Нет Купонам RSS-подписка

Smart Cleaner: «Мы не боимся честной конкуренции, мы против «черного пиара»!

24 мая 2012 в Про купоны в общем


Ничего плохого не могу сказать об идее создания блога «Нет купонам», спасибо автору за это. Все правильно, потребитель должен иметь доскональную информацию о товаре и продавце, чтобы знать, за что платить деньги. Вот только жаль, что иногда информация, которой делятся потребители на этом сайте, бывает не совсем достоверна. Кто-то не разобрался в предоставленной от компании информации, товаре, а кто-то просто занимается откровенным «черным пиаром» против конкурентов, раскручивая бренд известного, а значит богатого производителя, который может отстегнуть деньги и на такие цели. И за примерами далеко ходить не надо. Вот, статья некоего Влада на блоге «Про китайские роботы-пылесосы на купонных сайтах и доводы в пользу покупки брендовых моделей».

Приведу оттуда несколько фраз автора, который не скрывает, что является владельцем iRobot Roomba 560: «Тема о роботах-пылесосах является одной из самых обсуждаемых тем на всех женских форумах и блогах. Роботы-пылесосы в моде! Целевая аудитория, на кого рассчитаны продажи, — женщины и мужчины-холостяки. А кому не хочется хоть часть своей работы по дому перекинуть на кого-то другого? Робот-пылесос — выход. Притом выход действительно неплохой. Роботы действительно хорошо справляются со своими «обязанностями» по дому, но, к сожалению, не все. Продажа китайских робот-пылесосов, видимо, является золотой жилой для многих купонных сайтов. Акции до сих пор появляются на многих сайтах, в том числе Биглионе и Групоне, бренд у одних и тех же новых моделей всегда разный».

С каким знанием дела обычный покупатель пишет про целевую аудиторию роботов-пылесосов, расхваливая брендовых производителей и смешивая с грязью «новичков». Однако, надеюсь, создатель блога «Нет купонам» и его посетители знают, что известное имя компании еще не означает 100% качество производимых ею товаров. Зачастую другие, менее именитые и раскрученные производители выпускают не чем не уступающие по качеству товары и продают их по гораздо меньшим ценам.

Наверное никто со мной спорить не будет, что одним из основных рабочих параметров пылесоса является мощность всасывания. Возьмем, к примеру, модель, владельцем которой является Влад: iRobot Roomba 560, которая стоит на официальном сайте компании 21999 рублей http://www.irobotrussia.ru/catalog/detail/2814.

Где я только не искал мощность всасывания этого пылесоса. На некоторых сайтах пишут аж 80вт. Техпаспорта этой модели я так и не нашел даже на официальном сайте http://www.irobotrussia.ru/catalog (примечание от НетКупонам: вы несколько заблуждаетесь, официальный сайт компании в России - http://www.irobot.ru/). Попытался задать вопрос представителю компании через онлайн поддержку (снова примечание от НетКупонам - если общались на том же сайте, то это была не официальная квалифицированная поддержка, а компании-перекупщика). Выкладываю на всеобщее обозрение эту переписку:

"Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время
Тема: Скажите, какая мощность всасывания у робота-пылесоса iRobot Roomba 560 и указана она в техпаспорте
Здравствуйте, вам ответил оператор Консультант.
[14:55:58] Консультант: добрый день! Мощность всасывания 70 АV
[14:57:02] Эдуард: А это указано в техпаспорте?
[14:57:19] Консультант: Нет, не указано."

И еще. По поводу одного высказывания Влада «Прежде прочитал несколько тем с обсуждениями роботов-пылесосов на форумах. Не встретил ни одного негативного отзыва от владельцев робот-пылесосов таких производителей, как iRobot, Iclebo, Samsung. Речь идет именно о качестве уборки». Какое-то у Влада избирательное зрение. Наверное, одел разовые очки от компании iRobot. За пару минут юзабилити я нашел массу разных, в том числе и отрицательных отзывов даже по поводу вышеназванной модели.

http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=1598790&hid=90564. Вот лишь один из отзывов:

«Достоинства: Симпатичный, маленький, компактный.
Недостатки: 1. При первом включении начал глючить (ошибка 9). Как потом сказали в сервисном центре - это небольшой брак литья, легко исправляемый (якобы пластик "нависает" на датчик, и последний не срабатывает, поэтому пылесос крутится на одном месте, а затем и вовсе останавливается, выдавая ошибку).
2. У нас дома живет кот (британец) с плюшевой пуховой шерстью. В общем-то из-за него и был куплен пылесос (Roomba 560 Pet), специализирующийся на уборке шерсти домашних животных. Так вот, пух кошачий он не засасывает, а только распыляет его по помещению. Крупный ворс - это да! Но нам он нужен был именно для уборки пуха и мелкой шерсти, поэтому после 3-х дней безуспешных попыток улучшить мнение о пылесосе, пытаясь использовать его снова и снова, полностью разочарованные, вернули его обратно. Пылесос убирает лишь крупный мусор».

