Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив ремонт.

Отвратительно! Не имеют никакого представления о партнерах, с которыми работают

17 июля 2017 в Biglion, Про купоны в общем

Никогда не покупайте ничего на сайте Биглион! Отвратительные партнеры, ужасный сервис обслуживания клиентов, ни за что не несут ответственности, на свою репутацию им наплевать, по телефону техподдержки отвечают бездари, которые направляют на электронную почту, а электронная почта направляет на горячую линию.

С отделом контроля качества лично не поговорить, в письмах отвечают разные контактные лица заученными стандартными фразами, не разобравшись в ситуации. Плохие отзывы не добавляют, отвечая, что "после модерации не все отзывы публикуются на странице акции или заведения. Часть из них не публикуется модераторами, но каждый отзыв не остается без внимания. В некоторых случаях ответ отправляется пользователю на электронную почту". При этом Биглион говорит, что "Ваше мнение поможет нам усовершенствовать качество оказываемых услуг. Если у вас остались вопросы, пишите нам на vopros@biglion.ru, мы обязательно поможем". И как мне помогли? Отзыв не опубликовали, никаких комментариев не дали. На мой вопрос, по какой причине мой отзыв до сих пор не находится на сайте, я получила такой ответ: "К сожалению, предоставление более подробной информации не предусмотрено". Это нормально?  Здесь речь идет об акции: http://speterburg.biglion.ru/deals/complex-yzi-75/#usloviya. Сейчас она уже завершена.

биглион

Это что же получается, нынче нет необходимости заключать договор об оказании медицинских платных услуг? По словам операторов компании Биглион, это так. Они мне сказали, что партнер сам решает и если решит, то в условиях акции это будет прописано. О каком сервисе идет речь? Где здесь информационная поддержка? Читать далее →

Хотела натянуть потолки, а натянули меня

24 января 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Добрый день Всем!

Хочу поделиться с Вами о своем участии в акции на бесшовные натяжные потолки от компании «Амон».

http://novosib.groupon.ru/amon11

Хотела натянуть потолки, а натянули меня

Так как у родителей в квартире шел ремонт, я решила сделать благое дело с потолками.  А тут как раз акция по ним на Групоне. Я ранее принимала участия в различных акциях как то удачно.  Купила купоны   на сумму 12790 рублей и    на сумму 5250 рублей  на акцию «Бесшовные натяжные потолки площадью 40 кв. м. 12 790р. и 15 кв. м. 5250р. компанией «Амон».

11.12.2012г. позвонив по тел (383)380-19-99 заказала замерщика, приехал молодой человек, был составлен договор на монтаж потолков с использованием купона на 15 кв. м. на 27.12.2012г. 27 декабря в назначенное время ни кто не приехал и не позвонил, позвонив по выше указанному номеру, меня уверили, что у них много заказов они не успевают, и перенесли на 29 декабря на 10 часов. 29 декабря  указанные телефоны компании были отключены. Я написала заявку 29.12.2012 с просьбой вернуть мне деньги за купон    на сумму 12790 рублей и разобраться в ситуации, так как на тот момент  натяжные потолки для меня были актуальны. В этот же день пришел ответ:

Иван, Dec 29 14:01 (MSK):

Заявка № 1551072.

Здравствуйте.

Для решения вопроса уточните, пожалуйста, номер договора, адрес выполнения работ, Ф.И.О. и контактный номер телефона. 

С уважением,

Иван

Служба по работе с Клиентами компании Групон.

Я сделала скан договора, и выслала по электронной почте. Две недели я каждый день звонила по указанным номерам компании, безрезультатно, они были отключены. 15 января 2013г. Через личный кабинет я сделала еще один запрос на возврат денег за купон и  на сумму 5250 рублей, так как эта услуга для меня стала не актуальна. Потому что мои родители не могли больше ждать,  и были вынуждены обратиться в другую компанию, которая установила им натяжные потолки. Причем по сумме разница была всего 300р.

Также в купонах была указана информация, что при покупке светильников через магазин «Магия света» будет предоставляться 10% скидка, приехав в магазин, они сказали, что такой скидки они не предоставляют и в акциях не участвуют. 16 января 2013г. на мой электронный адрес пришло письмо от Групона, о том,  что акция натяжные потолки продолжается, позвонив по номеру, он оказался включенным, поговорив с партнером компанией «Амон» я так и не услышала извинений, так как натяжные потолки от этой компании мне не нужны, они  согласны на возврат денег. Тем более деньги находятся на счету Групона. Купоны не активированы, срок действия купонов до 19 февраля 2013г. Т.е. я попадаю под п.16 Договора оферты. Но вот почему то сотрудники и служба поддержки все время молчат.

