Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив Biglion.

Осторожно: неправомерные требования и изменения в офертах купонников!

18 июля 2017 в Biglion, Frendi (бывший Groupon), Про купоны в общем

Получили жалобу на Биглион от пользователя Dluba.

Заявка № 16884024, купила купон http://www.biglion.ru/deals/anapa-gostevye-doma-50/#usloviya в котором указано что для бронирования отеля нужно сообщить пин код, попыталась спорить с биглионом, что это противоречит условиям оферты и даже в самом купоне написано его не сообщать…бесполезно (4 дня переписывалась и перезванивалась), выдайте им пинкод мол.

купоны на отдых

Отель также не принял часть купона(я удалила пин-код), требовал остальное. Отказалась, тем более что по акции в мае купленной на июнь можно было заселиться только на два дня из 30…Теперь деньги не возвращают, я боюсь что отель мог и поставить бронь или вид сделать…нормально да? Если по акции надо было пинкод чтоб бронировать, неужели не ясно что я не забронировала??? и уж тем более никто туда на таких условиях не поехал бы, на свой страх и риск…

Заявку на возврат по форме не выслали, и сказали будут думать 5 дней, т.е. за пределами срока действия акции. Как обычно заявку по форме не выслали…охохо, придется скопом все обиды собрать и забабахать претензии и исковое, ну когда уже как в арбитраже это можно будет сделать по инету?-))

И еще важно - изменили п.4 оферты «Доказательством подтверждения факта заключения Договора!!!!! между Клиентом и Исполнителем является в зависимости от того, что произошло раньше Передача Кода бронирования ИсполнителюПередача Пин-кода Исполнителю» было, а стало «4.6. Доказательством факта получения Клиентом у Исполнителя Товара/Работы/Услуги и активации Купона является в зависимости от того, что произошло раньше:- передача Клиентом Кода бронирования Исполнителю;
— передача Клиентом Пин-кода Исполнителю;

ТЕПЕРЬ И КОД БРОНИРОВАНИЯ НЕЛЬЗЯ СООБЩАТЬ! п.4.6. изменили(незаконно конечно, но там оферта вся из перлов состоит) код бронирования и пинкод теперь подтверждают получение и активацию купона!!!!!!SOS
Хотя внесли изменения эти, они противоречат понятиям данным в оферте и другим пунктам того же договора, да и п.5.2 о любых изменениях тоже веселит-)

Нововведение есть и в биглионе и на френди!!! новый способ обмануть и запутать!!!!!

Помогу написать претензию и исковое в суд на биглион, бесплатно…Госпошлину платить не нужно, можете участвовать в заседании по скайпу или вообще не ходить, а лучше предоставить свои письменные уточнения, а то любят у нас протоколы писать как хочется. Всегда рекомендую новичкам писать и не ходить на заседания! 

Ваши траты порядка 70 руб на заказные письма-претензия и исковое и найдите сами участок мирового судьи к которому вы относитесь по прописке сами, пжта-)

Отвратительно! Не имеют никакого представления о партнерах, с которыми работают

17 июля 2017 в Biglion, Про купоны в общем

Никогда не покупайте ничего на сайте Биглион! Отвратительные партнеры, ужасный сервис обслуживания клиентов, ни за что не несут ответственности, на свою репутацию им наплевать, по телефону техподдержки отвечают бездари, которые направляют на электронную почту, а электронная почта направляет на горячую линию.

С отделом контроля качества лично не поговорить, в письмах отвечают разные контактные лица заученными стандартными фразами, не разобравшись в ситуации. Плохие отзывы не добавляют, отвечая, что "после модерации не все отзывы публикуются на странице акции или заведения. Часть из них не публикуется модераторами, но каждый отзыв не остается без внимания. В некоторых случаях ответ отправляется пользователю на электронную почту". При этом Биглион говорит, что "Ваше мнение поможет нам усовершенствовать качество оказываемых услуг. Если у вас остались вопросы, пишите нам на vopros@biglion.ru, мы обязательно поможем". И как мне помогли? Отзыв не опубликовали, никаких комментариев не дали. На мой вопрос, по какой причине мой отзыв до сих пор не находится на сайте, я получила такой ответ: "К сожалению, предоставление более подробной информации не предусмотрено". Это нормально?  Здесь речь идет об акции: http://speterburg.biglion.ru/deals/complex-yzi-75/#usloviya. Сейчас она уже завершена.

биглион

Это что же получается, нынче нет необходимости заключать договор об оказании медицинских платных услуг? По словам операторов компании Биглион, это так. Они мне сказали, что партнер сам решает и если решит, то в условиях акции это будет прописано. О каком сервисе идет речь? Где здесь информационная поддержка? Читать далее →

Биглион заставляет идти на операцию по лазерной коррекции!

17 июля 2017 в Biglion

Добрый день. Приобрела купон за 32 000 рублей на лазерную коррекцию в институте им. Федорова на сайте Биглион: http://www.biglion.ru/deals/lazernaja-korrekcija-zrenija2-50/.

