Немного наблюдений о SmartCleaner

Пришло письмо по email от Юлии Зиминой:

Сама давно мечтаю о роботе-пылесосе, но прежде, чем покупать купон, решила проверить отзывы в интернете и нашла Ваш блог. Так вот у компании Смарт клинер в прошлой акции был один сайт и адрес - http://www.upbiznes.com/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B/, а в этот раз другой - http://www.smart-cleaner.ru/kontakti, хотя телефон сохраняется. На avito http://www.avito.ru/items/sankt-peterburg_rabota_operator_call-tsentra_vremenno_39414019 эта компания размещает объявление по поиску операторов на время проведения акции.

Таким образом, офиса и сервисного центра, а тем более года гарантии, который они обещают, нет и в помине. Офис существует виртуально на время проведения акции (а акции то и дело кочуют по разным сайтам), потом меняет сайт и адрес. Вот хотела поделиться своей находкой.

От команды Netkuponam: про смартклинер мы несколько раз писали. Речь идет про дешевые пылесосы из Китая. Сначала их рассылали методом дропшиппинга (без растаможки).

ОБНОВЛЕНИЕ. Из комментариев:

Я представитель транспортной компании, которая организует доставку и растаможку пылесосов смарт-клинер. Если вы не поленитесь съездить в их офис по указанному на их сайте адресу, то вопросов о "дропшиппинге" возникать больше не будет. Компания переехала всего один раз - в более удобное место, при этом сообщила об этом на своем сайте, адрес которого не менялся!
Еще можете спросить у купивших пылесосы оказывают ли им гарантийное обслуживание.
Если бы это были мошенники, мы бы на такое не подписались.
Интересно когда уже правдорубы отстанут от SmartCleaner.

Борьба с купонами

Решили внести свою лепту в борьбу с купонами. Сделали небольшой сайт, на котором собираем людей для покупки без наценок тех, товаров, которые в том числе продаются на купонных сайтах по завышенной цене, напрямую в Китае.

И кое-что уже получается - например, видеорегистратор, что продается на купонных сайтах по 1500-1700 рублей, нашли за менее чем 800 рублей уже с доставкой. www.togetho.ru/registrator.html

Пообщались с производителем в Китае, удостоверились что фабрика большая  и зарекомендовавшая себя, заказали за свой счет семплы, большой дополнительной скидки выбить не получилось, но зато проверили качество. В итоге около 20 человек купило по нормальной цене. (это пока крохи по сравнению с 1 000 доверившихся купонным сайтам, но все впереди).

От команды Netkuponam: А вы от всего этого какую-то выгоду получаете? Не просто же так все наверно :) В любом случае начинание правильное. Мы тут тоже давно хотим сделать мануал по покупке на том же aliexpress, но все времени не найдем.

Купоны для халявщиков или нет?

Приветствую всех читателей этого блога о проблемах и разводах на купоно-сайтах!

В отличии от основного содержания блога, этот пост не посвещен никаким проблемам, на которые стоит непременно обращать внимание, ибо разводка. Нет, цель моего поста в том, чтобы задуматься о тех, кто же все таки пользуется купонами: халявщики или нет?

Небольшая предыстория вопроса

Я обожаю различные купоны с предложениями романтического ужина. В отличии от множества других (например: заплати 300 рублей и поешь на 1200), это акции гораздо дороже. Романтический ужин обычно включает в себя некий заранее оплаченный набор блюд, бокал вина и, что неудивительно, романтическую обстановку во время обслуживания. Все это оставляет комплекс ощущений, создающих четкую ассоциацию с данным заведением. В этом и состоит смысл акции с точки зрения маркетинга. Но возникает вопрос - работает ли эта система?

История

Для поиска ответа на вопрос я поделюсь своими наблюдениями. 1 декабря у меня с моей женой был небольшой юбилей, поэтому мы пошли в этот знаменательный для нас день на романтический ужин. Купон был куплен на одном всем известном сайте, причем, достаточно давно. Срок действия скоро заканчивался, поэтому было решено использовать скидку именно в этот день. По правилам акции я забронировал столик на вечер четверга.