А по телефону говорят одно и тоже,  ваша заявка на рассмотрении у руководства. Я еще несколько раз пыталась связаться с этой компанией «Амон», опять телефоны отключены, иногда бывают включены, но меня все время сбрасывают. Подскажите, как быть??? И как Вы считаете после такого можно вообще сотрудничать с такими компаниями??? Мы дважды готовили им помещение для монтажа потолков, дважды муж отпрашивался с работы,  результата нет. За ранее  всем спасибо за советы.

Ищу других пострадавших от акции Групона и Интерстроя

27 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Здравствуйте, друзья по несчастью!

Я тоже воспользовалась акцией от Групона и компании Интерстрой (от Неткупонам - первая жалоба на этот развод на нашем сайте и вторая) на ремонт санузла. Также как "под гипнозом" отдала 58300 рублей. Деньги от Групона получила. От Интерстроя  ни ответа ни привета. Написала в прокуратуру еще 24.09.12. Ответ пришел 05.10.12, что дело передано на рассмотрение в ГУ МВД РФ по Спб и лен обл.

Жду теперь ответа от них. Но похоже ничего не происходит, т.к уже прошел почти месяц - ответ из прокуратуры датирован 28.09.12. Собираюсь еще написать им тк. у меня есть бумага с входящим номером и спросить - что делается? Еще есть желание подать в суд на Групон на компенсацию морального ущерба в размере 58300*10= 583000 рублей.

А у вас какие новости? Пыталась оставлять коменты на групоне про эту акцию еще в сентябре - никто не опубликовал.

Пытаюсь как то собрать пострадавших.

Наталья

Натяжные потолки на Групоне

21 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Добрый день. Делали ремонт в квартире, решили сэкономить на потолках. В итоге потеряли почти месяц и кучу нервов, но потолки-таки нам сделали.

Акция - http://groupon.ru/moscow/potolkoff6

Итак, к сожалению, перед покупкой не поискали по интернету на наличие информации о г*вносайте potolkoff.нет. Купили купон, на следующий день созвонились с девушкой, назвали номер купона и вызвали обмерщика. Все нормально. По телефону сказали необходимые доплаты, конечно, неприятно, но все равно получилось на несколько десятков тысяч дешевле, чем нам предлагали знакомые изготовители потолков. Мы подписали договор, нам назвали дату окончания производства и сказали: максимум через две недели после нее изготовят.

Надо ли говорить, что ни через две недели, ни через месяц, потолки не были готовы. В итоге квартира простаивала без потолков лишний месяц. Телефоны этой конторы почти всегда не отвечали, они дико срывали сроки, но единственное, что они делали - это раз в неделю отвечали на звонок и извинялись, переносили еще на неделю.

В ответ на такое свинство, мы списались, а затем созвонились со службой поддержки Групона. Естественно, девушка клятвенно пообещала разобраться. Ничего не изменилось :)

Шла очередная неделя, и только после просьбы о возврате денег за купон в Групоне удалось добиться звонка от потолковой компании, надеюсь, им там настучали по шапке. Попутно я нагуглил вакансию на hh о найме мастеров в головную компанию Потолкофф.

В итоге, потолки установили почти спустя два месяца, просрав все сроки, два косоглазых "мастера", испачкали стены и прожгли пол (тут сами виноваты, не проследили). По договору с компанией они должны были выплатить нам пени, но мы решили не связываться с судами. Нам оставалось доплатить им за работу, но мы просто выгнали их нахрен из квартиры :) Они звонили с угрозами, что придут и срежут потолки, но мы приглашали их в суд. Стоит ли говорить, они так и не отзвонили :)

Выводы: К чести Групона, они были готовы вернуть деньги, они же в итоге и разрулили ситуацию, надавив на Потолкофф. Компания Потолкофф.нет - не держат сроки, указанные в договоре, за что сами и поплатились своими деньгами. Потолки, правда, установили хорошо, висят до сих пор и радуют глаз и кошелек :)

От НетКупонам: спасибо за историю! Молодцы, что стояли на своем! Вам, можно сказать, повезло! Вот здесь и здесь очень много негативных отзывов об этой компании, люди, купившие купоны, собираются в суды.

Групон и ремонт от «Интерстрой» — очередной «факап»

10 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

На прошлой неделе нам писала девушка, которая купила купон на ремонт на Групоне. Хоть мы тут и предупреждали не раз, что ремонтные акции это почти всегда развод, многие люди продолжают верить в скидки и доверять авторитету крупных сайтов. Автор истории "попала" на 60 тысяч рублей и в следующий раз задумается. А сколько людей попалось вместе с ней и еще попадется?!

