем глубокое сожаление в связи с сложившейся ситуацией. Технически сложности возникли с отправляющей стороной -иностранным партнером. Ведутся разбирательства. 
    Для скорейшего возврата средств необходимо обратится в Групон.»То есть за денюжкой дергать Групон, а ответственность возложили на некую ин.компанию.))))
    Ок, пусть они получают компенсацию с них и выплачивают обманутым клиентам. Как, опять же, это делала уважаемая мной компания Бигбази в своей, к сожалению, так и несостоявшейся акции с айфонами. Так они хотя бы смогли избежать претензий и обвинений в прокрутке и использовании денег.

    • Шел мимо

      Групон похоже не собирается возвращать средства. Вот что ответили на N-ное моё письмо:

      > К сожалению, по техническим причинам возврат денежных
      средств, который должен быть произведен ввиду возникших трудностей со
      своевременной поставкой товара, был отменен.

      > Мы предлагаем Вам поучаствовать в аналогичном
      предложении с более выгодными условиями.

      > Более подробная информация будет Вам доступна на
      следующей неделе.

      > Следите за новостями!

      Да не собираюсь я ни в чём больше с ними участвовать… и ни за чем следить кроме возврата денег в мой физический кошелек. Вообще никаких дел больше с обеими конторами не хочу иметь.

      Пора переходить с электронных на бумажные письма…

      • Kristina

        Мне сегодня пришел такой же месседж.
        Мне уже просто любопытно, что они будут предлагать. 
        Но им придется о-о-очень постараться и выдать что-то невероятно выгодное, чтобы я забыла про все имевшие место прецеденты и согласилась на их предложение.

        В ином случае придется бодаться с ними уже всерьез. Товарисчи, в таком случае действительно будет иметь смысл объединиться для судебных разбирательств. 

  • Natysek-lapysek

    Я тоже участвовала в этой акции, сегодня мне отписались на почту, что они не могут мне деньги вернуть все по тем же техническим причинам и предлагают опять поучаствовать в акции на роботы-пылесосы другой серии и по выгодной цене. Это уже сверх наглость! Мало того,я думаю сама компания iRobot замешана в этом, сейчас поясню почему я так думаю. я, не дожидаясь возврата своих денег, заказала опять таки робот-пылесос для домашних животных без скидки уже на сайте iRobot и что вы думаете? я просто уже смеюсь. они мне позвонили, сказали спасибо за заказ и бла бла бла, сегодня же мы вам вышлем этот пылесос и скинем на ваш сотовый идентификац номер по которому вы будете его отслеживать, до сих пор скидывают) Это было больше недели назад.сейчас думаю как их всех проучить и как вернуть деньги. Здесь есть кто нибудь кто сталкивался с таким мошенничеством, что делать в таких ситуациях? К кому бежать, кому писать, потому что деньги я хочу вернуть и больше не вспоминать о этом неприятном ицинденте.

  • VVO1981

    C этими роботом история уже известная. зачем на одни и те же грабли наступать?

    • olyapka

      Айроботраша так нагло кинул людей впервые.
      30.08.2012 12:46 пользователь «Disqus» написал:

    • Kristina

      Просто от такого купонного «монстра», как Групон, с головным офисом за рубежом такого не ожидала, честно говоря. Как, думаю, и большинство из обжегшихся.

  • Влад Иовлев

    Такой товар на купонаторах не приобретал и не понимаю, зачем он вообще нужен. Столько много отрицательных отзывов о скидочных сайтах, но я всё равно ими пользуюсь, но с опаской. Что-то дорогостоящее лучше не приобретать. Вот услуги какие-нибудь важные и незначительные товары можно.

  • Kristina

    Групон затих, видимо, готовит уж «очень выгодное предложение». Кто-то уже занялся возвратом средств?

  • Диана

    Точно такая же ситуация. Ответили, что «возврат денег был отменен»… Сегодня написала им еще одно гневное письмо, буду ждать ответа… Потом буду писать официальные письма, которые писать, к сожалению, не умею. У кого-нибудь есть образец, что им надо посылать по обычной почте?

    • ЕшКа

      я собираюсь написать по этому образцу
      http://nepo***figizm.ru/blog/likbez/1558.html#cut (звездочки убрать)просто времени нет сесть,а давно пора, при чем всем.
      неделю назад я давала еще несколько полезных ссылок по претензиям, почему-то мой коммент исчез. надо порыться в компе, должны остаться закладки.