Спустя 2 дня после приобретения купона прошла прием у окулиста в рамках диспансеризации на работе и выяснила, что мое зрение не -9, как было год назад, а -13. При такой рефракции лазерная коррекция не дает 100% исправления зрения, кроме того, есть большой риск отслоения роговицы в будущем и полное противопоказание на ношение контактных линз.

В связи с этим написала в Службу поддержки Биглиона о своем желании вернуть купон и деньги за него. Купон НЕ активирован, срок действия акции НЕ ПРОШЕЛ. Поддержка отписалась, что при моей рефракции операция пройдет в 2 этапа, и вынуждает меня воспользоваться купоном с риском для здоровья - чего я категорически не хочу. После этого на мои письма никто не отвечает, звонок тоже не дал результата. Отправила претензию о досудебном урегулировании с уведомлением на юридический адрес сайта на имя ИО гендиректора - и сообщила о том, что сделала это, на почту Службы поддержки. В ответ - тишина.

Хочу вернуть свои деньги, каковы мои дальнейшие для этого действия, что еще я могу предпринять?

Биглион не возвращает деньги за преждевременно отмененную акцию

17 июля 2017 в Biglion

Здравствуйте! Ситуация такая: 16.03.17 купила купон на проживание в отеле. Купон был действителен до 31.05.17, сама акция должна была быть чуть ли не до конца лета.

Т.к. я знала,что мне понадобится этот отель в начале мая, о сроках окончания не переживала. Так вот, 6 мая в этот отель я планировала заехать. Захожу в личный кабинет, чтобы купон распечатать и посмотреть номер телефона отеля, и данный купон числится в истекших. И что акция была до 28.04.17. О том, что акция прекратится заранее, естественно, никто не предупреждал. Написала в службу поддержки о возврате средств, объяснила ситуацию, мне просто ответили, что, к сожалению, помочь мне ничем не могут.... К тому же, не так давно я хотела купить купон еще и на лето в этот же отель (акция была продлена). Получается, что потеряла бы 2 купона, прошу заметить: не по своей вине.

Биглион отказывается опубликовать отрицательный отзыв

9 марта 2017 в Biglion

Здравствуйте,

На Билионе купила купон на 7 массажей в салон Виктория, г. Одинцово. Сделала только один массаж, потом салон уволил массажиста и отказал мне в услугах и возврате денег.

http://www.biglion.ru/deals/seansy-massaga-86/

Я написала отрицательный отзыв на сайте Биглион 3 февраля:

Недостатки:
Отказано в услуге, не вернули деньги! Хозяйка салона - мошенница! Салон никому не советую, там работают не профессионалы!
Отзыв:
Купила купон на 7 массажей. Успела сделать только один, сегодня обратилась во второй раз (через неделю, после первого массажа), но мне сказали, что массажист уволен и услуги мне не будут оказаны, а так же не вернут деньги. У хозяйки салона поставлен на поток этот бизнес - не оказывать услуги. В документации полный бардак, ничего найти не может. Клиентов не обзванивают, не предупреждают - в моем случае, они ж знали, что массажиста нет. Вобщем, шарашкина контора. Жаль, потеряла деньги и время.

Звонила и писала в Биглион, они отвечают:

Здравствуйте.
После модерации не все отзывы публикуются на странице акции или заведения.
Часть из них не публикуется модераторами, но каждый отзыв не остается без внимания.
В некоторых случаях ответ отправляется пользователю на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".

С уважением,
Денис (специалист №192),
Служба поддержки Biglion.ru
vopros@biglion.ru

Выходит, Биглион покрывает мошенников, если не хочет опубликовать отзыв. И люди пытаются вернуть деньги у Биглиона, они отзыв отрицательный не публикуют! Очень разочарована, никогда больше ничего не куплю у Биглиона!

!!! Биглион не возвращает деньги уже 2 месяца

27 января 2017 в Biglion

В конце ноября 2016 года купила купон на Биглионе на новогодний отдых в Лоо (Сочи) - http://krasnodar.biglion.ru/deals/otdih-progivanie-loo-55/#usloviya

Забронировала номер в гостице "Коралл", через неделю администратор гостиницы позвонила мне и сказала, что не могут нас принять, они уезжают, и сказала за возвратом обращаться в Биглион. 30.11.16 я обратилась в службу Биглиона с данной проблемой, принскрин

Два дня мы обсуждали проблему, после чего они мне написали:

 Ваше заявление рассматривается специалистами Службы поддержки "Биглион". Все заявления рассматриваются в порядке общей очереди. Мы приложим все усилия, чтобы принять решение по Вашему заявлению в максимально сжатые сроки. О результате Вы будете проинформированы по электронной почте. Просим ожидать и благодарим за терпение.

и тишина, далее после моих многочисленных писем и звонков в Биглион ответ один :

Ваш вопрос направлен соответствующему специалисту. О результате Вы будете оповещены по электронной почте в течение 5 дней.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".

ВСе ... больше ничего не могу добиться от них , сегодня 24.01.17 г..2 месяца прошло, кошмар, я очень возмущена.

