Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив Vigoda.ru.

Как я возвращала деньги на Выгоде

6 декабря 2012 в Vigoda.ru

Давно хотела опубликовать здесь мой опыт по возврату денег за неиспользованные купоны, но вся ждала, когда же, наконец, завершится моя эпопея, чтобы с полной уверенностью заявить: да это возможно!

Итак, началось все в августе, когда я решила приобрести купон на 5 воздушных фонариков за 400 р. (http://mix.vigoda.ru/prev/offer/32850). По условиям акции, для совершения заказа на сайте необходимо было помимо прочего указать номер купона, что я и сделала. После чего созвонилась с поставщиком и уточнила, когда я могу подъехать за заказом. Мне сказали, что звонить надо непосредственно в день, когда я планирую подъехать. На следующий день я собралась ехать за заказом, позвонила поставщику, а телефон оказался недоступен, что один, что второй. Я подумала, что это просто технические неполадки, но до конца акции телефоны так и не заработали. В последний день акции я позвонила в службу поддержки Выгоды и попросила вернуть мне деньги, так как получить заказ не представлялось возможным. На что мне ответили, что так как купон уже был активирован, то деньги за него не возвращают, потому что их сразу переводят поставщику (тут я тихо посмеялась, зная, как Выгода задерживает деньги поставщикам). Девушка из службы поддержки при мне постаралась связаться с поставщиком, убедилась, что телефон действительно не работает и сказала, что менеджер постарается связаться с поставщиком, чтобы выяснить, как я могу получить свой заказ (я же уже мысленно распрощалась с потраченными деньгами). На всякий случай, я решила сделать заказ через этот сайт на наручные часы (без акции), просто чтобы посмотреть, жив ли сайт, и если жив, то приехать за заказом на часы и потребовать обещанных небесных фонариков. К слову сказать, после окончания акции, стоимость фонариков без акции стала 300 рублей, то есть дешевле, чем по акции :)))

Незадолго до этого, тоже в августе, я приобрела еще один купон на набор кастрюль Monarch за 2700 р. (кто же тогда знал, что Выгода так меня подведет). По условиям акции, стоимость доставки надо было дополнительно уточнить у поставщика. Перед покупкой я, конечно же, позвонила и уточнила стоимость на конкретный адрес. Мне сказали – 300 р., я согласилась и сделала заказ. При оформлении заказа также указала номер купона. После оформления заказа со мной связался поставщик и сообщил, что стоимость заказа составит 500 р.! На мой вопрос, почему стоимость доставки так резко выросла за 1 день, мне сказали, что, наверное, курьер что-то не правильно понял. Меня такой развод не порадовал сразу и я позвонила в Выгоду с просьбой вернуть мне деньги за купон. Мне опять же пообещали, что в течение 30 дней деньги придут. На следующий день я заказала гораздо больший набор посуды на Биглионе с доставкой всего за 99 р. При этом оплата заказа происходила по факту получения. То есть даже если бы мне ничего не доставили, то я бы ничего и не потеряла. Но посуду доставили буквально через день, и я ей пользуюсь уже несколько месяцев.

