GROUPON не возвращает деньги, срок действия купона еще не закончился!

18 июня 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Добрый день, хочу пожаловаться на очередную несправедливость.

6 апреля я купила купон на 7-дюймовый 3D Epad в интернет-магазине Vitaminco.ru - http://groupon.ru/moscow/vitaminco1 - за 2870 р., срок действия купона до 5 июня 2012. Как было написано на сайте, я отправила заявку на доставку на адрес client@vitaminco.ru

Вскоре с сайта GROUPON начали приходить письма, что у поставщика проблемы в связи с большим наплывом. Я зашла на сайт Vitaminco, заполнила еще и там форму заказа и нашла страничку с актуальностью по наличию товара: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0ArBJyg542zw4dFNIcUY5bWxmZUt2ZXU1Yl9HTnJWelE#gid=0 и там оказалось, что доставка товара задерживается, потом там писали про задержку на таможне, в общем сроки постоянно передвигались, если сейчас посмотреть ссылку, то по их сведениям таможня до сир пор находится в состоянии майских праздников, поэтому товара нет. В общем, мне всё это надоело, и я решила вернуть деньги.

Привожу переписку с GROUPON:

05 21 22:26 (MSK):

Здравствуйте,
прошу вернуть 2870р. за купон № 5484043/72938 (срок действия до 05.06.2012), в связи с тем, что на многочисленные отправки запросов на доставку товара ответ и товар получен не был.


Юлия, 05 22 09:53 (MSK):

Заявка № 1099485.

Здравствуйте.

Ваш купон активирован. По словам поставщика, купон активируется сразу после предоставления товара или после его отправки. Пожалуйста, подскажите доставлен ли Вам заказ на текущий момент, если нет, то уточните Ваш контактный номер телефона и ФИО.
С уважением,
Юлия

Служба по работе с Клиентами компании Групон


22.05.2012, 15:48:

Юлия, здравствуйте,

Товар мне не доставлен и поставщик со мной никогда не связывался. В связи с этим я и прошу вернуть мне деньги. По закону и по правилам, указанным на вашем сайте, пока товар мне не доставлен, я имею право отказаться от покупки и получить деньги обратно.

Мои контактные данные: _____________

После последовала тишина и 28 мая я снова отправила письмо:

28.05.2012, 20:20:

Здравствуйте,

прошу ответить на какой стадии рассмотрение моей заявки на возврат денег по купону № 5484043/72938, срок действия купона истекает 05.06.2012 Купон не активирован!

Такое же письмо я отправила с сайта Groupon.

GROURON МОЛЧИТ!!!!

Как я понимаю 5 июня мне ответят, что купон и мои денюшки благополучно сгорели.

Конечно же, печально осознавать, что я пополнила армию обманутых пользователей купонами. Остается только одно - писать везде где только можно. Надеюсь, что мой пост кого-то остановит гнаться за дешевизной. Вы в один клик расстанетесь с деньгами, а при желании их вернуть упретесь в молчаливую стену.

От Неткупонам: а мы как всегда добавим, что китайскую фигню типа этой покупать на на купонных сайтах не стоит. Мало того, что вы совсем не сэкономите (на самом деле переплатите), получите (если получите) товар очень сомнительного качества, так еще и наверняка столкнетесь с проблемами вроде описанных выше. Покупайте прямо в Китае САМИ.

Перейти к верхней панели