Неудачная покупка постельного белья

Хотела приобрести пару комплектов постельного белья, и тут подвернулось предложение на купон со скидкой на Групоне. В целом, экономия составила бы около двух тысяч, т.е. не такие уж большие деньги, но раз я хотела купить постельное белье, решила им воспользоваться. Интернет-шопингом увлекаюсь уже около двух лет, но с подобным театром абсурда сталкиваюсь впервые. По данной акции можно было приобрести один или два комплекта постельного белья в интернет-магазине впостели.рф (он же vpostely.ru)

Заказ был сделан 14 мая. В наличии выбранных комплектов не оказалось, я согласилась дождаться их поступления. Дальше начались мои мытарства. То комплектов не было, то были, но уже распродали, то операторы просто забывали и не перезванивали мне. Так прошло почти два месяца. До магазина дозвониться было невозможно, такое ощущение, что телефон у них все время отключен. Я уже начала писать напрямую владельцу магазина в одной из социальных сетей, т.к. иначе с ними связаться не получалось. Наконец, после моих многочисленных звонков и сообщений обещали доставить один комплект (от второго я отказалась, так как пришлось бы доплачивать сверх номинала купона, а мне уже не хотелось платить им ни копейки больше).

Мытарства с дважды сорванными сроками доставки опустим (скажу только, что комплект привезли через час после того, как я уже в сердцах сказала владельцу магазина, что после всего произошедшего он может хоть как-то реабилитироваться, если сейчас же отправит исполнительного директора с этими комплектами ко мне )))) ) Но с исполнительным директором познакомиться так и не довелось - приехал курьер. (впрочем, возможно он и есть исполнительный директор по совместительству?!) При нем вскрыла пакет, а там... (барабанная дробь) комплект, абсолютно несоответствующий картинке на сайте!

Я от заказа отказалась, курьер увез товар обратно. На календаре было 13 июля (пятница, кстати). Скриншот сайта, на котором видно заказанное мной белье

А здесь фотографии (к сожалению, смогла сделать только на телефон) того, что было доставлено





В этот же день до интернет-магазина дозвониться не удалось, отправила им на почту письмо с фотографиями и описанием ситуации, отправила то же самое владельцу магазина и в Групон.

Следующие две недели я была в международном роуминге, телефон был все время включен, но из магазина никто так мне и не перезвонил. Владелец его также проигнорировал мое сообщение. Групон, несмотря на то, что обещает отвечать в течение 5 рабочих дней, отвечал гораздо дольше.

Наконец Групон ответил. Это произошло 1 августа.

Привожу полностью переписку с Групоном. Читать далее «Неудачная покупка постельного белья»