Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив кафе/рестораны.

Жалоба на БИГЛИОН

15 января 2017 в Biglion

Добрый день!

Приобрела на сайте БИГЛИОН купон на скидку 60% на покупку пиццы и пирогов http://www.biglion.ru/deals/pitstsa-rolly-pirogi1-60/#usloviya.

При оформлении заказа заявляют, что по купленному мной купону скидка 55%.

Удивительно, что на сайте viapizza.ru указано, что данная акция (скидка 55%) уже завершена!

Также возмущает хамское отношение менеджеров данной компании, небрежные ответы наподобие "мы ничего не знаем, пускай они(БИГЛИОН) нам сами звонят".

Обман на misskupon.ru

14 апреля 2015 в Другие сайты

http://kuponator.ru/out/ahWOiFjQkTXswOjU4NTQ1MTksNTo2LDg6dHJ1ZX0./

Хотел отпраздновать д.р. в ресторане The Tonnel. Нашел это место через купонатор.ру. Акцию проводил сайт мисскупон на котором я благополучно приобрел 6 купонов по 100 руб. Пришел в заведение, купон у меня принять отказались, сославшись на то, что не работают с данным сайтом. Пришлось платить по полной.

Ребята продают воздух, который ко всему прочему им не принадлежит. Перед покупкой уточняйте в заведении, с какими сайтами они работают. Кстати, вообще сайт misskupon вызывает сомнения. Телефон службы поддержки недоступен. Думаю плакали мои денежки.

Биглион не прощает ошибок. Заплатил? — Попал!

29 ноября 2013 в Biglion

С друзьями выбирали место куда сходить в пятницу 22.11.2013. Т.к. пятница пользуется ажиотажным спросом, решили заранее забронировать места и купить купоны вечером в четверг. На Биглионе друг нашел предложение на скидку 50% в кафе "Сулико" на Патриарших. Позвонили туда, забронировали места, я купил на всех 5 купонов и обнаружил, что они на четверг и срок действия их истекает через полтора часа. СРАЗУ написал в "саппорт", мол поменяйте на завтрашние или деньги верните на баланс, я сам куплю. К утру следующего дня на почту ничего не пришло, ну, думаю, сейчас позвоню и все решим по телефону. Оператор сказал, что все решим, передано все в "группу разбора" ждите письма. Хорошо. Время к обеду, почта молчит, а как бы вечером уже идти надо в кафе. Звоню, мол, так и так уточните какая ситуация, надо ли мне новые купоны покупать снова за свои деньги или успеете мне помочь раньше, отвечают, что все на мое усмотрение. Я говорю, что мое усмотрение зависит от ваших ответов. Ответить, говорят, не можем, все решается "группой разборов", говорить с ними нельзя, только писать на "саппорт". Плюнул, купил новые купоны, думаю коль деньги потом на баланс вернут, потом сходим куда-нибудь еще. В субботу в 5 утра приходит ответ:

"Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Следует отметить, что при приобретении купона у ООО "Биглион" (далее – Общество) Вы не приобретаете непосредственно услугу. Данная сделка, по которой Вы сначала приобретаете купон, а потом приобретаете услугу на специальных условиях у лица, реализующего услугу, является составной. То есть, в данной сделке участвуют три лица (Общество, Партнер и Клиент), по которой Общество и Партнер должны исполнить определенные действия в целях предоставления услуги клиенту, приобретшему купон. При покупке купона Общество предоставляет Вам право приобрести услугу у Партнера путем предъявления ему купона на специальных условиях (со скидкой). Общество исполнило свое обязательство в отношении Вас полностью. В данном случае возврат денежных средств не представляется возможным.  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."

НА КАКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ОНИ РАССЧИТЫВАЮТ? Вот думаю теперь, с одной стороны эти 500 рублей мелочь, с другой стороны щелчок по носу неприятен сильно. Я, честно скажем, не сомневался, что деньги вернут, ведь очевидно, что ошибся человек.

