Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив Frendi (бывший Groupon).

Не ходите в Onkom.ru

1 мая 2014 в Frendi (бывший Groupon)

06.08.2013 я оплатил акцию через КупиКупон. К сожалению, ссылка не сохранилась и с сайта удалили, но вот там и сейчас есть похожие. Покупал 1015 Набор посуды Haus Müller за 3266 руб. вместо 9900 руб. Скидка 66%. НОМЕР КУПОНА: 8/B7N4TH.

КупиКупон - ссылка на товарУже много раз я писал им, и они даже не раз обещали мне, что выполнят свои обещания… До сих пор я не получил оплаченный мною товар (с заказа прошло более полугода). Читать далее →

Включаем сарафанное радио против действий Groupon. Не возвращают деньги

1 мая 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Включаем сарафанное радио против действий Groupon. Не возвращают деньги

Доброго времени суток! Друзья, хочу поделиться проблемой. Оплатила купон по акции https://krasnodar.groupon.ru/deals/1salsa-kubana1 . Через несколько дней пришла в Salsa Kubana, где мне сообщили о том, что на направление, которое мне интересно набор завершен. Поскольку, по состоянию здоровья, мне подходило лишь одно направление, мне предложили подождать следующего набора, прийти через месяц. Когда в следующий раз я пришла по указанному адресу, дверь оказалась закрыта, были убраны все вывески, на телефоны не отвечали. Написала письмо (Заявка № 2119198) в тех. поддержку groupon, спустя 2 дня с момента окончания действия купона (раньше не было возможности). Получила ответ, что деньги вернуть не возможно в связи с тем, что срок действия купона истек, ссылаются на условия оферты... Хотя, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  говорит о том, что:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказываясь в данном случае вернуть мне деньги, компания нарушает закон.

Вопрос принципа. Если основной объем клиентов Grоupon приносит рассылка в интернет, думаю, большинство людей, прежде чем воспользоваться необычным ресурсом, изучат форумы, узнают подводные камни. ...Написала в тех. поддержку  еще одно письмо, со ссылками на законы, если не получу удовлетворяющий меня ответ, не пожалею время, размещу информацию на всех популярных форумах. Уважаемое руководство Groupon, поймите, наконец, что обманывая одного клиента, зачастую, вы рискуете не получить выгоду гораздо более значимую.

От НетКупонам: как мы уже не раз писали, на купонном сайте вы не покупаете никаких услуг и работ. А только лишь БУМАЖКУ со сроком действия. И если срок истек, то, увы, вы ничего не можете требовать. То есть требовать-то конечно можете, но не очень много шансов, что вас примут во внимание. Приобретая купон, вы соглашались с условиями его использования и сами их нарушили. Вот почитайте нашу статью - ПОКУПАЕТЕ КУПОН - ПРИНИМАЕТЕ ОФЕРТУ.

Присвоение денег сайтом «Групон»

1 мая 2014 в Frendi (бывший Groupon)

23.12.2013 года на сайте "Группон" был приобретен купон на Экскурсию по коньячному погребу «Дагвино» с дегустацией для двоих за 1190 руб. Купон действовал до 18.03.2014 г. Позвонила в марте в отдел экскурсий Дагвино и мне сообщили, что слишком много народу хочет посетить экскурсию и поэтому все места заняты.

Но попросили не волноваться, что купон заканчивает срок действия в марте, а так же сообщили, что в апреле я смогу прийти на экскурсию. Позвонла в апреле, продавец услуг сообщил мне, что я не могу воспользоваться услугой, т.к. Групон "закрыл" мой купон - сделал его не активным. При этом мне сообщили, что они могут мне предоставить услугу, если Групон даст доступ к моему купону (т.е. даст возможность Продавцу услуги воспользоваться моими деньгами).

Я обратилась в службу поддержки Групона с просьбой либо вернуть мне деньги, либо активировать мне купон. На просьбу возврата денег мне ответили отказом, т.к. срок действия купона истек, а на просьбу об активации тоже ответили отказом, по причине так называемой технической не возможности данной операции (это в наш то компьютерный век).

Я начала переписку со службой поддержки Групона, но на все мои доводы и просьбы, я слышала одну и ту же песню: "ничем помочь не можем, акция закончена, деньги не вернем, купон не активируем". После надоевшей переписки с сотрудниками службы поддержки (Антоном и Германом - ни фамилий, ни контактных телефонов данные сотрудники не указывали) я потребовала сообщить контактные данные их руководителя для урегулирования ситуации, т.к. исполнители конструктивных решений не предлагали. Но вместо ответа получила ТИШИНУ - служба поддержки теперь вообще не отвечает на мои письма, позвонить им не возможно.