Приведу в пример аналоговую (популярную модель) нашей компании Smart Cleaner LL788. Полная информация о ней, в том числе и по мощности всасывания находится в открытом доступе на нашем сайте: http://smart-cleaner.com/catalog/1/. Да, наверное, и эта модель не соответствует абсолютно всем желаниям потребителя. Но заявленные функции, кроме, может быть, качественной влажной уборки она полностью отрабатывает. Причем наша компания всегда дает возможность вызвать специалиста с пылесосом к себе на дом и протестировать его.

Теперь о выгоде покупателя, раз уж мы об этом заговорили: Smart Cleaner LL788 стоит - 14500 рублей. Экономия по сравнению с вышеназванной моделью iRobot 7499 рублей. О как!!!

А напоследок несколько слов на письмо в блог от Юлии Зиминой «Сама давно мечтаю о роботе-пылесосе, но прежде, чем покупать купон, решила проверить отзывы в интернете и нашла Ваш блог. Так вот у компании Смарт клинер в прошлой акции был один сайт и адрес —http://www.upbiznes.com/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B/, а в этот раз другой — http://www.smart-cleaner.ru/kontakti, хотя телефон сохраняется. На avito http://www.avito.ru/items/sankt-peterburg_rabota_operator_call-tsentra_vremenno_39414019 эта компания размещает объявление по поиску операторов на время проведения акции. Таким образом, офиса и сервисного центра, а тем более года гарантии, который они обещают, нет и в помине. Офис существует виртуально на время проведения акции (а акции то и дело кочуют по разным сайтам), потом меняет сайт и адрес. Вот хотела поделиться своей находкой.»

Дорогая Юлия, а также посетители блога «Купонам нет» у компании Smart Cleaner имеется постоянный сайт и адрес: http://smart-cleaner.ru/contacts/. Нам незачем скрываться от кого то, тем более от наших уважаемых покупателей. А то, что во время акций поступает большое количество звонков и приходится нанимать дополнительный персонал, - так это нормально. Вы что хотели бы дозваниваться по поводу желаемого товара часами.

В заключении скажу так, если бы наша компания была бы однодневкой и поставляла некачественные рбототы-пылесосы. То уже бы давно недовольные клиенты разнесли бы весь интернет. А мы существуем с августа 2011 года и скоро компания Smart Cleaner отметит свою годовщину, на которой кстати будет масса разнообразных подарков и скидок для наших покупателей. За это время мы уже продали боле 3000 «умных уборщиков» и приобрели соответствующее количество благодарных клиентов и друзей.

С уважение, Эдуард Лубганс, PR-директор компании Smart Cleaner

P.S. Не собираюсь, как некоторые скрывать свое имя и должность под никами и заниматься «черным пиаром».

Комментарий от НетКупонам:

Спасибо представителям компании Smart Cleaner за столь подробный пост! Конечно, это во многом реклама, но она имеет полное право быть опубликованной тут. Однако мы все же не можем не добавить от себя комментарий и разъяснить некоторые моменты.

Вы пишете, что "известное имя компании еще не означает 100% качество производимых ею товаров, зачастую другие, менее именитые и раскрученные производители выпускают не чем не уступающие по качеству товары". Увы, но в случае со Smart Cleaner речи не идет не о каком производстве или разработке, как, например, у компании iRobot, которая много лет на рынке и начинала с выпуска роботов для военной промышленности США. Речь идет про безымянные китайские изделия, что стоят за рубежом по 60-80 долларов в оптовой партии и по 200-300 долларов в розницу (с бесплатной доставкой в Россию). Конечно, в этом нет ничего плохого. Магазины бытовой техники забиты подобным товаром - чайники, микроволновки, соковыжималки от различных брендов, которые все закупают в Китае и лепят на товар свой логитип. Но все же давайте подумаем - если делать более-менее неплохие чайники и миксеры китайцы еще научились, можно ли им доверять в таком непростом деле как РОБОТ-палесос? Все же там речь идет об интеллектуальных технологиях, качестве электронной начинки, от нее во многом зависит качество уборки.