Биглион, совместно с туроператором обманули с возвратом денег

15 января 2017 в Biglion

Здравствуйте!
Меня зовут Александр.
Ситуация такая:
Мои родители купили три купона на сайте Биглион на поездку по Золотому кольцу на 5-6 января (http://www.biglion.ru/deals/turoperatorrus1-20/#usloviya) от туроператора Русь.
Но, как многие на этих январских каникулах, свалились с гриппом. 3-го января обратились в турагентство, где девушка сказала, что все понимает, но деньги она не может вернуть, т.к. покупали через Биглион, то и вернуть можно через них.
Хорошо, позвонили туда. Оператор объяснил, что необходимо заполнить заявку на возврат и прислал письмом список вопросов для оформления этой заявки. Заполнили и отправили обратно (Заявка получила номер: 2017010310502963). На что пришел ответ, что рассмотрение будет только после 9 января. Это насторожило, т.к. получается что рассмотрение будет после отмененной поездки, но подумали, что есть же заявка и дата у нее 03.01.2017.
И вот, рассмотрев заявку, 12.01.2017 Биглион прислал такой ответ:
Здравствуйте.

Мы получили информацию, что партнер услуги Вам оказал.
Для урегулирования Вашего вопроса в данном случае необходимо обратиться к партнеру по акции.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Алина (специалист №177),
Служба поддержки Biglion.ru
vopros@biglion.ru
http://biglion.ru

Звоним туроператору и нам та же "милая" девушка начинает рассказывать, что мы поздно отказались, всего за два дня, что гостиницы забронированы и т.д. и деньги нам никто не вернет...
Получается, что Биглион потянул время и купоны активировались (хотя заявляют работу 24/7), т.е. Биглион свою "работу" выполнил. А туроператор просто обманул. Т.к. если бы девушка сразу сказала, что возврат не возможен, то решение приняли бы другое, возможно, поехал бы кто-то другой.
Вот вам и сервис в России. Отдыхайте с удовольствием...

Жалоба на БИГЛИОН

15 января 2017 в Biglion

Добрый день!

Приобрела на сайте БИГЛИОН купон на скидку 60% на покупку пиццы и пирогов http://www.biglion.ru/deals/pitstsa-rolly-pirogi1-60/#usloviya.

При оформлении заказа заявляют, что по купленному мной купону скидка 55%.

Удивительно, что на сайте viapizza.ru указано, что данная акция (скидка 55%) уже завершена!

Также возмущает хамское отношение менеджеров данной компании, небрежные ответы наподобие "мы ничего не знаем, пускай они(БИГЛИОН) нам сами звонят".

Биглион украл деньги со счета?

15 января 2017 в Biglion

Зашел недавно в личный кабинет на сайте биглион (не заходил больше 4-х месяцев) а на счету остались копейки. Кто-то приобрел купон на покупку осетинских пирогов. Оповещения о покупке никуда не приходило, ни смс. ни на почту.  Оператор по телефону предложил написать заявку по почте. Написал. Пришел ответ:

"По заявке на возврат купона(ов) № 120955-4401-5947 принято отрицательное решение, так как обязательства компании "Биглион" полностью выполнены."

Какие обязательства? Воровство? Еще мне предложили поменять пароль. Но как можно узнать 13-ти значный пароль состоящий из букв и цифр? Этот пароль знали только двое, я и сайт биглион.  Видимо сотрудники сайта продают пароли третьим лицам или пользуются сами. Другого объяснения нет. После долгой переписки с "службой поддержки" (кого они поддерживают непонятно, видимо воров) пришло предложение обратиться в правоохранительные органы. Вот и вся поддержка.

Несколько раз до этого пользовался их услугами, все было хорошо. Но после такого обмана желание покупать что-либо на этом сайте пропало полностью. И других предупреждаю: Вы можете много лет успешно сотрудничать с этим сайтом, но когда-то наступит и ваша очередь обворуют и вас.

От НетКупонам: В последнее время таких отзывов все больше. Очень жаль, что вопросы решать компания не помогает. Другие подобные истории:

Воруют деньги из личного кабинета!!!!!

30 сентября 2016 в Biglion

Ранее  покупала купоны на Биглионе.  За последнее время в личном кабинете накопилась  сумма в 1000р.  и на днях зашла, чтобы купить купоны.

Меня приветствовала надпись, что я купила купон http://nnovgorod.biglion.ru/deals/okura-56/,причём он был приобретен в Нижнем Новгороде,а я вообще проживаю в Воронеже и в Нижнем никогда не была))))). Доступ к сайту есть только у меня. Такой услугой никто не пользовался и никогда даже не интересовался.

Из личного кабинета украдены 799 руб. - есть запись о списании денег. Подала заявку в Биглион о сворованных деньгах, там посоветовали сменить пароли и сказали, что деньги не вернут. Хочу через суд вернуть свои деньги!!!!!

От НетКупонам: В последнее время таких отзывов все больше. Очень жаль, что вопросы решать компания не помогает. Другие подобные истории:

Перейти к верхней панели