Нет Купонам RSS-подписка

Vigoda.ru не возвращает деньги за неиспользованный купон. Направляю претензию, далее суд.

8 декабря 2017 в Vigoda.ru

14.07.2017 мною был приобретен купон на сайте выгода.ру http://vigoda.ru/offer/108473

Акцией я передумала пользоваться, купон активирован не был.

30.08.2017 мною было получено подтверждение о возврате от службы поддержки

Настоящим письмом, доводим до Вашего сведения,
по вашему обращению № 184364 принято положительное решение.
Возврат денежных средств на банковскую карту, за неиспользованный купон,может быть осуществлен на основании  оригинала заявления,
заверенного подписью Потребителя с указанием даты, отправленного Агенту по  адресу:
115230, г. Москва, Каширское ш., д 3, корп 2, стр 2 пом 1-2 на имя ООО «МАРКЕТ УСЛУГ».
Во вложении бланк заявления для возврата средств за сертификат на банковскую карту.
Пожалуйста, если у вас появятся вопросы-непременно обращайтесь с удовольствием на них ответим.

 

31.08.2017 отправила им бланк заявления по указанному адресу.

До настоящего времени мое письмо находится в отделении на Каширском шоссе, то есть доставлено им не было. через 6 дней истекает срок его хранения и его мне вернут.

Колл-центр выгоды сваливает вину на почту и утверждает, что на почту два раза в неделю ходит их курьер забирать письма. В отделении же почты меня заверяют, что курьер от выгоды к ним не ходит и у них скопились письма к ним.

На мое предложение привезти им письмо лично в офис или передать в руки курьеру колл-центр ответил отказом. Отправила им данный бланк по электронной почте - ноль реакции.

Отправляла два запроса на перевод денег на счет на сайте, опять же полное игнорирование.

Акция истекает 30.09 дальше думаю будут апеллировать тем, что я требую возврат после истечения срока акции. Хотя  колл-центр меня заверяет, что раз решение о возврате было принято до истечения срока акции, он будет произведен.

Планирую писать претензию, далее суд.

Друзья, кто сталкивался с данной проблемой, выйдите на связь. Будет полезна Ваша помощь. Спасибо!

Также буду благодарна за Ваш опыт общения с выгодой.

Перейти к верхней панели