Citycoupon не возвращает деньги за купоны в не работающий ресторан

25 сентября 2013 в Другие сайты

Здравствуйте,

Хочу предупредить тех, кто покупает купоны в рестораны на сайте Citycoupon.ru. Первый раз попала в неприятную историю с купонами в ресторан от этого продавца. У Citycoupon в конце августа я купила по этой акции http://citycoupon.ru/deal/155877  3 купона в ресторан "Гротта". Акция, как было указано, действительна  с 27 августа по 30 сентября и 13 сентября  мы пошли в этот ресторан. Каково же было наше удивление, когда по указанному в купоне адресу, мы обнаружили не итальянский ресторан "Гротта", а грузинский ресторан "Гулиани", в котором, конечно же, купоны в ресторан "Гротта" не действовали. Позвонив по номеру, указанному в купоне, я попала опять же в ресторан "Гулиани", в котором очень удивились, что у меня купоны в ресторан "Гротта", так как, по их словам, ресторан "Гротта" закрылся уже как 2 месяца (акция Citycoupon стартовала с 27 августа!!!). На сайте Citycoupon предлагают решать все проблемы с возвращением денег за купоны, написав письменное заявление в их службу поддержки. Я написала 2 письма со всеми реквизитами и номерами купонов 13 и 18 сентября, никакого ответа на мою жалобу не последовало. Я пыталась дозвониться до Citycoupon, но поговорить с оператором мне так и не удалось, т.к. постоянно приходится слушать запись "Все операторы заняты, пишите в службу поддержки". Получается замкнутый круг, дозвонится невозможно, служба поддержки не отвечает! В настоящее время я решила отправить заказное письмо с жалобой по почте на юридический адрес сайта, надеюсь это заставит продавца вернуть деньги за явно нечестную акцию.

Другим пользователям я могу посоветовать проверять наличие ресторана (или другого рекламируемого объекта) прежде чем купить купон. Для меня теперь это будет правило, и да, Citycoupon, с сегодняшнего дня, лично для меня, в черном списке.

 

Украинские купонаторы тоже игнорят

22 сентября 2013 в Другие сайты

Привет из Украины!

В нашей стране также активно развиваются и набирают популярность купонные сервисы. Я третий год пользуюсь услугами купонников и, честно говоря, надеялась, что украинские компании добросовестнее описанных в этом блоге, и негативных отзывов в интернете на них нет. Но, как оказалось, такие же.

Мы с друзьями любим часто посещать разнообразные рестораны, кафе, бары. Делаем это практически каждый день, денег уходит немало, соответственно есть желание уменьшить затраты на посещение кафе и ресторанов. Купоны служат нам в этом хорошими помощниками, за 3 года по моим подсчетам мы сэкономили несколько тысяч долларов на посещениях ресторанов благодаря купонам. Ходили преимущественно в знакомые нам заведения, ни разу не было накладок. Для покупки купонов мы выбрали один из самых популярных в нашей стране украинских сайтов со скидками - SuperDeal.

Вот и в этот раз ничто не предвещало, мы заказали купон для компании в паб «Форест паб» по акции http://www.superdeal.com.ua/kiev/vkusnejshij-uzhin-ili-pivnoe-predlozhenie-so-skidkoj-do-63-v-rest.html

Украинские купонаторы тоже игнорятМы бывали в этом заведении неоднократно, все было нормально, обслуживание, кухня, никаких претензий. Предварительно всегда заказывали столик по телефону, нам резервировали место, никаких накладок. Но, как оказалось, с наличием купона все изменилось. По условиям акции необходимо предварительное бронирование столиков с оповещением о наличии купона по телефону. Прикол оказался в том, что при бронировании столика с оповещением о наличии купона администратор тебя не записывает и, когда вечером приезжаешь с большой компанией в заведение, тебе сообщают, что столик никто не резервировал, а значит по условиям акции купон сегодня использовать не удастся. И так каждый раз, когда бронируешь с сообщением о купоне. По приезду на место, тебе тычут блокнотом, где тебя не записали и отказывают обслуживать со скидкой по купону. То есть, воспользоваться купон не представляется возможным, плюс испорченный вечер и настроение. Не ожидали подобного отношения от заведения, в котором нас раньше всегда хорошо обслуживали.

