Мой опыт с купонами и жалобы на Биглион

9 марта 2012 в Biglion, Frendi (бывший Groupon)

Здравствуйте!

Во-первых, спасибо создателем  сайта за такую  информативность,  доступность,  ясность и конкретику.
Во-вторых,  являясь  поклонницей  купонов,  могу  отметить, что  встречаются  реально  интересные  и познавательные  акции. Например,   http://groupon.ru/eburg/marvel
Мастер-класс по омоложению лица «Фейсбилдинг» в студии «Марвел». 500 рублей вместо 2000

Или 31 декабря  2011
http://groupon.ru/eburg/teleshova2
Месяц занятий в «Центре Красноречия» Ксении Телешовой. Программы «Техника речи», «Секреты убеждения» и «Избавление от речевых комплексов». 1500 рублей вместо 5000

или http://groupon.ru/eburg/manipulation 6 декабря 2011
Двухдневный семинар «Манипуляция и техника защиты» в учебном центре «Экономика. Плюс». Классические уловки в переговорах, инструменты манипуляции, техники психологического самбо. 990 рублей вместо 9000.

Делаю  вывод,  интересно/неинтересно, качественно/некачественно -   зависит  от  партнера -  организатора. Если партнер-организатор   узнаваем  в  городе,  ему  нет смысла  предлагать  туфту,  даже  со скидкой.

К  акциям  на  поездки  я  всегда  относилась  скептически,  поэтому  негативного  опыта нет.

Мой  положительный  опыт  общения  с  купонами  касается  только  Групона. Акции на  услуги, как  правило, качественные.  Если  своевременно  оформляешь заявку  на  возврат  -  деньги приходят  через 1- 2, максимум  три  дня.  Реагируют  очень  оперативно. Бессмысленную  электронную переписку  не затевают. Заявку  на  возврат  можно  оформить  очень  быстро и удобно.  В  общем,  с  Групоном  хочется  дружить.

Отрицательный  опыт  связан  исключительно с  Биглионом.  Например,  в  сентябре 2011 оформила  заказ на  робот-пылесос.  От  интернет магазина  пришел  ответ, что  нужно  еще  доплатить  2 тыс.  рублей.  Доплачивать  отказалась  - и началась  долгая  переписка с менеджерами  Биглиона.  В конце концов  внятно  объяснили, что  нужно  составить  заявление  на  возврат  на  имя  директора  ООО "Биглион"   Савцовой Ирины  Александровны, скан  отправить,  и (Ура!) после  2-х месячного  общения  после  отправки   скана  заявки,  наконец,  деньги   вернули.   К  сожалению,  более  подробно  в  деталях  не могу  пояснить  -  на  Биглионе в  личном  кабинете  нет  и упоминания, что я  когда-то приобретала  такой  купон.

А  теперь  истории, которые  не имели  такого  хорошего  завершения.

31 октября  2011  приобрела  2 купона  по  акции www.biglion.ru/ekaterinburg/deals/estetikatela-75/ Овладеть искусством массажа легко! Скидка 75% на семинар по массажу в центре массажей и релаксации Эстетика тела (1975 руб. вместо 7900 руб.)

Как  следовало  из  условий  акции,  купон можно использовать для участия в одной из программ: 04-06.11.2011 либо 20-22.01.2012.
Записались  в  ноябре  2011г.   на   участие  в  программе   20-22.01.2012.  Каково  же  было удивление,  когда, позвонив  накануне,  узнала, что  семинар  не состоится,  руководитель центра  в  командировке,  а  администратор  совершенно  не  знает, почему  этот самый  руководитель (который  и должен  проводить семинар),  мне не позвонил  и  не предупредил. Администратор   активно  огорчалась, пыталась  связаться  с  руководителем .....  В  общем, пообщавщись  по-пустому, 19 января  2012   я  написала  на  Биглион, что  акция  в  заявленные  сроки  не планируется проводиться, поэтому  прошу  вернуть  деньги.  Со мной  активно  переписывались сотрудники  Биглиона, я, в  свою  очередь  активно  звонила  и  систематически  слушала  "Вас  приветствует  компания  Биглион!...  К  сожалению, все  операторы  заняты.....  Ваш  звонок  очень  важен  для  нас, пожалуйста, оставайтесь  на  линии! .."   Как-то очень  жалко  было  3950 руб...

В  январе  2012  года,  еще  будучи  уверенной  в  порядочности  Биглиона  (за  пылесос  ведь  деньги вернули!)  я   приобрела  2 купона   по  акции  Территория активных людей! Скидка 80% на 3 часа игры в боулинг в боулинг-центре Fun Сity (450 руб. вместо 2250 руб.)  www.biglion.ru/ekaterinburg/deals/funcity-bowling-80

Как  было указано  в  условиях,  купон действует в любой день в любое время, кроме праздничных дней. Реально дни и предпразничные, и после  праздничные под купон  не попадали.  Администратор фирмы-организатора заверила, что  Биглион по  заявлению  деньги возвращает.   Я,  по-прежнему  будучи  уверенной  в  порядочности  Биглиона, а  также  имея  положительный  опыт  по  возврату  денег с  Групона,  написала  заявление  на  возврат, скан  отправила....  Было  это  16 февраля  2011.  С  той  поры   есть  у  меня  только  скромное  сообщение в  электронной  почте   от менеждера  Майкла,  что  заявка  моя  имеет приоритет.  Что  это такое, я  не  знаю,  но  денег нет как  нет....

Прочитав  толковые  советы на  Вашем  сайте,  я  отправила  все  заявки  по  почте,  с  уведомлением  о вручении.  Буду  ждать  ответ.  Может,  зря  клевещу на  порядочных людей,  и у  них действительно  большой  документооборот... и большое желание  вернутьмне  деньги!!!!!

Как  будут  развиваться  события  -  напишу.
Еще  раз спасибо  за  толковый  сайт.
С пожеланиями  успехов,
Елена.

ОБНОВЛЕНИЕ: по сообщению от Биглиона в комментариях, проблема решена.

Перейти к верхней панели