Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив одежда.

Кто виноват? Биглион или их партнеры? Прекрасная история с покупкой пуховика

1 апреля 2014 в Biglion

Я являюсь постоянным пользователем сервиса BIGLION (www.biglion.ru). Вновь наткнувшись на хорошее предложение, решила им воспользоваться. Предлагалась скидка на известную марку курток Canada Goose. Для того, чтобы воспользоваться предложением необходимо было купить купон стоимостью 4950 рублей. Далее перейти на сайт www.maxmoda-online.ru и выбрать понравившуюся куртку. После выбора положить куртку в корзину и расплатиться этим купоном, вписав его номер в определенную графу. Все эти операции я проделала, заказ был оформлен 14.11.2013г.

Кто виноват? Биглион или их партнеры?В течение обещанных 20 дней куртка была доставлена мне 03.12.2013. При курьере я ее внимательно рассмотрела и померила. Куртка не соответствовала описанию на сайте: размер в натуральном формате был не XS, а размер L, причем мужской. Помимо этого, куртка была отвратительного качества, под тканью куртки просвечивали длинные красные и черные нитки (куртка белая), присутствовали черные разводы, скорее всего от трикотажного черного воротника. Тут же, при курьере, я позвонила в интернет-магазин. Мне сказали, что необходимо отдать купон и 350 рублей курьеру, т.к. курьер сторонней организации, а на следующий день приехать в офис (где производился самовывоз) и, написав заявление на возврат, вернуть куртку.

На следующий день 04.12.2013, прежде чем сразу ехать в офис, я сделала предварительный звонок. Мне ответили, что никакого возврата не будет, только обмен. Приехав в этот же день на место мне предложили произвести обмен на другую куртку. При этом необходимо было снова ждать не менее 7 дней, т.к. в наличии товара нет. Я отказалась. Мне сообщили, что вернуть куртку все равно не получится, и нужно выбирать из того, что есть.

На все мои возражения я получила следующий ответ: "Никакого возврата не будет, только обмен. Сразу предупреждаем, что на вас размера нет априори. Все куртки полноразмерные, и минимальный по русским стандартам на 44-46 (учитывая, что мой личный размер максимум 40). Вы можете заказать куртку на своих близких или родственников. Можете также писать претензии, иски в суд, вы все равно ничего не докажете. Куртка была куплена не в нашем магазине, а на сайте BIGLION. Купон был активирован, т.о. вы не имеете право предъявлять претензии по качеству товара". Мне пришлось забрать куртку и уехать.

На следующий день, 05.12.2013, я обратилась в службу поддержки пользователей BIGLION. Как по телефону, так и электронным письмом объяснила ситуацию и попросила содействия в ее разрешении. Также параллельно оставила отзыв о товаре на сайте BIGLION в разделе Отзывы данного магазина.

В течении долгого времени ответа с BIGLION не было. Но позже мне сообщили, что BIGLION не несет никакой ответственности за это, что купон активирован и свои обязательства они выполнили, что со всеми претензиями – в адрес магазина. Более того, плохой отзыв о магазине не был пропущен модераторами сайта и не опубликован.

Пытаясь вернуть свои деньги, либо товар, я направила по почте заявление на возврат денежных средств как по юридическому, так и по фактическому адресу компании, в связи с задержкой сроков обмена и неспособности предоставить нужный товар – все по ФЗ «О защите прав потребителей» со множеством ссылок на статьи (17.12.2013г.) Ответа на эти письма не поступило.

В начале января, вернувшись с отдыха, решила все же получить свой пуховик. Дальше начались 2 ужасных месяца. Все общение до сих пор ведется исключительно по электронной почте, либо в чате сайта, т.к. по телефону связаться с магазином не удается. На все мои письма о возврате денег, либо предоставлении куртки,  я получаю стандартный ответ:

«Если Вы отказываетесь от обмена по любым причинам, магазин обязан вернуть сумму за вычетом понесенных им расходов, а именно:

сумма расчета следующая:

стоимость купона по акции 4950 руб.