Мы получили вторую жалобу в комментариях по поводу этой же акции с СК "Интерстрой":

В интернете увидели акцию Группона от фирмы Интерстрой. Купили купон на ремонт кухни. Нам позвонил прораб этой фирмы, некто Иван. Договорился о предварительной встрече. Встреча не состоялась, так как у прораба нашлись другие срочные дела. Но он сказал, что знает объемы работ на кухне в домах нашей серии и может приблизительно назвать стоимость ремонта. 7 сентября мы с мужем заключили договор с СК Интерстрой (ООО Техноплюс). Заплатили 25 000 (помимо стоимости купона). Сюда якобы вошли дополнительные работы и черновые материалы. (сумма была определена прорабом Иваном по телефону). Мы рассчитывали, что сумма будет немного больше названной, поэтому оплатили ее и решили, что в процессе ремонта доплатим разницу. В условиях договора прописали дату начала ремонта - 17 сентября. Причем, о дате начала договаривались отдельно! Так как муж взял отпуск на этот период и нам было принципиально начать ремонт именно в эти дни! В фирме нас заверили, что задержек не будет и дата, прописанная в договоре, является окончательной.

Правда, даты окончания ремонта так и не было. Этот момент нам объяснили тем, что должен приехать прораб, составить точную смету и определить окончательные сроки ремонта. На неделе, предшествующей началу ремонтных работ мы несколько раз пытались дозвониться до прораба Ивана. Но он то обещал перезвонить, то был недоступен. А к концу недели его телефон перестал отвечать вообще! В понедельник, 17 сентября, мы позвонили в фирму Интерстрой. Девушка-диспетчер ответила, что мы переданы другому прорабу, который перезвонит нам вечером. Вечером никакого звонка не последовало. На следующий день та же девушка пообещала, что прораб непременно нам позвонит, но после 6 вечера. Мы не согласились ждать вечера и попросили дать телефон прораба, а лучше, телефон генерального директора. Девушка сказала, что не может давать ничьи телефоны.

В итоге, вечером так никто нам не позвонил. В среду, 19 сентября, мы с мужем поехали в офис СК Интерстрой. Девушка-диспетчер повторила все ту же историю, что все прорабы заняты и позвонят нам, как только освободятся, после 6 вечера. В ответ на наши претензии о срыве сроков начала ремонта, она все же согласилась нас соединить с неким Сергеем Николаевичем (с ее слов,
он - старший прораб). Сергей повторил в точности тот же текст (о необычайной занятости всех прорабов и предложил ждать вечернего
звонка). Мы сказали, что ждать не будем и оставляем претензию. Он ответил, что мы можем Претензию оставлять, но так как акция была приобретена по Группону, то деньги никто нам не вернет. В итоге, мы с мужем оставили претензию в самом офисе (девушка-диспетчер ее приняла и на втором экземпляре нам расписалась), а третий экземпляр мы отправили в тот же день на юридический адрес фирмы. Через несколько дней пришел ответ, что адресат там не числится.

На сегодняшний день, 7 октября, от СК Интерстрой нами не получено никакого ответа!!!! Также, ответ не получен и от Групона (кроме общей рассылки о том, что больше СК Интерстрой денег не платить!).

Просто прелесть, не правда ли? Ну хоть не на 60 000 попали... Кстати, ответ от Групона был получен в нашем блоге еще в день публикации поста. Там товарищи писали, что выясняют, "будет ли партнер осуществлять оказание услуг, а если не будет, то как он вернут нашим клиентам предоплату". Ха-ха, такие же наивные, как и их клиенты (простите).

И вот что сообщает нам дорогой и любимый Групон сегодня:

Здравствуйте! 
У нас не радостные новости для вас. Мы долго общались с партнером и ожидали, что нам удастся все же провести данную акцию и партнер окажет обещанную услугу. К сожалению, наши переговоры не дали результата. Так как данный партнер отказался от своих обязательств и не выполняет условия акции, мы возвращаем денежные средства всем клиентам по данной акции. Для возврата средств вам необходимо обратиться к нам через форму обратной связи на сайте groupon.ru/info/contacts. Денежные средства будут возвращены всем на баланс. Вы можете так же вернуться средства на банковскую карту, для этого необходимо будет написать заявления.

Так как в данный момент мы произвели частичный расчет с партнером и количество купонов по данной акции не мало, к сожалению, возврат средств займет некоторое время. Мы уже сегодня начнем возврат средств по тем обращениям, которые у нас есть.

