Обман DiStore.su

23 июня 2012 в Другие сайты

От НетКупонам: жалоба на эту акцию у нас уже была.

Добрый день. Прошло два месяца с покупки купона на сайте DiStore, товар поставлять отказались только через месяц 21 мая, сегодня 23 июня, а деньги я так и не получила несмотря на обещания. Переписка ниже, скриншот акции с сылкой во вложении. Теперь выполняю свои обещания - оставляю след в сети и готовлюсь к суду. Пострадавшие от DiStore по аналогичной ситуации давайте объединяться для обращения в суд коллективно. Пишите lilu99@mail.ru

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Лилия
Кому: 4applestore@inbox.ru
Дата: Mon, 23 Apr 2012 13:36:21 +0400
Тема: заказ IPod NANO 6 8Gb

Здравствуйте.
Заказала у вас IPod NANO 6 8Gb, номер купона 49f1ab9fYDFI (скан купона и квитанции на оплату вложен в письмо).
ПРОШУ СЕРЕБРИСТОГО ЦВЕТА

Sat, 05 May 2012 17:05:59 +0400 от Лилия

Добрый день.
Скажите пожалуйста, когда примерно ждать iPod ?
Благодарю.

05.05.2012, в 17:24, Стив  Джобс <4applestore@inbox.ru> написал(а):

Добрый день, Лилия, после 10 мая придет Ваш заказ!

Sun, 20 May 2012 11:54:31 +0400 от Лилия

Здравствуйте, когда придет мой iPod? заказала еще 23 апреля,сегодня 20 мая уже - мой день рождения, к тому же экспресс-доставку просила.

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Стив Джобс <4applestore@inbox.ru>
Кому: Лилия
Дата: Mon, 21 May 2012 15:01:16 +0400
Тема: Re[2]: вопрос по заказу

Добрый день, Лилия, к сожалению, по этой акции мы просим всех вернуть купоны и получить обратно денежные средства! Приносим наши глубочайшие извинения!

Mon, 21 May 2012 18:41:08 +0400 от Лилия

Согласно договоренностей с вашими менеджерами по телефону, прошу вернуть 3500 руб. согласно моего подписанного заявления на счет Райффайзенбанка (заявление И РЕКВИЗИТЫ вложены в письмо). Прошу не напутать ничего и перечислить до конца недели. Спасибо.

-----Original Message-----
From: Лилия
Sent: Thursday, May 24, 2012 3:07 PM
To: vozvrat@distore.susupport@distore.su
Subject: Re: возврат денег

Добрый день. У меня нет слов высказать свое возмущение по работе вашего интернет-магазина. 23 апреля купила купон на приобретение плеера iPod Nano за 3500 руб., прождала почти месяц когда его поставят, 21 мая я начала звонить и к вам на телефон 8(499)2716556 и к поставщику, выяснилось что поставки не будет. В этот же день помимо двух девушек-операторов на телефоне я общалась с парнем (никто из них не представился), который предложил перечислить мои 3500 руб. на мой счет в Райффайзенбанке, для чего я выслала на почту от руки написанное подписанное заявление, приложила реквизиты банка, а также квитанцию об оплате в Евросети и сам купон. Парнем было заверение что деньги вышлют сразу и что проблем не будет.

НО сегодня 24 мая я позвонила узнать судьбу моего перечисления денег и другой оператор-девушка с именем Людмила (которое я еле выпросила) сказала мне что их бухгалтерия сказала что такой перевод невозможен, так как нет доказательства что я платила (квитанция то есть от Евросети) и что могут перечислить только на мой счет в интернет-магазине, что до сих пор не сделано, на счете ноль (скриншоты вложены в письмо). После такого разве захочется с вами работать, зачем мне деньги в вашем интернет-магазине, верните мне мои 3500 руб. мне на мой счет в Райффайзенбанке. Я никогда не свечу свою карту в интернете, это мое право, разве вы указали в методах оплаты что возврат денег на карту возможен только при условии оплатой картой, а другими способами невозможно ... у вас ничего такого не написано и не надо тыкать договором оферты. С руководителем также не хотят соединять, не берут трубку уже вообще. Если так дело дальше пойдет придется обращаться в Общество защиты прав потребителей, я не пожалею ни времени ни средств ни на суд ни на распространение в сети информации о вашем отношении к клиентам.

Tue, 29 May 2012 17:34:59 +0400 от Служба поддержки <support@distore.su>:

Уважаемая, Лилия!

Я прочитал Ваше обращение. Приношу свои глубочайшие извинения за ситуацию, которая произошла в нашей компании. Конечно же мы вернем Ваши средства на расчетный счет.

Девушка - оператор Людмила, возможно, не верно поняла Вас. Возврат не возможен только, в случае если у Вас нет подтверждения оплаты (в данном случае чека). Так как у Вас все документы в порядке, то мы начали процесс возврата денег с компании 4appleStore. Так как поставщик проверенный, и мы получаем от него купоны с подписями «Товар получен, претензий не имею», сомневаться в его честности не приходится.