Ну ладно, думаем, раз такое дело, то обратимся в SuperDeal, деньги ведь еще у купонатора, срок акции не прошел. Но и тут получаем поведение "в лучших традициях" - поддержка SuperDeal игнорит или отвечает глупыми отписками типа "уточните номер купона, название акции и контактный email", хотя все эти данные есть при обращении. Подобное продолжается уже месяц, и хотя акция до сих пор не окончена, осталось еще 2 недели, вряд ли удастся добиться хотя бы возврата денег на счет купонного сайта, не говоря уже о возврате на карту. И так администрация SuperDeal ведет себя со своими постоянными клиентами, которые приобрели у них сотни купонов за последние несколько лет. Очень жаль, по рассказам друзей из Европы, у них нет такого беспредела, а у нас, как обычно, "бизнес по-отечественному".

Пожалуйста, опубликуйте данную историю на страницах Вашего сайта, хочу предупредить соотечественников о недобросовестности администрации Forest паба и сервиса SuperDeal, чтобы другие не попались. Акции от Форест паба есть на всех крупных украинских купонниках, купоны купило не менее трехсот человек, как правило покупаются купоны на большие компании, то есть количество обманутых может быть больше тысячи. А также предупредить пользователей SuperDeal о том, что в случае проблем с предоставлением услуг по их акции, рассчитывать на помощь SuperDeal в разрешении вопросов вряд ли можно рассчитывать.

От НетКупонам: спасибо вам, что предупредили!

Обманутые купонщики

28 апреля 2013 в Другие сайты

В центре Москвы 24 апреля возле метро Белорусская была организованна промо-акция: двое молодых людей распространяли купоны со скидкой на обеды в кафе напротив, которая не действовала.

Об этом сообщил на своей странице Вконтакте один из сегодняшних невольных посетителей кафе.

На листовке под брендом купонного сервиса Sellberry.ru было описание акции со скидкой на обед, контакты кафе и фотография девушки с кальяном. Поддельность таких купонов обнаружилась при попытке граждан воспользоваться этим предложением. Оказалось, что содержание листовок не соответствует действительности и кафе не являлось организатором данной акции.

Возле заведения началось столпотворение. Сомнительные люди с купонами требовали обещанную еду. Пожилая бабушка и человек с клетчатыми сумками с вокзала пытались прорваться через охранников торгового центра. Любезный администратор вежливо разговаривал со всеми посетителями, объясняя что это ошибка купонного сервиса.

В свою очередь купонный сервис Sellberry.ru, указанный на листовке, действительно является партнером данного заведения. На сайте организации присутствует публичная оферта с описанием данной акции. Связаться с представителем купонного сервиса не удалось.

Инцидент оставил негативные эмоции у нескольких десятков потребителей и доставил неприятности самому кафе.

Безымянный

Источник: http://www.ridus.ru/news/80413/ (там, кстати, интересные комментарии).

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ АВТОРА:

Видео с обманом

Обещанное видео и его описание без корректировки с ютуба:

"Автор видеозаписи — один из так и не пообедавших в тот злополучный день посетителей кафе. Ранее он же писал о случившемся на своей странице в соцсети вконтакте, а мы писали об этом на «ридусе».

Напомню, в среду, 24 апреля возле метро Белорусская проходила промо-акция: любой желающий мог получить купон на бесплатный обед в кафе недалеко от метро. Желающих оказалось достаточно много, но по приходу в указанное кафе их ждало разочарование: в кафе ничего не знают про эту акцию и никаких бесплатных обедов готовить не будут. Проголодавшиеся и изрядно уставшие от ожидания (прохожие ожидали начала указанного в купоне времени проведения акции) посетители были выпровожены из кафе администратором.