Считаю, что Групон не законно присвоил мои деньги. На данный момент составляю Претензию на генерального директора.

Надеюсь моя история поможет другим не попасть в такую ситуацию.

От НетКупонам: не первый раз слышим про подобные истории. Пожалуйста, не соглашайтесь на уговоры "подождать еще чуть-чуть" после срока действия купона. Правила пользования купона описаны на сайте-купонаторе, и на любом сайте после окончания срока его действия вы НИ НА ЧТО не можете претендовать.

Я в шоке! Но Групон вернул деньги быстро!

29 марта 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Я не реклама! Я не директор! Я не работаю на подобные сайты! Я просто купила купон на обучение тайскому массажу в г.Краснодар! в конце января 2014г.

Но!!! Прождав уже почти два месяца обещаний о начале занятий, плюнула и написала в Групон о возврате денег, а акция заканчивается 9 апреля 2014 года. Я и тут почитала отзывы-ужаснулась, испугала и ни во что не верила. Написала письмо во второй половине дня, объяснила причину возврата. Зашла в личный кабинет на Групон уже под вечер...и что я вижу? На моем личном счете лежит вся сумма за купон! А на мою почту они прислали подробное письмо и описание как могут вернуть мне деньги на карту!!! Я в приятном шоке! Может они всё же работали над ошибками?! Желаю всем таких быстрых возвратов финансов!

Аннулировали купон на Групоне

14 января 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Оплатила купон в Групоне 25.12.2013 г. (столик для ноута).  27.12.2013 спросила письменно: почему не звонят и не уточняют время доставки? Мне сказали, что много заказов, купон не активирован,  ждите звонка оператора. Проверила свои данные: телефон верный, адрес тоже. Так и не позвонили. Сегодня зашла в личный кабинет, а там написано, что  действие купона закончено. Блин, как действие моего купона может быть закончено, если мне не привезли товар, не позвонили!!!  Написала жалобу на сайте групона, жду  ответа, начиталась отзывов в инете, жалко денег, лучше б на что другое потратила!

Купон на оформление визы в Испанию через туристическое агенство «Азбука отдыха»

6 декабря 2013 в Frendi (бывший Groupon)

На сайте КУПИКУПОН я приобрела купон на оформление шенгенской визы за 790 рублей. Предложение получить визу без покупки путевки, просто сдав документы в туристическое агентство, показалось мне заманчивым и я приобрела купон.

Купон на оформление визы в Испанию через туристическое агенство "Азбука отдыха"Собрав все необходимые документы я приехала в офис тур агентства "Азбука отдыха", который находится на Кузнецком мосту. В крохотном офисе трудятся два сотрудника, парень и женщина, которые непрестанно консультируют клиентов по телефонам и лично.

Один из сотрудников проверил пакет принесенных мной документов и спросил, на какую дату я планирую открыть визу.  Визу обещают всем полугодовую, несмотря на то, что посольство имеет полное право выдать визу только на даты предполагаемой поездки. Об этом в агентстве умалчивают. С меня взяли доплату 3000 рублей, как было указано в условиях акции, - это консульский сбор.

После проверки документов, сотрудник вписывает желаемую дату начала действия визы и просит поставить подписи в анкете. Заполнение анкеты сотрудник берет на себя, а меня отправляют на Китай город к нотариусу, оформлять доверенность на сдачу и получение документов от моего имени. Стоимость этой услуги 1000 рублей. Сотрудник тур агентства дал мне распечатку с картой, в ней были указаны часы работы нотариуса, пн. - пт. с 09.00 - 18.00.  Был вечер пятницы, а точнее без пятнадцати шесть, когда я зашла в нотариальную контору. Но меня выставили оттуда предварительно нахамив, сказав, что работают они по пятницам до пяти часов.

Я решила не возвращаться к нотариусу и подать документы самостоятельно, так как такая возможность была прописана в условиях на сайте КупиКупон.

Вернувшись в другой день в тур агентство "Азбука отдыха"  я очередной раз поразилась загруженности двух сидящих в офисе сотрудников. Телефоны не умолкают, клиенты сидят в очереди на консультацию. В такой обстановке, сотрудник наспех заполнил анкету и распечатал бронь билетов и отеля. Он предупредил, что в визовом центре я должна назвать даты моей поездки точно такие же как указаны в анкете. Мне вернули консульский сбор, который я доплачивала в первый визит, но на мое удивление вернулось мне всего 2200 рублей. Столько реально стоит консульский сбор за шенген. А 800 рублей они берут за оформление документов. Так почему же они не пишут об этом в условиях акции?! Там написано что само оформление стоит 790 рублей и все.

