Нет Купонам RSS-подписка

Ремонт от Групон СК «Интерстрой». Есть еще пострадавшие?

2 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Год пользовалась акциями на Групоне. Всегда все было более-менее гладко. Зарегистрировалась там по совету знакомых, которые им пользовались и были довольны. Честно говоря, опасений, что могут однажды "кинуть" не было. Заказ всегда приходил и услуги оказывались. НО... Вот и меня ОНО коснулось.

Давно собирались сделать ремонт санузла и кухни в квартире. Нет, я не позарилась на дешевизну. Была готова, что придется еще заплатить. Была уверена, что с Групон все пройдет хорошо. И вот очередная акция на Групон: Ремонт квартиры, санузла от СК "Интерстрой". (От НетКупонам: автор, к сожалению, не указал ссылку на акцию, но их прошло, как оказалось, аж три за неделю: один, два, три.)

Купила два купона в общей сложности на 28400руб., ремонт совмещ. сануза и кухни 5,5 кв.м. Позвонила по указанным тел. Через некоторое время перезвонил "прораб" Игорь. Выяснил, что хочу. Спустя несколько дней (11.09.2012 г.) он приехал заключить договор и за оплатой доп. работ и материалов. В итоге заплатила еще 60600 руб. Договор был составлен от фирмы ООО "Техноплюс". По графику ремонт должен был начаться уже 01.10.12г.  Позвонила по московским телефонам, мне сказали, что Техноплюс это тоже их фирма, можете не беспокоиться.

Но что-то было неспокойно. Стали звонить "прорабу". Он на звонки не отвечает. Звонила с другого тел., говорит перезвонит и тишина. Написала вопрос о компании Интерстрой в Групон. О моих подозрениях в мошенничестве. Мне ответили, мол, что связь с партнером восстановлена, звоните на тел., указанные в рекламе. Звоню... Вообщем, все та же ситуация: "Ждите 1 октября". И вот в конце сентября все тел. офиса уже не отвечают, сайт не работает и "прораб" молчит. Беспокойство было не напрасным.  Понятное дело, что 1 октября ремонт у меня так и не начался. Написала в Групон, изложила кратко ситуацию.

Сегодня Групон прислал письмо: "На данный момент обслуживание по акции приостановлено, в связи с решением юридических вопросов. До момента их решения просим вас не осуществлять сотрудникам компании "Интерстрой" доплату сверх стоимости купона. По решении вопроса вы будете уведомлены следующим письмом на электронную почту. Приносим свои извинения".

И это после того, как я им написала, про договор и оплату доп. работ. Молодцы!!!

После обеда уже перевели деньги на мой счет в Групон за купоны. Хотя я их еще не просила об этом. В общем оперативные ребята, что скажешь. Только на все вопросы об "Интерстрое" молчат. Решили, что это не их проблема.

Желания хоть что-то купить на скидочных сайтах отбилось на всегда. Мои знакомые тоже в шоке. С купонами завязали.

Осталось только одно - заявление в соответствующие органы. Понятно, что деньги мои не вернуть, но пускать все на самотек я тоже не хочу.

Летом месяц жила в Америке. Мои друзья активно пользуются Групоном там. Они не понимают почему в России так.

Искала отзывы "друзей по несчастью" в инете, пока не видела.

Может для кого-то это будет полезным уроком.

С уважением, Татьяна.

От НетКупонам: Спасибо, что поделились и предупредили! Надеемся, вам все же удастся вернуть деньги. Кстати, про ремонт мы еще ни одного хорошего отзыва не видели... А вот еще отзыв пострадавших от "Интерстроя".

  • Добрый день! Вынуждены признать, что негативных отзывов о деятельности партнера поступает достаточно много. По этой причине обслуживание по акции было приостановлено. В данный момент мы ведем переговоры с партнером. Как только мы придем к соглашению, будет ли партнер осуществлять оказание услуг, а если не будет, то как он вернут нашим клиентам предоплату, тут же известим всех о данном решении (в том числе в данном блоге).

    В данный момент мы просим вас не вносить предоплату данному партнеру. Мы озабоченны данным вопросом и постоянно стараемся ускорить решение по нему. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства(

    • Александр

      Добрый день, Групон!