Так случилось, что одновременно с покупкой купона на посуду, я приобрела купон на маникюр и педикюр с покрытием шеллак за 1200 р. Перед приобретением позвонила в салон Amore, записалась на начало сентября, назвав номер купона. В назначенный день я решила позвонить и уточнить точное место нахождение салона Amore, т.к. адрес ул. Тульская д.2 – весьма относительный, дом большой и искать маленький салон в нем можно очень долго. По указанному на сайте телефону никто не отвечал. Я, предвидя возможное развитие событий (а именно скоропостижное закрытие салона), позвонила в службу поддержки на Выгоду и уточнила, все ли в порядке с этим салоном, не было ли у них претензий или возвратов от клиентов по данной акции. Меня заверили, что все нормально, попытались при мне дозвониться, удивились, что телефон не отвечает, и порекомендовали все-таки съездить в этот салон. Приехав на место и с горем пополам найдя закрытый и неработающий салон Amore я была вынуждена пойти в первый ближайший салон и сделать там маникюр с шеллаком, заплатив за него столько же, сколько по акции за меня бы взяли за маникюр с педикюром с покрытием шеллак. Но выбирать не было времени, т.к. на следующий день надо было улетать в отпуск. В соседнем салоне мастер мне рассказала, что салон Amore, который я искала, уже две недели как закрылся, мастеров, которых набрали специально под акцию, разогнали, не заплатив им за работу. Не знаю, правда ли насчет мастеров, но факт остается фактом: салон был закрыт уже как 2 недели, и я уверена, что за эти 2 недели наверняка нашлись такие же клиенты Выгоды, которые звонили в их службу поддержки и просили вернуть им деньги. Меня в этой ситуации возмутило то, что Выгода не предупредила заранее остальных клиентов, о том, что оказание услуг по акции больше не возможно и даже после моего звонка не удосужилась сообщить реальную ситуацию, а вынудила меня ехать в салон и самой лично убедиться, что салон закрыт. На  следующий день я позвонила в службу поддержки и попросила вернуть мне деньги за неиспользованный по вине поставщика купон. Не смотря на то, что номер купона я называла, когда звонила в салон и записывалась, его, видимо, не успели активировать, т.к. в службе поддержки мне пообещали, что вернут деньги в течение 30 дней.

Звонки в службу поддержки Выгоды по всем трем акциям у меня происходили с разницей в пару дней. В итоге, когда я звонила в третий раз и просила вернуть мне деньги, то попросила назвать номер моей заявки, чтобы потом более предметно общаться с менеджером, т.к. иначе они просят назвать имейл (в котором всегда умудряются сделать ошибку), после чего просят назвать еще и номера купонов.

В начале сентября у меня началось тесное общение с Выгодой. Каждое утро понедельника я начинала со звонка в службу поддержки, с вопросом: где деньги? Мне обещали, что в течение недели со мной обязательно свяжется менеджер, но менеджер за все время моего с ними общения, так ни разу и не позвонил. В итоге, в конце сентября лед тронулся, и мне на личный счет на сайте перевели деньги за купон на маникюр! Я позвонила уточнить, а где деньги за первые два купона. На что меня уверили, что возврат за третий купон будет произведен в течение недели, а за первый не вернут, т.к. он был активирован и денег мне не полагается. Буквально через пару дней после этого звонка, деньги за маникюр перевели с личного счета на мою банковскую карту. Денег за купон на посуду не было как на личном счете, так и на карте и я продолжила свою эпопею. Сначала от меня всегда пытались отбрыкаться, сообщая, что деньги мне уже вернули. После того, как я объясняла, что у меня несколько возвратов, служба поддержки начинала выяснять подробности у менеджера. В течение октября своими еженедельными звонками я все-таки добилась того, чтобы деньги мне все-таки перечислили. И, алилуя, на личный счет пришли деньги и за посуду и за фонарики (хотя до этого мне 10 тысяч раз сказали, что деньги за фонарики не вернут).

Теперь уже было делом принципа вернуть эти деньги на карту. Еще пару недель и деньги за посуду мне тоже зачислили на карту, а вот за фонарики несчастные 400 р. продолжали висеть на личном счете. Сначала мне объясняли это тем, что возврат на карту невозможен из-за проблем с моей картой. На мой вопрос: а как же до этого мне вернули деньги за два купона, служба поддержки обещала разобраться и передать мою просьбу менеджеру. В итоге в очередной раз в конце октября в службе поддержки мне сообщили, что моя карта не принимает возврата, поэтому менеджер в течение дня пришлет мне инструкцию и скажет, куда отправить номер другой карты, на которую будет произведен возврат. Каково же было мое удивление, когда менеджер действительно прислала письмо. Но инструкции в нем никакой не было. Вместо этого, мне предлагалось, написать заявление и отправить его по обычной почте, приложив, документы, подтверждающие оплату этого купона с помощью моей карты. Прикинув, что отправка заказанного письма с уведомлением выльется мне не меньше, чем в 100 рублей и в еще месяц ожиданий, после чего мне опять скажут, что проблема в моей карте, я решила не заморачиваться, и доплатив небольшую разницу, купила купон на акцию у проверенного поставщика (чьими услугами уже не раз пользовалась) и закрыла для себя раз и навсегда вопросы с Выгодой, заодно отписавшись от всех их рассылок.