К сожалению, с возвратом денежных средств, которые были внесены в качестве доплаты компании ООО «Техноплюс», мы помочь не в силах. На основании заключенного нами соглашения, акция не состоялась, и компания ООО «Техноплюс» обязана вернуть всем клиентам данные денежные средства самостоятельно. Мы рекомендуем Вам обратиться с жалобой на действия ООО «Техноплюс» в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что это потраченные деньги, время, нервы, сорванные планы и еще много неприятностей. Стараемся сделать все со своей стороны, чтобы внесенные за купоны средства были возвращены вам максимально быстро.

Так и хочется написать - "трололо". Страшно интерсно, как же они долго и упорно общались с партнером и уговаривали его провести акцию? Стояли на коленках и стонали "ну пожалуйста отремонтируйте им квартиры?". Да ну! Очевидно же (и Групону с их опытом, мы уверены, тоже), что это очередная акция со специально созданной для этого фирмой-однодневкой. И все задумано было для того, чтобы собрать с людей побольше предоплаты и свалить. Не удивимся, если никаких концов этого ООО найдено не будет и не увидят люди своих денег. А все благодаря крупнейшему и надежнейшему сайту скидок под названием Groupon!

Знаете, вот если бы мы были Групоном и при этом хоть как-то переживали за свою репутацию, то мы бы вернули людям предоплату из своих средств (договора же остались у тех, кто ее внес). Сдается нам, мировая компания с громким именем от этого не разорится. А пострадавшие будут благодарны и избавятся от геморроя с беганием по прокуратуре и роспотребнадзору (скорее всего бесполезным). Но нет, это ведь не в интересах Групона. Они ж заключили соглашение, по которому купонник не причем. Он ведь никого не кидал, только лишь купонов напродавал на красивую акцию, в очередной раз досконально не проверив партнера и отзывы о нем перед ее началом...

Более того, даже после такого крупного "факапа" они не возвращают деньги СРАЗУ ЖЕ и ВСЕМ, а ждут, чтобы попавшиеся люди еще и об этом ПРОСИЛИ!!! Да еще и не гарантируют быстрого возврата. Нда, слов просто нет... Выводы делайте сами.

P.S. А помните, как долго и мучительно Groupon возвращал деньги по другой провальной акции (с пылесосами)? Уж не постигнет ли их вскоре судьба БегБаззи?..

Ремонт от Групон СК «Интерстрой». Есть еще пострадавшие?

2 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Год пользовалась акциями на Групоне. Всегда все было более-менее гладко. Зарегистрировалась там по совету знакомых, которые им пользовались и были довольны. Честно говоря, опасений, что могут однажды "кинуть" не было. Заказ всегда приходил и услуги оказывались. НО... Вот и меня ОНО коснулось.

Давно собирались сделать ремонт санузла и кухни в квартире. Нет, я не позарилась на дешевизну. Была готова, что придется еще заплатить. Была уверена, что с Групон все пройдет хорошо. И вот очередная акция на Групон: Ремонт квартиры, санузла от СК "Интерстрой". (От НетКупонам: автор, к сожалению, не указал ссылку на акцию, но их прошло, как оказалось, аж три за неделю: один, два, три.)

Купила два купона в общей сложности на 28400руб., ремонт совмещ. сануза и кухни 5,5 кв.м. Позвонила по указанным тел. Через некоторое время перезвонил "прораб" Игорь. Выяснил, что хочу. Спустя несколько дней (11.09.2012 г.) он приехал заключить договор и за оплатой доп. работ и материалов. В итоге заплатила еще 60600 руб. Договор был составлен от фирмы ООО "Техноплюс". По графику ремонт должен был начаться уже 01.10.12г.  Позвонила по московским телефонам, мне сказали, что Техноплюс это тоже их фирма, можете не беспокоиться.

Но что-то было неспокойно. Стали звонить "прорабу". Он на звонки не отвечает. Звонила с другого тел., говорит перезвонит и тишина. Написала вопрос о компании Интерстрой в Групон. О моих подозрениях в мошенничестве. Мне ответили, мол, что связь с партнером восстановлена, звоните на тел., указанные в рекламе. Звоню... Вообщем, все та же ситуация: "Ждите 1 октября". И вот в конце сентября все тел. офиса уже не отвечают, сайт не работает и "прораб" молчит. Беспокойство было не напрасным.  Понятное дело, что 1 октября ремонт у меня так и не начался. Написала в Групон, изложила кратко ситуацию.

Сегодня Групон прислал письмо: "На данный момент обслуживание по акции приостановлено, в связи с решением юридических вопросов. До момента их решения просим вас не осуществлять сотрудникам компании "Интерстрой" доплату сверх стоимости купона. По решении вопроса вы будете уведомлены следующим письмом на электронную почту. Приносим свои извинения".