«Это не наши купоны! Обращайтесь в селлберри (купонный сайт — прим. авт.)» — завил администратор кафе."

yoiUagfd3vI

Сэндвичи Subway — персонал не в курсе условий акции

19 мая 2012 в Biglion

В Москве каждый день действует экспресс-акция на покупку сэндвича в Subway - http://www.biglion.ru/moscow/deals/d5021297/

В условиях акции указано предъявление купона в "распечатанном или электронном виде" во всех так называемых ресторанах этой сети.

Однако на деле в заведении по этому адресу: Арбат, 1, - не принимают купоны в электронном виде со смартфона. Ссылаясь, "что им нечего передать потом хозяйке". По-моему, просто персонал и "хозяйка" не в курсе, что достаточно просто переписать номер купона, как это делают в других местах.

На жалобу о неточной информации об условиях акции в Биглионе через две недели (потрясающая оперативность) предложили вернуть деньги, но сумма в 15 р., не окупит испорченное настроение.

Опять про возврат денег за купон после окончания его срока действия

11 мая 2012 в BigBuzzy

Моя история обмана проста и не уникальна. Суть ее в следующем.

В конце апреля на странице http://bigbuzzy.ru/catalog/yakitoria-1/ был приобретен купон, дающий право на 50% скидку в одном из ресторанов Якитория. Думал воспользоваться этим интересным предложением в конце апреля, перед праздниками. Но, видимо, многие так же подумали, поэтому свободных мест в некурящем зале не оказалось. Решил перенести поездку на один из праздничных дней, но обстоятельства не позволили этому случиться. Уже после праздников я вспомнил о купоне и решил вернуть деньги за него. Написал письмо на support@bigbuzzy.ru Через некоторое время пришел ответ такого содержания:

"Добрый день! Сожалеем, но вынуждены  Вам отказать. Мы производим аннуляцию купонов, но только в период действия предложения или по акции с "Кошельком". Срок действия купонов истек 9.05.12, и к настоящему моменту все взаиморасчеты с партнером нами уже произведены."

На мое законное требование о возврате  средств за не оказанную услугу (согласно  п.2 ст 782 ГК РФ  исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков) оператор поддержки bigbuzzy сослался на знакомое многим "Пользовательское Соглашение" на сайте, доступное при регистрации. Публичная оферта, согласно ст. 494 ГК РФ, должна содержать "все существенные условия договора розничной купли-продажи". В случае с продажей купона такая оферта должна прилагаться к каждой акции, в связи с существенными различиями предлагаемых товаров и услуг.

Несмотря на все мои старания вернуть беседу в рамки правового поля, оператор продолжал ссылаться на неуместное "Пользовательское Соглашение", отказался признавать мои законные требования о возврате денежных средств. Я принципиальный человек, и вопрос справедливости для меня важнее упущенной выгоды. Несомненно, на этом я останавливаться не буду. А возвращенные 49 руб я лучше отдам нищему у храма, чем оставлю их мошенникам.

От НетКупонам: История ваша и правда неуникальна. И вы неуникально, но зря, полагаете, что вам кто-то и что-то должен по закону. Вам никто НЕ ПРОДАВАЛ НИКАКУЮ УСЛУГУ. Вам продали КУПОН. А купон - это БУМАЖКА. Простая такая бумажка. И продаются эти бумажки по правилам сайта, которые вы САМИ ПРИНИМАЕТЕ, приобретая купон (бумажку). ВСЕ! Если вы забыли воспользоваться бумажкой вовремя - это, к сожалению, ваши проблемы. И нет смысла говорить про какой-то обман. Подробный пост об этом - http://netkuponam.ru/2012/03/pokupaete-kupon-prinimaete-ofertu/. Нужно всегда думать, что вы покупаете и на каких основаниях вам это продают. А вопросов к офертам сайтов, конечно, много, но пока еще не удалось в судебном порядке какие-то положения этих оферт (в частности, по условиям возврата денег) оспорить, увы. Так что в который раз повторимся: если не можете или не успеваете воспользоваться купоном - запрашивайте возврат вовремя! 