Итак, вывод, вернуть деньги можно, даже не отправляя заявлений почтой, но для этого надо запастись терпением и нервами, так как дело это может затянуться не на один месяц.

В качестве послесловия: буквально через неделю, после того, как деньги за небесные фонарики мне пришли на личный счет, на мой телефон пришла SMSка с неизвестного номера: актуален ли еще для меня заказ часов на сайте Virtus-m.ru. Я улыбнулась, и решила не уточнять, а есть ли еще небесные фонарики, которые они зажали по акции :)

Вот такой вот стретчинг… Не возвращают деньги на Выгоде!

27 октября 2012 в Vigoda.ru

Всем доброго дня! Спешу поделиться своей историей - наверняка будет полезно и потребителям, и мне, так как возможно кто-то даст умный совет. Такое происходит впервые, я нахоржусь в глубоком шоке.

Вот ссылка на акцию: http://vigoda.ru/prev/offer/37135

Акция на сайте "Vigoda.ru" называлась "Грация, пластика, соблазн! 8 или 16 занятий pole-dance и стретчингом от 1440 руб". Я купила абонемент на 16 занаятий за 2560. Аккуратно обратилась к поставщику услуг по эл. почте - как можно записаться на занятия. На что мне пришло довольно грубое письмо - "Обращайтесь в будние дни по телефону на сайте". Хорошо, я позвонила, записалась.

Потом у меня случилось событие и я на след. день вынуждена была перенести активацию купона, так как надо было уехать, не хотелось терять занятия. Купон можно активировать (путем прихода на занятие, а не звонка - до 21 октября), я позвонила в сентябре. На след. день я перезвонила и вежливо поинтересовалась - возможно ли мне перезаписаться надругое время, на что меня чуть ли не послали и сказали - нет. "Почему?", -поинтересовалась я, ведь купон не активирован, трубку бросили в ответ...

Я дозвонилась на Выгоду и перезвонила вновь в школу, мне пообещали перезаписать, но сказали, что специально выберут самое неудобное время. Снова непонятно. В общем, я перезаписалась позже на группу выходного дня и 20 октября пришла активировать купон. На занятие немного опоздала, осталась на следующее. Преподавательница (она же хозяйка этой шараги), услышав мое имя, перекосилась в лице.

На след. день - в воскресенье я ехала к ним через весь город (обман - на сайте было 10 минут от метро - там все 30), пришла одна на занятие. Со мной не поздоровались - ни препод-ца, ни администратор/ее муж/сожитель. Зайдя в зал, увидела ее лежащей ее далеко не шестовой, а скорее толстой, ж..й кверху на полу с книжкой. На мой вопрос - будет ли занятие мне был дан ответ - нет и выйди из зала...

Я вышла, размялась в раздевалке и потом зашла в зал, так как там места было больше. Зашло это лицо мужского пола, а потом та женщина и начали орать, что сейчас вызовут милицию. Я ответила - вызывайте и грациозно (соответственно названию акции) забралась на шест. Они возможно вызвали милицию, или нет... Но потом лицо мужского пола начало откручивать шесты !!! - и в том числе тот, на котором была я.))) Мне пришлось слезть.

Зашла в раздевалку - там у меня отняли все стулья... Потом я спросила - а будут ли занятия по стрейтчингу, мне сказали нет - и убирайтесь отсюда + кучу грубых слов (не буду злить модераторов). Я согласилась уйти при условии возврата денег. Мне сказали, что деньги вернет сайт. Но я предусмотрительно спросила расписку... Они написали, что вернут с сайта. Потом, обратившись в службу поддержки на сайт "ВЫГОДА.РУ", мне сообщили, что я должна требовать деньги с поставщика... Вот как то так.

Как быть, люди? Помогите, плиз...

Три месяца пытаюсь вернуть деньги за купон, купленный на Выгода.ру

16 октября 2012 в Vigoda.ru

Всем добрый день!