И это после того, как я им написала, про договор и оплату доп. работ. Молодцы!!!

После обеда уже перевели деньги на мой счет в Групон за купоны. Хотя я их еще не просила об этом. В общем оперативные ребята, что скажешь. Только на все вопросы об "Интерстрое" молчат. Решили, что это не их проблема.

Желания хоть что-то купить на скидочных сайтах отбилось на всегда. Мои знакомые тоже в шоке. С купонами завязали.

Осталось только одно - заявление в соответствующие органы. Понятно, что деньги мои не вернуть, но пускать все на самотек я тоже не хочу.

Летом месяц жила в Америке. Мои друзья активно пользуются Групоном там. Они не понимают почему в России так.

Искала отзывы "друзей по несчастью" в инете, пока не видела.

Может для кого-то это будет полезным уроком.

С уважением, Татьяна.

От НетКупонам: Спасибо, что поделились и предупредили! Надеемся, вам все же удастся вернуть деньги. Кстати, про ремонт мы еще ни одного хорошего отзыва не видели... А вот еще отзыв пострадавших от "Интерстроя".

Натяжные потолки от компании Глянец

20 июня 2012 в Biglion

http://www.biglion.ru/deals/cozyceilingcompany-60/

Купили купон на изготовление и монтаж потолков 5 мая сего года за 9 720 р. на 30 кв.м. Очень оперативно, через день, приехал замерщик... и сразу же с порога с крайне недовольной и брезгливой миной заявил, что очень торопится. Мы, конечно, про себя зашипели. Далее, видимо, по качеству квартиры замерщик неправильно определил наш достаток и предложил к купонным 9 720 доплатить 18 000! за доп. работы. 

Разъясняю: около 3 000 за багет, около 2 000 за декоративные вставки - это по условиям акции, все честно. 500 руб за обход второй трубы, ладно, прощаем. А вот остальное, около 13 000, оказалось за укрепление "не очень прочных стен". Поскольку таких денег у нас на потолки просто нет, мы вежливо отказались от одного помещения, где 4 метра этих самых "не очень прочных гипсокартоновых стен". Стоимость доп. работ упала до 14 000, а потом после разъяснений мужа насчет того, что у нас в гипсокартоновых стенах профиль каждые 20-30 см. даже до 11 000 тыс. Поскольку к этому времени (все заняло три часа) сил уже никаких не осталось, да и надежд на возврат денег с Биглиона тоже особо не было, мы согласились. Далее замерщик потребовал аванс  - половину от стоимости доп. работ. Будучи уже пластилиновыми, мы тоже согласились. Потом уже внизу, где муж остался с замерщиком один на один, тот сказал, что неправильно сосчитал и предложил к авансу добавить еще жалкие 1 500 тыс. По-моему, с нас можно было взять и больше, ибо психологически мы уже со всем смирились и помнили лишь о том, что человек торопится, а мы гнусные любители халявы.

Итог: купон - 9720 руб., доп работы - 14 000 руб, из них вне условий акции 8 900 руб.: 500 - за обход второй трубы и 8 400 - за менее, чем 4,5 п.м. укрепления стены (150 руб за каждые 15 см. или около 2 000 за метр). Чтобы понять, насколько нас развели даю ссылки (первые два в поисковике гугл) на аналогичные потолочные сайты, где указана стоимость укрепления стен http://vash-potolok.ru/price.html (45 руб. за метр) и http://www.lifer.ru/prices.html (50 руб. за метр). Наверное, стоит упомянуть, что образцы, якобы немецких потолков Lackfolie были не в каталоге, а в виде обрезков примерно 10 странных цветов. А когда я спросила ширину материала, а ведь это вопрос шва, замерщик философски заметил, что это не к нему... Ну а то, что в акции настоящие только телефоны, а адрес и название совершенно вымышленные, наверное, всем понятно. И то, что Биглион наш гневный отзыв во время очередной июньской акции продажи этих потолков не разместил, а прислал какие-то странные заверения - тоже не тайна.

Вывод: ежели решитесь рискнуть купить купон на оказание услуг, лучше вызовите замерщика платно (от 0 до 300 руб.), пусть все доп. услуги высчитает и даст смету. Все-таки не такими лопухами как мы будете...

