Нет Купонам RSS-подписка

Групон — игнорирование заявки на возврат денег

17 декабря 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Часто покупаю купоны на Групоне. Никогда не было серьезных проблем с акциями из разделов - рестораны, поездки, развлечения.

Но когда дело касается покупки товаров, начинается другая песня. В прошлый Новый год праздник был подпорчен известной акцией на "Ферби", о которой есть сообщения в интернете. Прошло время, случай подзабылся.

Уговорила мужа зарегистрироваться на Групоне, на свою голову, купили два купона по разным акциям. На покупку шелковых одеял и на покупку ножей с мраморным покрытием.

Screenshot_1

Screenshot_3

Попробовали сделать заказы. С двумя разными продавцами одна и та же ситуация - телефоны с сайтов компаний не отвечают уже в течении месяца, e-mail игнорируется. Подтверждения заказов на почту не приходят, заказ не доставляют.

Один из купонов (на одеяло) компания-продовец пометила, как использованный, хотя услуга не оказана  и контакта не состоялось, кроме одного, после обращения в службу поддержки Группона. Содержание телефонного разговора с продавцом "Забирайте со склада свое одеяло в четверг с 17.00 до 19.00". И брошена трубка, хотя у нас заказана доставка, подъехать в данное время не могли с мужем, так как оба работаем. Склад у них где-то в пром-зоне, в которую мы и не рассматривали вариантов ехать, так как по акции доставка возможна и была заказана через форму на сайте.

Второй купон с ножами  помечен как неиспользованный. Конакта с продавцом после заказа так и не состоялось - игнорируют все каналы связи.

Поразительные совпадения для двух разных акций! Качество услуг Групона все падает и падает.  Покупать товары через Групон я больше никогда не буду и всем знакомым расскажу о подобных махинациях.

Групон же пока игнорирует заявки на возврат денег "Ожидайте", не отвечает на вопросы в тикетах, просит позвонить по другим телефонным номерам, которые так же не отвечают. Видимо, тянется время, чтобы закончилось время акции. Наши негативные отзывы о акциях скрыты на сайте Групона.

http://www.leotex.ru - сайт с одеялами
http://parovarovkitchen.ru/ - сайт с ножами

Акции

Ножи с керамическим или мраморным покрытием Royalty Line Switzerland. Скидка до 81%

https://groupon.ru/deals/moscow-moscowroyalty3new

Экоподушки и экоодеяла «Шелк» Premium с наполнителем из натурального шелка. Скидка до 81%

https://groupon.ru/deals/moscow-moscowsilkpre1

  • Служба поддержки Групон

    Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номера ваших купонов, чтобы мы могли проверить информацию и помочь вам.

Перейти к верхней панели