Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив одежда.

Groupon незаконно удерживает деньги

27 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Добрый день. Я много раз покупала купоны, в т.ч. на этом злосчастном групоне, но никогда не сталкивалась с возвратом денег на банковский счет. А именно этого я пытаюсь добиться уже третью неделю.

Итак, вот акция, на которую я попалась: http://moscow.groupon.ru/furvest0 Приобрела этот купон 19 ноября, действовал до 15 декабря.

групон

Сначала немного лирики, почему я хочу отказаться, хотя групону я не обязана вообще ничего объяснять. Согласно договору оферы, я имею право  на возврат средств и они незаконно их удерживают, ссылаясь на разбирательства.

Лирика состоит в следующем. До приобретения купона, я позвонила в магазин, спросила имеется ли в наличии нужная мне жилетка, нужного размера и сказала, что хочу купить купон и забрать товар самовывозом. На все получила положительный ответ. Тут же купила купон и оформила заказ. Через пару дней не получив никакой реакции, позвонила в магазин и была вынуждена опять оформлять заказ уже по телефону, получив обещание, что смогу забрать через пару дней. Ничего подобного не случилось ни через пару дней, ни через неделю. Звонки в магазин были вообще бесполезны - не знаем, когда будет товар - звоните. Более того, не знаем про ваш заказ - менеджера нету.

4/12, устав от этого динамо и уже не нуждаясь в жилетке, я направила запрос в групон на возврат средств на банковскую карту, запросив, какие документы и куда я должна направить. В итоге уже третью неделю теперь меня динамит групон со стандартной отпиской, что служба разбирается.

Вчера я направила жалобу в РосПотребНадзор и в службу первого канала. Сегодня написала вам сюда и может быть у вас есть идеи, куда еще можно было бы сообщить?

От НетКупонам: думаем, вы достаточно сделали. Можно еще пожаловаться на форум любителей скидок - http://www.klub-skidok.ru/ Обычно посты на нашем сайте помогают ускорить решение проблемы. Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации благодаря Групону :( Пусть все быстрее решится!

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ АВТОРА: Последний ответ от службы поддержки пришел 4 января с комментарием, что их партнер выполнит свои обязательства в ближайшее время, хотя еще в первом обращении я однозначно написала, что я хочу отказаться от купона и получить возврат средств на банковскую карту.

Не покупайте купоны в Groupon. На них надо обращаться в суд. Если кто знает, как написать в головную организацию жалобу, сообщите, пожалуйста.

Снова легендарный Групон

22 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Нужен совет… Я знаю, что надо было раньше думать, а не сейчас... Но я все таки умудрилась попасться на 2 акции групона и сейчас не знаю как с ними бороться...

Первая акция: это перчатки для сенсорных экранов - http://moscow.groupon.ru/liveoffer Так получилось, что сначала я сделала заказ в личном кабинете продавца, а потом только приобрела сами злосчастные купоны. Однако скорректировать свой заказ в зависимости от наличия нужных мне размеров и расцветок, а так же активировать купон не смогла по причине невозможности связаться с продавцом, хотя пару дней назад все было в порядке, и я разговаривала с менеджером по телефону.

После этого я написала в разделе "Обратная связь" на сайте групона, а также на почту GROUPON@LIVEOFFER.RU письмо с требованием вернуть мне денежные средства за эти купоны. В ответ сначала получила письмо, о том что "Возврат денежных средств осуществляет наш Партнер. Для данной процедуры нам нужно его подтверждение, так как Вы активировали Ваш купон (см. http://groupon.ru/info/offer). В данный момент вопрос решается. Просим Вашего терпения и времени для выяснение ситуации по данной акции".

Однако факт того, что я не активировала купоны групон мало волнует, на мое ответное замечание об этом получила ответ, что "Партнер нам сообщил, что по их данным, был оформлен заказ соответственно купоны были активированы. Данная процедура стандартна для всех акций компании Групон. В данном случае, пожалуйста, уточните нам Ваш номер заказа, Ф.И.О. и контактный номер телефона. Мы еще раз проверим информацию по Вашим купонам и если активация не была произведена мы вернем денежные средства на Ваш баланс Групон".

Данная "проверка" началась еще 19 декабря и идет по настоящий день... На сайте продавца мой заказ в статусе "не обработан и не оплачен"... Что мне сейчас лучше всего делать: писать официальное письмо/претензию в групон на возврат денежных средств или еще что-то?

Вторая акция: Меховые наушники - http://piter.groupon.ru/siqueenearmuffs. Наушники были заказаны еще в ноябре месяце. В начале декабря я написала письмо в групон с просьбой уточнить информацию по доставке и получила ответ "Не беспокойтесь Ваш товар будет доставлен по указанному вами адресу. Стоит отметить, что данная акция вызвала повышенный спрос к услугам нашего Партнера. Мы связывались с службой доставки они сообщили, что были проблемы с поставкой товара на склад. Мы передали Ваши данные службе доставки они сообщили, что сделаю всё возможное для того, чтобы данный товар был доставлен в ближайшие сроки. Как только товар будет готов с Вами обязательно свяжется служба доставки. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.". Сама акция закончилась еще 15 декабря, купон был активирован, но срок доставки 21 день, указанный на сайте уже давным давно прошел. Как мне вернуть сейчас деньги за наушники и с кого?