      • olyapka

        тут ссылки не запрещают, если что

      • Диана

         Спасибо! Потихоньку нарываю информацию по претензиям…

  • Alex

    Такая же ситуация. При чем написали, что деньги возвращены на баланс, но баланс как был нулевой, так и остался. 

  • Птичка

    Привет всем такая же история и у меня. Вчера пришла информация от поставщика о новой акции, в которой предлагают поучаствовать. Те же пылесосы, только скидка 10%. Совсем обнаглели. Предлагаю произвести набег на офис групона!

  • Добрый день! За данные купоны денежные средства были возвращены на карту. 

    • Alex

      Неправда. 

      • Неправда что? Извините, запутались, на что это был ответ.

    • Kristina

      Добрый день,
      1. Деньги ни одному из присутствующих в обсуждении ни на личный счет, ни на карту, с которой происходила оплата, не вернули.
      2. Если вы производили возврат денег на карту, то когда это было?
      3. Каким образом вы собираетесь возвращать деньги? Меня в корне не устраивает то, что мои деньги лежат на вашем счету 3,5 месяца. И я собираюсь получить за это компенсацию. Коротким или длинным путем, решать вам. 

      • Оксана

        Предлагаю к иску добавить возмещение морального ущерба за сорванный отпуск.

    • ЕшКа

      Добрый день! 
      Неправда, денег как не было, так и нет! Заявка № 1241641. Последнее письмо, отправленное мною от 30.08.12. Вчера Служба по работе с Клиентами вместо ответа и возврата денег издевательски поинтересовалась, удовлетворена ли я  работой службы поддержки.В последнем телефонном звонке 29 или 30 авг. оператор мне заявила, что часть участников акции пожелала участвовать в аналогичной акции, поэтому возврат был отменен, мол, пишите письма дальше, просьбы о возврате будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
      Видимо, до сих пор рассматривают.

      • Добрый день! Еще раз приносим свои извинения. Денежные средства перечислены вам на баланс. Вы можете воспользоваться ими для оплаты купонов по любой другой акции в течении 12 месяцев. 

    • Saavage

      Добрый день!

      Очень сомнительно, что кому-то вернули деньги. Первое письмо
      с просьбой вернуть деньги отправил 15 августа, звонить в поддержку стал две
      недели назад. За все это время смог добиться только ответного вразумительного
      письма, где было сказано:

      «Елена, 07 сен 17:43
      (MSK):

      Здравствуйте, Дмитрий.

      Ваш вопрос находиться на рассмотрении. В ближайшее
      время ожидайте пожалуйста ответа с решением.
      Спасибо за терпение.

      С Уважением,
      Елена

      Служба по работе с Клиентами компании Групон»

      В остальном сплошные обещания по телефону. 

    • Alex

      Заявка «№1280220»
      Вместо вразумительного ответа пришло письмо с просьбой оценить качество поддержки. Ни на карте, ни на счете денег так и не появилось.

      • Денежные средства были возвращены на карту.

    • Диана

      Заявка 1276945, заявка 1304499
      Деньги возвращены не были — по состоянию на 10-е сентября.
      Зачем врать?..

      • Денежные средства возвращены вам на баланс. Вы можете написать в ответ пожелание вернуть средства на карту, и вам подскажут как это сделать. Приносим еще раз свои извинения. 

        • Kristina

          Стесняюсь спросить, а деньги возвращают только поднявшим хай ТУТ???? И только если ТУТ указать номера заявки??? Может начнете наконец разбираться по претензиям, отправленным непосредственно на адрес Групона, как, собственно, Вы и должны изначально разбираться! У меня уже кончается терпение. Если быть точной, оно заканчивается сегодня в 23:59. Если до этого времени я не увижу денег на счету, я не поленюсь и займусь, как обещала, с 19 сентября судебными разбирательствами с полным возмещением моральных, временных и прочих затрат!!!!!! И,поверьте, подключу к процессу других пострадавших. То, что вы возвращаете деньги на балансы, еще не избавляет Вас от компенсации за такой долгий срок их удержания на своих счетах! И с этим Вы тоже должны считаться, господа «простить-и-понять-109 !!!-дневные-технические-проблемы»!

    • Kseniya

      Мне тоже не вернули!!! кормят завтраками уроды.  Пора готовить иски в суд товарищи.

    • Okcanochka

      мне не вернули ни копейки. или обязательно надо ругаться на форумах чтоб вы обратили на человека внимание?

