Нет Купонам RSS-подписка

Категорически не рекомендую никому иметь дело с компанией и сайтом Frendi

27 января 2017 в Frendi (бывший Groupon)

Публикуем пост из этого комментария

Категорически не рекомендую ни кому иметь дело с компанией и сайтом Frendi. www.frendi.ru! Объясню почему. Весь сервис и внимание данной компании закончатся после того, как Вы приобретете их купон!

После этого Вы остаетесь один на один с данным купоном, который еще Вам придется попытаться реализовать. В Воронеже должен был состояться концерт ВИА Синяя Птица. Мы приобрели купоны. Две семьи. Ждали веселого похода на мероприятие и хорошего настроения. НО...

Организатор концерта сообщили нам, что концерта не будет. Продано мало билетов! Самое интересное, что я сообщил эту информацию Frendi. Они были явно не в курсе событий. Естественно я попросил вернуть мне денежные средства на карту с которой был произведен платеж.

Вот тут то и начались проблемы! Оказывается, чтобы вернуть денежные средства с данного сайта надо пройти семь кругов ада! На мои обращения в службу поддержки ответа по сути проблемы получено не было. Мне ни один из собеседников не предложил решение проблемы. После жалоб в письменном виде мне прислали заявление, по которому мне должны вернуть средства. Я его заполнил. Каждое действие или ответ занимает целый день.

После чего, на следующий день мне прислали новое заявление. Предыдущее оказалось неправильным. На следующий день я отказался писать очередное заявление и вновь, в который раз позвонил в службу поддержки. Естественно там опять сказали ожидайте, вашим вопросом занимаются и т.д.

Я смог дозвониться в отдел качества. Там молодой человек пообещал, что все же возможно вернуть денежные средства. Пока ждем...

Вывод: категорически не рекомендую данный ресурс. Неделя нервов, потерянные деньги и не малые! Отсутствие перспектив на возврат своих денег и полное равнодушие сотрудников данной компании! Если Вы не хотите неделями пытаться достучаться до работников данной компании - не покупайте их купоны!

Берегите свои нервы, здоровье и деньги!
На момент написания данного сообщения - денег нет и не предвидится!

Эдуард. г. Воронеж

!!! Биглион не возвращает деньги уже 2 месяца

27 января 2017 в Biglion

В конце ноября 2016 года купила купон на Биглионе на новогодний отдых в Лоо (Сочи) - http://krasnodar.biglion.ru/deals/otdih-progivanie-loo-55/#usloviya

Забронировала номер в гостице "Коралл", через неделю администратор гостиницы позвонила мне и сказала, что не могут нас принять, они уезжают, и сказала за возвратом обращаться в Биглион. 30.11.16 я обратилась в службу Биглиона с данной проблемой, принскрин

Два дня мы обсуждали проблему, после чего они мне написали:

 Ваше заявление рассматривается специалистами Службы поддержки "Биглион". Все заявления рассматриваются в порядке общей очереди. Мы приложим все усилия, чтобы принять решение по Вашему заявлению в максимально сжатые сроки. О результате Вы будете проинформированы по электронной почте. Просим ожидать и благодарим за терпение.

и тишина, далее после моих многочисленных писем и звонков в Биглион ответ один :

Ваш вопрос направлен соответствующему специалисту. О результате Вы будете оповещены по электронной почте в течение 5 дней.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".

ВСе ... больше ничего не могу добиться от них , сегодня 24.01.17 г..2 месяца прошло, кошмар, я очень возмущена.

Биглион, совместно с туроператором обманули с возвратом денег

15 января 2017 в Biglion

Здравствуйте!
Меня зовут Александр.
Ситуация такая:
Мои родители купили три купона на сайте Биглион на поездку по Золотому кольцу на 5-6 января (http://www.biglion.ru/deals/turoperatorrus1-20/#usloviya) от туроператора Русь.
Но, как многие на этих январских каникулах, свалились с гриппом. 3-го января обратились в турагентство, где девушка сказала, что все понимает, но деньги она не может вернуть, т.к. покупали через Биглион, то и вернуть можно через них.
Хорошо, позвонили туда. Оператор объяснил, что необходимо заполнить заявку на возврат и прислал письмом список вопросов для оформления этой заявки. Заполнили и отправили обратно (Заявка получила номер: 2017010310502963). На что пришел ответ, что рассмотрение будет только после 9 января. Это насторожило, т.к. получается что рассмотрение будет после отмененной поездки, но подумали, что есть же заявка и дата у нее 03.01.2017.
И вот, рассмотрев заявку, 12.01.2017 Биглион прислал такой ответ:
Здравствуйте.