На следующий день я отправилась в визовый центр Испании. Девушка в окне заметила что билеты на самолет забронированы неправильно, не совпадает дата и срок пребывания и не приняла документы.

Я начала звонить сотруднику оформлявшему мне брони билетов, но его не было на месте, девушка ответившая по телефону сказала, что помочь она мне не может и советует приехать к ним, отвечая довольно таки грубо. Отказавшись ехать и терять время из-за их некомпетентности я попросила связаться с нужным мне сотрудником и попросить его перебронировать мне билеты на правильные даты и выслать мне по электронной почте. В визовом центре стоят компьютеры и принтеры, которыми можно бесплатно воспользоваться, что меня и выручило.

Мне перезвонила девушка и сказала подождать час, пока сотрудник, занимающийся оформлением виз, не приедет в офис.

Прождав час, я наконец-то дождалась звонка, меня просили написать в электронной почте мои паспортные данные и даты поездки, так как они не считают нужным хранить у себя какую-либо информацию о клиентах.

Довольно оперативно на мою почту поступило письмо с переделанной бронью авиабилетов. Второй раз подхожу в окно для сдачи документов и опять их не принимают, так как переделанная бронь опять неверна и это несмотря на то, что в письме я указала все правильно.

Пришлось опять выходить из зала визового центра, звонить в агентство и распечатывать очередную бронь.

В третий раз документы приняли, но сказали, что визу могут дать на даты поездки, не обязательно на полгода (как указано в названии предложения на купонаторе). Я заволновалась, зачем же мне виза на даты указанные в анкете, если я не уверенна что я смогу поехать именно в этих числах, но все оказалось гораздо хуже. Через два дня я получила отказ.

В отказе объяснили, что документы подтверждающие цель поездки вызывают сомнение в подлинности.

И действительно, я не планировала ехать именно по этим билетам, мне просто хотелось получить визу, и акция на КупиКупон показывала, что это возможно. В агентстве тоже не сказали про возможные проблемы.

Я позвонила и сообщила что у меня отказ в визе, на что сотрудник сообщил, что за это они ответственности не несут.

Лозунг данной акции - "Доверьте оформление визы профессионалам, и вы сэкономите немало времени и сил!".

А по факту я потеряла деньги, время и в моем загранпаспорте стоит отказ на вьезд в шенген.

Остерегайтесь БигБаззи!

1 декабря 2013 в Frendi (бывший Groupon)

бигбаззи банкрот

BigBuzzy - банкроты

Последний раз про компанию БигБаззи мы писали более года назад (а ведь когда-то она своими суперакциями по продаже айфонов и айпадов гремела на весь рунет!). Повод был невеселый - BigBuzzy подал в арбитраж заявление о признании его банкротом. Видимо, супер акции не спасли. Или наварились и решили, что хватит. Факт в том, что после того, как компанию по суду признали банкротом, она вовсю продолжает продавать купоны. И нигде не сообщает о своих "финансовых проблемах". Ну, разве что до того, как проблемы возникнут у пользователей. Повторимся, прошло БОЛЬШЕ ГОДА!

А чего мы вдруг этого купонатора опять вспомнили? Получили комментарий от Татьяны. Она пишет:

"Что делать, если купонный сервис (Бигбаззи) признан банкротом по решению Арбитражного суда, но при этом продолжает продавать купоны, а деньги на счете у меня остались?

Служба поддержки бигбаззи деньги не возвращает и отвечает, что они банкроты."

Что ж, ребята однозначно хорошо устроились. Это вообще законно? И деньги какие никакие зарабатывают, а в случае чего - мы банкроты, ничего вы от нас не получите! Идеальная схема...

Татьяне можно посоветовать разве что отправлять им претензию, а затем с их ответом идти в суд... Но, кажется, дело будет сложное...

А всем остальным посоветуем просто ничего на БигБаззи не покупать.

Кибердень на Биглионе — скидки из воздуха

29 ноября 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Это сообщение мы получили по почте от Сергея. Спасибо ему!

