Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив срыв сроков.

Категорически не рекомендую никому иметь дело с компанией и сайтом Frendi

27 января 2017 в Frendi (бывший Groupon)

Публикуем пост из этого комментария

Категорически не рекомендую ни кому иметь дело с компанией и сайтом Frendi. www.frendi.ru! Объясню почему. Весь сервис и внимание данной компании закончатся после того, как Вы приобретете их купон!

После этого Вы остаетесь один на один с данным купоном, который еще Вам придется попытаться реализовать. В Воронеже должен был состояться концерт ВИА Синяя Птица. Мы приобрели купоны. Две семьи. Ждали веселого похода на мероприятие и хорошего настроения. НО...

Организатор концерта сообщили нам, что концерта не будет. Продано мало билетов! Самое интересное, что я сообщил эту информацию Frendi. Они были явно не в курсе событий. Естественно я попросил вернуть мне денежные средства на карту с которой был произведен платеж.

Вот тут то и начались проблемы! Оказывается, чтобы вернуть денежные средства с данного сайта надо пройти семь кругов ада! На мои обращения в службу поддержки ответа по сути проблемы получено не было. Мне ни один из собеседников не предложил решение проблемы. После жалоб в письменном виде мне прислали заявление, по которому мне должны вернуть средства. Я его заполнил. Каждое действие или ответ занимает целый день.

После чего, на следующий день мне прислали новое заявление. Предыдущее оказалось неправильным. На следующий день я отказался писать очередное заявление и вновь, в который раз позвонил в службу поддержки. Естественно там опять сказали ожидайте, вашим вопросом занимаются и т.д.

Я смог дозвониться в отдел качества. Там молодой человек пообещал, что все же возможно вернуть денежные средства. Пока ждем...

Вывод: категорически не рекомендую данный ресурс. Неделя нервов, потерянные деньги и не малые! Отсутствие перспектив на возврат своих денег и полное равнодушие сотрудников данной компании! Если Вы не хотите неделями пытаться достучаться до работников данной компании - не покупайте их купоны!

Берегите свои нервы, здоровье и деньги!
На момент написания данного сообщения - денег нет и не предвидится!

Эдуард. г. Воронеж

Биглион не хочет возвращать деньги за услугу и не публикует негативные отзывы

9 июля 2016 в Biglion

Добрый день! Дернул меня черт воспользоваться услугой маникюра по купону (более на такое не подпишусь). Купила купон по акции салона бьюти-бар Studio108 (ссылка на акцию http://www.biglion.ru/deals/bbstudio108-66/). Записалась более чем заблаговременно, аж за 3 недели. Хотела в последний день перед отпуском без лишних движений и поиска свободного времени сделать маникюр. Не пришлось. Поздно вечером перед днём записи позвонили и сказали, что на моё время записан другой человек и они могут принять меня в 3 часа дня (запись была на 19 часов) Что меня не устроило, так как работаю до 18:00. Я предложила администратору двигать не меня, а человека, желающего обслуживаться в моё время. Администратор крикнула, что она меня поняла, и бросила трубку.

В день записи, в 16:00 мне позвонила другой администратор и снова предложила меня подвинуть, но уже под предлогом, что мастер тяжело болен. Понимая, что мне врут, я приехала в назначенный час. Принять меня отказались. Из телефонного разговоре с хозяйкой салона я узнала, что в первую очередь они будут принимать клиентов за полную стоимость, даже если придется отменять записи людей по купону. Потом долго рассказывала, что "Биглион" продаёт купоны чуть ли не против её воли, поэтому в клиентах она не нуждается и предложила вернуть купон.

В общем, после подобного хамства я уже и не горела желанием у них обслуживаться. Написала письмо в "Биглион", долго молчали. Написала более гневное письмо, почти сразу ответили. Через несколько часов прислали письмо, что возврат денежных средств одобрен и в ближайшее время их вернут на карту. Потом видимо подумали и прислали письмо, в котором написали, что мой конфликт улажен и салон готов оказать мне услугу, поэтому купон снова действителен. На моё письмо, что после такого мне их услуги уже не нужны, мне уже не отвечают. Направила официальную претензию на их юр. адрес, буду бодаться, теперь уже из принципа. Более того, узнала на этом сайте, что девушка столкнулась с такой же проблемой и именно с этим салоном, ей занесли инфекцию. Биглион также не возвращает деньги. И мой негативный отзыв об этом салоне они, естественно, не публикуют. Скриншоты ниже. Читать далее →

Концерт от Biglion

23 декабря 2015 в Biglion

Супер группа Limp Bizkit собиралась дать концерт в нашем городе. Я не фанат, но за 1000 руб лей то уж можно было сходить на мировую знаменитость, тем более биглион предоставлял такую возможность - http://novosibirsk.biglion.ru/deals/limpbizkitnov-50/.

