Несуществующие купоны

Добрый день.

Купила купон на сайте Wekupon в салон красоты на процедуры по коррекции фигуры (http://wekupon.ru/msk/archive/centrfxv.html). Когда попыталась записаться в салон красоты, то мне сказали, что с этим сайтом они не работают. Больше недели сотрудники Wekupon-а "пытались уладить этот вопрос" с салоном красоты. Естественно, у них это не получилось, т.к. видимо договора между ними нет. В итоге написала заявление и мне вернули деньги на личный счет. Я решила купить другой купон, но при переходе на основной сайт оказалось, что они тоже с Wekupon не работают.

Т.е. получается, что деньгами с личного счета я теперь и воспользоваться не могу, а сайт Wekupon - это сайт мошенников. На  страничке Вконтакте меня уже внесли в черный список, хотя я просто написала про эту историю.

Их "многоканальный" телефон уже несколько недель заблокирован.

Можно, конечно, махнуть рукой на деньги, но хочется как-то проучить мошенников. Тут, я так понимаю, люди уже искушенные. Какие должны быть мои действия, чтобы вернуть свои деньги и привлечь к ответственности мошенников.

2 часа VIP-наслаждений! SPA-программы в салоне Абьянга. Как это было на самом деле

Я вам скажу, это пожалуй, самое плохое СПА, где я была:) по программе "девичник для двоих". по существу: 1) визит подтверждает девушка, в речи которой не понятно ни слова, кроме "придете?". 2) карты на сайте нет, и попробуй догадаться, это этот "салон" находится под другим названием 3) все процедуры выполняют мужчины. нет, я конечно верю, что мужчины отличные массажисты, но эти мужчины видели буквально всё, что было прикрыто хоть чем-то, тут уж они постарались ничего не упустить. 4) помимо прописанных доплат на месте, во время процедур идёт конкретная обдираловка. Указывая на то, что "это обёртывание плохое, давайте я вам за 650 рублей сделаю питательное", или "вам не помешает маска для лица за 500 рублей" или "я рекомендую сделать спец. массаж за 750 рублей, это же не деньги", массажист Евгений откровенно говорит "Ну а что нам работать за три копейки, надо же где-то зарабатывать". в общем, по итогу нам пришлось доплатить на выходе еще 2650 рублей, потому что всё что в цене,- "плохое".

массаж по купону

http://www.kupibonus.ru/actions/bodycare/2_chasa_vipnaslazhdeniy_spaprogrammy_den_noch_madagaskar_devichnik_dlya_odnogo_ili_dvoikh_1807/

Термобелье со “скидкой” от fun2mass

На сайте fun2mass приобрел купоны по акции http://fun2mass.ru/shares/single/58625 (уже закончена), сделал заказ в магазине vmalysh.ru. Заказ свой получил, вроде бы всё ок. Но вот решил сделать еще один заказ для подарка, нашел ту же самую акцию http://fun2mass.ru/shares/single/65982, оплатил два купона по 250 рублей на женское термобелье:

vmalysh.ru
Зашел на сайт магазина vmalysh.ru, цена 2400 - всё ок. Вхожу под ранее зарегистрированным аккаунтом, и о чудо... вижу, что цена на термолосины стала 1013 рублей, а на терморубашку 1053 рубля. И это без всяких купонов! Т.е. мало того, что заплатил за купоны, так еще и цена по ним больше, чем без них!

vmalysh.ru

Погуглив, нашел эту же акцию еще у нескольких сайтов:
http://www.weclever.ru/moscow/kupi69797-vmalysh
http://www.kupongid.ru/deal/232890115/

В данный момент написал письмо в fun2mass с просьбой отменить покупку двух последних купонов vmalysh.ru (сумму за погашенные купоны, по которым товар уже получен, я, конечно же, уже даже не буду пытаться вернуть) и вернуть мне деньги. Также потребовал удалить данную акцию, т.к. она вводит потребителей в заблуждение. Если обратная связь получена не будет, или ответ меня не устроит, то буду писать жалобы в ОЗПП.