Вы нашли отрицательный отзыв про iRobot - мы лично не удивлены. Уверены, их гораздо больше, чем один. Не бывает вещи, которой довольны все и на 100% - это фантастика. И разные люди могут иметь разное мнение. К примеру, в нашем посте про пылесосы о своем опыте использования iRobot Roomba 570 очень подробно рассказывает владелец аж двух пушистых котов. И тем, как пылесос убирает и шерсть, и пух, человек доволен.

Негативные отзывы о китайских пылесосах, у нас в блоге тоже, кстати, есть:

От Юли. Через 2 дня пылесос уже спокойно пылился за ненадобностью, т.к. функции свои выполнял плохо, медленно. Проще оказалось пропылесосить обычным пылесосом, чем дождаться уборки этим роботом. Для его зарядки нудно 48 часов. Зарядки хватает на 30 минут работы, за это время он может боле менее пропылесосить метров 15-20.

От Vogsamara. Купили маме, чтоб она побольше отдыхала, поначалу все здорово было, но постепенно аккумулятор стал заряжаться все хуже и хуже. Итог: заряжается всю ночь, а работает 10 минут.

От Натальи. В смарт клинер на второй день перестала работать боковая щётка. Базу не нашёл ни разу.... Втыкается в стены со всей дури.... Уже ободрал обои в нескольких местах...

От Толика. Мой брат по глупости этот смартклинер заказал. Правда, он думал, что это iRobot (марку забыл, "цена без скидки" в 20 000 тысяч его на такую мысль натолкнула), потом только почитал в инете, что купил. Ну он в общем-то ездит и прибирается, только может взять и вырубиться через 10-15 мин после начала работы, бегать за ним постоянно не будешь (тем более, если хочешь, чтобы пылесос прибрал в отсутствие тебя дома). Порой начинает тупо крутиться на одном месте, бывает, что лежит какая-то пыль на полу, ее даже видно, а он 40 мин поездив по квартире, так ее и не приберет.

Теперь про мощность всасывания. Мы, конечно, не специалисты, но мы сильно сомневаемся, что это применимо к РОБОТАМ-пылесосам. Как работает обычный пылесос? Он именно ВСАСЫВАЕТ пыль потоком воздуха. Недаром по-английски обычный пылесос называется vacuum cleaner. То есть он создает сильный вакуум (его легко почувствовать, приложив ладонь к щетке - с трудом оторвете!), мощность всасывания - важный параметр. Роботы-пылесосы такой вакуум не создают. Сильного всасывания воздуха там и не может быть при маленьких размерах и низком уровне шума. Принцип действия этих пылесосов - за счет очень быстрого кручения щеток, которые как бы "подметают" пол и заметают грязь в специальный резервуар.

И на первое место тут выходит не мощность всасывания воздуха (возможно, потому ее и не пишут в паспортах), а именно КАЧЕСТВО этих самых щеток и то, как эффективно они способны захватывать частички мусора и пыль. А также КАЧЕСТВО электронной начинки пылесоса, то есть его умение несколько раз проехаться по одному и тому же месту, чтобы собрать ВСЮ грязь, его умение определить наиболее засоренный участок комнаты, который надо почистить лучше, его умение объезжать мебель, чистить углы, вдоль стен, плинтусов и т.п. Мы уделяем внимание именно этим вещам и поэтому несколько сомневаемся в качестве электронной начинки дешевого китайского робота.

Однако мы вполне можем ошибаться. И мы видели положительные отзывы про Smart Cleaner (пример из нашего же блога). И допускаем, что компания работает над качеством со своими китайскими партнерами. В общем, мы никого не отговариваем от покупки. Это только ВАШЕ решение. Вполне возможно, что решив сэкономить со Smart Cleaner, вы останетесь довольны.

Ну а по поводу контактов вашей компании - отзыв, на который вы ссылаетесь, был оставлен более полугода назад. Либо, его автор ошибался, либо все уже изменилось. Хорошо, что у вас есть офис, адрес, куда можно приехать и посмотреть на работу девайса, и нет проблем с поставками. Мы еще раз благодарим вас за этот пост и рады видеть вас в блоге и в дальнейшем!

Перейти к верхней панели