Концерт от Biglion

Ура, купон куплен, настроение на высоте в ожидание грандиозного шоу, но накануне организатор концерта заявил об отмене оного  http://tci.ru/news/3491.phtml, http://ria.ru/culture/20151117/1322974621.html. И тут начались перезвонки со службой поддержки Биглиона, сроки рассмотрения заявки откладывались каждый раз. Необходимо отметить, что заявка на возврат денежных была подана до активации купона, деньги переводились именно Биглиону и купон на билет должен был обменяться именно у представителя Биглиона. Так что, я считаю что вся ответственность перед покупателяими купона на даннное мероприятия лежит полностью на Биглионе, и в чем проблема с возвратом денежных средств за НЕОКАЗАННУЮ услугу, мне до сих пор непонятно. Это попахивает  присвоением чужих денежных средства, так как помимо меня еще около 70 человек остались у разбитого корыта. Кстати, число купленных купонов почему-то уменьшилось после окончания акции.

P.S. Возможно, что проблема уже решена. После был отправлен на модерацию 24.11, но по техническим причинам публикуем только сегодня. Просим за это прощения. Пожалуйста, автор или представители Биглиона, отпишитесь, как быстро был проведен возврат.

Биглион обманывает, что вернул денежные средства

24 октября 2015 в Biglion

ОБНОВЛЕНИЕ: проблема была оперативно решена

Здравствуйте!

22.08.15 приобрела купон на парикмахерские услуги, позвонила в салон, узнала, что по купону брюнеткам (а я брюнетка) такое окрашивание, как я хочу. не делают. 24.08.15 обратилась в биглион с просьбой возврата денег на карту, прислали ответ в тот же день, что по заявке принято решение вернуть денежные средства на карту и они поступят в течение 3 рабочих дней. По истечению 3х дней деньги мне не поступили, зато в личном кабинете увидела статус заявки: выполнена и деньги возвращены на карту.

Позвонила биглиону (одновременно дублировала звонки перепиской), предоставили информацию, что была осуществлена отмена операции по оплате и предоставили номер транзакции (кстати, откуда взялся номер - неизвестно, может, они сами его придумали)/ Позвонила в свой банк (узнать поступили ли средства) и узнала, что отмены операции просто не было,деньги с моей карты поступили на счет биглиона 25.08.15 и  банк биглиона предоставил подтверждение,что к ним деньги поступили.

Сумма, конечно, не великая, но все равно неприятно, раньше пользовалась их услугами и в кафе по купону ходили, все очень даже было достойно, но вот этот неприяный момент вынуждает бойкотировать этот сайт, или ходить по их акциям напрямую к поставщикам услуг за наличный расчет, думаю, если средства не вернут, то поступлю, как здесь посоветовали, письмо-претензия с уведомлением постой России и т.д... Читать далее →

Групон — игнорирование заявки на возврат денег

17 декабря 2014 в Frendi (бывший Groupon)

Часто покупаю купоны на Групоне. Никогда не было серьезных проблем с акциями из разделов - рестораны, поездки, развлечения.

Но когда дело касается покупки товаров, начинается другая песня. В прошлый Новый год праздник был подпорчен известной акцией на "Ферби", о которой есть сообщения в интернете. Прошло время, случай подзабылся.

Уговорила мужа зарегистрироваться на Групоне, на свою голову, купили два купона по разным акциям. На покупку шелковых одеял и на покупку ножей с мраморным покрытием.

Screenshot_1

Screenshot_3

Попробовали сделать заказы. С двумя разными продавцами одна и та же ситуация - телефоны с сайтов компаний не отвечают уже в течении месяца, e-mail игнорируется. Подтверждения заказов на почту не приходят, заказ не доставляют.

