«Групон» проиграл в судебном споре с жительницей Екатеринбурга

7 апреля 2013 в Frendi (бывший Groupon)

Судебная практика доказала, что Закон о правах потребителей в отношении сервиса Групон действует. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области сообщает:

Мировой суд судебного участка №5 Кировского района г. Екатеринбурга в открытом судебном заседании рассмотрел гражданское дело по иску жительницы г. Екатеринбурга К. к ООО «ГРУПОН РУС» о защите нарушенных прав потребителя.
В декабре 2011 года девушка приобрела купон в ООО «ГРУПОН РУС» на оказание услуг печати 100 фотографий в фотосалоне «Сфера» за 199 рублей в трёхдневный срок со дня приобретения купона. Гражданка добросовестно оплатила купон и заказала услугу через сайт фотосалона. Через три дня фотографии напечатаны не были. Кроме того, ни через неделю, ни через месяц заказ на печать фотографий не был выполнен. После неоднократных и безрезультатных разговоров с представителями фотосалона К. обратилась в адрес ООО «ГРУПОН РУС» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. Представитель «ГРУПОН РУС» пообещала разобраться в ситуации, но в итоге ни фотографий, ни денег истец так и не получила. Не дождавшись надлежащего оказания услуги, К. напечатала фотографии в другом фотосалоне уже за 350 рублей. В феврале истец написала в адрес ответчика претензию с требованием о возврате стоимости неоказанной услуги, возмещении убытков и оплате неустойки. Ее требования остались без удовлетворения, тогда екатеринбурженка обратилась за защитой своих прав в суд.
В ходе судебного разбирательства ООО «ГРУПОН РУС» было заявлено, что поскольку купон был активирован, то требование о возмещении денежных средств должно быть заявлено непосредственно исполнителю, то есть конечному поставщику услуги, которым является ООО «Акселератор». Суд признал недействительным пункт договора о том, что полномочия представителя ООО «ГРУПОН РУС» ограничиваются размещением на сайте предмета и условий сделки от имени и за счет продавца (исполнителя), а также оформлением сделки путем зачисления денежных средств потребителя и (или) предоставлением потребителю купонов. Поэтому ООО «ГРУПОН РУС» является надлежащим ответчиком.
По итогам судебного разбирательства, судом было вынесено решение о взыскании с ООО «ГРУПОН РУС» денежной суммы, уплаченной за неоказанную услугу (199 руб.), убытки, понесённые истцом при печати фотографии по более высокой цене (350 руб.), неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (199 руб.), компенсацию морального вреда (500 руб.). Помимо этого суд решил взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 708,5 руб., а также государственную пошлину в доход федерального бюджета (600 руб.).
Решение суда вступило в законную силу.

Источник - http://www.66.rospotrebnadzor.ru/c/journal/view_article_content?groupId=10156&articleId=208776&version=1.0

От НетКупонам: Эта история довольно интересна. Дело в том, что ранее во всех подобных случаях купонники ссылались на свою оферту или на то, что они лишь посредники, а всю отвественность несет партнер. Были судебные решения в пользу Групона. Жаль, что в России не прецедентное право, это решение изменило бы многое. В любом случае имейте в виду, что в случае чего у вас есть шанс отстоять свои права. Вот только суд - это много времени и нервов, а финансовый исход победы, как можно видеть, смешон...

ОБНОВЛЕНИЕ: комментарий от Групона (все не так просто...)

Перейти к верхней панели