- 30% комиссия биглион  1485 руб.

- стоимость доставки 1 единицы 785,13

к возврату сумма 2679,87 руб.

После написания заявления на возврат денежных средств, перевод осуществляется в течении 3-5 рабочих дней.»

Сумма возврата долго не устраивала. Но т.к. сейчас уже весна, да и время терять не хотелось, я направила заявление на возврат средств с указанием реквизитов. Затем еще одно с разницей в неделю. Ответа не поступало.

Собрав волю в кулак, еще раз зашла на сайт этого магазина и c помощью чата попросила объяснить, по какой причине деньги до сих пор не были возвращены. На что поступил один ответ:

«Все клиенты Биглиона получат возврат средств только после того, как мы получим эти деньги от Биглиона».

На все мои комментарии, что это личное дело магазина с сервисом, и что я, как клиент не должна страдать от этого, фраза повторялась.

Таким образом, уже в течении полугода я не могу получить ни оплаченный мной на BIGLION пуховик, ни вернуть деньги. Если компания BIGLION действительно гарантирует то, что несут ответственность за работу своих партнеров, тогда прошу разрешить мою ситуацию и вернуть мне деньги! Читать далее →

Осторожно — ателье Tonny Jorrelli

27 февраля 2014 в KupiKupon

Читатели предупреждают нас, что на КупиКупоне появилась акция от ателье Tonny Jorrelli, о котором здесь был пост более года назад - "Групон и портные «из Милана» :) Опять развод, опять обман...". Почитайте, история "кидалова" там классическая. Удивительно, что эти товарищи еще работают. Кстати, акция висит уже почти неделю, а купили, как видим, лишь три купона. Это не может не радовать. Будьте внимательнее!

http://www.kupikupon.ru/deals/jorrelli_76706#.Uw89l8fjKis

Возврат денег с сайта «Выгода.Ру»

18 января 2014 в Vigoda.ru

Добрый день! Поделюсь я свои горьким опытом. 16 ноября 2013 г. я приобрела 3 купона на сайте «Выгода.Ру» на покупку курток одной известной марки, вот ссылочка: http://vigoda.ru/offer/63264.

cj76iql7

Ох уж эта русская любовь к халяве... Поставщик услуг ненадлежащим образом исполнил условия акция, точнее не исполнил вовсе. Как видно из комментариев к акции, связаться с интернет-магазином не представлялось возможным.

cmbkgd3k

Заподозрив неладное, я поспешила вернуть свои кровные. Благодаря вашему сайту, успела таки  до окончания сроков акции отправить письменное заявление на юр. адрес ООО "Сошиал Коммерс" (кстати, у них там в контактах специально несколько адресов указано, притом в нужном неправильный индекс). Параллельно вела переписку с менеджером клиентской службы, некой Анастасией, которая настаивала, чтоб я не беспокоилась и "ожидала". Мою просьбу выслать образец заявления Анастасия проигнорировала, прошлось искать самой, опять же спасибо "Нет купонам.Ру".  25 ноября я выслала на юр. адрес заявление с просьбой вернуть деньги, копии чеков и своего паспорта, о чем информировала Анастасию по электронной почте. Она все также предлагала "ожидать". 6 декабря мне сообщили, что документы получены, но требуются оригиналы чеков, к слову, об этом в публичной оферте ничего не было сказано, да и в электронном письме я отмечала, что отправила именно копии. Но не стала спорить и дополнительно отослала оригиналы. Было это 11 или 12 декабря, и только 10 января, по словам представителя компании, мои документы были получены и переданы на подписание в бухгалтерию, мол, "ожидайте". На вопрос, сколько еще "ожидать", мне до сих пор не ответили. Сегодня 15 января, деньги так и не вернули. Хочу составлять претензию. Может, у кого-то есть образец? И с какого дня в моей случае будет считаться просрочка. Заранее спасибо за ответы!