Один из купонов (на одеяло) компания-продовец пометила, как использованный, хотя услуга не оказана  и контакта не состоялось, кроме одного, после обращения в службу поддержки Группона. Содержание телефонного разговора с продавцом "Забирайте со склада свое одеяло в четверг с 17.00 до 19.00". И брошена трубка, хотя у нас заказана доставка, подъехать в данное время не могли с мужем, так как оба работаем. Склад у них где-то в пром-зоне, в которую мы и не рассматривали вариантов ехать, так как по акции доставка возможна и была заказана через форму на сайте.

Второй купон с ножами  помечен как неиспользованный. Конакта с продавцом после заказа так и не состоялось - игнорируют все каналы связи.

Поразительные совпадения для двух разных акций! Качество услуг Групона все падает и падает.  Покупать товары через Групон я больше никогда не буду и всем знакомым расскажу о подобных махинациях.

Групон же пока игнорирует заявки на возврат денег "Ожидайте", не отвечает на вопросы в тикетах, просит позвонить по другим телефонным номерам, которые так же не отвечают. Видимо, тянется время, чтобы закончилось время акции. Наши негативные отзывы о акциях скрыты на сайте Групона.

http://www.leotex.ru - сайт с одеялами
http://parovarovkitchen.ru/ - сайт с ножами

Акции

Ножи с керамическим или мраморным покрытием Royalty Line Switzerland. Скидка до 81%

https://groupon.ru/deals/moscow-moscowroyalty3new

Экоподушки и экоодеяла «Шелк» Premium с наполнителем из натурального шелка. Скидка до 81%

https://groupon.ru/deals/moscow-moscowsilkpre1

«Выгода.ру» не возвращает деньги своим партнерам!

18 мая 2014 в Vigoda.ru

Добрый день! Данным отзывом хотим предостеречь от сотрудничества с компанией «Выгода.ру». Еще в декабре 2013 года мы проводили акцию на обучение в нашей школе английского языка Ultimate English, Санкт-Петербург - http://vigoda.ru/future/offer/65235?nobr. На протяжении 5 месяцев (в ожидании перевода денежных средств за проданные купоны) все свои обязательства перед людьми, обучающимися по купонам, мы выполняли. Компания «Выгода» деньги за проведенную акцию не выплатила до сих пор! Сейчас мы будем вынуждены приостановить обучение тех, кто приобрел купоны на 6 и более месяцев и обращаться с иском в суд.

Как мы понимаем, подобная практика для «Выгоды» - норма!

Обманывать, сообщать заведомо ложную информацию партнерам, игнорировать звонки и письма, а в итоге – просто «кидать» (простите за бандитский сленг)!

Похоже, понятия «деловая этика», «прозрачный бизнес» - никогда не станут реалиями нашей страны.

Будьте осторожны в выборе компаний для сотрудничества.

P.S. Сотрудничали также с компанией “Групон”, здесь, кроме слов благодарностей, ничего сказать не могу. Все было четко и ясно! Спасибо! Хотя, после знакомства с “чудесной” “Выгодой”, проводить подобные акции как-то желания нет.

Я оплатил заказ — видеорегистратор Fudai City R-305 на PlusDigital

1 мая 2014 в Vigoda.ru

В июле 2013 я оплатил 3590 рублей за заказ Видеорегистратор Fudai City R-305 на PlusDigital. Номер купона 7357035-56965 через Vigoda.ru. Ничего так и не получил. Писал им на PlusDigital неоднократно письмо: http://plusdigital.ru/feedback.

Оператор  PlusDigital девушка связалась со мной по сотовому тлф +79529762368 , обсудила со мной способ доставки товара. Мы договорились, что Видеорегистратор мне доставят через Краснодар в Майкоп. Предварительно в августе мне позвонят о времени месте и дне встречи.

Прошло уже достаточно времени с августа. Мне никто не звонил. Оплаченный мною товар никто мне не доставил.

Мои реквизиты прежние:

domagetous@mail.ru

+79529762368

Присвоение денег сайтом «Групон»

1 мая 2014 в Frendi (бывший Groupon)

23.12.2013 года на сайте "Группон" был приобретен купон на Экскурсию по коньячному погребу «Дагвино» с дегустацией для двоих за 1190 руб. Купон действовал до 18.03.2014 г. Позвонила в марте в отдел экскурсий Дагвино и мне сообщили, что слишком много народу хочет посетить экскурсию и поэтому все места заняты.