Удивительно, но в этот день в ресторане почти никого не было (2-3 пары в соедних залах не в счет). Дальше я мог бы во всех подробностях рассказать про то, как мы жарили креветки и овощи на камне, но не буду. Надеюсь, читатели на слово поверят, что все было прекрасно. Перенесемся в повествовании в конец вечера.

Перед уходом, я как всегда попросил счет, чтобы узнать не привысили ли мы лимит купона, да еще оставить чаевые в качестве благодарности за хороший вечер. Подошедшая официантка сказала, что мы ничего не должны и точка. Я был немного ошарашен этим ответом. Класть чаевые на стол я не привык, поэтому я попросил принести папку, чтобы положить чаевые. Девушка очень удивилась этой простой просьбе, но коробочку все-таки принесла (чаевые всем хочется ;-) ). Оставив чаевые, исходя из стоимости без скидки, мы поехали домой, но я остался в большом недоумении.

Мое недоумение и выводы

Мое недоумение состоит прежде всего в том: правда ли купоны работают так плохо? Неужели все предыдущие посетители не оставляют чаевых, а пришли только ради халявы? Ответ напрашивается непростой, но, видимо, да: в основном по купонам приходят халявщики, которые не оставляют чаевых и никогда больше не возвращаются. Грустно, что это так. Ведь идея дешевого привлечения потенциальных клиентов (как я с женой) былв весьма неплоха. В некоторые места мы до сих пор заходим время от времени, но если бы не купоны - мы бы никогда про них не узнали. Вот так вот.

Мы в СМИ

Приятно, что наш блог находят представители СМИ, когда хотят написать о каких-то нарушениях на купонных рынках и периодически обращаются за комментариями. К примеру, в прошлом месяце вышла статья в "Аргументах и фактах" (блин, мы так и не успели купить бумажный номер, может у кого завалялся?) - "Скидка - от слова «кидать». Любителей интернет-купонов обманывают всё чаще". Конечно, можно было ссылку и раньше запостить, но что-то мы замотались.

Кстати, опрос в конце материала показателен.

Если кому еще интересно, то из "настоящих" СМИ нас еще упоминали в журнале F5, а также ссылались в программе телеканала "Дождь" :). А еще Ольга давала комментарий радио Бизнес ФМ.

Почему кидать выгоднее, чем быть честным?

Ко вчерашнему посту про перспективы купонных сайтов мы получили очень интересный комментарий от человека "по ту сторону баррикад". Нечасто нам пишут именно партнеры купонных сайтов. Не смогли не вынести сообщение Rioter'а в отдельный пост. Далее цитируем.

Хотел бы как продавец (предприниматель) высказать свое мнение. Мы никогда не работали в сфере услуг, работаем только с реальным товаром. Купонная система сама по себе не очень прибыльна, однако она выгодна (для продавца) при следующей схеме.

1) Товар должен быть новым, желательно ранее не выходившим на российский рынок. Соответственно у покупателя нет информации о реальной стоимости товара, нет конкуренции на товар и можно ставить любую цену.

2) Если первое условие удовлетворено, то цену на товар можно ставить какой угодно, но лучше в пределах 1000 р., тогда есть гарантия что купят много.

3) Естественно купонная компания ставит на фотографию все, что ей захочется, то есть на фото товар идеальный, что часто далеко от реальности. Даже при создании новостей Информационные агентства учитывают, что фотография - это 50% новости.

4) Соответственно красивый текст, обещающий много всего хорошего.

При удовлетворении вышеуказанных условий, можно ожидать ажиотажа на товар, народ разбирает все как горячие пирожки. Факт: все товары сейчас из Китая, а брендовые компании (которые все производят тоже в Китае, только чуть качественнее) оооооочень редко разрешают делать большую скидку (читай литературу про брендинг). Фактически купонная компания продает "иллюзию выгоды", это сейчас нормально для Москвы (в целом Россия - страна иллюзий).