P.S. Поскольку после ухода замерщика мы очухались, поняли как нас провели и обратились в суд (ест-но компания добровольно ничего не вернула), мы попытались разобраться в юридических тонкостях работы Биглиона. Обратите внимание, что по ходу регистрации, вы соглашаетесь на заключение договора агентирования (см. раздел Биглиона Публичная оферта) в соответствии с которым Биглион якобы за ваш счет, но от СВОЕГО ИМЕНИ заключает соответствующий договор с рекламирующейся компанией. То есть в нашем случае ООО "Биглион" заключило договор с ООО "Альта-юре" (она же Глянец, она Cozycelling) на оказание услуг по монтажу потолка нам за 9 720. Вот и попробуй пойми, к кому предъявлять требования обманутого потребителя. Наверное, из вредности и обиды на удаленный отзыв, по получении решения суда, мы напишем в Роспотребнадзор бооооольшую жалобу и на отсутствие всех условий акции на сайте, и на эту интересную публичную оферту...

Присоединяйтесь, кто обижен.

Возврат денег за плохой ремонт

22 февраля 2012 в Vigoda.ru

Вообще, надо сказать, что с купонными сайтами был только положительный опыт. Постоянно ходили, да и ходим, с молодым человеком в кино, кафе, рестораны, на удивление, никогда не попадалось плохое отношение, невкусная еда, а ходили достаточно много! Постоянно с друзьями ходим в боулинг по акциям, тоже все устраивает, один раз, правда, занесло в Боулинг в Измайлово, вот там дорожки плохие :) Но за те деньги, за которые мы там поиграли, было не жалко :) Еще покупала достаточно много товаров, правда все они были безобидные (игрушки, сосну на Новый Год, мороженое, цветы).

А сейчас в квартире идет ремонт, хотели сделать декоративную штукатурку в гостиной, поэтому, когда на Выгоде увидела акцию "Покрытие стен декоративной итальянской штукатуркой от "Декор Центр ИталКолор" (http://vigoda.ru/prev/offer/3938) очень обрадовалась! Позвонили в фирму, узнали, что там есть дизайнер и она подскажет, какой подобрать цвет. Взяли 100 кв.м. за 37500. Акция действовала с августа до конца года. Где-то в конце ноября дошли до этапа штукатурки. Позвонили в фирму. Связались с дизайнером Антониной.

Оказалось, что стены у нас не подготовлены для нанесения, они предлагают свои услуги, но достаточно дорого. В итоге решили, что если найдем сами, то могут сделать не так, как надо им, поэтому заказали. Сделали стены, как сказала Антонина, все должно быть идеально ровно... но вот только как-то не ровно получилось у них :) Переделывали второй раз уже за свой счет.

Цвет стен был выбран еще во время первого приезда, поэтому после заказа краски стали ждать штукатурщика. По словам всех представителей этой фирмы, к нам попал самый лучший мастер. Цвет оказался не тот… более того, в гостиной и коридоре должен быть один и тот же, но они были разные... При этом хватило только на часть стен... Оплатили-то мы весь объем краски, но привезли только часть.

Само нанесение штукатурки нам очень понравилось. Стали ждать краску. Вот с этого момента пошли "тормоза" фирмы. Надо отметить, что для того, чтобы поменять цвет стен, их нужно заново штукатурить, то есть уже третий раз одни и те же материалы на один участок, все это тоже за их счет. Параллельно со штукатуркой в этой же фирме заказали художника для художественной росписи на стене. Вот он как-раз был очень пунктуальный человек, нарисовал все хорошо, заодно и поделился, что Антонина у них ген.директор и у нее постоянные проблемы с деньгами, особенно после акции на Выгоде, когда заказов стало больше, чем она могла себе позволить.

Дождались мы все-таки этой краски, мастер приехал тот же. В итоге все углы были сделаны отвратительно, и на самых видных местах огромные пятна... Это в гостиной. В коридоре решили сделать по-другому, за материалы доплатили. Основу, как ни странно сделали довольно-таки быстро, а вот с краской и исправлением ошибок снова все затянулось. При этом дозванивались до этой Антонины мы каждый раз только с новых телефонов. С наших на звонки она не отвечала. В итоге в середине января уже она снова к нам приехала, показала очень красивую краску для коридора, согласилась с ужасными стенами в комнате. Приехал мастер, покрасил коридор… не той краской, стены не исправил... После этого никто на наши звонки не отвечал...

Позвонила в Выгоду... Предложили оставить заявку, сказали, что через пару дней дадут ответ на почту. Пока сама им не написала, ответа не было. Да и то, что получила, не устраивает

Вот текст письма:

Выгода: Добрый день! по вопросам качкства оказанной услуги Вам необходимо обратиться к поставщику услуги. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

Я: Добрый день!
Дело в том, что мы указывали в заявке, что до поставщика невозможно дозвониться, поэтому и обратились к Вам.

