Неполученный набор керамических ножей фирмы Mayer & Boch на Groupon.ru

18 июня 2012 в Frendi (бывший Groupon)

25 мая 2012 года, мною, был приобретен купон по акции http://groupon.ru/moscow/mayeribochnoji3 - два набора керамических ножей фирмы Mayer & Boch. Решил взять для подарков два набора №3 за 3050 рублей вместо 6600. Оплатил 25.05.2012 в 23:31 сумму в 3050 рублей банковской картой на сайте. Сразу же, по условиям акции, оформил заказ в личном кабинете на сайте Groupon, где написал адрес доставки. Так же, по условиям акции, доставка и самовывоз начинают осуществляться с 31 мая 2012 г.

На странице акции, нет никакой информации о партнере акции, кроме адреса: ул. Б. Почтовая, д. 36, стр.13-14, м. Электрозаводская, т.е. я понимаю это так, что эти ножи продает сам Groupon.

1-3 июня, точно не помню, позвонил в службу поддержки Groupon по телефону 8 (800) 200-58-21, мне ответили, что нужно подождать еще неделю, у партнера, какие-то проблемы, хотя, в личном кабинете, мой купон, уже числился в числе использованных. Groupon пользуюсь чуть больше года, никаких проблем до этого не возникало, хотя и стоящих покупок не было, сплошной Китай из дешевого пластика.

14 июня 2012 года позвонил в службу поддержки Groupon по телефону 8 (800) 200-58-21, трубку взяла девушка, по голосу, которой было понятно, что ей на все наплевать, дала мне номер телефона 8 (495) 789-91-66, сказав, что это служба доставки, ее не интересует, что я звоню с другого города, типа выясняйте все с ними, а она не владеет никакой информацией, кроме того, что мой купон был активирован 7 июня. Хотя за эти три недели, со мной никто не связывался.

Я дозвонился в службу доставки, более адекватная девушка попыталась мне помочь, но не нашла ни номера купона, ни мою фамилию... В итоге, пришлось звонить в службу поддержки Groupon, где я ничего не добился, девушка не владела вообще никакой информацией и предложила написать сообщение в службу поддержки... По видимому, начинается очередной "роман".

От Неткупонам: держите в курсе, чем все закончится. Удачи!

ОБНОВЛЕНИЕ от автора: 

Спасибо большое "Нет Купонам!" за поддержку. Пока не написал, на Вашем сайте жалобу, никто и разговаривать не хотел. А тут позвонили сами, и даже на дом доставили!

Перейти к верхней панели