Покупатель в купонной системе никогда не оценит труд честного продавца. А ведь за реальной скидкой стоит большой труд, когда ты ищешь реально качественный товар, который имеет хоть какой-то смысл, за низкую цену, делаешь наценку каких то там 100-150 р., влезаешь в долги, чтоб закупить большую партию с меньшей наценкой (у поставщика). А в итоге покупатель кривит ртом, что "сервис у вас плохой", "вы меня точно кинуть хотите", "я не хочу доставку завтра, я хочу его прямо сейчас", "почему у вас нет в наличии того что я хочу" и т.д. ...

В итоге, "рынок" ломает даже самых честных продавцов, и тот кто изначально мечтал завоевать аудиторию с помощью честности и ответственности (заработать любовь покупателей), понимает, что только один способ реально работает - завоевать через иллюзии (то есть кидай, а потом закрывай фирму, меняй офис и телефон).

Достаточно один раз провести акцию, даже на сайте с малой посещаемостью, чтобы привлечь внимание остальных купонных сайтов. В итоге одна успешная акция гарантирует продажи на два месяца вперед на разных сайтах.

В целом от себя скажу, что это типичная психология человека мыслящего как бедный: не желание отдавать за товар или услугу ее реальную стоимость.

Немножко про акции Групона и купонные перспективы

Поздновато, правда, но нашелся вот такой интересный пост про неуспехи американского Групона на бирже. Если поизучать сводки сейчас, то видно, что все было не фатально, и акции растут. Правда, очень медленно, однако до пика, полученного при размещении акций, им пока далеко.

Интересно, выйдет ли Групон когда-нибудь на окупаемость, как мечтают его создатели? Много лет это был и есть убыточный сервис. И его немало критикуют за бизнес-идею в принципе. Напомню, фишка скидочных сайтов в "соединении" покупателей и продавцов посредством акций. К примеру, магазин хочет получить больше покупателей, дает скидку (пусть и себе в убыток), зато получает большую прибыль и по идее в перспективе довольные покупатели придут еще, посоветуют друзьям и будут платить уже "по полной".

Однако это все в идеальной вселенной. А в реальности, возьмем, к примеру, рестораны, парикмахерские и т.п., которые дают реальные скидки. У них нет выгоды, так как очень мало возвратов посетителей. Ради скидки человек, допустим, попрется в салон через 4 станции метро. И даже если понравилось, второй раз очень вряд ли, т.к. экономия не будет стоить этого гемороя, а рядом с домом полно парикмахерских. А еще на каждом скидочном сайте каждый день куча предложений в кафе и рестораны. То есть для многих нет смысла возвращаться в ресторан, даже если в нем все устроило, так как есть куча аналогичных акций со скидками.

И опять же, мы говорим про варианты "все устроило". А сколько случаев недовольства? Мы уже не раз на этом сайте касались примеров работы сотрудников ресторанов, парикмахерских, медцентров, фитнес-клубов и т.п. К ним приходит в несколько раз больше человек, работникам приходится максимально выкладываться, они устают, нервничают, оборудование не всегда справляется. Посетители не могут записаться на удобное им время и тоже нервничают. А если еще и в попытках сэкономить руководство салона может решить использовать некачественные материалы или руководство ресторана придумает "двойное меню" или уменьшенные порции.... В общем, сами понимаете.

С товарами тоже беда. Ну предоставили честную скидку, несколько людей купили товар. Сколько шансов, что им нужен второй такой же? Не очень много. Сколько шансов, что они вернутся в ваш магазин за чем-то другим, особенно если без супер-скидок цены ваши не лучше конкурентов?

А при этом всем заведения отдают групонам и иже с ними большой процент от прибыли - от 30 до 50%. В общем, тут, похоже, всем не так просто выйти на окупаемость.

Возможно, именно поэтому в случае с купонными сайтами в России процветает "бизнес по-русски" с кучей скидок, которые, если присмотреться, и не скидки вовсе, а способ нажиться на наивных людях, которые не станут проверять информацию.

А что вы думаете о перспективах купонных сайтов и глобального групона в частности? Есть ли шансы выйти на окупаемость? Есть ли шансы честного бизнеса?