Мы получили информацию, что партнер услуги Вам оказал.
Для урегулирования Вашего вопроса в данном случае необходимо обратиться к партнеру по акции.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Алина (специалист №177),
Служба поддержки Biglion.ru
vopros@biglion.ru
http://biglion.ru

Звоним туроператору и нам та же "милая" девушка начинает рассказывать, что мы поздно отказались, всего за два дня, что гостиницы забронированы и т.д. и деньги нам никто не вернет...
Получается, что Биглион потянул время и купоны активировались (хотя заявляют работу 24/7), т.е. Биглион свою "работу" выполнил. А туроператор просто обманул. Т.к. если бы девушка сразу сказала, что возврат не возможен, то решение приняли бы другое, возможно, поехал бы кто-то другой.
Вот вам и сервис в России. Отдыхайте с удовольствием...

Жалоба на БИГЛИОН

15 января 2017 в Biglion

Добрый день!

Приобрела на сайте БИГЛИОН купон на скидку 60% на покупку пиццы и пирогов http://www.biglion.ru/deals/pitstsa-rolly-pirogi1-60/#usloviya.

При оформлении заказа заявляют, что по купленному мной купону скидка 55%.

Удивительно, что на сайте viapizza.ru указано, что данная акция (скидка 55%) уже завершена!

Также возмущает хамское отношение менеджеров данной компании, небрежные ответы наподобие "мы ничего не знаем, пускай они(БИГЛИОН) нам сами звонят".

Биглион украл деньги со счета?

15 января 2017 в Biglion

Зашел недавно в личный кабинет на сайте биглион (не заходил больше 4-х месяцев) а на счету остались копейки. Кто-то приобрел купон на покупку осетинских пирогов. Оповещения о покупке никуда не приходило, ни смс. ни на почту.  Оператор по телефону предложил написать заявку по почте. Написал. Пришел ответ:

"По заявке на возврат купона(ов) № 120955-4401-5947 принято отрицательное решение, так как обязательства компании "Биглион" полностью выполнены."

Какие обязательства? Воровство? Еще мне предложили поменять пароль. Но как можно узнать 13-ти значный пароль состоящий из букв и цифр? Этот пароль знали только двое, я и сайт биглион.  Видимо сотрудники сайта продают пароли третьим лицам или пользуются сами. Другого объяснения нет. После долгой переписки с "службой поддержки" (кого они поддерживают непонятно, видимо воров) пришло предложение обратиться в правоохранительные органы. Вот и вся поддержка.

Несколько раз до этого пользовался их услугами, все было хорошо. Но после такого обмана желание покупать что-либо на этом сайте пропало полностью. И других предупреждаю: Вы можете много лет успешно сотрудничать с этим сайтом, но когда-то наступит и ваша очередь обворуют и вас.

От НетКупонам: В последнее время таких отзывов все больше. Очень жаль, что вопросы решать компания не помогает. Другие подобные истории:

Как вернуть денежные средства за неактивированный купон, приобретенный на сайте Frendi?

18 октября 2016 в Frendi (бывший Groupon)

11.10.16 мной был приобретен купон на сайте Frendi на услугу "Профессиональная гигиена полости рта, УЗ-чистка Air Flow, фторирование и отбеливание зубов White&Perfect" в стоматологии "Эдельвейс"" г.Н.Новгорода, 1350руб вместо 4500руб. Акция проходила до 15.10.16-меня записали на прием 17.10.16 по причине отсутствия другого свободного рабочего времени на прием и оказание услуги  для меня. 17.10.16 в кабинете "Эдельвейс"  мне отказались оказывать услугу, т.к. срок действия акции истек. В техподдержке сайта Frendi (на котором приобретался купон) отказались возвращать денежные средства за неактивированный купон не по-моей вине, в связи с тем, что срок действия купона истек. Как мне вернуть денежные средства, т.к. своей вины за просроченность купона я не вижу?

От НетКупонам: название у Групона новое, а проблемы те же... Попробуйте этот старый способ.

КупиКупон — осторожно, мошенники!!!

8 октября 2016 в KupiKupon

Сайт КупиКупон подвел меня дважды.

Весной этого года на сайте КупиКупон я купила купила купон за 1300 рублей на скидку на абонемент  в фитнесс-клуб по этой акции:  https://saints-petersburg.kupikupon.ru/deals/eurofitclub-259464

Но в клубе абонемент по купону продавать отказались, ссылаясь на то, что договор с этим сайтом не заключали, и акция проводится незаконно.

Я написала об этом в службу поддержки КупиКупон, и деньги мне вернули. Правда, не обратно на карту, а на счет моего аккаунта на этом сайте. Чтобы вернуть деньги на счет, надо было распечатать заявление, заполнить его, и с паспортными данными и банковскими реквизитами отослать по почте в Москву. Я решила, что это слишком сложно, и оставила деньги на счете.

Через некоторое время я получила на майл письмо от КупиКупона, который поздравлял меня с покупкой купона на сумму 1260 рублей (как удачно подгадали сумму, чтобы снять почти все). По купону можно было приобрести осетинские пироги с доставкой  по этой акции: https://saints-petersburg.kupikupon.ru/deals/maliti-pizza-263366

Я никакие купоны на пироги не приобретала, тем более ресторан с пирогами находится в Москве, а я живу в другом городе, поэтому страшно удивилась. С момента покупки купона прошел всего час, но он уже был использован. Я немедленно написала в службу поддержки о том, что у меня украли деньги со счета. В рекламе было написано, что пироги с доставкой и готовятся под заказ. Решив, что их могли еще не успеть привезти заказчику, решила позвонить.