  • Диана

    Люди! Кому приходил вопрос про то, нравится ли вам качество поддержки на групоне!
    Это только мои предположения, но судя по всему, их рассылает робот, причем иностранный. То есть имеется шанс, что ваше недовольство качеством поддержке будет рассмотрено в нероссийском офисе групона, после чего есть какой-то шанс, что российскому надают по шапке. Призрачные надежды, но тоже надежды…
    Так что, пожалуйста, не игнорируйте эти письма! Обязательно оставьте отзыв, желательно на английском языке. Может, если их еще и много наберется… В общем, поживем-увидем, пока давайте рыпаться!:)

    • Добрый день! С недавнего времени служба поддержки клиентов находится на Украине. Это вызвало некоторые технические сложности, и мы сейчас работаем над тем, чтобы улучишь качество работы в данном направлении. И — все заявки и обращения обрабатываются нашими сотрудниками вручную. Никаких роботов. Именно из-за этого возможны ошибки, просим простить и постараться это понять.

  • Alex

    Вернули деньги на счет. Отправил им заявку о возвращении на карту, с которой оплачивал, написали, что деньги отправили и надо ждать 3-10 дней. 

    • Kristina

      не прошло и 3,5 месяца!)))

    • ЕшКа

      Alex , вы убедились, что деньги пришли на карту или пока только они их «отправили»?

      • Alex

        Пришли 2 часа назад (получил СМС уведомление мобильного банка). Похоже либо я один такой, либо народ на радостях перестает писать.

        • ЕшКа

          Будем надеяться, что и нам вернут. Сами. Пока тихо.

  • Анастасия

    Здравствуйте, тоже купила купон на пылесос, но пылесоса нет и днег тоже!!! Писала и много раз звонила в групон — денег нет заявка 1267958, на письма не отвечают после 29 августа — написали, что возврат средств отменен!!! Даже сайт поставщика мне ответил и написали, что деньги возвращены на мой счет в групон, но их там нет!!! На звонки отвечают и каждый раз обещают, что деньги вот вот поступят, но это откровенный обман и мошенничество! Предлагаю написать коллективное заявление в милицию по статье мошенничество — судя по количеству участников — 400 человек, думаю протянет на мошенничество в особо крупном размере совершенное группой лиц по предворительному сговору!

    • Kristina

      Анастасия, я вас поддерживаю. Жду до вторника. Поставила условие. Если не выполнят, с удовольствием (а точнее без)  объединю с вами усилия в обращении в суд. Доказательств о нечистоплотном поведении Групона тут у всех набралось предостаточно. Уверена, наберутся еще желающие.

      • ЕшКа

        Девушки, я с Вами! 

        • Kristina

          Кто еще не вернул деньги и хочет получить компенсацию за недобросовестные действия купона, напишите сюда почту, а лучше скайп. Думаю, коллективно будет решить вопрос проще и удобней.

          • ЕшКа

            сегодня пришли деньги на карту. 40 дней»выбивания». итого почти 4 месяца ожидания. 
            eniks@izh.com (насчет компенсации, вдруг имеет смысл)

    • Добрый день! Еще раз приносим свои извинения. Денежные средства перечислены вам на баланс. Вы можете воспользоваться ими для оплаты купонов по любой другой акции в течении 12 месяцев. 

      • Kristina

        Хах! Анастаия, Вам несказанно повезло: Вы «можете  воспользоваться ими для оплаты купонов в течение 12 месяцев»!))) Лично я, когда выдерну наконец свои деньги  НА КАРТУ (а не на баланс Групона), первым делом сотру себя из подписчиков Групона и расскажу ВСЕМ своим знакомым о том, с каким именно купонным сайтом дела иметь не стоит и чем это может для них обернуться.

        • ЕшКа

          Аналогично, коллега! 
          я вообще теперь с купонами дело иметь не хочу, ни с какими.

    • Koala 83

      присоединяемся! 

  • Kristina

    Слушайте, любопытно,а собственно автор справился с ситуацией? Вам первому вернули что ли,судя по молчанию в комментах?))

  • Оксана

    Я тоже в числе обманутых. Присоединяюсь к иску. Мой скайп h2o-shka. Почта okcanochka@ya.ru. Печально всё это….

  • Mahams-mi

    Девочки и я с вами!Почта mahams-mi@rambler.ru..

    • Kristina

      Кто еще не вернул деньги и хочет получить компенсацию за недобросовестные действия купона, напишите сюда почту, а лучше скайп. Думаю, коллективно будет решить вопрос проще и удобней.

