Нет Купонам RSS-подписка

Биглион не возвращает деньги с декабря

26 марта 2012 в Biglion


Хочу поделиться своим опытом заказа товаров через Биглион. В октябре 2011 г. я приобрел купон по акции "Новые стандарты паровой чистки! Скидка 50% на паровую швабру, отпариватель одежды или пароочиститель от компании "Мир технологий".  Прождал товар месяц, затем получил письмо от support@biglion.ru о том, что акция не состоится:

От кого: "Служба поддержки Biglion.ru" <support@biglion.ru>
2 декабря 2011, 10:33
Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
К сожалению, акция "Новые стандарты паровой чистки! Скидка 50% на паровую швабру, отпариватель одежды или пароочиститель от компании Мир технологий" была остановлена по причине того, что наш партнер не выполнил свои обязательства по поставке товара.

Отправил им заявление о возврате средств на банкувскую карту 26 декабря 2011 г (!) Деньги не вернули до сих пор. Периодически звоню в службу поддержки, получаю письма:

От кого: Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>
Кому: Андрей Овчинников <ovalov@mail.ru>

26 января 2012, 16:41
Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Приносим свои извинения за длительное ожидание.

Ваша заявка принята. Все заявления обрабатываются в порядке очередности, поэтому время обработки может занять несколько рабочих дней. Срок поступления денежных средств на реквизиты от 5 до 14 календарных дней с момента принятия заявления в работу. Данные сроки зависят от Вашего банка. Пожалуйста, уточняйте данную информацию в Вашем банке.

И даже заверения о том, что средства перечислены на карту:

От кого: Служба поддержки Biglion.ru <support@biglion.ru>
Кому: Андрей Овчинников <ovalov@mail.ru>

14 февраля 2012, 17:44
Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Приносим свои извинения от лица компании за длительное решение вопроса о возврате.
По Вашему заявлению был осуществлен возврат денежных средств в размере 2000 рублей. Средства списаны и направлены в бухгалтерию. Денежные средства поступят на карту в течение 5-14 календарных дней.
Данные сроки зависят от Вашего банка. Пожалуйста, уточняйте данную информацию в Вашем банке.
Благодарим Вас за обращение.

Однако деньги не пришли до сих пор, банк подтвердил, что реквизиты в заявлении корректные и средства не поступли.

Последние несколько звонков служба поддержки давала следующий обнадеживающий ответ "Вы поставлены в очередь на получение копии платежного поручения на возврат денежных средств", на мои письма они реагировать перестали..

В связи с этим хочу обратиться ко всем действующим и будущим клиентам проекта "Биглион": воздержитесь от покупки купонов, с вами может случиться такая же история: акцию отменят, а деньги не вернут, ограничившись отписками и стандартными отговорками. Для начала пусть Биглион наладит работу со своими клиентами, а до этого времени я буду делиться на всех форумах своим примером наплевательского отношения к клиентам сотрудников Биглион.ру.

От Netkuponam: у нас уже был пост про эту акцию и проблемы с возвратом денег, однако их тогда вернули и довольно быстро. С вами ситуация просто возмутительна конечно...

ОБНОВЛЕНИЕ от автора: Через 2 дня после публикации поста Биглион вернул деньги.

Перейти к верхней панели