15 июля 2012 года я приобрела купон на сайте Vigoda.ru на акцию «Отдых в пансионате «Фея-3» с питанием по системе «шведский стол» на двоих или троих от 7350 руб.» за 12300 рублей. http://krasnodar.vigoda.ru/prev/offer/32322

16 июля, я обратилась по телефону +7 (495) 788-16-38 с заявкой на возврат денежных средств, на что оператор мне ответила, что со мной свяжется менеджер. По прошествии примерно двух недель, не получив никакого ответа, я снова обратилась по этому телефону. Оператор опять оформила заявку и сказала ее номер (8233) пообещав, что со мной по электронной почте свяжется менеджер. Прошло еще около двух недель, и опять со мной никто не связался.

14 августа я опять связалась с оператором «Vigoda.ru» по телефону, а так же написала письмо по электронной почте. Только после этого мне ответила менеджер Иванова Яна, которая прислала мне перечень и образцы необходимых документов для возврата денег.

А дальше - самое интересное. Как меня просили, я отправила отсканированные (в цвете) документы по электронной почте. Около месяца опять ни ответа, ни привета. Примерно 18 сентября я опять позвонила операторам "Выгоды", там мне ответили, что все классно, но вот только они ждут от меня оригиналов письмом! Хотя изначально речь шла только про электронную почту. 20 сентября я отправила документы почтой. Через неделю позвонила, сказали, что письмо пришло и в течение двух недель мне будет произведен возврат денег на карту. Каково же было мое удивление, когда я, набрав опять эту чудесную компанию, услышала ответ, что ДЕНЬГИ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛ ПОСТАВЩИК УСЛУГИ, поэтому они пока НЕ МОГУТ вернуть мне деньги. Как только он им их перечислит, менеджер со мной свяжется..... Даже и не знаю уже, что мне делать....((

Вот, нашла в интернете ваш сайт, осталась еще слабенькая надежда на успех моего безнадежного предприятия)

От Неткупонам: А по какой причине вы вообще решили на следующий день после покупки от купона отказаться? А вообще советов не очень много. Cамый действенный из известных на данный момент - заказное письмо с уведомлением и описью на их юридический адрес, в нем претензия в свободной форме. Ответ дать обязаны в течение 10 дней. После этого можно смело идти в суд, если соберетесь. Но скорее они одумаются. Удачи!

И снова про Выгоду.ру, которая не платит партнерам

2 октября 2012 в Vigoda.ru

История отсюда.

Здравствуйте! Мы салон красоты и у нас была с сайтом Выгода совместная акция. Первый платеж по акции мы с горем пополам с них получили (сначала уволился менеджер, затем с коллцентра ни ответа, ни привета, потом наконец-то мы получили от менеджера заветный телефон офиса в Питере и стали "донимать" их звонками).

Любезная Мария сообщила, что теперь она вплотную займется нашим вопросом и попросила составить нас счет на оплату первого платежа, что незамедлительно мы и сделали. Затем опять звонки, переговоры и вот наконец пришел первый платеж. Акция успешно прошла, все купоны были обслужены и началось.... точнее ничего не началось, просто тишина. Спустя 2 месяца нам все же удалось дозвониться до Марии (она оставила для связи свой сотовый) и она сообщила, что для перечисления остатков необходимо приехать в офис и подписать какие-то документы на оплату остатков. Мы приехали, подписали, Мария уверила, что все под ее контролем и пропала еще на месяц.

В настоящий момент (уже прошло 2 месяца) ее сотовый телефон выключен, тел офиса молчит, а мы не знаем что нам делать. Ехать в офис и устраивать скандал? Подавать в суд? Может кто-то тоже столкнулся с той же проблемой, давайте объединимся и будем добиваться своих денег вместе! Наш телефон 929-56-95, Жанна Викторовна.

(P.S. Как из анектода.Сегодня пришло смс, что абонент в зоне, то есть Мария, перезваниваем тут же и слышим измененный голос Марии "Это не Мария, я случайно включила ее телефон, я передам, что вы звонили, а Мария будет через час, звоните". После чего телефон опять вошел в мертвую зону).

От НетКупонам: ссылки на большое количество других жалоб на задержки выплат от "Вигоды" можно найти тут. Осторожнее!