Термобелье со «скидкой» от fun2mass

21 декабря 2013 в Другие сайты

На сайте fun2mass приобрел купоны по акции http://fun2mass.ru/shares/single/58625 (уже закончена), сделал заказ в магазине vmalysh.ru. Заказ свой получил, вроде бы всё ок. Но вот решил сделать еще один заказ для подарка, нашел ту же самую акцию http://fun2mass.ru/shares/single/65982, оплатил два купона по 250 рублей на женское термобелье:

vmalysh.ru
Зашел на сайт магазина vmalysh.ru, цена 2400 - всё ок. Вхожу под ранее зарегистрированным аккаунтом, и о чудо... вижу, что цена на термолосины стала 1013 рублей, а на терморубашку 1053 рубля. И это без всяких купонов! Т.е. мало того, что заплатил за купоны, так еще и цена по ним больше, чем без них!

vmalysh.ru

Погуглив, нашел эту же акцию еще у нескольких сайтов:
http://www.weclever.ru/moscow/kupi69797-vmalysh
http://www.kupongid.ru/deal/232890115/

В данный момент написал письмо в fun2mass с просьбой отменить покупку двух последних купонов vmalysh.ru (сумму за погашенные купоны, по которым товар уже получен, я, конечно же, уже даже не буду пытаться вернуть) и вернуть мне деньги. Также потребовал удалить данную акцию, т.к. она вводит потребителей в заблуждение. Если обратная связь получена не будет, или ответ меня не устроит, то буду писать жалобы в ОЗПП.

БИГЛИОН не платит магазинам-партнерам за купленные купоны!

27 июля 2013 в Biglion

Здравствуйте!

Еще раз про биглион!!!!  Купила купон на кеды - Женские и мужские кеды Lacoste и Converse от интернет-магазина Lerica № 619582-1684-9916. Тут же в магазине заказала кеды. Получила ответ:

Здравствуйте, Матвеева Людмила Леонидовна!
Ваш заказ принят.
Уверены, Вы будете довольны качеством товара!

Номер Вашего заказа: 1272 от 26.05.2013

Состав заказа:
Кеды Converse (размер: 38) (цвет: Белый) - 1.00 шт.: 2 900 руб.
Доставка: 0руб.

Общая стоимость заказа: 2 900 руб.

Вы можете в любой момент увидеть детали Вашего заказа в разделе "Состояние заказов".

Наши контакты:
Телефон: + 7 (499) 653-63-68
Адрес электронной почты: info@lerica.ru

Прошло два месяца, ни денег, ни товара!!!!!

Магазин говорит, что за все это время (за два месяца с 26 мая по 21 июля) денег за мой купон Биглион им не перечислил!!!! Биглион, в свою очередь, говорит, что акция окончена! ДОСВИДОС!!!!

[Заявка: 2013072510667107] Информационный запрос [Заявка: 2013072510667107]

Здравствуйте.

К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона.
По договору публичной оферты (п.4) обязательства компании "Биглион" перед лицом, купившим купон, считаются выполненными, если период активации купона истек. При регистрации на нашем сайте Вы были ознакомлены с договором публичной оферты и согласились с его условиями.
Обязательства ООО "Биглион" выполнены в полном объеме, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства. По вопросам, связанным с получением услуги, Вы можете обратиться к нам до окончания периода активации купона по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на support@biglion.ru.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Эльшад (специалист №260),
Служба поддержки Biglion.ru
support@biglion.ru
+7(495)649-649-1
8(800)2000-649
http://biglion.ru

Получается, что Биглион взял мои деньги, за мой товар их не перечислил, а акцию завершил! ЭТО ВОРОВСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

От НетКупонам: ситуация, конечно, возмутительная. Но мы бы на вашем месте не стали слепо верить в версию магазина. Случалось, что купонник перечислял деньги, а партнер врал. Или там какие-то более сложные "терки". В любом случае просто кидать в биглионе вас не должны были. Их обязанность - решить вопрос с партнером, раз уж благодаря им вы во все это ввязались. Посмотрите теперь эти советы.

