Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив подозрит. акции.

Осторожно: неправомерные требования и изменения в офертах купонников!

18 июля 2017 в Biglion, Frendi (бывший Groupon), Про купоны в общем

Получили жалобу на Биглион от пользователя Dluba.

Заявка № 16884024, купила купон http://www.biglion.ru/deals/anapa-gostevye-doma-50/#usloviya в котором указано что для бронирования отеля нужно сообщить пин код, попыталась спорить с биглионом, что это противоречит условиям оферты и даже в самом купоне написано его не сообщать…бесполезно (4 дня переписывалась и перезванивалась), выдайте им пинкод мол.

купоны на отдых

Отель также не принял часть купона(я удалила пин-код), требовал остальное. Отказалась, тем более что по акции в мае купленной на июнь можно было заселиться только на два дня из 30…Теперь деньги не возвращают, я боюсь что отель мог и поставить бронь или вид сделать…нормально да? Если по акции надо было пинкод чтоб бронировать, неужели не ясно что я не забронировала??? и уж тем более никто туда на таких условиях не поехал бы, на свой страх и риск…

Заявку на возврат по форме не выслали, и сказали будут думать 5 дней, т.е. за пределами срока действия акции. Как обычно заявку по форме не выслали…охохо, придется скопом все обиды собрать и забабахать претензии и исковое, ну когда уже как в арбитраже это можно будет сделать по инету?-))

И еще важно - изменили п.4 оферты «Доказательством подтверждения факта заключения Договора!!!!! между Клиентом и Исполнителем является в зависимости от того, что произошло раньше Передача Кода бронирования ИсполнителюПередача Пин-кода Исполнителю» было, а стало «4.6. Доказательством факта получения Клиентом у Исполнителя Товара/Работы/Услуги и активации Купона является в зависимости от того, что произошло раньше:- передача Клиентом Кода бронирования Исполнителю;
— передача Клиентом Пин-кода Исполнителю;

ТЕПЕРЬ И КОД БРОНИРОВАНИЯ НЕЛЬЗЯ СООБЩАТЬ! п.4.6. изменили(незаконно конечно, но там оферта вся из перлов состоит) код бронирования и пинкод теперь подтверждают получение и активацию купона!!!!!!SOS
Хотя внесли изменения эти, они противоречат понятиям данным в оферте и другим пунктам того же договора, да и п.5.2 о любых изменениях тоже веселит-)

Нововведение есть и в биглионе и на френди!!! новый способ обмануть и запутать!!!!!

Помогу написать претензию и исковое в суд на биглион, бесплатно…Госпошлину платить не нужно, можете участвовать в заседании по скайпу или вообще не ходить, а лучше предоставить свои письменные уточнения, а то любят у нас протоколы писать как хочется. Всегда рекомендую новичкам писать и не ходить на заседания! 

Ваши траты порядка 70 руб на заказные письма-претензия и исковое и найдите сами участок мирового судьи к которому вы относитесь по прописке сами, пжта-)

BIGLION — кто-то купил купон за мои деньги

13 февраля 2016 в Biglion

http://saratov.biglion.ru/deals/sharistudshar-50/

По емейлу вдруг пришло письмо с поздравлением с покупкой гелиевых шаров в студии г. Саратова. Я сама живу в Петербурге (на всякий случай). Со счета личного кабинета были списаны деньги - платеж проведен как полагается через мой кабинет, купон кем-то куплен и сразу (!) после начала акции кем-то использован, грубо говоря, меня хакнули.

Обратилась с жалобой в Биглион и с просьбой вернуть деньги и уничтожить купон соответственно, но был отказ по всем пунктам - по договору Оферты, услуга была предоставлена Биглионом мне! в полном объеме! Было бы смешно, если бы в процессе последующей переписки не выяснилось, что по сути ни Биглион ни другой купоно-сайт вообще не отвечает ни за какую безопасность своего сайта и хранящихся там денег клиентов, ни за качество услуг, вообще ни за что - они пишут это открытым текстом и отказываются от каких-либо обязательств. Т.е. по сути это крупномасштабный чёс, и, теоретически любая не очень честная фирмочка может хакнуть 1000 страниц клиентов и списать с них деньги под свою акцию даже не оказывая потом никаких услуг.