Выгода: Добрый день! Наши отношения с партнером прекращены 1 декабря 2011г. К сожалению никаких контактов кроме тех, что указаны на нашем сайте мы предоставить не можем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

Я: Яна, добрый день!
Дело в том, что нам не нужны контакты Вашего партнера, мы хотим вернуть деньги за фактически невыполнение услуги Вашим партнером, за которого Вы должны нести ответственность.

Далее пока тишина... Не знаем, что делать...

Похожая ситуация была и с Купикупоном, с натяжными потолками (http://www.kupikupon.ru/deals/mfolie_1609_hidd1). Потолок тоже сделали очень некачественно, от светильников полотно "поползло" через пару дней, а когда натягивали, "мастера" случайно порвали полотно и сделали заплаточку :) Да и вообще все очень неаккуратно. Ставили больше, чем по акции, за остальное доплачивали по договору компании. Когда увидели этот кошмар, позвонили в фирму. Ген. директор приехал, согласился вернуть деньги, через пару дней перевели на карту. Деньги, оплаченные на сайте, сказали возвращать у них. Написала в "Купикупон спешит на помощь" . Ответили после того, как писала им Вконтакте. Практически сразу перевели на счет и прислали заявление на возврат. Где-то через неделю деньги перевели на карту. Так что хочется очень хорошо отозваться об этом сайте :)

А вот что делать с Выгодой теперь не знаю...

От Netkuponam: Вот честно, мы еще не слышали хороших историй про ремонт по купонам. То халтура, то кидалово. Одна рекомендация - просто не связывайтесь. Это не в кафе сходить или в боулинг поиграть. С фирмой были какие-то договоры? Теперь, видимо, только в суд. Выгода вам точно не поможет, по оферте они не причем и "только объяву разместили".

«Дефект оферты» — сюжет канала «Вести-Москва» (эфир от 05.02.2012)

8 февраля 2012 в Про купоны в общем

На канале Вести-Москва, который, кстати, обращался к нам за помощью в поисках пострадавших, вышел очень интересный сюжет о проблемах купонной сферы. На наш взгляд, это один из наиболее жестких материалов по теме из всех, что уже выходили на российском ТВ. Просто факты обмана, никаких расшаркиваний перед купонными сервисами, никаких объяснений от них, никакой скрытой рекламы. Спасибо журналистам!

Текст сюжета:

Тысячи горожан уже третий месяц ждут оплаченных мобильных телефонов, позарившись на невиданные скидки. Вместо товара они получили лишь квитанцию. Интернет-сайты, предлагающие с дисконтом любые товары и услуги, ничего не гарантируют, но зарабатывают на обещаниях миллионы. Как в сети стригут купоны?

В век виртуальных технологий грабителям не надо даже бить жертву по голове, чтобы обчистить карманы. Клиент сам охотно внесёт наличные через терминал оплаты. Ну, кто не купится, к примеру, на интернет-предложение о ремонте санузла по смешной цене?

"15 тысяч - это необходимая сумма, которую надо было заплатить за купон, чтобы нам сделали ремонт санузла. Я решила, что это вся сумма за ремонт, потому что акция так и гласила – "косметический ремонт помещения площадью до 12 квадратных метров: 14900 рублей вместо 54 тысяч рублей", - рассказала Лариса Геворкян.

Не заподозрив подвоха, Лариса Геворкян легко рассталась с означенной суммой и даже угостила плюшками приехавшего прораба. Тот вскоре прислал смету ещё на 55 тысяч! Хозяйку едва не хватил удар.

"Меня 70 тысяч не устраивает, хотела, чтобы вернули деньги. Письмо отсылала несколько раз - не было ответа. Наконец, они отреагировали и сказали - акция-то закончена, денег вам не вернём", - продолжает Лариса Геворкян.

Оказалось, что, во-первых, деньги дама платила не за ремонт, а за купон на скидку, и не строительной фирме, а так называемому купонному сайту. А во-вторых, в договоре оферты с клиентом проставлен жёсткий срок рекламной акции - 28 декабря. Кто не успел, тот опоздал. Директор сайта поначалу упорно делал вид, что он ни при чём, мол, деньги-то уже сгорели.

- 14900 вместо 54000 - это вы предлагаете. Ваш партнёр выдает такую сумму.
- Надо посмотреть почему, изучить.

"Мы не продаём ничего, мы являемся юридическим агентом компании-партнера", - пояснил Иван Владимиров, коммерческий директор интернет-сайта скидок.

А в строительной компании, в свою очередь, кивали на интернет-партнера - мол, к ним все вопросы. В рекламную акцию большинство ремонтных работ вообще не входят - отсюда и сумма.