Groupon обувает

24 января 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Рисунок1

28 сентября 2012г. на сайте groupon.ru приобрела купон, по которому должна была получить оригинальные австралийские угги-сапоги Sheepskin Zippyboot (вот ссылка на акцию - http://moscow.groupon.ru/redfootshoes). По условиям акции сапоги должны были привезти через 2 недели с момента заполнения формы доставки, эту форму заполнила сразу же 28 сентября 2012 г.

Однако сапог я так и не пощупала.

К концу октября я поняла, что дело уже не свежо попахивает. Началась переписка с клиентской службой. На все мои запросы о состоянии дел, никакой внятной информации получить не смогла. 30 октября прислали письмо с номером почтового отправления, которым якобы были отправлены сапоги. К сожалению, номер оказался совершенно не рабочим: на сайтах Почты России выдавалось сообщение, что такого отправления не зарегистрировано. Позвонив в Почту России, мне сказали, что номер не их, и если выяснять, то у отправителя. Пыталась уточнить, кем, откуда и какой службой было отправление. Отправила несколько писем следующего содержания:

Данная посылка (RJ700127853GB) не является отправлением службы EMS (у них номер начинается с Е). И они не предоставляют справки по не их отправлениям. Говорят, что нужно связываться с отправителем, и уточнять в той службе, через которую была сделана отправка. Что это за служба? Номер отправления мне был прислан еще 30 октября, 2 недели назад. Если бы отправление действительно было, то оно уже в любом случае было бы зарегистрировано, и его можно было бы отследить даже на сайте Почты России (не EMS). В данном же случае, у меня складывается впечатление, что либо информация умышленно скрывается, либо никто не представляет, где находится товар, был ли он вообще отправлен, и каковы сроки доставки. Любая почта предоставляет хотя бы ориентировочные сроки доставки, тем более если отправление идет по Европе. Поясните ситуацию.

Спустя неделю получила следующий ответ:

Отследить заказ Вы можете на сайте: www.russianpost.ru, либо же перейдя по ссылке:http://track2.royalmail.com/portal/rm/track;jsessionid=H3NTML044FODGFB2IGJFGAQ;jsessionid=H3NTML044FODGFB2IGJFGAQ?catId=22700601&emt=emt&track=track&default=default&imageRootPath=&loc=en_GB&keyname=track_home&gear=track.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Естественно ссылки оказались так же не рабочие, о чем я сразу же и сообщила. Ответ:

Возможно на данный момент информация не отображается, попробуйте, пожалуйста, проверить позднее.

Ожидание затянулось почти на месяц, после чего поняла, что сапог мне не видать. Начала просить денег. И вот на этом моменте наша переписка прервалась. Отвечать мне просто перестали. Звонки в службу поддержки оказались еще менее результативными.  Меня убеждали, что "сапоги уже ПРАВДА в Москве, скоро их привезут. ЧЕСТНОЕ СЛОВО", "ну, подождите еще чуть-чуть".  Ну, думаю, если мне не отвечают, пойду к ним в гости, пусть в глаза мне посмотрят. Но оказалось, что в московском офисе сидят только юристы и технический персонал. Служба поддержки находится где-то на УКРАИНЕ! И здесь мне никто помочь не может, с клиентской службой можно пообщаться только все по тому же телефону. Вот так. Единственный профит от похода в офис - отдала подписанную претензию, получила копию, что они ее получили. С ней и пойду в суд. Если кто попал в ту же ситуацию, присоединяйтесь)). Легче, мне кажется, будет правды добиться.

Сумма 3790р. - небольшая, но это мои деньги, честно заработанные. И меня жуть как бесят подобные лохотроны!!! Работают с кем попало, ни за что не отвечают и плюют на всех с высокой колокольни. Бизнес по-русски.

Кстати, сегодня еще раз звонила в клиентскую службу, вдруг что новое скажут. Сказали. "Мы не можем связаться с партнером. Пока не свяжемся, деньги мы вам не вернем."  Т.е. ждите пока угги в Великобритании свистнут. Вот так.