Сообщники, нас опять хотят с ТВ!

Прошлая просьба с телевидения о поиске пострадавших от обманов на купонных сайтах осталась без особенного отклика, увы. А речь все же шла о крупном федеральном канале. Друзья, мне кажется, мы не должны игнорировать такие поводы высказаться. Вот мы тут делимся переживаниями в небольшом бложике и варимся по сути в своем соку. Но мы бы ведь хотели, чтобы о случаях мошенничества купонщиков и их партнеров узнало как можно больше людей? Чтобы, возможно, хоть кто-то помог привлечь их к отвественности? Что, как ни телевидение, этому поспособствует? В общем, очень призываю к активности!

На этот раз поступила просьба от Виктории, продюсера канала РЕН-ТВ. Цитирую ее сообщение:

Готовим сюжет о кидалове или некачественном обслуживании при использовании купонов.

Очень нужны герои, которые действительно недовольны и готовы защищать свои права. В первую очередь интересуют – неудачно постриженные или покрашенные люди (очень плохие парикмахерские) или те, кто по купону не получил достойного медицинского обслуживания. Но вариантов масса.

У нас есть телефон Виктории, "светить" его открыто не будем, если кто хочет поучаствовать, пишите в личку, комментарии или на email omskh@mail.ru.

Нужны контакты обманутых на купонных сайтах

Дорогие читатели и соавторы! В редакцию Netkuponam обратились с одного центрального российского телеканала, они готовят большой сюжет о "разводках" на купонных сайтах. Им нужны люди, которые реально так или иначе пострадали от скидочного мошенничества, которые поделились бы своим опытом, дали комментарии. Желательно, чтобы люди были москвичами (видимо, им там встретиться или созвониться удобнее). Пожалуйста, пишите в комментарии свои контакты, мы им все передадим. Если не хотите светить телефоны, можно отписаться на ящик omskh@mail.ru. Спасибо!

Купонам нет! Или иногда все же – да?

Если вы нашли этот сайт и читаете «раздумчивые» публикации Оляпки, а также гневные посты остальных авторов, то, скорее всего, не раз задавались вопросом: что же такое скидочные купоны с практической точки зрения? Радость халявщика? Наглый обман в красивом фантике? Или проверка на здравомыслие?

Свой первый купон, подбадривая себя поговоркой про риск и шампанское, купил в феврале этого года. Это был мастер-класс по изготовлению суши, а попутно – сюрприз для жены. Все прошло удачно, и боязнь непонятной новинки была быстро забыта.

С той поры купоны я покупаю регулярно. Последний – ровно неделю назад.

Обжигался? Да, и не раз.
Курсы французского так и не начались, хотя по телефону было сказано: «группа почти набрана, покупайте скорее». Деньги после месяца звонков вернули наличкой.
В ресторане испанской кухни за два часа ожидания мы с женой выпили только по литру пива и съели тарелку тапасов. Остальное нам должны были «вот-вот принести» еще час назад. Ушли, 90-рублевые купоны дали 50% скидки на пиво и отвратные бутерброды.
Полностью разочаровал маникюр и педикюр мою благоверную: халтура и равнодушие.
Пицца с доставкой (по купону – минус 55%) вызвала такую изжогу, что пришлось идти в аптеку за таблетками.

Зато положительный баланс намного полнее. Фотографии и фотокниги, билеты в театр, прокат велосипедов и квадроциклов, тир, аттракционы и 5D-фильмы для детей, английский разговорный клуб, пополнение баланса сотового телефона :) и много вкусной еды.

Какой из этого я лично для себя сделал вывод?

Сначала немного теории. На сайте Купонгида я насчитал 55 купонных сайтов (для С-Петербурга), чьи предложения они собирают в кучу. Купонщиков, окучивающих Москву, куда больше, но считать неохота.

То есть, за пару лет, на пустом месте выросло немалое число компаний. С учредителями, директором, менеджерами разного уровня и планами роста. Задача у всех одна – нагнать цифры и продать компанию. Это надо четко понимать. Никто не строит на этой теме бизнес на века, никто не собирается гордиться им и передавать детям.