Сайтом пользовалась мало - никогда не верила в бесплатный сыр в мышеловке и не стала бы покупать там китайские невидимки и фейки, но некоторыми услугами, типа, поиграть в боулинг, несколько раз пользовалась. Но деньги хранить там нельзя!!! Как только зависает какая-то сумма - завтра вас могут поздравить с тем, что вы где-то в ресторане на 16 человек поели или заказали круиз, который не сможете оплатить, а этого и не надо.

KF

ГРУПОН. Обман или совпадение?

23 декабря 2015 в Frendi (бывший Groupon)

Акция на романтическое свидание в Москоу-Сити (https://www.groupon.ru/deals/moscow-moscowromantsv).

групон

Заказала купон нделю назад. Все оплатила, сертификат прислали тут же. В условии акции написано, что позвонить договориться обо всем и сделать бронь надо за два дня до даты когда мы бы хотели активировать сертификат. В итоге по двум указанным в сертификате номерам 8-495-908-64-61 и 8-968-085-08-08 невозможно дозвониться уже второй день. Либо не берут трубки, а в настоящее время оба абонента недоступны, и всякое прочее.

Сегодня утром я обратилась в тех.поддержку Групона, на что был получен ответ:
"Мы приносим Вам свои извинения в связи с тем, что Вы не смогли дозвониться с первого раза, были вынуждены совершать дополнительные попытки, которые так и не принесли желаемого результата.

На данный момент возникли технические трудности в телефонии Партнера.
Мы надеемся, что в ближайшее время ситуация изменится.С уважением,
Марина.Служба по работе с Клиентами компании Групон"

Кто то сталкивался? Интересно найти те 48 людей, что тоже приобрели сертификаты по данной акции. Что теперь делать?

P.S. От НетКупонам. Просим прощения за то, что по техническим причинам пост был опубликован с задержкой. Пожалуйста, сообщите, как была решена проблема. И еще мы не очень поняли, по ссылке акция была на 4 февраля, а вы прислали пост в конце года, она повторялась?

Похоже, что KupiKupon сам купил себе купоны за мои деньги

24 октября 2015 в KupiKupon

Давно ничего не покупал на КупиКупоне. Внезапно на прошлой неделе получаю сообщение в почту, что мною приобретены купоны на Аваст по этой акции: http://www.kupikupon.ru/deals/Avast-251650.

Деньги были списаны с личного кабинета. Связался с КупиКупоном (ID заявки: 516308) и написал, что я не приобретал данные купоны и попросил вернуть деньги туда, где взяли. Отказались и сказали, что купоны были уже активированы и видимо, раз я их не приобретал, то мою учетку взломали. Я в ответ попросил предоставить данные об IP, с которого заходили в мою учетку, время покупки и активации, что ещё было сделано во время залогиненной сессии, во время которой были приобретены купоны. В ответ только получил время покупки и активации купонов и отказ предоставления дополнительной иформации. По-моему, налицо со стороны КупиКупона пособничество в совершении экономического преступления, либо они сделали эту покупку сами за мои деньги и отказываются признаваться в этом.

Осторожно — ателье Tonny Jorrelli

27 февраля 2014 в KupiKupon

Читатели предупреждают нас, что на КупиКупоне появилась акция от ателье Tonny Jorrelli, о котором здесь был пост более года назад - "Групон и портные «из Милана» :) Опять развод, опять обман...". Почитайте, история "кидалова" там классическая. Удивительно, что эти товарищи еще работают. Кстати, акция висит уже почти неделю, а купили, как видим, лишь три купона. Это не может не радовать. Будьте внимательнее!

http://www.kupikupon.ru/deals/jorrelli_76706#.Uw89l8fjKis

Персональный гороскоп на год от астрологического центра «Нептун» по акции Групон или будущее в тумане

12 января 2013 в Frendi (бывший Groupon)

гороскопЗдравствуйте! Хочу на страницах данного сайта поделиться своей печальной историей по использованию  купонов по акции Групона. До этого времени у меня складывалось очень позитивное мнение о Групоне и его работе с клиентами: по моему требованию мне возвращались деньги за неиспользованные купоны на личный счет (на банковскую карту возвраты не делала, т.к. возвраты в кабинет осуществлялись мгновенно, а я хотела и дальше у них совершать покупки). Но вот недавно я столкнулась с невозможностью вернуть свои собственные деньги хотя бы в личный кабинет на Групоне по некачественно оказанной услуге.