Но попросили не волноваться, что купон заканчивает срок действия в марте, а так же сообщили, что в апреле я смогу прийти на экскурсию. Позвонла в апреле, продавец услуг сообщил мне, что я не могу воспользоваться услугой, т.к. Групон "закрыл" мой купон - сделал его не активным. При этом мне сообщили, что они могут мне предоставить услугу, если Групон даст доступ к моему купону (т.е. даст возможность Продавцу услуги воспользоваться моими деньгами).

Я обратилась в службу поддержки Групона с просьбой либо вернуть мне деньги, либо активировать мне купон. На просьбу возврата денег мне ответили отказом, т.к. срок действия купона истек, а на просьбу об активации тоже ответили отказом, по причине так называемой технической не возможности данной операции (это в наш то компьютерный век).

Я начала переписку со службой поддержки Групона, но на все мои доводы и просьбы, я слышала одну и ту же песню: "ничем помочь не можем, акция закончена, деньги не вернем, купон не активируем". После надоевшей переписки с сотрудниками службы поддержки (Антоном и Германом - ни фамилий, ни контактных телефонов данные сотрудники не указывали) я потребовала сообщить контактные данные их руководителя для урегулирования ситуации, т.к. исполнители конструктивных решений не предлагали. Но вместо ответа получила ТИШИНУ - служба поддержки теперь вообще не отвечает на мои письма, позвонить им не возможно.

Считаю, что Групон не законно присвоил мои деньги. На данный момент составляю Претензию на генерального директора.

Надеюсь моя история поможет другим не попасть в такую ситуацию.

От НетКупонам: не первый раз слышим про подобные истории. Пожалуйста, не соглашайтесь на уговоры "подождать еще чуть-чуть" после срока действия купона. Правила пользования купона описаны на сайте-купонаторе, и на любом сайте после окончания срока его действия вы НИ НА ЧТО не можете претендовать.

Биглион вместе с компанией Simple gadgets кидают на деньги!

2 апреля 2014 в Biglion

Добрый день.

Купила по акции купон на беспроводную колонку к телефону - http://www.biglion.ru/deals/sgadgets-72/

qwe

Купон № 620772-1628-7807

Сразу сделала заказ на сайте компании-партнера (заказ был сделан 07.02.2014), которая продавала эту колонку. Представитель компании сразу со мной связался и подтвердил заказ.

Прошел месяц, я решила уточнить где же сейчас моя колоночка находится. Созвонилась с компанией и мне любезно пояснили, что возникли какие-то проблемы на таможне и поставка задерживается, но заверили, что в середине марта. ну в крайнем случае в конце, моя колонку будет у меня.

Числа 25 марта, я начала названивать в эту пресловутую компанию, но трубку там никто не брал!

Сегодня (01.04.2014) я написала заявку в компанию "Биглион" по поводу данной несправедливости. Стоит отдать должное, ответ пришел быстро и содержал следующее послание: "Здравствуйте.

К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона. Соглашение с партнером уже завершено, поэтому отсутствует возможность предоставить интересующую Вас информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Марина (специалист №262),
Служба поддержки Biglion.ru
vopros@biglion.ru
+7(495)649-649-1
8(800)2000-649
http://biglion.ru"

В общем осталась я и без колонки, и без денег!!!

Хотя купон я оплачивала именно Биглиону! Так почему же мне не могут вернуть мои деньги?! Не говоря уже о колонке и испорченном настроении.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БИГЛИОНОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Если в течении 2-х дней ситуация не решится, то буду писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Кто виноват? Биглион или их партнеры? Прекрасная история с покупкой пуховика

1 апреля 2014 в Biglion

Я являюсь постоянным пользователем сервиса BIGLION (www.biglion.ru). Вновь наткнувшись на хорошее предложение, решила им воспользоваться. Предлагалась скидка на известную марку курток Canada Goose. Для того, чтобы воспользоваться предложением необходимо было купить купон стоимостью 4950 рублей. Далее перейти на сайт www.maxmoda-online.ru и выбрать понравившуюся куртку. После выбора положить куртку в корзину и расплатиться этим купоном, вписав его номер в определенную графу. Все эти операции я проделала, заказ был оформлен 14.11.2013г.