Сегодня кибердень на Биглионе. Заявленные скидки манят баснословной щедростью. А она звучит так:

"Компания Biglion объявляет акцию под девизом «За что купили, за то и продаем»! Золотое время для любителей шопинга, которые готовы купить все эти замечательные игрушки, обувь, одежду, аксессуары, бытовую технику и многое другое, наступает 29 ноября!".

Ок. Заходим! Не буду описывать все трудности с формированием корзины, висяками сайта и пр. Скажу, что из 11 предметов в итоге обнаружилось 9 живых. О том что остальные перестали быть доступны для покупки - узнаешь на стадии оплаты.

Среди продаваемых по акции детских игрушек была, в частности, развивающая игрушка "Магнитные весы".

весы

Вспомнил, что такую я уже приобрел 3 мес назад. Решил проверить цены...

Весы деревянные. Сегодня они стоят 288р. Цена со скидкой! Начальная 720руб, какая щедрость!

Смотрим тот же товар, но от 10.08.13 у меня в корзине. Купленный 3 мес назад.

весы магнитные детские

О, ужас! Он стоит 388 рублей!

Такой вот кибер развод по-русски и традиционная для наших купонаторов скидка из воздуха) Удачи тебе, big liar!

Отзыв об акции отеля Meridian в Витязево. Groupon

29 ноября 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Ссылка на акцию - http://krasnodar.groupon.ru/deals/krasnodarmeridiannpa2.

Capture

Сам перед приобретением искал подобный отзыв, не нашел. Хочу поделиться своими впечатлениями, может кому-нибудь пригодится. Меридиан Витязево. Meridian.

Если кратко одним предложением описать мои впечатления - остался доволен, но есть замечания. Оценка 4 из 5. Хорошее соотношение цены\качества.

А теперь подробности) После одного неудачного опыта приобретения туристических путевок на купонных сайтах я зарекся это впредь делать. Но, во-первых, я в этом отеле уже однажды отдыхал в сезон и мне там понравилось, во-вторых, нигде не нашел в интернете отрицательных отзывов про данную акцию, хотя она проводится уже во второй раз. Да и сумма относительно небольшая, решил еще раз рискнуть.

Кратко условия акции - за 4400р предоставляется две ночи проживания в номере стандарт с трехразовым питанием. Питание по меню, а не шведский стол, как может изначально показаться. Нигде это не акцентируется и обычно в данном отеле именно шведский стол, но только с мая по октябрь. Бонусом: 5 песен в караоке-баре, два бокала вина, 3 фильма в мини-кинотеатре, один час сауны и безлимитный открытый подогреваемый бассейн.

В итоге получаете следующее:

Уютный, чистый номер, который регулярно убирают. Качество соответствует честным 3-м звездам. Оценка 5.

Вежливый персонал, всегда идет навстречу клиенту, никакого отношения, что "ты же по купону...". Оценка 5.

Еда... в целом голодными мы не остались. Всегда из напитков на выбор в нелимитированом количестве - кефир, молоко, компот, чай\кофе. Хлеб белый\черный не лимитированный. На завтрак были каша (овсяная\гречневая\пшеничная в разный день по разному. Меню на несколько дней вперед можно посмотреть на доске), омлет\сосиски (аналогично зависит от дня), нарезка колбаса+сыр+ветчина (ооочень тоненько, хватает на два-три бутерброда), масло сливочное. На обед - суп не лимитированный (на выбор были одновременно харчо и с фрикадельками), гарнир с мясом, нарезка колбаса+сыр+ветчина. На ужин, аналогично обеду, только без первого зато с салатом. Не сильно разнообразно, но сытно и съедобно. Оценка 4.

Караоке-бар - качественная техника, хороший дизайн, большой выбор песен, угадывающий на лету какую песню ты хочешь диджей. За дополнительные песни доплата 100р за одну песню. Оценка 5+

Мини-кинотеатр. Три зала с проектором и 6 диванов двухместных в каждом. Большой выбор фильмов, регулярно добавляются новинки. со списком можно ознакомиться на сайте отеля. Проектор хороший, претензий к картинке не было. Но места надо бронировать заранее. Мы не знали, что от 12 занятых в отеле номеров (судя по списку в кафе) будет такая тотальная занятость залов. В пятницу вечером мы были единственные, а в субботу когда подошли так же к 19:00 уже не было мест до самого закрытия... Оценка 5-. Жаль что смогли посмотреть только один фильм.