Итак, всё по порядку. Осенью я приобрела купоны на составление персонального гороскопа на год от астрологического центра "Нептун" - http://moscow.groupon.ru/neptunastro2. Период действия купонов - до 19.12.2012. Я указала 04.12.2012 на сайте "Нептуна" свои данные и ввела, как положено, все коды, указанные в  купоне Групона и принялась ждать гороскопы на свой е-мейл адрес. Прошло 10 дней.  Я решила позвонить в центр и уточнить о готовности гороскопов. Все три телефона центра оказались заблокированы!  Тогда я, почуяв неладное,  позвонила в Групон для выяснения ситуации. Менеджер по работе с клиентами, выслушал мою проблему и посоветовал написать письмо в Групон на возврат, пояснив, что с данным партнером возникли некоторые трудности. Я тотчас же написала Групону письмо из личного кабинета. В итоге мне пришел ответ с просьбой дать имя менеджера, который мне  дал эту информацию. Дня через три мне на почту пришли обещанные гороскопы, но едва взглянув в рисунок натальных карт, я поняла, что мне были высланы совершенно чужие гороскопы. Я попробовала еще раз выйти на связь в астрологическим центром для выяснения обстоятельств, но телефоны мне опять не ответили. Тогда я опять написала в Групон с просьбой разобраться с ситуацией теперь уже некачественно оказанной услугой. Т.е. я просила либо переделать гороскопы, либо вернуть деньги. В ответ мне было молчание, а по телефону мне каждый раз отвечали, что вопрос мой находится на рассмотрении и мне обязательно ответят.

В том, что Групон  выпустил заранее лохотронную акцию меня окончательно убедило то, что 21.12.2012 он ОПЯТЬ опубликовал акцию от этого астрологического центра! "Нептун"!!!!!!!!!!

Об этом я им написала. После моего письма эту акцию они с сайта сняли, но деньги мне по прошлой акции так и не вернули.

В итоге до сих пор по вопросу ничего не решено. Сегодня пришло письмо такого содержания:

Инна, Jan 11 09:58 (MSK):

Заявка № 1519070.

Здравствуйте, Виктория.

Ваш купон активирован. Срок действия купона истек. Согласно п. 16 договора публичной оферты (http://groupon.ru/info/offer), запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона.
В таком случае по вопросу возврата мы рекомендуем обратиться к поставщику услуги.

С уважением,
Инна

Служба по работе с Клиентами компании Групон

Т.е. теперь они ссылаются на то, что купон больше не действует. Однако, во-первых, не активировать купон я не могла, т.к. как мне иначе пришли бы гороскопы, в во-вторых, в  службу поддержки я обращалась до окончания срока действия купона, и Групон мне обещал разобраться с моей проблемой.

В итоге мое доверие к данному сайту сильно подорвано.

Копирую последнее написанное им письмо:

Уважаемая Инна!
Я уже неоднократно обращалась именно к Вам по поводу проблем с услугой, которую именно вы предлагали на своем  сайте!!!!! Вы оттягивали решение вопроса, я вам неоднократно звонила, общалась с менеджерами и писала письма.  ВЫ НЕ ОТВЕЧАЛИ!!! ТЕПЕРЬ МЕНЯ ОТСЫЛАЕТЕ К ПОСТАВЩИКУ УСЛУГИ, С КОТОРЫМ НИКАК НЕ СВЯЗАТЬСЯ.  ВЫ КАК ПОСРЕДНИК ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИХ ПОСТАВЩИКОВ, РАЗ ИМЕЕТЕ С НИМИ ДОГОВОР. Я УСЛОВИЯ ДОГОВОРА С ВАМИ ВЫПОЛНИЛА (ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НАША С ВАМИ ПЕРЕПИСКА).
ЕСЛИ ВОПРОС НИКАК НЕ РЕШИТСЯ, БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, И ОТСОВЕТУЮ СВОИМ ЗНАКОМЫМ С ВАМИ ИМЕТЬ ДЕЛО!!!