Sellberry: ни денег ни услуги

Добрый день. Понимаю, что стала жертвой недобросоветных сотрудников компании Селлберри (подмывает написать, мошенников). Заплатила за услугу полет на параплане и лазертаг 4940 руб. в июне прошлого года. По причине недобросовестности обоих партнеров акции отменились. Мои деньги вернулись в мой личный кабинет на Селлберри. Менеджер техподдержки убедила, что я могу воспользоваться другими акциями. Прошел год, но из платных акций только скидка в рестораны на 50-100 руб. Кто сталкивался с ними, помогите выработать алгоритм действия по возврату. На письма не отвечают. Спасибо.

От НетКупонам: на всех купонных сервисах, по нашему опыту, можно запросить возврат средств на банковскую карту. Вы пробовали им сообщить об этом своем желании? Отказывать они не имеют права.

Возврат денег за купоны

Никак не могу получить деньги от компании fan2mass.  В июле этого года я приобрела 3 купона на поездку в Дивеево, заплатив 5700 руб. Компания-поставщик этой акции в скором времени заявила, что акция не состоится (еще в июле). На мои просьбы о возврате средств представители компании долго ничего вразумительного не отвечали. Наконец-то в августе, после того как я отказалась от рассылки, написав о причине, мне наконец-то вернули деньги в личный кабинет и предложили не выводить их, пообещав начислить баллы. Оставить деньги я отказалась, т.к. к тому времени уже поняла, что это за компания, уже устав добиваться от них возврата денег даже в личный кабинет. Тогда мне предложили прислать заявление о переводе денег на карточку, что я и сделала. 28.08.13 мне написали, что заявка принята и деньги переведут в течение 21 рабочего дня. Этот срок вышел, на мои вопросы по эл. почте никто не отвечает, дежурные операторы только обещают все выяснить и написать, и тоже исчезают. И еще я заметила интересную вещь: с номера телефона, с которого я им все время звонила,  последний раз я дозвониться не смогла - автоответчик сообщал, что-то вроде: "Невозможно сделать переадресацию". Дозвониться смогла только с другого номера, но опять одни обещания! Придется тоже последовать Вашему совету и направить претензию почтой.

 

А как же владельцы нормальных интернет-магазинов?

Здравствуйте.

Вот тут все пишут именно покупатели. А что, партнёров по купонам обманутых нет? Или я что-то не так поняла?

(Примечание от НетКупонам: так сложилось, что блог изначально был посвящен историям от обычных людей, хотя здесь периодически публикуются и жалобы от партнеров. Спасибо вам за пост!)

Расскажу свою историю, но совершенно с другой стороны (что б не пиарить сама себя, ссылки давать не буду, но могу, если надо). (От НетКупонам: мы не против, если хотите - ссылки дайте в комментах, добавим.)

У меня свой небольшой сравнительно новый интернет-магазин (продажи идут меньше года). Тематика интересная, опыт есть, мыслей много, но денег не очень ) Ну и как-то ещё зимой 13 года перед праздниками, насмотревшись и поучаствовав в жизни купонов (кое-что сама покупала, как частник, как-то пыталась раньше на работу устроиться в 1 купонатор, причём по протекции знакомой - не взяли правда ), решила воспользоваться их услугами, как рекламодатель. Выделила несколько крупных купонаторов: Биглион, КупиКупон, Групон и тогда мне на глаза попался крупный сайт бесплатный купонов Бумбэйт. Позвонила во все эти конторы, где меня приспокойненько отправили оставить заявку через сайт, т.к. они были некомпетентны ответить мне даже на элементарные вопросы, хотя на каком-то сайте даже телефона не было (зачем там сидят бестолковые некомпетентные консультанты, для меня осталось загадкой). Ладно, отправила всем своё предложение и стала ждать звонков.

Биглион меня вообще проигнорировал... так и не поняла почему. Ни ответа ни привета.
Откликнулся только Бумбэйт и то через неделю, наверное, уже таких тонкостей и не помню.
Забегая вперёд, скажу, что Групон и Купикупон откликнулись уже ПОСЛЕ того, как акция была запущена.

