Нет Купонам RSS-подписка

Включаем сарафанное радио против действий Groupon. Не возвращают деньги

1 мая 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Включаем сарафанное радио против действий Groupon. Не возвращают деньги

Доброго времени суток! Друзья, хочу поделиться проблемой. Оплатила купон по акции https://krasnodar.groupon.ru/deals/1salsa-kubana1 . Через несколько дней пришла в Salsa Kubana, где мне сообщили о том, что на направление, которое мне интересно набор завершен. Поскольку, по состоянию здоровья, мне подходило лишь одно направление, мне предложили подождать следующего набора, прийти через месяц. Когда в следующий раз я пришла по указанному адресу, дверь оказалась закрыта, были убраны все вывески, на телефоны не отвечали. Написала письмо (Заявка № 2119198) в тех. поддержку groupon, спустя 2 дня с момента окончания действия купона (раньше не было возможности). Получила ответ, что деньги вернуть не возможно в связи с тем, что срок действия купона истек, ссылаются на условия оферты... Хотя, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  говорит о том, что:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказываясь в данном случае вернуть мне деньги, компания нарушает закон.

Вопрос принципа. Если основной объем клиентов Grоupon приносит рассылка в интернет, думаю, большинство людей, прежде чем воспользоваться необычным ресурсом, изучат форумы, узнают подводные камни. ...Написала в тех. поддержку  еще одно письмо, со ссылками на законы, если не получу удовлетворяющий меня ответ, не пожалею время, размещу информацию на всех популярных форумах. Уважаемое руководство Groupon, поймите, наконец, что обманывая одного клиента, зачастую, вы рискуете не получить выгоду гораздо более значимую.

От НетКупонам: как мы уже не раз писали, на купонном сайте вы не покупаете никаких услуг и работ. А только лишь БУМАЖКУ со сроком действия. И если срок истек, то, увы, вы ничего не можете требовать. То есть требовать-то конечно можете, но не очень много шансов, что вас примут во внимание. Приобретая купон, вы соглашались с условиями его использования и сами их нарушили. Вот почитайте нашу статью - ПОКУПАЕТЕ КУПОН - ПРИНИМАЕТЕ ОФЕРТУ.

  • Служба поддержки Групон

    Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Хотим заметить,
    что мы не оказываем услуги, а продаем сертификаты, дающие право воспользоваться
    услугой. Услугу же оказывает компания-партнер. Возвраты после окончания срока
    акции невозможны, т.к. данная акция закрыта. При обращении в период действия
    акции возвраты осуществляются, как правило, в день обращения.

  • Ольга

    Подайте на них в суд по статье «неосновательное обогащение» есть дела, выигранные у Групона, вот пример: http://112.mo.msudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&op=sd&number=42319985&delo_id=1540005
    И не слушайте их, весь их бизнес не законен, а удержание не использованных средств и подавно.

  • Евгений

    Ну и правильно отказали! Если ты сроки сдачи прое**** то винить нужно только себя. А группу стоит задуматься в выборе партнеров. По 2м купонам был развод.

Перейти к верхней панели