Выгода очень плохо стала платить организаторам акций

24 августа 2012 в Vigoda.ru

Добрый день всем предпринимателям, кто хочет разместить акцию на сайте Vigoda.ru. Поделюсь с вами полученным опытом. В принципе, это работает и акции действительно имеют успех, мы проводили три раза.

Самая успешная была первая, прошла как часы, менеджер работал великолепно и результат нас очень порадовал.Проблемы начались со следующими акциями:Самый красивый букет из15, 25, 51 или 101 розы для любимых со скидкой до 55% акция № 26057, cрок действия купона с 02.05.2012 по 16.07.2012.Лучшие весенние цветы для любимых! Букет из 15, 25, 51 или 101 тюльпана, а так же орхидеи и другие цветы со скидкой 50% акция № 24870, cрок действия купона с 23.04.2012 по 31.05.2012.

Самая большая проблема в данной структуре это отсутствие лица, которое вообще за что то отвечает! Суть такова, что от cо стороны ООО "Сошиалс Коммерс", то есть выгода, денег ждали два месяца, ладно бы речь шла о какой-нибудь глобальной сумме! Всех предостерегаю, если дела не совсем плохи, и каждый грош не считаете, ТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Бегать за ними будете сами, с их стороны ни кто пальцем не пошевелит! Данные акции проводились в СПб и я три раза посещал офис, тратя свое время на абсолютно тупых менеджеров, которые только мычат и ссылаются на руководство, которое так прячется, что концов нет! Всем спасибо, будьте осторожны!

И снова робот-пылесос Смарти

23 июля 2012 в Vigoda.ru

Вот ссылка http://rostovnadonu.vigoda.ru/offer/32377 на новую акцию по роботам-пылесосам на Vigoda.ru.

Робот-пылесос «Смарти» за 9990 руб Ростов на vigoda.ru

Сначала как водится повелся на цену, но поиски отзывов к пылесосу ничего не дали, а потом наткнулся здесь на пост о прошлогоднем разводе от Групона https://netkuponam.ru/2011/09/razvod-ot-groupon-s-kitajskimi-pylesosami-dust-robot-2/

Я, конечно, не утверждаю что это такой же развод, поскольку нет желания покупать и проверять, но судя по условиям акции, и размере скидки это очень похоже на повтор прошлогоднего "успеха" от группона.

От НетКупонам:

Большой пост про разные китайские пылесосы на купонных сайтах у нас есть - читайте, делайте выводы.

Кстати, такая же акция от Выгоды проходит и в Москве, есть адрес и телефон.

Робот-пылесос «Смарти» за 9990 руб Москва на vigoda.ru

А также в других городах России без координат, только сайт.

Партнер - http://www.yo-robot.ru

Робот-пылесос «Смарти» на yo-robot.ru

Был найден отзыв про этот пылесос http://www.forrestclub-travel.ru/forum/index.php?topic=290.0

Робот-пылесос «Смарти» за 9990 руб отзыв
А вот записи в нашем блоге про акции с пылесосами:

https://netkuponam.ru/2011/09/ostorozhno-pylesosy-smart-cleaner-snova-na-grupon/

И ответ от Smart Cleaner https://netkuponam.ru/2012/05/smart-cleaner-my-ne-boimsya-chestnoj-konkurencii-my-protiv-chernogo-piara/

Смотрите, думайте, решайте - покупать вам этот пылесос или нет.

Партнер пропал, не возвращают деньги на Vigoda.ru

6 июля 2012 в Vigoda.ru

На сайте http://vigoda.ru/ заплатил за акцию Живая красота! Букеты из 25, 33, 51, 101 или 101 розы в корзине.

Цветы любимым на vigoda.ru

Выяснилось, что с магазином, который осуществляет услугу, связаться никак нельзя - ни по одному номеру магазин не отвечает. Адрес есть, но я живу в другом городе.

Позвонил оператору, продиктовал номера купонов. Деньги мне не перечислили, кормят завтраками.

Не пользуйтесь этим сервисом, это лохотрон.

Скидка без скидки на Mix.malina.ru

18 июня 2012 в Vigoda.ru

Вчера на сайте Mix.malina.ru увидела вот такую акцию - http://mix.malina.ru/prev/offer/28729 (примечание от Неткупонам - очередная партнерка Выгоды.ру).