Пообщавшись с менеджером, подъехала в офис, поговорили. Мне объяснили саму суть скидки и прочее (вот тут и сыграла со мной моя молодость и неопытность в таком деле). Но кому из продавцов охота продавать с копеечным наваром или по себестоимости? Договорились, что мы сделаем не большие скидки и, признаюсь, немного надутые. Сказано - сделано. Т.к. автоматизации на сайте мало, пришлось нам с помощницей всё делать вручную вечерами и ночами.

Сделали. Сижу и жду звонка, когда мне делать предоплату (реальные цены по России 30000, по Москве меньше). Упросила их разбить всё на 2 платежа, т.к. для меня это сумма была просто колоссальная ( Никаких договоров ничего я не подписывала. Мне просто прислали счёт на 15000 и я его оплатила и стали согласовывать дизайн акции.

Убирая все дальнейшие подробности, скажу так... мы висели месяц на Бумбэйте, и сейчас в разделе архив. Купонов было взято, по их сайту штук 800 с лишним... был 1 звонок и 1 вопрос на почту по акции. ВСЁ. НИ одной продажи! У меня убытки колоссальные ((((

Ладно, поплакала, научилась на своём горьком личном опыте, который мне встал в копеечку и продолжила работать дальше. Отвлекаясь, скажу, что ещё решила весной провисеть ещё на 1 сайте БезКупонов.рф, там хотя бы цена была 2000 всего, думаю хоть 1 продажа будет и это хоть окупит - результат такой же: 8 купонов взяли, ни 1 вопроса и ни 1 продажи.

Но и это ещё не конец истории )))) Где-то в мае приходит мне на емеил письмо от юриста Бумбэйта, что на меня подают в суд, что я им бабки должна DDDD Я сразу же к знакомому юристу, который мне подтвердил, что их можно на фиг послать, т.к. ничего я не подписывала договора нет и их услугами я не удовлетворена. Ну в итоге небольшая переписка с этим юристом велась, а потом прекратилась ))))

Но и это ещё не конец )))
В мае, июне мне звонили 2 или 3 человека (уже не помню точно сколько), представлялись моими коллегами, объясняли ситуацию, что Бумбейт их подбивает на акции, предоставил рекомендации, где мой магазин имел такие продажи и успехи )))) Что я их чуть ли не расцеловала и они сделали меня миллионером ))) Честно, от такого нахальства я аж поперхнулась, услышав это в первый раз. Рассказала им всё, как было на самом деле ) За что меня благодарили, как родную, что я им деньги сэкономила, и всё адекватно рассказала, сами в свою очередь рассказали, что они звонили в другие магазины тоже, но там либо трубку не брали либо были какие-то неадекватные личности.

А после запуска акции на Бумбэйте откликнулись как-раз те, которых я очень долго ждала + другие стали спамом заваливать. Но больше я зареклась этим пользоваться, тем более, что по моей тематике на самом деле очень мало товара на таких сайтах, а из Китая напрямую его не закажешь, т.к. там другая столица по этой сфере и много других тонкостей ))) Так и работаем в итоге без этих купонов, а сейчас и думаю... а не сыграет ли это надо мной злую шутку. Раз магазин засветился на таких сайтах, не подпортит ли это репутацию?

Вывод: не пользоваться купонами не только как покупатель, но и как продавец, если вы конечно держитесь за свою репутацию и работаете не по системе дропшипинг, а всё как полагается.