Кто виноват? Биглион или их партнеры?В течение обещанных 20 дней куртка была доставлена мне 03.12.2013. При курьере я ее внимательно рассмотрела и померила. Куртка не соответствовала описанию на сайте: размер в натуральном формате был не XS, а размер L, причем мужской. Помимо этого, куртка была отвратительного качества, под тканью куртки просвечивали длинные красные и черные нитки (куртка белая), присутствовали черные разводы, скорее всего от трикотажного черного воротника. Тут же, при курьере, я позвонила в интернет-магазин. Мне сказали, что необходимо отдать купон и 350 рублей курьеру, т.к. курьер сторонней организации, а на следующий день приехать в офис (где производился самовывоз) и, написав заявление на возврат, вернуть куртку.

На следующий день 04.12.2013, прежде чем сразу ехать в офис, я сделала предварительный звонок. Мне ответили, что никакого возврата не будет, только обмен. Приехав в этот же день на место мне предложили произвести обмен на другую куртку. При этом необходимо было снова ждать не менее 7 дней, т.к. в наличии товара нет. Я отказалась. Мне сообщили, что вернуть куртку все равно не получится, и нужно выбирать из того, что есть.

На все мои возражения я получила следующий ответ: "Никакого возврата не будет, только обмен. Сразу предупреждаем, что на вас размера нет априори. Все куртки полноразмерные, и минимальный по русским стандартам на 44-46 (учитывая, что мой личный размер максимум 40). Вы можете заказать куртку на своих близких или родственников. Можете также писать претензии, иски в суд, вы все равно ничего не докажете. Куртка была куплена не в нашем магазине, а на сайте BIGLION. Купон был активирован, т.о. вы не имеете право предъявлять претензии по качеству товара". Мне пришлось забрать куртку и уехать.

На следующий день, 05.12.2013, я обратилась в службу поддержки пользователей BIGLION. Как по телефону, так и электронным письмом объяснила ситуацию и попросила содействия в ее разрешении. Также параллельно оставила отзыв о товаре на сайте BIGLION в разделе Отзывы данного магазина.

В течении долгого времени ответа с BIGLION не было. Но позже мне сообщили, что BIGLION не несет никакой ответственности за это, что купон активирован и свои обязательства они выполнили, что со всеми претензиями – в адрес магазина. Более того, плохой отзыв о магазине не был пропущен модераторами сайта и не опубликован.

Пытаясь вернуть свои деньги, либо товар, я направила по почте заявление на возврат денежных средств как по юридическому, так и по фактическому адресу компании, в связи с задержкой сроков обмена и неспособности предоставить нужный товар – все по ФЗ «О защите прав потребителей» со множеством ссылок на статьи (17.12.2013г.) Ответа на эти письма не поступило.

В начале января, вернувшись с отдыха, решила все же получить свой пуховик. Дальше начались 2 ужасных месяца. Все общение до сих пор ведется исключительно по электронной почте, либо в чате сайта, т.к. по телефону связаться с магазином не удается. На все мои письма о возврате денег, либо предоставлении куртки,  я получаю стандартный ответ:

«Если Вы отказываетесь от обмена по любым причинам, магазин обязан вернуть сумму за вычетом понесенных им расходов, а именно:

сумма расчета следующая:

стоимость купона по акции 4950 руб.

- 30% комиссия биглион  1485 руб.

- стоимость доставки 1 единицы 785,13

к возврату сумма 2679,87 руб.

После написания заявления на возврат денежных средств, перевод осуществляется в течении 3-5 рабочих дней.»

Сумма возврата долго не устраивала. Но т.к. сейчас уже весна, да и время терять не хотелось, я направила заявление на возврат средств с указанием реквизитов. Затем еще одно с разницей в неделю. Ответа не поступало.

Собрав волю в кулак, еще раз зашла на сайт этого магазина и c помощью чата попросила объяснить, по какой причине деньги до сих пор не были возвращены. На что поступил один ответ:

«Все клиенты Биглиона получат возврат средств только после того, как мы получим эти деньги от Биглиона».

На все мои комментарии, что это личное дело магазина с сервисом, и что я, как клиент не должна страдать от этого, фраза повторялась.

Таким образом, уже в течении полугода я не могу получить ни оплаченный мной на BIGLION пуховик, ни вернуть деньги. Если компания BIGLION действительно гарантирует то, что несут ответственность за работу своих партнеров, тогда прошу разрешить мою ситуацию и вернуть мне деньги! Читать далее →

Перейти к верхней панели