      Прошло более полугода с момента провальной акции по ремонту квартир, организованной Вами и ООО Интерстрой.

      Что за полгода было сделано Групоном для возвращения предоплат пострадавшим от бездействия контрагента потребителям?

      Предоставьте в открытый доступ материалы переписок, контакты представителей Интерстроя и Техноплюса, участвовавших в переговорах, и иные документы, подтверждающих Вашу озабоченность проблемами Ваших клиентов и участие в расследовании «кинутых» на немалые деньги клиентов!

      Как происходит «постоянное старание ускорения решения» по данному вопросу?

  • lindemann

    Вопрос к Групону
    Еще осенью на купикупоне и выгоде был принят запрет на акции с ремонтами, из-за их косячности.
    Может хватит людям геммор устраивать?

    • Да тут не гемор. Тут просто отношение к людям. Нужно очень внимательно подходить в таким акциям, брать дополнительную гарантию, возможно страховать свои риски через страховые компании. Но в любом случае, бросать потом людей нельзя.

  • lindemann

    осенью естественно 2011 года

  • Elena

    В интернете увидели акцию Группона от фирмы Интерстрой. Купили купон
    на ремонт кухни. Нам позвонил прораб этой фирмы, некто Иван.
    Договорился о предварительной встрече. Встреча не состоялась, так
    как у прораба нашлись другие срочные дела. Но он сказал, что знает объемы
    работ на кухне в домах нашей серии и может приблизительно назвать
    стоимость ремонта. 7 сентября мы с мужем заключили договор с СК
    Интерстрой (ООО Техноплюс). Заплатили 25 000 (помимо стоимости
    купона). Сюда якобы вошли дополнительные работы и черновые материалы.
    (сумма была определена прорабом Иваном по телефону).Мы
    рассчитывали, что сумма будет немного больше названной, поэтому
    оплатили ее и решили, что в процессе ремонта доплатим разницу.
    В условиях договора прописали дату начала ремонта — 17 сентября.
    Причем, о дате начала договаривались отдельно!! Так как муж взял
    отпуск на этот период и нам было принципиально начать ремонт именно в
    эти дни! В фирме нас заверили, что задержек не будет и дата,
    прописанная в договоре, является окончательной. Правда, даты окончания
    ремонта так и не было. Этот момент нам объяснили тем, что должен
    приехать прораб, составить точную смету и определить окончательные
    сроки ремонта. На неделе, предшествующей началу ремонтных работ мы
    несколько раз пытались дозвониться до прораба Ивана. Но он то обещал
    перезвонить, то был недоступен. А к концу недели его телефон перестал
    отвечать вообще! В понедельник, 17 сентября, мы позвонили в фирму
    Интерстрой. Девушка- диспетчер ответила, что мы переданы другому
    прорабу, который перезвонит нам вечером. Вечером никакого звонка не
    последовало. На следующий день та же девушка пообещала, что прораб
    непременно нам позвонит, но после 6 вечера. Мы не согласились ждать
    вечера и попросили дать телефон прораба, а лучше, телефон генерального директора. Девушка
    сказала, что не может давать ничьи телефоны. В итоге, вечером так
    никто нам не позвонил. В среду, 19 сентября, мы с мужем поехали в офис
    СК Интерстрой. Девушка-диспетчер повторила все ту же историю, что все
    прорабы заняты и позвонят нам, как только освободятся, после 6 вечера.
    В ответ на наши претензии о срыве сроков начала ремонта, она все же
    согласилась нас соединить с неким Сергеем Николаевичем (с ее слов,
    он-старший прораб). Сергей повторил в точности тот же текст (о
    необычайной занятости всех прорабов и предложил ждать вечернего
    звонка).Мы сказали, что ждать не будем и оставляем Претензию. Он
    ответил, что мы можем Претензию оставлять, но так как акция была
    приобретена по Группону, то деньги никто нам не вернет. В итоге, мы с
    мужем оставили Претензию в самом офисе (девушка-диспетчер ее приняла и
    на втором экземпляре нам расписалась),а третий экземпляр мы отправили в тот же день
    на юридический адрес фирмы. Через несколько дней пришел ответ, что
    адресат там не числится. На сегодняшний день,7 октября, от СК Интерстрой нами не получено никакого ответа!!!!
    Также, ответ не получен и от Групона (кроме общей рассылки о том, что больше СК Интерстрой денег не платить!)