Очередной несостоявшийся банкет в ресторане Pomme`Dor

13 марта 2012 в Frendi (бывший Groupon)

В начале февраля у нас вышел пост про питерский ресторан «Не горюй» / «Pomme D'or» и возможные сложности с проведением там банкетов по купону. Реальных пострадавших не было, автор лишь опирался на найденные в сети отзывы. Однако на днях один реальный недовольный читатель блога все же нашелся, комментарий от Сергея:

Здравствуйте. 31 октября 2011 года я приобрел купон «Банкет для компании из 4 человек в ресторан Pomme`Dor. Осетинская, грузинская и европейская кухни». Посетить данное заведение я собрался 11 декабря. В купоне указано о необходимости предварительного бронирования.

В 10-х числах ноября позвонил по указанным номерам телефона. Городской номер 273-19-95 не отвечал, а мобильный +79111490280 был отключен. На протяжении недели ситуация повторялась. Дозвониться удалось по мобильному в 20-х числах ноября. Девушка, ответившая на звонок, сообщила, что весь декабрь забронирован, на вопрос «Что делать с купоном?», - сообщила, что ничего страшного, и что они продлили акцию до марта. Успокоившись её ответом решил отложить поход до февраля. В конце января при попытке бронирования девушка сказала, что купон актуален, но свободные даты только по понедельникам и вторникам, так как у них началась следующая акция.

Договорились на 27 февраля. Утром 27.02.2012 позвонила девушка из ресторана, Евгения, для уточнения меню. Так как акция сейчас другая идет поэтому, меню будет другое. Также сообщила о том что в этот день в ресторане играет живая музыка и придется доплатить 400 рублей на музыку и конечно чаевые 10%=200рублей. Получив одобрение, сказала - ждем вас после 19-00.

Спустя 2 часа сотрудница ресторана позвонила и сказа что по этой акции они не смогут активировать купон (данные купона не сообщались ей). Но они согласны принять по условиям акции с оплатой наличными, и что деньги, оплаченные Групону, к ним не попадут. Теперь пытаюсь вернуть деньги.

От Netkuponam: Кстати, в конце первого поста про этот ресторан представитель Групона сообщает, что у них были временные трудности, но они решены. Рассказ Сергея показывает, что ничего не изменилось и акций от этого ресторана стоит опасаться!

Комментарий от Groupon: Мы связались с партнером, он дал следующий комментарий: "Клиентка не сообщила номер купона при бронировании. И поэтому 27 февраля выяснилось, что та акция на грузинскую кухню, которая была у клиента, уже закончилась (партнер хотел, но не успел продлить ее). То есть технически партнер не мог активировать купон. Поэтому  и предложили оплатить на месте наличными ту же сумму, а по поводу просроченного купона обратиться к нам."
В целом, партнер готов по собственной инициативе вернутьстоимость купона или найти другое решение. Просил передать свои контакты: Руслан, +7 (911) 774-90-86

Biglion и strudel.ru: пост в защиту работников сферы обслуживания

29 февраля 2012 в Biglion

Всем добрый день!

Хочу сразу сказать, что пост скорее нацелен на то, чтобы показать как хозяева двух означенных организаций (Biglion & strudel.ru) подставляют своих подчинённых, а не на то, чтобы поругаться на Biglion и strudel.ru за саму акцию. Как раз-таки акция, проводимая ими вполне даже адекватная (по крайней мере, мне так кажется).

Я приобретаю купоны на покупку штруделей в кафе "Венский Штрудель" уже не первый раз. Причём покупал на разных купонных сайтах. Условия были разные: и 50% и 66% и их комбинация и даже ел штрудели с очень вкусным чаем за 30 рублей (была такая акция у Биглиона). Всё было без проблем, но видимо, и официанты и хозяева этих кофеен сами запутались в большом количестве своих акций с разными условиями, что и привело к нижеследующей ситуации.

