Без меня меня женили или Про суд с Групоном – все не так-то просто

21 апреля 2013 в Frendi (бывший Groupon)

суд

ОБНОВЛЕНИЕ: В комментариях очень много людей, уверенных, что Групон все же можно обыграть в суде, и приводят примеры. А нас считают пораженцами, которые советуют людям и не соваться в суд. Скажем еще раз - в любом случае отстаивайте свои права! Если есть деньги и время - обязательно идите в суд, обязательно консультируйтесь с юристами! У вменяемого судьи выиграть шансов очень много. Но чтобы не доводить до проблем - лучше все же оферту купонного сайта соблюдать, это проще, чем ходить по судам, правда. Но еще раз - если уж вас обманули, если уж вы сами что-то там пропустили и т.п., то отстаивайте свои права. Потому что вся эта купонная оферта придумана как раз ради того, чтобы сайты наживались на вас в любом случае...

В начале месяца пользователь по имени опубликовал у нас пост о судебном споре, в котором выиграл обманутый пользователь групона (ну там все как всегда, фирма-партнер сорвала все сроки и не выполнила обязательства). Перед этим у посетителей сайта была некоторая дискуссия с ivanrus по поводу этого поста (вкратце - если вы покупаете купон, то имейте в виду оферту сайта, а не кричите в случае проблем, что она незаконна, она очень даже законна, по крайней мере, пока это никто не оспорит).

В качестве доказательства своей правоты ivanrus как раз и опубликовал эту екатеринбургскую историю. Итогом суда стала выплата компенсации истцу + моральный вред. Ну и главное - судья согласился, что за недобросоветного партнера ответить должен групон.

Вселяет надежду? (Ведь сколько здесь в последнее время постов о том, как партнер кинул, срок действия купона закончился и купонатор посылает куда подальше - мол, мы тут уже не причем.) Увы и ах. Мы получили очень развернутый комментарий от Групона, который говорит о том, что если бы в дело вступил квалифицированный юрист компании, от дела камня на камне не осталось бы. Ну, скорее всего.

Цитируем:

Друзья, «Групон» старается помочь своим клиентам и разбираться в тех вопросах, которые касаются взаимодействия между компанией и нашими клиентами.

Мы запросили копию решения суда по этому делу в суде г. Екатеринбурга, который состоялся без участия «Групона», повестка о котором не приходила в «Групон», а решение суда не было прислано на юридический адрес компании. Иначе мы бы вовремя подали апелляцию. Так же, как и не поступало исполнительного листа по этому делу.

С юридической точки зрения в деле присутствует целый ряд несоответствий:

При рассмотрении дела суд не учел факт того, что ООО «ГРУПОН РУС» по Агентскому договору, заключенному с Партнером на проведение акции: «100 фотографий формата 10*15 см на бумаге Kodak Professional. 199 рублей вместо 797», выступает в качестве Агента, а Партнер – в качестве Принципала. В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ:

«По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала».

Истец после покупки купона на сайте www.groupon.ru осуществил заказ на печать фотографии у Принципала, что подтверждается тем, что в личном кабинете купон Истца отмечен как активированный. Купон может быть активированным только после того, как Истец сообщил security code купона, который после покупки купона известен только Истцу. Таким образом, Истец обратился к Партнеру по вышеуказанной акции за услугой, который и является непосредственным Исполнителем. В соответствии с условиями агентского договора и дополнительного соглашения к нему, ООО «ГРУПОН РУС» за активированный купон Истца перечислило денежные средства Партнеру по акции, что подтверждено соответствующими платежными поручениями.

Также при рассмотрении, дела суд не учел факт того, что в соответствии с п. 16 и п. 17 договора публичной оферты, до момента активации купона и в течение срока действия купона запросы на возврат денежных средств за купоны осуществляет ООО «ГРУПОН РУС». После активации купона запросы на возврат денежных средств должен рассматривать конечный поставщик услуг т.е. Партнер по вышеуказанной акции.