  • Здравствуйте!
    У нас не радостные новости для вас. Мы долго общались с партнером и ожидали, что нам удастся все же провести данную акцию и партнер окажет обещанную услугу. К сожалению, наши переговоры не дали результата. Так как данный партнер отказался от своих обязательств и не выполняет условия акции, мы возвращаем денежные средства всем клиентам по данной акции. Для возврата средств вам необходимо обратиться к нам через форму обратной связи на сайте groupon.ru/info/contacts. Денежные средства будут возвращены всем на баланс. Вы можете так же вернуться средства на банковскую карту, для этого необходимо будет написать заявления.

    Так как в данный момент мы произвели частичный расчет с партнером и количество купонов по данной акции не мало, к сожалению, возврат средств займет некоторое время. Мы уже сегодня начнем возврат средств по тем обращениям, которые у нас есть.

    К сожалению, с возвратом денежных средств, которые были внесены в качестве доплаты компании ООО «Техноплюс», мы помочь не в силах. На основании заключенного нами соглашения, акция не состоялась, и компания ООО «Техноплюс» обязана вернуть всем клиентам данные денежные средства самостоятельно. Мы рекомендуем Вам обратиться с жалобой на действия ООО «Техноплюс» в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что это потраченные деньги, время, нервы, сорванные планы и еще много неприятностей. Стараемся сделать все со своей стороны, чтобы внесенные за купоны средства были возвращены вам максимально быстро.

    • А у Группона нет желания вернуть всем пострадавшим потраченные деньги за свой счёт? Вы же понимаете что это очень портит Ваш имидж и говорить о лояльности к вам после этого уже нет никакого смысла. Биглион например возвращал в этих случаях средства.

      • olyapka

        Видимо, нет. Ну обидятся на них клиенты по этой акции, но хомячков в интернете то еще огого сколько!
        29.10.2012 10:59 пользователь «Disqus» написал:

        • Поражает упорство группона http://groupon.ru/moscow/bigsgroup123 Опять выпускают акцию по ремонту. Если бы было желание, могли бы переориентировать пострадавших людей на эту компанию, чтобы подписчики остались довольны. А Группон тем самым минимизировал свои убытки. Но нет, им проще отпустить всех в свободное плавание, и искать новых клиентов.

    • Группон, это не радостное новости и для Вас. Уверен, люди подадут иски и на вас в том числе. Более 150 проданных купонов только по Москве + внесённая людьми доплата, + моральный ущерб. Не малая сумма набирается.

  • El

    Можно теперь уточнить каким образом нужно обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор? Кто уже обратился можете дать совет?

  • Pingback: Групон и ремонт от "Интерстрой" - очередной "факап" - Нет Купонам!()

  • Marianna

    Смешно и наивно это читать! Групон не вали все на партнеров ,а расскажи лучше о себе. Этот «великолепный» во всех отношениях и кристально честный сайт наглым образом кинул меня на 13000руб. Веду переписку ни о чем и звоню в никуда уже месяц. Настоятельно рекомендую не покупать ничего на этом сайте дороже 500-1000 руб. (не жалко будет растаться)

    • olyapka

      А что конкретно случилось?
      21.11.2012 5:10 пользователь «Disqus» написал:

  • Пострадавшие по этой акции. Сейчас готовятся документы для подачи коллективного иска в суд на Groupon. Т.к. по нашему мнению именно Groupon несёт ответственность за внесённые доплаты подрядчику. Прошу всех, кто ещё с нами не связывался связаться с представителями всех пострадавших по этой акции.

    Контакты:

    prishepovae@mail.ru Елена
    snapped@mail.ru Александр
    slin-49@yandex.ru Инесса
    ilin_86@mail.ru Алексей
    svn017@gmail.com Владимир.

Перейти к верхней панели