Наташа

От НетКупонам: смешно, но про эти угги у нас было уже целых три жалобы (первая, вторая, третья с удачным финалом, кстати). Думается, после публикации этого поста групон проснется и решит вашу проблему, как это было с другими жалобами. Ну видимо они следят за публичной критикой. А вот остальным сотням и тысячам покупателей пишут то же, что и вам, не все ведь додумаются куда-то пожаловаться... Надеемся, конечно, что мы ошибаемся.

Пальто в недоступности

18 января 2013 в Frendi (бывший Groupon)

От НетКупонам: таких жалоб мы еще не получали :) Кстати, партнер по этой акции тот же, что и в этих.

Дивясь, честной народ, замылив взор халявой,
Склонился над дощечечкой с картинкой небывалой;
А там

...во всех красотах, почтитышто так - за-даром

Заморские пальто и всех расцветок и фасонов разом!

Обещано там было, что в стужу и в метель
Спасет оно от зябы и прочих там соплей...
Ура! Мы спасены! И там всего три тыщи девятьсот рублей?!
Конечно же!.. вези его скорей (всего с доставкой лишь пятьсот рублей)!

Ноябрь был, шел день десятый
Оплачен мной купон проклятый
О-о! знать бы мне в тот самый день
Что буду я как долбаный олень
Звонить то в "Эксполайн Групп-М",
А то в Групон и к операторам там всем
С одним вопросом приставать:
- Когда ж то наконец пальто мне ожидать?

Ни ветерка от "Эксполайн Групп-М"
И почты будто нет, и телефон (+74959673119) молчком.
А время уж не ждет - декабрь на носу,
Погода в минусе, а я пальто все не ношу!

Декабрь, день четвертый - той акции последний день...
В Групоне - "..мы всем продлим - двадцатый будет вам последний день..".
- Уж радости такой мне и не надо
Верните рублики скорее мне обратно!

Ни ветерка от "Эксполайн Групп-М"
И почты будто нет, и телефон (+74959673119) молчком.
Двадцатый день зимы - дрожу от холода
В Групоне: "..начальство все решит..", но вот когда?!

Спасибо мне за долгое терпенье!
Аж праздники прошли, но есть одно решенье –
Звонки - не впрок когда они спокойны,
Но нервы вздыблены как волны!!!

- Групон?! Пртвет, ну сколько можно..!?
Решить с уродами проблему разве сложно?!
Я чую здесь тотальный сговор… Но впрочем,
Коль миром дело мы закончить хочем,
Без государственных тех лиц чиновных,
Что в РосПотреб сродни заступников народных,
То … ”-мы ваш вопрос решим порядком общим.. ”
- Нет, нет! Не поняла ты “зайка”, я буду проще –
Своё верну себе, там хочешь иль не хочешь,
Мне общие порядки навязать не сможешь!

Групон и портные «из Милана» :) Опять развод, опять обман…

10 января 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Публикуем этот комментарий.

Купил купон в мае за 5000 руб на пошив рубашек. Фирма меня кинула и не отвечает на звонки.

 (Если интресуют подробности: В начале фирма поставила меня в очередь на июль. Тогда я не смог, заранее предупредил, меня перезаписали аж на конец сентября. И все, никто мне не звонит, я заплатил, про меня забыли. Когда я это обнаружил в октябре и стал звонить, на фирме мне обещали разобраться мне. И так на протяжении месяца. В итоге в ноябре они перестали уже отвечать на звонки. Вот такая однодневка оказалась. Заказы собрала и испарилась. Если интресно название - Tonny Jorrelli).

(Если интресуют подробности: В начале фирма поставила меня в очередь на июль. Тогда я не смог, заранее предупредил, меня перезаписали аж на конец сентября. И все, никто мне не звонит, я заплатил, про меня забыли. Когда я это обнаружил в октябре и стал звонить, на фирме мне обещали разобраться мне. И так на протяжении месяца. В итоге в ноябре они перестали уже отвечать на звонки. Вот такая однодневка оказалась. Заказы собрала и испарилась. Если интресно название - Tonny Jorrelli).