Я ЛИЧНО прослежу чтобы Вам были возвращены денежные средства. Надеюсь, что Вы и в дальнейшем будете клиентом нашего сайта. От себя лично я хотел бы извинится и за свой персонал и за партнера и в виде моральной компенсации предложить выбрать любую скидку из разделов «приключения, рестораны или красота». Напишите какую акцию Вы бы хотели и я пришлю Вам ее купон.

Спасибо большое за понимание.

С уажением, Директор отдела контроля качества, Спиваков Сергей Леонидович

-----Original Message-----
From: Лилия
Sent: Tuesday, May 29, 2012 6:34 PM
To: Служба поддержки
Subject: Re[2]: возврат денег

Добрый день, Сергей Леонидович. После всего что произошло мне даже не верится что деньги будут перечислены на мой счет в Райффайзенбанке, если я правильно поняла Вас. Предпочитаю подождать и убедиться в поступлении денег на мой счет в банке.
Сейчас деньги на виртуальном счете моего личного кабинета на вашем сайте Дистор, это произошло 25 мая. Сделать с ними что-то не представляется возможным, так как который день в акциях по Санкт-Петербургу одно и то же, нет ничего нового и интересного для меня.

29.05.2012, в 18:42, Служба поддержки написал(а):

Уважаемая, Лилия!

Деньги мы вернем в любом случае. Это мое слово.

Если Вы все же видите  для себя приемлемым выбрать любой другой товар на нашем сайте (не важно их какого города), то я прослежу чтобы посылка из Москвы была отправлена за наш счет в ближайшее время.

Если же это не приемлемо, то прошу сообщить мне и мы вернемся к возврату.

С глубочайшим уважением, Директор отдела контроля качества, Спиваков Сергей Леонидович

-----Original Message-----
From: Лилия
Sent: Tuesday, May 29, 2012 7:41 PM
To: Служба поддержки
Subject: Re: возврат денег

Мне бы хотелось получить мои 3500 руб., я деньги сама зарабатываю и поэтому это существенная сумма для меня. Спасибо.

Wed, 30 May 2012 11:00:03 +0400 от Служба поддержки <support@distore.su>:

Хорошо, я понял.

Осуществляем возврат.

From: Лилия
Sent: Wednesday, June 06, 2012 1:16 PM
To: Служба поддержки
Subject: Re[2]: возврат денег

Добрый день, Сергей Леонидович. Скажите пожалуйста, когда будет возврат? 5 банковских дней прошло.

Wed, 6 Jun 2012 13:35:25 +0400 от Служба поддержки <support@distore.su>:

Добрый день, Лилия. Заявку на перевод отправили. Время ожидания может составить до 3 недель. Все зависит от банка.

С Уважением

Служба поддержки Distore.su

mail: support@distore.su

skype: distore.su

тел.: + 7 (499) 271-65-56

From: Лилия
Sent: Wednesday, June 06, 2012 1:36 PM
To: Служба поддержки
Subject: Re[4]: возврат денег

Да не может быть, любой банк переводит деньги максимум в течение 3-х дней.
Скажите мне какой банк, я уточню сама что же от него зависит. Спасибо.

Wed, 6 Jun 2012 16:39:55 +0400 от Служба поддержки <support@distore.su>:

Ген. Директору ООО  Жар-птица

Неруш Станиславу Сергеевичу

От клиента  www.distore.su

Ф. И. О.

 

Заявление

Прошу вернуть мне денежные средства за приобретенный мной купон.

Для возврата на карту необходимо предоставить:

— оригинал документа об оплате (детализация транзакции с электронного кошелька, оригинал чека из салона связи или терминала, оригинал детализации мобильного оператора, заверенный представителем оператора связи)

— оригинал заявления на возврат (см. Приложение) с подписью и датой, указать направление возврата – на карту (полные реквизиты карты, а именно:

§ ИНН Банка,

§ БИК Банка,

§ Название Банка (полностью)

§ № Вашего счета

§ № Вашей Карты

§ Имя и Фамилия (как указано на карте)

— копия паспорта (разворот с фото + страница с пропиской)

(владелец электронного кошелька, с которого происходило списание, должен совпадать с получателем платежа)

Пакет документов необходимо отправить Почтой России (для клиентов из Москвы и МО можно привезти документы лично с 9 до 18) по адресу:

г. Москва,  Золоторожский  вал, д. 11, строение 55

Без подтверждения проведения оплаты с Вашего мобильного телефона возврат средств на карту невозможен.

Спасибо заранее.

Без подтверждения проведения оплаты с Вашего мобильного телефона возврат средств на карту невозможен.

Эти требования предъявляет Государство в целях:

А) Противодействия мошенническим действиям со стороны как Юридических лиц, Так и физических.

