Возврат денег с сайта “Выгода.Ру”

18 января 2014 в Vigoda.ru

Добрый день! Поделюсь я свои горьким опытом. 16 ноября 2013 г. я приобрела 3 купона на сайте «Выгода.Ру» на покупку курток одной известной марки, вот ссылочка: http://vigoda.ru/offer/63264.

cj76iql7

Ох уж эта русская любовь к халяве... Поставщик услуг ненадлежащим образом исполнил условия акция, точнее не исполнил вовсе. Как видно из комментариев к акции, связаться с интернет-магазином не представлялось возможным.

cmbkgd3k

Заподозрив неладное, я поспешила вернуть свои кровные. Благодаря вашему сайту, успела таки  до окончания сроков акции отправить письменное заявление на юр. адрес ООО "Сошиал Коммерс" (кстати, у них там в контактах специально несколько адресов указано, притом в нужном неправильный индекс). Параллельно вела переписку с менеджером клиентской службы, некой Анастасией, которая настаивала, чтоб я не беспокоилась и "ожидала". Мою просьбу выслать образец заявления Анастасия проигнорировала, прошлось искать самой, опять же спасибо "Нет купонам.Ру".  25 ноября я выслала на юр. адрес заявление с просьбой вернуть деньги, копии чеков и своего паспорта, о чем информировала Анастасию по электронной почте. Она все также предлагала "ожидать". 6 декабря мне сообщили, что документы получены, но требуются оригиналы чеков, к слову, об этом в публичной оферте ничего не было сказано, да и в электронном письме я отмечала, что отправила именно копии. Но не стала спорить и дополнительно отослала оригиналы. Было это 11 или 12 декабря, и только 10 января, по словам представителя компании, мои документы были получены и переданы на подписание в бухгалтерию, мол, "ожидайте". На вопрос, сколько еще "ожидать", мне до сих пор не ответили. Сегодня 15 января, деньги так и не вернули. Хочу составлять претензию. Может, у кого-то есть образец? И с какого дня в моей случае будет считаться просрочка. Заранее спасибо за ответы!

Перейти к верхней панели