Купон дает право на сертификат на приобретение любых имеющихся в наличии украшений из коллекции 2012 года от Московского дома моды Славы Зайцева (на выбор):

- Сертификат на сумму 1200 руб. (за 600 руб., скидка 50%)
- Сертификат на сумму 2000 руб. (за 1000 руб., скидка 50%)
- Сертификат на сумму 5000 руб. (за 2500 руб., скидка 50%)
- Сертификат на сумму 25000 руб. (за 10 000 руб., скидка 60%).

Изделия, которые можно купить предлагают посмотреть на сайте - http://www.zaitsevfashion.ru/category/kollekcija-2012-goda/. Цены на бижутерию, указанные там, меня несколько удивили. Дело в том, что в торговом центре около моего дома есть магазин, торгующий украшениями этой марки и вся представленная там продукция стоит ровно в два раза дешевле. На сайте

Комплекты SZ 1346-1347

комплект SZ 1346-1347 стоит 12010 рублей, а в магазине 5600 рублей.

Комплекты SZ 1336-1337

Комплект SZ 1336-1337 на сайте 8090 рублей, а в магазине 4400 рублей. Остальной ассортимент представлен с такой же разницой в цене. Причем пару месяцев назад я заходила на сайт этой марки и подобных цен там небыло в помине. Видимо после окончания акции цены вернуться в обычное состояние.

Документы на возврат денег на банковскую карту от Выгоды.ру

22 мая 2012 в Vigoda.ru

Мною было написано в "Выгоду.ру":

Прошу вернуть деньги в сумме 580 р. за купон № 2523852-2347. Т.к мне отказано в оказании услуги, на основании того, что "сайт Выгода.ру не проплатил деньги". Прошу вернуть деньги на мою банковскую карту № ............. (карта сбербанка). Никакого списка необходмых документов и бланков заявлений на вашем сайте я не нашла. Если надо написать еще доп. заявления (претензии) прошу выслать бланк или образец.
Копия заказного письма с уведомлением выслана на юр. адрес "Выгода.ру".

Вот их ответ:

Для возврата на карту необходимо предоставить:

- оригинал документа об оплате (детализация транзакции с электронного кошелька, оригинал чека из салона связи или терминала, оригинал детализации мобильного оператора, заверенный представителем оператора связи)
- оригинал заявления на возврат (см. Приложение) с подписью и датой, указать направление возврата – на карту (полные реквизиты карты, а именно:

  •  ИНН Банка,
  •  БИК Банка,
  •  Название Банка (полностью)
  •  № Вашего счета
  •  № Вашей Карты
  •  Имя и Фамилия (как указано на карте)

- копия паспорта (разворот с фото+ страница с пропиской)
(владелец электронного кошелька, с которого происходило списание, должен совпадать с получателем платежа)

Пакет документов необходимо отправить Почтой России (для клиентов из Москвы и МО  можно привезти документы лично с 9  до 18) по адресу:
121059, г. Москва, Бережковская набережная, д. 16А, строение 2

Без подтверждения проведения оплаты с Вашего мобильного телефона возврат средств на карту невозможен.

Спасибо заранее. 

Я платила онлайн с карты мужа, а Личный кабинет на выгоде зарегистрирован на меня. Я так понимаю, что денег мне не вернут, т.к. владелец электронного кошелька, с которого происходило списание, должен совпадать с получателем платежа.

А это я вообще понять не могу:

Без подтверждения проведения оплаты с Вашего мобильного телефона возврат средств на карту невозможен.

От НетКупонам: инструкция у них сумбурная. Под электронным кошельком явно понимаются вебмани, яндекс-деньги и т.п. Фраза про проведение оплаты с мобильного, видимо, касается тех, кто платил со счета телефона. В вашем случае мы серьезных проблем не видим. Вы же с карты платили, а не с телефона или терминала. У них есть возможность просто отменить эту транзакцию, то есть вернуть вам деньги назад на ту карту, с которой вы и платили. Мы бы на вашем месте еще раз написали или позвонили в Выгоду и объяснили ситуацию.