Сауна - две парилки, хамам и финская. В каждой поместится человек 5-6ть. В финской температура максимум 80-90 градусов. В хамаме очень качественный парогенератор, постоянно все в "дыму". В купеле температура воды градусов 20. Есть возможность заварить травяной чай. Но одного часа катастрофически мало. Только распарились, как время подошло к концу... Дополнительное время - 1200р\час. Если идти компанией 4-6 человек то цена адекватная. Оценка 4+ (до 5ке не дотянуло лично по моей любви к холодной воде в купеле и горячей финской сауне. Хотя девушке наоборот эти температуры очень понравились.)

Открытый бассейн. Вода действительно подогревается, но до температуры 23 градуса. А это совсем не тепло, а очень прохладно, особенно если на улице 20 и низкое зимнее солнце не попадает на площадку с бассейном. Купались там только один раз - после сауны распарившись, пошли не в купель, а в этот бассейн. (очень рядом, один этаж на лифте ;) ). Вообще если бы они продлили сауну до 3-4 часов, то в совокупности с этим бассейном получилось бы ооочень неплохо, и я был даже еще прикупил парочку купонов... Оценка 3-.

Нам повезло, что была отличная ясная солнечная и безветренная погода. Поэтому мы днем много времени гуляли на море по огромному песчанному пляжу и любовались чистейшим спокойным морем. Если б с погодой не повезло, то впечатления были б не такими приятными, так как в самом отеле днем делать особо нечего...

Я на сайте групона в коментариях написал, что мне все понравилось, кроме открытого бассейна и оставил свое пожелание по поводу или увеличения температуры подогрева или часов в сауне. Они его естественно не разместили...

Успешный возврат денег с Групона

15 ноября 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Публикуем письмо, полученное на email от Елены.

30 августа 2013 г. я приобрела 9 купонов для своих друзей на «2-дневный экскурсионный тур «Кострома — Плес». 2880 рублей вместо 9540». . Общая стоимость купонов: 25 920 руб. Акция:
http://groupon.ru/deals/goldring

После этого я несколько раз звонила менеджеру в агентство, просила активировать купоны, т.к.  в условиях акции было написано:

После покупки купона необходимо прислать письмо на электронный адрес: yar_2012@inbox.ru, в котором указать ФИО, номер купона, секретный код и телефон для связи или позвонить в офис компании по телефонам: +7 495 643-55-26, +7 495 643-55-27 и подтвердить поездку.

Я объясняла менеджеру, что у меня проблемы с интернетом, т.к. я живу в сельской местности. Последний звонок был 10 сентября, девушка из агентства сказала, что они бронируют нам 9 мест на поездку 19 октября, но в очередной раз отказалась записать все данные моих друзей и данные наших купонов, сказав: «письмо со всеми фамилиями и кодами отправьте на электронную почту, когда будет возможность».  Я предупредила менеджера, что я уезжаю в Грецию с 10 по 22 сентября.

Также меня ввела в заблуждение фраза в моем «личном кабинете» на groupon.ru (в разделе «Купоны»): «Все ваши купоны активированы».

Когда я вернулась, у меня не работал интернет, и письмо с ФИО и кодами отправила знакомая (она тоже собиралась ехать в эту поездку). На что представители турфирмы ответили, что активация купонов уже невозможна и нужно связываться непосредственно с groupon.ru

Я звонила и вела переписку со службой поддержки  groupon.ru, на что в итоге получила категорический отказ в возврате денег и мне было предложено написать официальную претензию с тем, чтобы "наши юристы Вам ответили, почему возврат денег невозможен"

Мы написали претензю, где все описали и дописали:

В связи с вышеизложенным прошу вернуть уплаченные мною 25 920 руб. Мне в любом случае придется возвращать эти деньги моим знакомым, а это больше суммы, которую я зарабатываю за месяц. Поэтому отрицательное решение в ответ на мою просьбу приведет к большим финансовым проблемам в нашей семье .

В общем, дня через 3 после того, как претензия была ими получена, пришел ответ по email, что деньги возвращены на баланс Групона и они приносят свои извинения. Деньги мы потом успешно вывели на карту.

Конечно, виноваты были большей частью мы, что вовремя не активировали купоны, но позиция Групона по невозврату денег из-за неактивации купонов в принципе непорядочна - ведь они не делают практически никакой работы, просто оставляют себе деньги. Видимо для того, чтобы общее недовольство подобными сайтами не росло, они вернули деньги. Но в нашей семье уже нет желания пользоваться предложения Групона именно из-за п.16 их Оферты (что Групон оставляет за собой право не возвращать деньги)

Надеюсь, что мой пост будет размещен и кому-то поможет.

Перейти к верхней панели