Нет Купонам RSS-подписка

Групон и ремонт от «Интерстрой» — очередной «факап»

10 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

На прошлой неделе нам писала девушка, которая купила купон на ремонт на Групоне. Хоть мы тут и предупреждали не раз, что ремонтные акции это почти всегда развод, многие люди продолжают верить в скидки и доверять авторитету крупных сайтов. Автор истории "попала" на 60 тысяч рублей и в следующий раз задумается. А сколько людей попалось вместе с ней и еще попадется?!

Мы получили вторую жалобу в комментариях по поводу этой же акции с СК "Интерстрой":

В интернете увидели акцию Группона от фирмы Интерстрой. Купили купон на ремонт кухни. Нам позвонил прораб этой фирмы, некто Иван. Договорился о предварительной встрече. Встреча не состоялась, так как у прораба нашлись другие срочные дела. Но он сказал, что знает объемы работ на кухне в домах нашей серии и может приблизительно назвать стоимость ремонта. 7 сентября мы с мужем заключили договор с СК Интерстрой (ООО Техноплюс). Заплатили 25 000 (помимо стоимости купона). Сюда якобы вошли дополнительные работы и черновые материалы. (сумма была определена прорабом Иваном по телефону). Мы рассчитывали, что сумма будет немного больше названной, поэтому оплатили ее и решили, что в процессе ремонта доплатим разницу. В условиях договора прописали дату начала ремонта - 17 сентября. Причем, о дате начала договаривались отдельно! Так как муж взял отпуск на этот период и нам было принципиально начать ремонт именно в эти дни! В фирме нас заверили, что задержек не будет и дата, прописанная в договоре, является окончательной.

Правда, даты окончания ремонта так и не было. Этот момент нам объяснили тем, что должен приехать прораб, составить точную смету и определить окончательные сроки ремонта. На неделе, предшествующей началу ремонтных работ мы несколько раз пытались дозвониться до прораба Ивана. Но он то обещал перезвонить, то был недоступен. А к концу недели его телефон перестал отвечать вообще! В понедельник, 17 сентября, мы позвонили в фирму Интерстрой. Девушка-диспетчер ответила, что мы переданы другому прорабу, который перезвонит нам вечером. Вечером никакого звонка не последовало. На следующий день та же девушка пообещала, что прораб непременно нам позвонит, но после 6 вечера. Мы не согласились ждать вечера и попросили дать телефон прораба, а лучше, телефон генерального директора. Девушка сказала, что не может давать ничьи телефоны.

В итоге, вечером так никто нам не позвонил. В среду, 19 сентября, мы с мужем поехали в офис СК Интерстрой. Девушка-диспетчер повторила все ту же историю, что все прорабы заняты и позвонят нам, как только освободятся, после 6 вечера. В ответ на наши претензии о срыве сроков начала ремонта, она все же согласилась нас соединить с неким Сергеем Николаевичем (с ее слов,
он - старший прораб). Сергей повторил в точности тот же текст (о необычайной занятости всех прорабов и предложил ждать вечернего
звонка). Мы сказали, что ждать не будем и оставляем претензию. Он ответил, что мы можем Претензию оставлять, но так как акция была приобретена по Группону, то деньги никто нам не вернет. В итоге, мы с мужем оставили претензию в самом офисе (девушка-диспетчер ее приняла и на втором экземпляре нам расписалась), а третий экземпляр мы отправили в тот же день на юридический адрес фирмы. Через несколько дней пришел ответ, что адресат там не числится.

На сегодняшний день, 7 октября, от СК Интерстрой нами не получено никакого ответа!!!! Также, ответ не получен и от Групона (кроме общей рассылки о том, что больше СК Интерстрой денег не платить!).

Просто прелесть, не правда ли? Ну хоть не на 60 000 попали... Кстати, ответ от Групона был получен в нашем блоге еще в день публикации поста. Там товарищи писали, что выясняют, "будет ли партнер осуществлять оказание услуг, а если не будет, то как он вернут нашим клиентам предоплату". Ха-ха, такие же наивные, как и их клиенты (простите).