(Из разговора с представителем строительной компании по телефону)
- Никакие сантехнические работы вообще в акцию не вошли - кроме демонтажа унитаза и раковины.
- То есть ваши скидки - обман?
- Ладно, пусть обман!

Если рассмотреть под микроскопом очень мелкий шрифт в купоне и сопоставить его со сметой, выяснится, что сумму в 70 тысяч просто разбили на две части. Выходит, фраза о 15 тысячах вместо 54 - не более, чем рекламный трюк.

В смете напротив позиции, попадающей под рекламную акцию, стоят нули. Таким образом, невозможно проверить - есть ли там скидки, и сколько это реально стоит: 15 тысяч, 50 тысяч или 150 тысяч. В этом и есть главная хитрость - ловкость рук и никакого мошенничества.

И таких способов отъёма денег у населения кибер-барыгами - сотни. Сейчас набирает обороты скандал с несостоявшейся рекламной продажей айфонов. Пострадавших - тысячи, они уже объединяются в группы по городам проживания.

В октябре 2011-го года известный скидочный сайт разместил акцию на продажу айфонов 4S за полцены - от клиентов не было отбоя.

"Телефонов не было, их не привезли. Написали на сайте - ребята извините, нет телефонов. Некоторые сайты говорили, что это мошенничество. Один персонаж Муртазин писал, что это мошенничество, никакие телефоны не достанутся - ну так и вышло", - сказал Николай Джамбербаев, пострадавший.

Николай, в конце концов, плюнул и забрал деньги. Но большинство обманутых до сих пор ждут.

"По закону мы имеем право не только требовать то, что внесли, но и реальную стоимость - в два раза больше, чем платили. Кроме того, Федеральный закон предусматривает за каждый день просрочки исполнения обязательств требовать 0,5 % от суммы", - пояснил Дмитрий Дежко, представитель инициативной группы пострадавших.

А теперь посчитаем. Всего, по данным пострадавших, приобретено семь тысяч купонов, в среднем, по 30 тысяч рублей - это 210 миллионов. Даже если просто положить эти деньги под минимальные шесть процентов в банк, то за время, прошедшее с начала акции, уже набежало бы в виде процента 4 миллиона 200 тысяч рублей. Такой вот получается солидный беспроцентный кредит!

"Мы требуем, чтобы в разумные сроки - до середины февраля - были выданы айфоны всем, кто оплатил купон, чтобы были уплачены пени за незаконное пользование чужими денежными средствами", - продолжает Дмитрий Дежко.

Ремонт крошечного санузла обошёлся Ларисе Геворкян не в 70 тысяч - в два раза дешевле, и это уже вместе с материалами. А 15 тысяч вернули ей беспрекословно - только когда наша съёмочная группа появилась на пороге офиса того самого купонного сайта. Хотя обязаны были это сделать сразу согласно 32-й статье Закона о правах потребителей.

А вот еще пара интересных ТВ-сюжетов на купонную тему:

И снова о пропавшей компании Home Development

5 февраля 2012 в Другие сайты

Вот этот пост про некачественное оказание услуг по купонам компаниями Евростроймонтаж и Home Development собрал в комментариях уже несколько других постаравших. Вот рассказ одного из них. На днях пришла еще одна жалоба от Евгении:

И мы попались на этих мошенников. Только купон купили на скидку на buydiscount.ru за 450 рублей на 2 окна. Через недели три приехал замерщик Home Development, также сказал, что подоконники, откосы и установка платные, тогда как в купоне обозначено бесплатно.

Подписали контракт с некой компанией OOO "ТрансСервис" с генеральным директором Ковалевым Сергеем Ивановисем и отдали замерщику Андрею в руки 20450,00 рублей. Окон нет. До компании дозвонились еще недели три назад - они сказали, что вот буквально только что разговаривали по нашему вопросу с заводом и на следующей неделе ждите. После этого телефоны отключены.

Звонили замерщику на мобильный - он отвечает, что он только замерщик и ничего не знает, менеджер Юля (я заранее взяла мобильный) трубку не берет, как и менеджер Светлана. Срок окончания работ стоит в договоре 27.01.12. Только вот мы тут глянули - договор оказался филькиной грамотой, т.к. никакой печати на нем не стоит, кроме корявой подписи. Это странно, т.к. я обычно обращаю внимание на печати - думаю, может тут какой-нибудь трюк с исчезающими чернилами... Но, по факту, с таким договором и в суд то не пойдешь. Если вдруг наша история может пригодиться - я готова написать заявление по форме и прислать скан этого "договора".

donsfinks@yandex.ru - мой email.

Перейти к верхней панели