Именно поэтому ни один купонный сайт не пустит вас внутрь без регистрации. Нужна база! Нужен рост базы! Постоянный, обходящий конкурентов, греющий потенциальных инвесторов рост базы.

Отсюда же тотальный обман на рекламных баннерах и в Яндекс-директе, например, про билеты на самолеты и в кино со скидкой 90%. Есть и более шикарные «косяки» - летом в Директе мне вылез… рецепт шашлыка из курицы в пиве со скидкой 70! Представляете, как я покупаю купон на скидку на рецепт(!) шашлыка?

Нельзя даже на секунду верить словам о «тщательном отборе предложений, работе только с проверенными поставщиками услуг и товаров…» и прочему бла-бла-бла. Подстегиваемые требованиями наращивать базу предложений, девочки из отдела продаж цепляются за любую возможность – и это тоже нужно четко понимать. Тотальный прозвон всех и вся позволяет привлечь не только нормальные компании, но и поднимает со дна отечественной коммерции всякую муть - тех, у кого задраны цены или плохо идут дела.

Приближается конец года и дела у большинства купонщиков, полагаю, идут не очень. Красивые диаграммы и планы опережающих темпов развития спрятаны в дальний угол, начальство рвет и мечет. Вот и видим мы всем известные заскоки с продукцией Apple, пылесосами и прочими нереальными скидками и лохотронами.

Слишком много на полянку прискакало зайчиков, морковок на всех не хватает, не говоря уже про Майбахи, яхты и блондинок с бюстом 3+, приносящих коктейли к шезлонгу.

Дочитали до этого абзаца? Я вас уважаю! И перехожу к выводам.

Экономить при помощи купонов пока еще можно и нужно. Не берусь предсказывать, во что трансформируется эта модель бизнеса в ближайшее время, но я бы сделал ставку на этакие распродажи в конце сезона (спроса) или акции по первоначальной раскрутке чего-нибудь. Ну и самих купонщиков останется гораздо меньше.

Сейчас же – думайте, дамы и господа! Каждый купон – это риск. Это ставка. Все тщательно взвесили и удача была на вашей стороне – вот вам экономия. Повелись на зазывалки – так такого обмана и без купонов хватает.

Я спокойно покупаю купоны в рестораны и кафе. Но! Сначала смотрю отзывы и бронирую столик на нужное мне время.
Я спокойно покупаю купоны на ряд услуг, поскольку вижу, что получаю реальные скидки там, где раньше уже что-то делал без скидок. Например, фотографии или футболки.

Я никогда не куплю купоны:
- на товары с предоплатой их полной цены, ибо это развод на китайское дерьмо;
- на путешествия, ибо это развод на убитые отели и коттеджи;
- на парикмахерские или салоны красоты, ибо очень много негатива;
- в фитнесс-клубы, ибо в них и без купонов не продыхнуть, а с ними – просто массовые народные гуляния вокруг тренажеров получаются;
- в только что открывшиеся заведения общепита, ибо карма их неизвестна и риск получить неудовольствие слишком высок.

Все в ваших мозгах! Всего вам доброго и побольше честных купонов.

Все недостатки купонных сайтов – остерегайтесь подвоха!

Пожалуй, это пока будет основная статья в данном блоге, которую стоит прочитать каждому пришедшему. Купонные сайты - это, возможно, и хорошо, но лишь в случае если быть очень внимательным и не дать себя одурачить. Итак.

Сейчас рунет испытывает бум купонных сайтов. Эти порталы растут как грибы после дождя и предлагают огромное количество "предложений, от которых невозможно отказаться". Интересно, с чего бы компаниям, предлагающим свои товары и услуги с огромными скидками сознательно терять деньги? Мы провели расследование и опросили пользователей Интернета. Как оказалось, скидки часто взяты "из воздуха". Кроме того, вы можете столкнуться с грубостью персонала или вообще не успеете использовать купон на скидку.