И вот что сообщает нам дорогой и любимый Групон сегодня:

Здравствуйте! 
У нас не радостные новости для вас. Мы долго общались с партнером и ожидали, что нам удастся все же провести данную акцию и партнер окажет обещанную услугу. К сожалению, наши переговоры не дали результата. Так как данный партнер отказался от своих обязательств и не выполняет условия акции, мы возвращаем денежные средства всем клиентам по данной акции. Для возврата средств вам необходимо обратиться к нам через форму обратной связи на сайте groupon.ru/info/contacts. Денежные средства будут возвращены всем на баланс. Вы можете так же вернуться средства на банковскую карту, для этого необходимо будет написать заявления.

Так как в данный момент мы произвели частичный расчет с партнером и количество купонов по данной акции не мало, к сожалению, возврат средств займет некоторое время. Мы уже сегодня начнем возврат средств по тем обращениям, которые у нас есть.

К сожалению, с возвратом денежных средств, которые были внесены в качестве доплаты компании ООО «Техноплюс», мы помочь не в силах. На основании заключенного нами соглашения, акция не состоялась, и компания ООО «Техноплюс» обязана вернуть всем клиентам данные денежные средства самостоятельно. Мы рекомендуем Вам обратиться с жалобой на действия ООО «Техноплюс» в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что это потраченные деньги, время, нервы, сорванные планы и еще много неприятностей. Стараемся сделать все со своей стороны, чтобы внесенные за купоны средства были возвращены вам максимально быстро.

Так и хочется написать - "трололо". Страшно интерсно, как же они долго и упорно общались с партнером и уговаривали его провести акцию? Стояли на коленках и стонали "ну пожалуйста отремонтируйте им квартиры?". Да ну! Очевидно же (и Групону с их опытом, мы уверены, тоже), что это очередная акция со специально созданной для этого фирмой-однодневкой. И все задумано было для того, чтобы собрать с людей побольше предоплаты и свалить. Не удивимся, если никаких концов этого ООО найдено не будет и не увидят люди своих денег. А все благодаря крупнейшему и надежнейшему сайту скидок под названием Groupon!

Знаете, вот если бы мы были Групоном и при этом хоть как-то переживали за свою репутацию, то мы бы вернули людям предоплату из своих средств (договора же остались у тех, кто ее внес). Сдается нам, мировая компания с громким именем от этого не разорится. А пострадавшие будут благодарны и избавятся от геморроя с беганием по прокуратуре и роспотребнадзору (скорее всего бесполезным). Но нет, это ведь не в интересах Групона. Они ж заключили соглашение, по которому купонник не причем. Он ведь никого не кидал, только лишь купонов напродавал на красивую акцию, в очередной раз досконально не проверив партнера и отзывы о нем перед ее началом...

Более того, даже после такого крупного "факапа" они не возвращают деньги СРАЗУ ЖЕ и ВСЕМ, а ждут, чтобы попавшиеся люди еще и об этом ПРОСИЛИ!!! Да еще и не гарантируют быстрого возврата. Нда, слов просто нет... Выводы делайте сами.

P.S. А помните, как долго и мучительно Groupon возвращал деньги по другой провальной акции (с пылесосами)? Уж не постигнет ли их вскоре судьба БегБаззи?..

  • Пострадавшие по этой акции. Сейчас готовятся документы для подачи коллективного иска в суд на Groupon. Т.к. по нашему мнению именно Groupon несёт ответственность за внесённые доплаты подрядчику. Прошу всех, кто ещё с нами не связывался связаться с представителями всех пострадавших по этой акции.

    Контакты:

    prishepovae@mail.ru Елена
    snapped@mail.ru Александр
    slin-49@yandex.ru Инесса
    ilin_86@mail.ru Алексей
    svn017@gmail.com Владимир… .

  • Александр

    Добрый день, Групон!

    Прошло более полугода с момента провальной акции по ремонту квартир, организованной Вами и ООО Интерстрой.

    Предоставьте в открытый доступ материалы переписок, контакты представителей Интерстроя и Техноплюса, участвовавших в переговорах, и иные документы, подтверждающих Вашу озабоченность проблемами Ваших клиентов и участие в расследовании «кинутых» на немалые деньги клиентов!

    Как происходит «постоянное старание ускорения решения» по данному вопросу?

Перейти к верхней панели