На другом конце провода мне без всякого энтузиазма девушка холодно посоветовала ждать, когда рассмотрят мое заявление.

Потом получила стандартную отписку, что они сожалеют, услуга оказана, деньги вернуть невозможно.  надеются, что больше такого не повторится (Издеваются что ли? Чтоб я еще воспользовалась их услугами!).

На мой вопрос, можно ли установить адрес доставки пирогов, ответили - невозможно. Тем временем, на почту приходили уведомления, что в моем аккаунте пытаются изменить пароль (Зачем?? Там денег почти не осталось! Замести следы?).

Не знаю, может, кто-то и взломал мой аккаунт. Но большие подозрения, что КупиКупон просто ворует деньги у своих клиентов. Стоимость купона у них обычно покрывают лишь незначительную часть услуги, а тут была оплата купоном сразу 100%.

Вот такие пироги. Осетинские.

Воруют деньги из личного кабинета!!!!!

30 сентября 2016 в Biglion

Ранее  покупала купоны на Биглионе.  За последнее время в личном кабинете накопилась  сумма в 1000р.  и на днях зашла, чтобы купить купоны.

Меня приветствовала надпись, что я купила купон http://nnovgorod.biglion.ru/deals/okura-56/,причём он был приобретен в Нижнем Новгороде,а я вообще проживаю в Воронеже и в Нижнем никогда не была))))). Доступ к сайту есть только у меня. Такой услугой никто не пользовался и никогда даже не интересовался.

Из личного кабинета украдены 799 руб. - есть запись о списании денег. Подала заявку в Биглион о сворованных деньгах, там посоветовали сменить пароли и сказали, что деньги не вернут. Хочу через суд вернуть свои деньги!!!!!

От НетКупонам: В последнее время таких отзывов все больше. Очень жаль, что вопросы решать компания не помогает. Другие подобные истории:

Пин-код в купонах Биглиона: не отправляйте продавцу штрих-код!

30 сентября 2016 в Biglion

kupon_s

При заказе услуги http://www.biglion.ru/deals/dosatavka-pizza-pirogi-71/ фирма-поставщик услуги попросила прислать фото купона. Чтобы не сообщать пин-код, предложили закрыть его, что я и сделал. Тем не менее, после отправки фото я увидел, что купон перешел в разряд Использованные.

Это происходит оттого, что в верхней части купона расположен штрих-код; прочитав его сканером можно увидеть номер купона и пин-код. Имейте это ввиду и не передавайте продавцам фото штрих-кода купона!

В моем случае все решилось более-менее  благополучно: уже после получения денег продавец не "кинул" меня, а выполнил свои обязательства. Как выполнил - отдельная песня, претензии к нему есть. Но деваться мне уже было некуда, т.к. деньги были сняты.

Будьте внимательны: про то, что не надо раньше времени сообщать пин-код продавцу, у Биглиона написано. Про то, что сканированием штрих-кода его можно узнать, упоминаний я не нашел

Туристические акции: как отменить бронирование по купону и вернуть деньги?

11 августа 2016 в Biglion

14 июля 2016 г. приобрела купон на Биглионе на отдых в Крыму. С партнером сайта номер и даты приезда забронировали. Через две недели нас родственники к себе приглашают отдыхать, в другой город! Надо отменять то бронирование, возвращать деньги, которые нужны на билеты к родственникам ехать. Пишу на Биглион о возврате, а партнер-то купон уже активировал! Ну Биглион руки-то и умывает, мол, с нашей стороны все условия соблюдены, договаривайтесь с партнером. Срок купона не истек, по правилам акции бронирование можно отменить не ранее, чем за 14 дней до даты заезда. У нас это 14 сентября, сегодня еще 7 августа. Какой у меня шанс вернуть всю сумму, потраченную на купон, через партнера? Или мне вернут только то, что полагается партнеру, за минусом комиссии Биглиона? Не хочу верить в то, что денег совсем не вернут. Вся ситуация омарачает приготовления к отпуску, и без денег в этот отпуск тоже поехать невозможно! Помогите, прошу! Может, мне сразу к юристам обращаться???

От НетКупонам: Сделали пост из сообщения в комментариях в старой записи. Автор - Anne D'Arkh. Насчет вопроса - сложно сказать, каждый случай индивидуальный... Попробуйте сначала партнеру написать или позвонить, будет видно - что они вам скажут. Надеюсь, все решится положительно и быстро. В любом случае относительно их оферты Биглион прав, они уже могут не возвращать вам деньги, раз бронирование состоялось и купон активирован.

 

Перейти к верхней панели