Ошибочное пополнение баланса Биглион

Здравствуйте!
Пополнение баланса на Сумму: +380 грн. Biglion.ru
Пополнение совершил ошибочно... и вот с того момента безуспешно пытаюсь вернуть деньги...
Может вы подскажете?

От НетКупонам: слишком мало подробностей. Вы обращались в поддержку? Что они вам говорят, почему отказывают?