Нет Купонам RSS-подписка

Групон присваивает деньги

29 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

После получения платежа - компания Групон просто присваивает деньги. Без комментариев приведу переписку с Групон.
------------------------------------------------------------------------------------------------

Остап, Dec 24:
Здравствуйте.
В Скидочных купонах, присланных Groupon, был неверно указан электронный адрес для активации купонов (с переносом на вторую строку части электронного адреса, с неясным знаком "перенос"). Поэтому купоны не были своевременно активированы.
Срок активации был до 20 декабря 2012.
На сегодня 24.12.2012 поставщик услуги отказывает в приеме заказа и активации купонов: "К сожалению, последние завки уже собраны, письма напечатаны и находятся в процессе рассылки. Мы уже не можем Вам помочь."
В связи с этим прошу вернуть деньги на карточку, с которой производился платеж.
–-----
Купоны: 7469406/159341 , 7469407/159341

________________________________________

Наталия Котик, Dec 24 19:01 (MSK):
Заявка № 1539591.
Здравствуйте, Остап.
Ваш купон активирован. Срок действия купона истек. Согласно п. 16 договора публичной оферты (***), запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона.
В таком случае по вопросу возврата мы рекомендуем обратиться к поставщику услуги.
С уважением,
Наталия
Служба по работе с Клиентами компании Групон
________________________________________

Остап, Dec 24 22:44 (MSK):
Здравствуйте.
Поставщик услуг говорит "Купон не может быть активирован после окончания акции.". Поставщик отказывается возвратить деньги, так как деньги у вас.
Письмо поставщика услуг ниже.
Повторно прошу вернуть деньги.
Остап

Понедельник, 24 декабря 2012, 18:10 +02:00 от ******* :
Здравствуй Дед Мороз
По совету компании Группон, активировавшей сегодня 24.12.2012 два
купона, обращаюсь к вам.
Прошу рассмотреть возможность вернуть деньги, или, что лучше для
меня - прислать письма от Деда Мороза.
Извините.
Спасибо
Хорошего дня
Остап
+38096********

Тема: Re[2]: Fwd: заказ письма от Деда Мороза
Дата: Mon, 24 Dec 2012 22:20:02 +0400
От: Дед Мороз
Отвечать: Дед Мороз
Кому: *******
Добрый день!
Но заказы уже не принимаются. Купон не может быть активирован после
окончания акции. День окончания акции, указанный на Групоне - 20
декабря. Вы обратились на 3 дня позже. Наш портал уже не получит деньги по данным купонам. Поэтому письмо не может быть вам отправлено. Приносим извинения, но купон должен быть активирован в срок.

________________________________________

Наталия Котик, Dec 24 23:44 (MSK):
Заявка № 1539591.
Здравствуйте, Остап.
Согласно условиям оферты п.16, Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату.
Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.

  • я не совсем понял — а плчему купоны не активировали и как именно их надо было активировать?

Перейти к верхней панели