Citycoupon не возвращает деньги за купоны в не работающий ресторан

Здравствуйте,

Хочу предупредить тех, кто покупает купоны в рестораны на сайте Citycoupon.ru. Первый раз попала в неприятную историю с купонами в ресторан от этого продавца. У Citycoupon в конце августа я купила по этой акции http://citycoupon.ru/deal/155877  3 купона в ресторан "Гротта". Акция, как было указано, действительна  с 27 августа по 30 сентября и 13 сентября  мы пошли в этот ресторан. Каково же было наше удивление, когда по указанному в купоне адресу, мы обнаружили не итальянский ресторан "Гротта", а грузинский ресторан "Гулиани", в котором, конечно же, купоны в ресторан "Гротта" не действовали. Позвонив по номеру, указанному в купоне, я попала опять же в ресторан "Гулиани", в котором очень удивились, что у меня купоны в ресторан "Гротта", так как, по их словам, ресторан "Гротта" закрылся уже как 2 месяца (акция Citycoupon стартовала с 27 августа!!!). На сайте Citycoupon предлагают решать все проблемы с возвращением денег за купоны, написав письменное заявление в их службу поддержки. Я написала 2 письма со всеми реквизитами и номерами купонов 13 и 18 сентября, никакого ответа на мою жалобу не последовало. Я пыталась дозвониться до Citycoupon, но поговорить с оператором мне так и не удалось, т.к. постоянно приходится слушать запись "Все операторы заняты, пишите в службу поддержки". Получается замкнутый круг, дозвонится невозможно, служба поддержки не отвечает! В настоящее время я решила отправить заказное письмо с жалобой по почте на юридический адрес сайта, надеюсь это заставит продавца вернуть деньги за явно нечестную акцию.

Другим пользователям я могу посоветовать проверять наличие ресторана (или другого рекламируемого объекта) прежде чем купить купон. Для меня теперь это будет правило, и да, Citycoupon, с сегодняшнего дня, лично для меня, в черном списке.

 

Украинские купонаторы тоже игнорят

Привет из Украины!

В нашей стране также активно развиваются и набирают популярность купонные сервисы. Я третий год пользуюсь услугами купонников и, честно говоря, надеялась, что украинские компании добросовестнее описанных в этом блоге, и негативных отзывов в интернете на них нет. Но, как оказалось, такие же.

Мы с друзьями любим часто посещать разнообразные рестораны, кафе, бары. Делаем это практически каждый день, денег уходит немало, соответственно есть желание уменьшить затраты на посещение кафе и ресторанов. Купоны служат нам в этом хорошими помощниками, за 3 года по моим подсчетам мы сэкономили несколько тысяч долларов на посещениях ресторанов благодаря купонам. Ходили преимущественно в знакомые нам заведения, ни разу не было накладок. Для покупки купонов мы выбрали один из самых популярных в нашей стране украинских сайтов со скидками - SuperDeal.

Вот и в этот раз ничто не предвещало, мы заказали купон для компании в паб «Форест паб» по акции http://www.superdeal.com.ua/kiev/vkusnejshij-uzhin-ili-pivnoe-predlozhenie-so-skidkoj-do-63-v-rest.html

Украинские купонаторы тоже игнорятМы бывали в этом заведении неоднократно, все было нормально, обслуживание, кухня, никаких претензий. Предварительно всегда заказывали столик по телефону, нам резервировали место, никаких накладок. Но, как оказалось, с наличием купона все изменилось. По условиям акции необходимо предварительное бронирование столиков с оповещением о наличии купона по телефону. Прикол оказался в том, что при бронировании столика с оповещением о наличии купона администратор тебя не записывает и, когда вечером приезжаешь с большой компанией в заведение, тебе сообщают, что столик никто не резервировал, а значит по условиям акции купон сегодня использовать не удастся. И так каждый раз, когда бронируешь с сообщением о купоне. По приезду на место, тебе тычут блокнотом, где тебя не записали и отказывают обслуживать со скидкой по купону. То есть, воспользоваться купон не представляется возможным, плюс испорченный вечер и настроение. Не ожидали подобного отношения от заведения, в котором нас раньше всегда хорошо обслуживали.