А вот вся наша переписка, которая полностью разочаровала меня в Групоне. Читать далее →

Компания требует назвать пин-код купона

15 декабря 2012 в Biglion

Здравствуйте! 09 декабря 2012 я купила купон на Биглионе по этой акции - http://www.biglion.ru/deals/komfortplus-51/ Там ясно написано, что нужно сделать заказ на сайте или по телефону, а при получении товара надо предъявить распечатанный купон и назвать пин-код. Причём на самом купоне крупно написано, что Не надо сообщать пин-код до момента получения товара. А под звёздочкой ещё мелким шрифтом: "Сообщая пин-код партнёру вы соглашаетесь с тем, что услуги вам оказаны полностью и претензий к их качеству не имеете". Так вот оформила я заказ на сайте Комфорт+ в тот же день. Чуть позже мне пришло письмо на и-мейл, что нужно сообщить пин-код, иначе они не могут активировать заказ. Я звоню им по иелефону и говорю, что на купоне сказано, что это надо делать только после получения товара. На это мне ответили, что это не их требование, а требование Биглиона. А они просто не могут оформить заказ без пин-кода. Я стала звонить в Биглион, но там глухо. Я ждала 30 минут, когда наконец подойдёт моя очередь, но в результате просто гудок, как будто сбросили. В общем теперь не знаю как быть. Боюсь, что если назову пин-код, то просто потеряю деньги. Тем более что пока искала в интернете информацию по этому вопросу, увидела очень много плохих отзывов о качестве продукции Комфорт+. Реально ли вернуть деньги за этот купон? И как мне действовать? Просто у меня практически нет опыта в общении с купонными сайтами.

От НетКупонам: просто напишите в Биглион или дозвонитесь и просите возврата средств. Вы имеете полное право это сделать, но поторопитесь до конца срока действия купона, потом вы такую возможность потеряете. И на будущее - отзывы о товаре и фирме ищите ДО покупки купона.

А на Групоне опять пылесосы :)))))))

6 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Хочу предупредить всех! Сейчас проходит акция на купонном сайте Групон (робот-пылесос XRobot M-788A, XR-210 или 510D в интернет-магазине 9pad.ru. Интеллектуальная система очистки, сенсор стен и ступеней, саморегулируемая чистящая головка, автоматическая зарядка. Скидка до 61%). Так вот это очередной развод Групона. Если бы я раньше прочитала все посты на этом сайте, никогда бы не повелась. По акции доставка по Москве 2 рабочих дня. Предварительно позвонив в интернет магазин, уточнила наличие товара. Ответ: «Товар на складе». Купила купон, заказала товар. 26.11.12 пришёл ответ, с номером заказа. Затем тишина, то есть ни единого звонка, ни письма. 29 ноября звоню поставщику. В магазине мне отвечают, что товар доставлен в Групон, звоните туда. У них якобы заключён договор на доставку. Пишу в Групон:

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда доставят товар по акции "Робот-пылесос XRobot 510D". Купон активирован 26.11.12. Передан в курьерскую службу, номер заказа 1354. Сроки поставки - 2 дня сорваны и не единого звонка от поставщика.Товар нам необходим к определённой дате 04.12.12 Ждём ответа.

Ответ:

Заявка №1490389. Здравствуйте. Для уточнения информации о доставке Вашего заказа, обратитесь, пожалуйста, к поставщику услуг по телефонам: +7 495 543-87-26, +7 495 544-20-86. Служба по работе с Клиентами компании Групон.