Поскольку купон Истца, как указано выше, был активирован и заказ был размещен, то требование о возврате денежных средств должно быть заявлено к Партнеру по акции. Обусловлено это тем, что как только купон активирован, ООО «ГРУПОН РУС» перечисляет денежные средства за данный купон исполнителю услуг – Партнеру по вышеуказанной акции.

И на основании вышеизложенного, суд должен был привлечь в качестве ответчика – Партнера по вышеуказанной акции, (т.е. непосредственного исполнителя услуги по акции), который должен был оказать услугу по акции: «100 фотографий формата 10*15 см на бумаге Kodak Professional. 199 рублей вместо 797», а ООО «ГРУПОН РУС» в качестве третьего лица, т.к. через ООО «ГРУПОН РУС» осуществляется только реализация скидочного купона, а услугу/товары предоставляют Партнеры по акции, с которыми заключены соответствующие договоры.

Также при рассмотрения дела суд не учел, что в адрес ООО «ГРУПОН РУС» не поступало письменного претензии от Истца, копия которой, в соответствии с ГПК РФ, должна быть приложена к исковому заявлению (прим. от НетКупонам - видите, пишите претензии, это им важно!). Также Истцом не предоставлены доказательства направления претензии в ООО «ГРУПОН РУС» (опись и чек), а также получения со стороны ООО «ГРУПОН РУС» претензии (уведомления о вручении письма). Представитель ООО «ГРУПОН РУС» сообщал о данном факте в своем разъяснении по данному делу.

Суд, при рассмотрении дела, не учел факт того, что в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, под моральным вредом понимаются «физические и нравственные страдания». Неудовлетворение требований не может классифицироваться как причинение морального вреда. Также Истец не предоставил суду ни одного доказательства, на основании которого можно считать, что Истцу причинен моральный вред.

На основании вышеизложенного, по своей юридической природе ООО «ГРУПОН РУС» является компанией-посредником, между потребителем (т.е. Подписчиком сайта, который приобрел купон) и конечным поставщиком услуг (т.е. Партнером по акции), оказывающей услуги:

- для потребителей – возможность приобретения товара или услуги у продавца со скидкой.

- для юридический лиц (Партнеров Групон) – предоставление маркетинговых услуг для привлечения клиентов (потребителей).

В подтверждение того, что «Групон» выполнил свои обязательства перед клиентом, свидетельствует и список выигранных ранее в суде подобных дел:

Решения (определения) мировых судей, на основании которых Истцу (нашим Подписчикам) было отказано в удовлетворении исковых требований:

1. Определение от 11 сентября 2012 года по гражданскому делу №2-456/12, Ответчик – ООО «ГРУПОН РУС» (предмет спора: возврат денег за купон, расходов на оплату проживания в гостинице «Экодом», расходов на оплату юридических услуг, компенсация морального вреда, штраф в размере 50% от цены иска).

2. Решение от 29 ноября 2012 года по гражданскому делу №2-341/12, Ответчик – ООО «ГРУПОН РУС» (предмет спора: возврат денежных средств, взыскание неустойки, компенсация морального вреда).

3. Заочное решение от 13 сентября 2012 года по гражданскому делу №2-8190/12, Ответчик - НОУ УЦ «КОНТАКТ НН» (предмет спора: материальный ущерб, неустойка, моральный вред), вынесенных решений судебными участками г. Н-Новгород более 8.

4. Определение от 11 февраля 2013 года по гражданскому делу №11-10/2013, Ответчик -ООО «ГРУПОН РУС» (предмет спора: возврат денежных средств за купон).

5. Решение от 11 апреля 2013 года по гражданскому делу №2-96/13, Ответчик – ООО «ГРУПОН РУС» (предмет спора: возврат денежных средств за купон).

Мы готовы выполнять свои обещания и содействовать нашим клиентам в рамках оферты. Телефон и контакты Службы поддержки Клиентов вы всегда найдете на нашем сайте. И еще, обязательно обращайте внимание на сроки проведения акции.

Перейти к верхней панели