Рассказ бывшего сотрудника Выгоды.ру

19 мая 2012 в Vigoda.ru

Пришел в комментарии. Мы решили, что интересно опубликовать.

Я работал в Выгоде год. В компании много плюсов, много минусов. Лично я думаю, что это связанно с тем, что компания молодая (около 2-х лет).

Самая жуткая проблема - это текучка кадров, за год моей работы поменялась почти вся команда менеджеров. Секреты в просроченных платежах очень просты :-) Максимум просрочек (на мой взгляд, 70%) - это вина менеджера, который курирует акцию. Так как схема проведения акции такова:

1. Знакомство с партнером, обсуждение о том, какая выгода опупенная и что если мы сделаем акцию, то деньги потекут к вам рекой (часто менеджер гонится за бонусной частью оклада, ведь одна акция добавляет к зарплате примерно от 1000 до 10000 р.) и заключает договор с подвальным салоном красоты, либо на заведомо ложных условиях и т.п., но это все на перечислениях денег партнеру не отражается, только на качестве акций :-)

2. Заключение договора (вот тут начинаются первые косяки с последующими оплатами: неправильно заполнены реквизиты - это самая распространенная ошибка, причем, ошибались зачастую партнеры, утверждаю из собственного опыта).

3. Акция проходит, купоны проданы, через 5 дней завершения торгов менеджер!!!!! обязан!!!!! составить акт и отчет о предпологаемых суммах к перечислению (некачественные менеджеры этого не делают, к сожалению, почему, я так и не понял, т.к зарплата была довольно большая порядка 50000. Обычно когда начинались разборки с партнером, которому не перечислялись деньги, менеджер либо уже уволился, либо отделывался банальным "забыл" и в скором будующем то же увольнялся. Далее акт и отчет подписывается и отправляется в бухгалтерию, которая рассматривает его примерно 1-2 дня, делает заявку на платеж (70% от суммы, т.к. 30% удерживается до конца срока использования купона, именно за счет этих 30% оплачиваются возвраты купонов + эти 30% это денежные активы выгоды примерно на 1,5-2 месяца, так сказать беспроцентный кредит), после чего платеж должен пройти.

4. Все купоны активированы, срок действия купонов истек, и опять настает время менеджера!!!! Он опять составляет акт, подписывает его и остатки денег уходят партнеру, за исключением неиспользованных купонов (в среднем 10%), эти деньги "выгода" честно присваивает :-) Хотя было полно случаев, когда звонили люди, рассказывали про неиспользованные купоны и что время истекло и что они забыли :-) и я почти всегда добивался, что бы им на счет вернули деньги.

Так что если кто-то вдруг будет сотрудничать с выгодой, всегда присматривайтесь к менеджеру и если он перестает брать трубку, избегает вас, самый верный способ посмотреть в дубль гисе, где находится офис выгоды и приехать туда, чаще всего это было максимально быстрым решение проблемы. В колл-центр звонить вообще смысла нет, заявки как приходят, так и уходят оттуда в небытие, так как кол-центр пишет письмо менеджеру, который курирует партнера, а он гасится и получается замкнутый круг.

Также проблема с деньгами порою кроется и в головном офисе, порой какой нибудь бухгалтер тупо забывает или забивает на оплату, такое тоже бывало, приходилось постоянно звонить и писать письма в бухгалтерию, мол сроки подошли, партнер ждет денег (опять же, если менеджер этого не делает, процесс просто останавливается).

+ пару раз были проблемы, что на счетах Выгоды не было средств, т.е. компания уходила в минус, тогда неделю либо две, нет никаких платежей и акционеры вливают очередные 50-100 миллионов в компанию, повторюсь, что это было всего два раза.

+ добавлю от себя, что ситуаций, когда выгода.ру кидала людей на деньги, не было, она платила всегда, порой не вовремя, но платила, это весомый плюс в работе компании, потому что слышал, что купонники-однодневки часто кидали партнеров.

И до сих пор не могу понять, зачем выгода для платежей используют бухгалтерию, в Групоне это все делается автоматом, через специальную программу, поэтому в нет таких проблем с просрочками.

Перейти к верхней панели