Б) В целях идентификации Вас как реального владельца денежных средств (согласитесь – каждый может позвонить и запросить перевод денег на карту, утверждая, что именно он и есть покупатель купона, просто платил с мобильного телефона)

В) В целях удовлетворения требованиям Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ в ред. от 08.11.2011.

Спасибо заранее.

С Уважением

Служба поддержки Distore.su

mail: support@distore.su

skype: distore.su

тел.: + 7 (499) 271-65-56

From: Лилия
Sent: Wednesday, June 06, 2012 5:05 PM
To: Служба поддержки
Subject: Re[6]: возврат денег

Я поинтересовалась в вашем банке  ОАО АПБ "Екатерининский" сколько может занять перевод денежных средств по моей ситации, как я и ожидала Юлия Баланцева подтвердила что переводы занимают не больше 3-х банковских дней, это практика всех банков. Документы необходимые для перевода я вам высылала на почту ещё 21 мая, прикладываю их снова.

Высылать оригиналы документов по почте ДО получения денег не считаю разумным, так как вы скорее всего заявите что ничего не получали даже если я отравлю заказным с уведомлением, судя по тому как вы вели себя раньше. В моей порядочности сомневаться не приходится.

Вы уже дважды обещали мне перечислить деньги на основании высланных документов по почте и снова начинаете создавать безвыходную ситуацию ?

Wed, 6 Jun 2012 17:35:58 +0400 от Служба поддержки <support@distore.su>:

Нужна копия паспорта главная страница и прописка.

С Уважением

Служба поддержки Distore.su

mail: support@distore.su

skype: distore.su

тел.: + 7 (499) 271-65-56

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Купонный сервис Distore <info@distore.su>
Кому: 'Лилия'
Дата: Thu, 7 Jun 2012 14:35:10 +0400
Тема: Копия паспорта.

Добрый день, Лилия. Пришлите нам скан любого документа удостоверяющего личность.

С Уважением

Служба поддержки Distore.su

mail: support@distore.su

skype: distore.su

тел.: + 7 (499) 271-65-56

 

From: Лилия
Sent: Thursday, June 07, 2012 2:38 PM
To: info@distore.su
Cc: support@distore.su
Subject: Re[8]: возврат денег
Importance: High

Здравствуйте, уважаемые. Я вчера вечером выслала скан паспорта на support@distore.su раз вы просите снова, высылаю снова.

Thu, 7 Jun 2012 14:53:14 +0400 от Купонный сервис Distore <info@distore.su>:

В другом формате возможно. И желательно продублировать все документы.

Thu, 07 Jun 2012 15:53:24 +0400 от Лилия

В этом же формате и отправляла, высылаю в пятый раз документы.

From: Лилия
Sent: Thursday, June 14, 2012 10:25 AM
To: Купонный сервис Distore; Служба поддержки; vozvrat
Subject: Fwd: Re[11]: возврат денег
Importance: High

Здравствуйте, Сергей Леонидович и все остальные уважаемые.
Скажите пожалуйста, когда будут перечислены деньги на мой счет Райффайзенбанка ?
7 июня предоставила последний просимый вами документ, банк перечисляет деньги не более 3-х банковских дней.
Вот уже почти месяц с начала решения вопроса о возврате никак не приходит к своему логическому завершению.
Вот уже два обещания ваших руководителей игнорируются вашими сотрудниками, просто уму непостижимо.

Thu 14 Jun 2012 11:02:46 +0400 от Возврат денежных средств <vozvrat@distore.su>:

Добрый день, Лилия. Мы перевод отправили, он может идти от 3-х рабочих дней до 2-х недель. Все зависит от банка. Ждите перевода.

С Уважением,

Служба поддержки Distore.su

mail: support@distore.su

skype: distore.su

тел.: + 7 (499) 271-65-56

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Лилия
Кому: Возврат денежных средств <vozvrat@distore.su>
Копия: Служба поддержки <support@distore.su>, Купонный сервис Distore <info@distore.su>
Дата: Thu, 14 Jun 2012 11:10:46 +0400
Тема: Re[13]: возврат денег

Ваш банк ОАО АПБ "Екатерининский" в лице Юлии Баланцевой подтвердила что переводы занимают не больше 3-х банковских дней после поступления платежного поручения от клиента, это практика всех банков, я и сама тесно сотрудничаю с банками, больше 3-х дней ни один банк не переводит деньги, так как не имеет права, ведь эти деньги банк запросто может использовать для получения дополнительной прибыли даже за пару дней. ВЫ МНЕ МОРОЧИТЕ ГОЛОВУ. Думаю пора обращаться к адвокату для обращения в суд по вашим махинациям.
Просить копию платежного поручения банку о перечислении мне денег как это делается между цивилизованными сторонами думаю у вас бесполезно, его у вас просто нет.

ОБНОВЛЕНИЕ: в комментариях автор рассказывает, чем все закончилось. 

Перейти к верхней панели