Думаю, что хорошо, что купил на групон, фирма большая, публичная, на IPO даже вышла, они мои проблемы решат. Написал в службу поддержки. Тишина. Позвонил по телефону. Сказали, что обращение у специалиста и он ОБЯЗАТЕЛЬНО ответит. Через 19 дней мне ответили. Дословно: "Здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. Уточните, пожалуйста, вопрос еще актуален?". Через 5 минут я им написал, что конечно актуален и я жду реакции. Через несколько дней написал еще. И вот я дождался. Еще через 23 дня мне приходит ответ. Дословно: "Здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. Уточните, пожалуйста, вопрос еще актуален?". Мне кажется, у них стоит робот, который отвечает через 20 дней и НИЧЕГО больше, кроме красивых картинок на сайте, у Групона нет. Я понимаю, что у Групона тяжелые времена, что рыночная стоимость компании за год упала в 5 раз. Что нужно снижать расходы. Но если компания будет снижать расходы таким образом, на своих клиентах, то все быстро придет к своему логическому финалу - быстрое банкротство и бесславный конец.

От НетКупонам: Спасибо за пост! Мы поискали другие отзывы и наткнулись вот на этот пост. Другие комментарии тоже интересны: Читать далее →

Купили товар — в ответ игнор

29 декабря 2012 в Biglion

Жена купила перчатки по акции на Биглионе: http://moscow.groupon.ru/liveoffer. Купоны оплачены и активированы, с поставщиком (liveoffer.ru) был оговорен срок доставки.

Однако прошло почти 2 недели, но товар так и не доставили (прим. от НетКупонам: жалоба на эту акцию у нас уже была).

Телефоны магазина не отвечают, нет ответа на письма. На требование вернуть деньги Биглион пишет "ждите" и тянет время. В сети наткнулся на статью о том, что владельцы этого интернет-магазина имеют еще несколько (в частности, эта акция) и абсолютно по всем нет поставок! Типа такая мошенническая схема. Увы, эту статью потом отовсюду удалили.

Как же теперь вернуть деньги?

Будьте осторожны и берегитесь жуликов.

Screen Shot 2012-12-28 at 12.55.18 PM

Процедура возврата денег с Групона заняла менее недели

29 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Всем привет!

Заказала две рубашки по этой акции на прошлой неделе.

Процедура возврата денег по акции с Групона заняла менее недели

Сначала купила купон, потом отправила мейл продавцу с выбранными моделями и размерами. Ответ пришёл, что данных моделей/размеров нет на складе, мол выбирайте другие, желательно несколько вариантов. Другие мне не нравятся, поэтому попросила Групон вернуть деньги по акции. Сначала пришёл ответ по мейлу, что рассмотрят заявку в течение 5-ти рабочих дней. Позвонила в службу поддержки и сказала, что 5 дней только на рассмотрение - это очень много, на что мне ответили, что отметят мою заявку как срочную. В тот же день или на следующий вернули деньги на баланс в Групоне  с отметкой, что могу их потратить на акции в течение 12-ти месяцев, что меня, конечно тоже не устроило, я хотела вернуть деньги на карту, о чём оповестила Групон по мейлу. Мне прислали образец заявления, который я написала от руки, сфотографировала и отправила по мейлу. На следующий день получила ответ, что деньги отправлены на карту. Прошло два дня и вот средства уже на счету в банке!

Когда только затевала эту процедуру, почитала что здесь пишут, особенно о Групоне, и очень расстроилась. Речь шла о сумме 3850 руб. Подумала, что деньги, если вернут на карту, то с большими потерями времени и нервов... Но на самом деле всё оказалось намного проще, практически без нервов и БЫСТРО! После прочитанного на этом сайте, я приятно удивлена.

Перейти к верхней панели