Вышла очередная акция на Баглионе: Подарок для сладкоежек! Скидка 66% на неограниченное количество штруделей, тортов и пирожных в кофейнях «Венский штрудель»

Как видно из условия, скидка 66$ действует и на вынос (другого не оговорено).  Вот ссылка на акцию с описанием всех условий: http://www.biglion.ru/moscow/deals/venskyshtrudel-66/

Я купил 2 купона и первый пошел "отоваривать" ещё в январе. Причём, прежде чем покупать, я убедился, что 66% именно на всё и на вынос тоже. Вот здесь на форуме Биглиона этот вопрос был задан, и на него получен ответ: http://www.biglion.ru/forum/index.php?deal_offer_id_4=34955#msg

ляля м.
19.01.2012 08:33

Добрый день! Действует ли купон на штрудели, пирожные и торты на вынос? и действует ли купон на напитки при посещении кофейни? спасибо!

Купоны по данной акции также можно использовать при заказе тортов со скидкой 50% от 1 кг., а так же всей остальной продукции на вынос со скидкой 66%. Скидка действует на напитки.

Я на всякий случай распечатал и этот ответ, чтобы не было проблем в кафе. Но проблемы таки возникли: мне не хотели отпускать товар со скидкой в 66%. Пришлось немного поругаться с официантками, тк в тот момент я не был знаком с сайтом netkuponam.ru и считал, что мне кто-то что-то должен :) в том плане, что Биглион гарантирует мне эту скидку (теперь-то я понимаю, что все эти акции - лотерея: повезёт / не повезёт, и во многих случаях требовать соблюдения условий акции не с кого). В общем, обслужили меня как врага народа, но с 66% скидкой.

На следующий день я написал в Биглион письмо с просьбой разобраться в ситуации и донести до официантов, какая на что скидка по их купону (вернее, писал на форум, но там моё сообщение так и не появилось). Мне вежливо ответили, что они постараются сделать всё от них зависящее.

Сегодня пошел отоваривать второй купон. Пошёл в другое кафе (во избежание). Там мне девушка, которая пробивала чек всё посчитала со скидкой в 66%, но её напарница сказала ей, чтобы она пересчитывала по 50%. Я попросил посмотреть купон и показать мне, где написано о том, что на вынос 50%. Обслуживающая меня девушка изучила купон и подтвердила, что она посчитала мне всё правильно с учётом 66% скидки. А когда я в 2-х словах рассказал о вышеописанной в этом посте ситуации, она с очень грустной улыбкой сказала мне:

"Знаете сколько проблем с этими купонами?".

И так же с улыбкой и без какой-либо неприязни обслужила меня до конца, что оставило у меня очень приятное впечатление (отдельное ей спасибо). Вот, собственно, ради одной этой фразы из уст этой официантки я и затеял этот пост. Хочется обратить внимание тех, кто пользуется купонами, что своими действиями сами купонные сайт и владельцы фирм, участвующих в акциях, подчас ставят в неудобное положение своих подчинённых: официантов, администраторов во всякого рода салонах, гостиницах и т.д. И надо как-то более терпимо относится ко всем этим, зависимым от своих нерадивых работодателей, людям и понимать, что они-то не виноваты в сложившейся ситуации и что они подчас сами страдают от всей этой неразберихи.  И не надо заранее видеть врага в обслуживающем вас официанте, а лучше попытаться разобраться в сложившейся ситуации и найти приемлемый выход.

А мне лично не понятно почему за прошедший с начала акции месяц ни владелец Венского штруделя ни менеджер, оформлявший договор со стороны Биглиона, так и не разрешили данную ситуацию, ведь не один же я за это время пришёл с этим купоном.

Вот такая ситуация из которой, надеюсь, каждый сделает вывод по своему разумению.

Перейти к верхней панели