Ну ладно, думаем, раз такое дело, то обратимся в SuperDeal, деньги ведь еще у купонатора, срок акции не прошел. Но и тут получаем поведение "в лучших традициях" - поддержка SuperDeal игнорит или отвечает глупыми отписками типа "уточните номер купона, название акции и контактный email", хотя все эти данные есть при обращении. Подобное продолжается уже месяц, и хотя акция до сих пор не окончена, осталось еще 2 недели, вряд ли удастся добиться хотя бы возврата денег на счет купонного сайта, не говоря уже о возврате на карту. И так администрация SuperDeal ведет себя со своими постоянными клиентами, которые приобрели у них сотни купонов за последние несколько лет. Очень жаль, по рассказам друзей из Европы, у них нет такого беспредела, а у нас, как обычно, "бизнес по-отечественному".

Пожалуйста, опубликуйте данную историю на страницах Вашего сайта, хочу предупредить соотечественников о недобросовестности администрации Forest паба и сервиса SuperDeal, чтобы другие не попались. Акции от Форест паба есть на всех крупных украинских купонниках, купоны купило не менее трехсот человек, как правило покупаются купоны на большие компании, то есть количество обманутых может быть больше тысячи. А также предупредить пользователей SuperDeal о том, что в случае проблем с предоставлением услуг по их акции, рассчитывать на помощь SuperDeal в разрешении вопросов вряд ли можно рассчитывать.

От НетКупонам: спасибо вам, что предупредили!

Ложь и лицемерие в Шопоголике

Здравствуйте, хочу рассказать о наглом, лживом и бесцеремонном отношении компании Шопоголик к клиентам. В мае этого года приобрел на вышеуказанном сайте купоны по акции в стриптиз-клубе The Perch, (http://www.shopogoliq.ru/entertainment/privatnyi-tanec/1528516) по акции были объявлены следующие условия: бесплатный вход в клуб, бесплатный приватный танец и скидка 50% на меню. До июня условия выполнялись без нареканий, однако с 01.06.2013 клуб не предоставлял приватный танец, с формулировкой, что "клубу это больше не выгодно". Я поспешил сообщить об этом на сайт Шопоголик, тем более что на сайте вывешено объявление о готовности вернуть деньги в случае некачественного обслуживания. Сайт заверил меня, что связался с клубом и все уладил.стриптиз по купону

Однако, ответ на четкий вопрос, дает ли сайт гарантии исполнения условий в полном объеме, в дальнейшем получен не был.

В клубе ничего не изменилось, о чем я снова написал на сайт и потребовал вернуть деньги.

И тут началось самое интересное - на сайте деньги вернули по неиспользованным купонам, но на вопросы о причинах изменения условий акции ответ так и не был получен. При этом человек, в здравости рассудка которого я сильно сомневаюсь, в ответ пишет, что условия акции не изменены, несмотря на имеющиеся у меня подтверждения.

Пообщаться по телефону ни с менеджером ни с руководством не удалось, обезьянка на проводе лишь талдычит, что у нее нет технической возможности переключения.

Мало того, вопросы заданные в комментариях о гарантии исполнения условий других акций с сайта беспощадно удаляются. Что говорит о том, что сайт Шопоголик не гарантирует того, что заплатив деньги вы получите все те приятные вещи, описанные на странице акции.

Также подозреваю, что большинство акций заведомый обман и чистой воды мошенничество.

Будьте бдительны и осторожны.

BonKupon.ru – лучше не пользоваться

Публикуем историю от Анны.

У нас с BonKupon.ru плачевная история. В октябре 2012 купили с подругами 3 купона на йогу - всего 9 тыс. Съездили в студию, нам сказали что вечернее вемя занято все и предложили ездить к ним к 7 утра (!) несколько дней в неделю. Мы, конечно, отказались. Решили вернуть деньги. В итоге нас кормили "завтраками" месяца 4. Мы ездили в офис (пока он еще там был), второй раз, когда мы приехали к ним - охранник сказал , что они съехали! На почту перестали отвечать. Мы обратились к юристам - те сказали подавать в суд, Там надо успеть в какое-то время после их последнего ответа, мы затянули и так и не подали на них. Решили потратить деньги на другие купоны (на счете в личном кабинете они всели какое-то время), а потом все пропало и сайт не работает. Вот такое нае...лово. Сколько раз покупали купоны в других организациях, не было проблем. Так, что пользуйтесь купонами только очень известных сайтов.