    • Денежные средства были возвращены на карту. Как всегда — в течении 3-10 банковских дней они поступят на счет.

  • Оксана

    Вернули деньги на счет групона… теперь так, понимаю буду месяц выводит на свой счет…

  • Saavage

    Прошло чуть больше месяца с момента отправки первого письма
    с просьбой вернуть деньги. 17 сентября вернули деньги на карту. Почти три
    месяца ожидания пылесоса, месяц возврата денег и ноль компенсации. Групон,
    давай, до свидания.  

  • koala.83

    мы также попали… koala.83@list.ru   нам ничего не вернули пока..бьемся

    • Kristina

      Кто еще не вернул деньги и хочет получить компенсацию за недобросовестные действия купона, напишите сюда почту, а лучше скайп. Думаю, коллективно будет решить вопрос проще и удобней.

      • Koala 83

        koala.83@list.ru  александра скайп Жикоренцева Александра

  • Крокодилов

    Добрый день, Уважаемые «коллеги»!
    к сожалению +1.
    робот пылесос за 23999 вместо 32000.
    заявка №1255678.
    как кто то писал уже выше: в ответ пришло, что возврат денег отменен и тд
    на просьбу разъясняить кем отменен и на каком основании тишина.
    на звонки девочка-попугай говорит что вопрос решается, переговоры с поставщиком и тд.
    так, что берите в компанию в суд.
    мыло assertive@mail.ru

    • Денежные средства были переведены на карту 11 дней назад. Так что они должны были уже поступить на счет. Еще раз приносим свои извинения.

  • Koala 83

    Сегодня вернули деньги на мой счет в групоне…. осталось вернуть их на карту:(((((((((((((((((((((((((((((((((

    • Оксана

      угу мне тоже… пока только на счет в групоне…

  • Sneider Alex

    Слышал, что в Групоне проблема с оплатой поставщикам. У меня двое знакомых, один из Питера, другой из Москвы делали с ними акцию в июне, услуги оказали, им сделали предоплату 25%, а доплату не могут сделать. Кормят завтраками. Такими методами у них вообще ни одного нормального поставщика не останется!

  • Irrianik

    +1
    У меня та же ситуация
    Готова нести заявление в суд (даже одна, без компании, но, если соберется коллектив — я только за)
    Мейл: Irrianik@yandex.ru, пишите

  • Irrianik

    Забыла написать: заявка № 1279033

    • Денежные средства были возвращены на баланс на нашем сайте. Если хотите вернуть средства на карту, вы можете заполнить форму заявления, которую вас выслали на почту наши сотрудники. Удачного дня!

  • godwic

    + 1
    Готова участвовать в любом коллективном решении вопроса. 
    Деньги, как наверное и у всех к этому моменту, возвращены на баланс группона. 

    Заявка № 1313797
    Почта: godwic@yandex.ru
    Скайп: dianaobezyana

    • Денежные средства были возвращены вам на баланс на нашем сайте.

  • Анастасия

    Вот прошло почти полтора месяца «приятных» телефонных переговоров и писем и мне вернули деньги на карту…!!! После первого письма «о возврате средств на счет групон» была малость в шоке — они еще и издеваются и им хватает наглости предложить мне пользоваться их услугами — да кто из нас теперь захочет покупать их купоны?!! Да, » Групон, давай , до свиданья»!!!! После такой виселухи приняла решение, покупать купоны только у нашей местной компании, они их продают в среднем за 50 р — купон не включает стоимость услуг/товара, а является гарантией предоставления скидки, а за товар/ услугу платишь на месте !!! После ее получения!!! И все в порядке, для продавца услуг тонус предоставить качественный товар, продавец купонов в шоколаде — получает свои деньги и без лишних телодвижений, ну и покупатель доволен.

  • Диана

    Да, красота. Вроде бы Групон зашевелился, вернул деньги на баланс, после заявления моего их списал и сообщил, что вернул на карту, придут от 3 до 10 дней. Прошел почти месяц, денег нет. На письма групон опять не отвечает (заявка 1400409). Вот это уже откровенное надувательство, без всяких мер по прикрытию! Типа «возьмем-ка мы эти деньги себе»?

    С таким еще кто-то сталкивался? И как на это-то в суд подавать?..

  • Aybo

    будьте внимательны! теперь эти жулики скрываются под названием robomart.ru!!

Перейти к верхней панели