Позвонила в магазин, там утверждают, что все заказы переданы в Групон. После многих звонков поставщику и в Групон, мне наконец то дали телефон курьерской службы в Групоне 84957899166. Звоню, мне отвечают, что мой заказ не поступал. Ещё несколько звонков и нервов в Групон. Очередной ответ: «Ваша заявка в связи с загруженностью бухгалтерии ещё не обрабатывалась». Скорее всего товара нет. Отзовитесь кто ещё попал с этой акцией! Написала заявку на возврат денег. Акция ещё проходит до 24.12.12.

От НетКупонам: Как же смешно, но Групон не учится НИЧЕМУ ВООБЩЕ. Они продают китайские нонейм-пылесосы сомнительного качества, что и в нашумевшей истории более года назад...

Как Groupon выпускает акции с алкогольной тематикой?

6 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Просто хочется узнать один вопрос по акции - http://moscow.groupon.ru/simple1

Тогда как закон прямо говорит что нельзя - http://advertising.yandex.ru/requirement/context/regulations.xml#fn

Нельзя рекламировать в интернете*
оружие;
основанные на риске игры и пари, а также их организаторов.
алкогольную продукцию.

Ждем официального ответа от Групона)

От НетКупонам: Мы не Групон, но мы вам ответим :)

Во-первых, ваша ссылка - не закон, а правила размещения рекламы НА ЯНДЕКСЕ. Понимаете - на Яндексе, не в интернете вообще. И это не закон, а ПРАВИЛА ЯНДЕКСА. Групон же ЗАКОН как раз соблюдает, выдавая перед заходом на указанную страницу акции вот такой вопрос:

Как на Групоне «обувают» в УГГИ — 2

17 ноября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Купила на групоне купон на угги по этой акции http://groupon.ru/moscow/redfootshoes#about. Оплатила 4 октября. В купоне указана доставка 2 недели. Пошло уже больше месяца, до сих пор не получила эти угги. Дали ссылку на сайт Почты Росси и номер для отслеживания посылки. Номер посылки я там нашла, но информация о ней весьма скудная, по последним данным отправление прибыло в место вручения 8 октября. До сих пор никто не позвонил и не договорился о доставке.

Звоню по номеру в службу ЕМС Почта России, там говорят - это не наше отправление, мы ничего не знаем. Хотя групон рекомендует в случаей проблем с доставкой звонить именно в емс почты России. Групон в ответ на мои запросы так и не сообщает дату доставки. Не знаю вообще, получу ли я эти Угги в конце концов, может, они к весне придут. Отношение к людям просто скотское, больше никогда не куплю ничего на подобных сайтах.

Кто-нибудь получил уже эти угги?

От НетКупонам: у нас уже публиковалась жалоба на эту акцию с похожим сюжетом.  В комментариях есть ответ от Групона:

Добрый день! Данная акция успешно прошла на сайте Групона в Англии, и было принято решение провести акцию с данным партнером и в нашей стране. Так как акция международная, доставка товара занимает весьма продолжительный срок. Надеемся, при дальнейшем использовании наших услуг подобных проблем не возникнет)

Мы не удивимся, если речь идет о самом обычном дропшиппинге, товар идет из Китая (подобных случаев было уже очень много), а никакой оригинальной Австралией и не пахнет. А "акций, которые успешно прошли в Англии и Европе" тоже было немало. Вот про самую известную с похожими проблемами и низким качеством товара. Что же насчет вашего вопроса - про EMS в описании акции речь не идет, почему вы звонили им? Так как доставка бесплатная, очевидно, выбрали самую дешевую обычной Почтой России. У них есть своей номер - 8-800-2005-888. Если посылка прибыла в место вручения, то тут возможно несколько вариантов - 1) посылка в вашем отделении, но вам по какой-то причине не приносят извещение или оно потерялось 2) трекинг вообще неверный 3) на Групоне что-то напутали и посылка ушла не по тому адресу. Что вам не помогает их служба поддержки - конечно, плохо. Думаем, под этим постом скоро появится очередной комментарий о том, что "с сотрудниками проведена разъяснительная беседа"... А воз, как говорится, останется и ныне там. Но, посмотрим. 

Перейти к верхней панели