Покупаете купон – принимаете оферту!

10 марта 2012 в Про купоны в общем

В последнее время у нас на Netkuponam повалил какой-то шквал жалоб от людей, желающих вернуть деньги. И ладно было дело было в явно разводе или обмане со стороны партнера. Нет, вернуть деньги пытаются после окончания акций, по каким-то причинам ими не воспользовавшись.

Для таких хотелось бы еще раз уточнить: на купонном сайте вы чаще всего НЕ ПОКУПАЕТЕ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ (про это и сам Роспотребнадзор писал). Вы покупаете - КУПОН, то есть БУМАЖКУ. Эта бумажка дает вам право получить товар или услугу. Причем, покупаете вы ее НА ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИЯХ, описанных в догофоре-оферте сайта.

Оферта легальна, ее нет смысла оспаривать, она составляется профессиональными юристами. В общем, просто помните, что покупая купон - вы АВТОМАТИЧЕСКИ ПРИНИМАЕТЕ ОФЕРТУ.

И если там сказано, что всю ответственность за качество и сроки оказания услуг / поставок товаров несет партнер, то он и несет, а купонный сайт так - бумажку продал. И главное - если там сказано, что возврат денег за неактивированный (то есть вы не обращались к поставщику за товаром / услугой) купон после окончания срока его действия невозможен - то он НЕВОЗМОЖЕН. И неважно, по каким причинам вы им не воспользовались. И писать посты о том, что вы, мол, забыли про купон, а потом он кончился (ну или не успели записаться, например, в салон, а потом купон вдруг неожиданно кончился) смысла, честно говоря, мало.

И если вы вдруг обнаружили, что оферту вы не читали и она вас не устраивает - махать кулаками после драки все равно поздно.

Другое дело, если вы купон активировали и вас как-то обманули и продинамили, тут можно не оглядываться оферту и пинать и купонный сайт, и поставщика, добиваясь справедливости. Хороший пример возврата денег с КупиКупона.

Из последних, на наш взгляд, безнадежных примеров:

Казнить нельзя помиловать: и снова про возврат денег за истекший купон - защемление нерва - это неприятно, но и не смертельно. Забыли о купоне - виноваты сами, времени вспомнить про него было ПОЛНО.

Groupon не возвращает деньги после окончания срока действия купона - понимаете, что не успеваете записаться в салон вовремя, звоните и требуйте возврата денег! Зачем бессмысленно тратить время? После вам их никто не вернет!

Возврат денег за неиспользованный купон - последняя история, когда Групон таки вернул деньги после окончания срока действия акции. На наш взгляд, зря вернул. ДТП и ДТП, девушка не попадала в больницу, была в своем уме и твердой памяти и имела кучу времени, чтобы вернуть деньги в течение срока действия купона. Однако ей повезло, больше Групон на подобные посты не реагирует. И если и будет это делать - разве что в качестве исключения.

И один спорный момент - Групон не возвращает деньги за купон и утверждает, что мое обращение не получал. Тут еще один совет: лучше не только писать, но и звонить, поговорить с живым человеком, получить отклик, если уж обращаетесь в последний день. Опять же - чтобы не устраивать себе проблем.

С купонами всегда НАДО БЫТЬ ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНЕЕ.

P.S. Мы будем страшно рады рассказам о судебных прецедентах, где бы удалось оспорить оферту купонного сайта и вернуть деньги. Но пока мы не слышали ни одного примера об этом и даем предупреждение, руководствуясь нашим большим опытом. Так что если кто-то захочет поспорить по существу - приводите конкретные примеры судебных разбирательств, чтобы люди знали, что делать. Иначе это просто слова ни о чем. Интересно по теме о суде с Групоном.

Перейти к верхней панели