От НетКупонам: по первому вопросу - мы не совсем поняли, вы давали партнеру Групона номер вашего купона? Не зная его, они никак не могли его активировать. Если не давали, продолжайте им долбить, звонить, рано или поздно очнутся. Ну и хорошо, что тут написали. Как мы не раз замечали, часто звонки и письма в их поддержку не вызывают никакого эффекта, а гневный пост в интернете тут же дает реакцию. Странная, конечно, работа с пользователями... Если звонки не будут давать эффекта - то придется писать письмо, да. По второй акции - очевидно, это классический дропшиппинг, надо же, купонаторы все еще с ним связываются. И партнера как такового нет, только некая "логистическая компания", что говорит о том, что акцией вероятно занимается в очередной раз сам Групон. И в очередной раз с доставкой у них полный швах (кажется, это уже становится правилом). Опять же, пишите, звоните, требуйте возврат денег. Желаем удачи!

Групон и мифические угги

22 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Купила купон на угги 19.11 по акции http://piter.groupon.ru/uggiru12. Через 2 дня (как было указано о начале акции) попыталась дозвониться партнеру по указанным телефонам - безрезультатно, написала по емайл - также нет ответа. При этом в тот же день партнер купон активировал - то есть живые люди там были. Необходимым условием для доставки товара было указание секретного кода, по которому они успешно активируют купон, а потом пропадают!!!

Обращение в службу поддержки уже более месяца к результату не приводит - приветливые девушки все спрашивают, каждый раз заново, обещают перезвонить, разобраться в проблеме - сами еще ни разу не звонили!!! Тоже как вода в песок.

Похоже, что угги эти никто не собирался доставлять и Групон также участвует в мошенничестве, ссылаясь на несущетсвующих партнеров с неработающими телефонами.

На Групоне, кстати, говорят удивленно, что по этой акции проблем нет, всем доставляют, все довольны, я первая такая обиженная. Интересно, а как они что-то кому-то доставляют, если ни один телефон с начала акции не работает?

Обидно, что вера пропала не только на купонные сайты, но и на интернет-магазины вообще, хотя было совершено много и вполне удачных покупок через интернет, а теперь рука не поднимается - думаешь, лучше пойду в магазин - сначала возьму в руки, а потом уж заплачу, пусть и побольше!

Вывод у меня один - покупать только в проверенных местах и компаниях с историей и работающими телефонами, а не на сайтах-однодневках, которые создают специально к акции!!!

Групоновцы за наш счет приобулись к зиме

15 декабря 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Пару месяцев назад (6 октября 2012 г.) на сайте Групон я приобрела купон на угги http://moscow.groupon.ru/redfootshoes, в данной акции прописывалось о доставке товара в течение 2 недель, которую осуществит партнер Групона, что меня устроило, хотя сомнения были "как это будет проходить и т.д.", но я оплатила. Ни через 2 недели, ни через 5, ни угг, ни звоночка с извинениями... Я, конечно, тупо не ждала, писала в Групон письма, в одном из них прислали номер заказа мол отслеживайте его на сайте http://www.emspost.ru/ru/, кинули собаке кость как говорится. Контактной информации Партнера (в данной акции) Групон не публикует, даже спросить не у кого, а у Групона вообще напрочь отсутствует служба клиентской поддержки, если отвечают, то не по делу или шаблонным текстом ,что еще больше вселяет неуверенность и раздражает, да и комментарии к акциям слащаво положительные, а в данной акции такие как «Спасибо за угги!понравились!» Т.е. их кому-то доставили?! Или это комментарий для заманивания клиентов?! еще по данной акции сейчас написано "купили более 400 человек" Куда спрашивается делись 200 человек, т.к. при покупке купона значилось как 600.

Для Групона каждая акция это проект, вот интересно, если таким образом проект катится в тартарары, чем занимаются групоновцы?-перешагивают, идут дальше в поисках новых проектов?! подумаешь кто-то 4 тыс на ветер выбросил, подумаешь переживают, а наша хата с краю.

Обидно, что такой негативный пример наложился на другие сайты, где я без проблем заказывала товар с оплатой вперед. А так же я ловлю себя на том, что постоянно стараюсь держать телефон при себе «а вдруг позвонят и мои угги привезут…», нужны спрашивается мне эти дерганья. В итоге: угги не доставили, деньги не вернули, два месяца в постоянном ожидании и пропало доверие к другим сайтам «спасибо Групону»

Поначалу хотела данный рассказ написать очень эмоционально, но скажу просто: "Хватит учиться на своих ошибках". Если вы все таки клиент сайта Групон, просмотрите внимательно информацию о компании, услугами которой вы хотите воспользоваться, а если ее нет, а прописано как Парнтер Групон, бегите с данной акции если у вас деньги и нервы не лишние.

От НетКупонам: негативные отзывы про эту акцию у нас уже есть (раз, два, три в комментарии). В одном случае закончилось хорошо. Может быть, жалоба здесь поможет и Людмиле?

ОБНОВЛЕНИЕ: финал истории - в комментариях.

Как на Групоне “обувают” в УГГИ – 2

17 ноября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

Купила на групоне купон на угги по этой акции http://groupon.ru/moscow/redfootshoes#about. Оплатила 4 октября. В купоне указана доставка 2 недели. Пошло уже больше месяца, до сих пор не получила эти угги. Дали ссылку на сайт Почты Росси и номер для отслеживания посылки. Номер посылки я там нашла, но информация о ней весьма скудная, по последним данным отправление прибыло в место вручения 8 октября. До сих пор никто не позвонил и не договорился о доставке.

Звоню по номеру в службу ЕМС Почта России, там говорят - это не наше отправление, мы ничего не знаем. Хотя групон рекомендует в случаей проблем с доставкой звонить именно в емс почты России. Групон в ответ на мои запросы так и не сообщает дату доставки. Не знаю вообще, получу ли я эти Угги в конце концов, может, они к весне придут. Отношение к людям просто скотское, больше никогда не куплю ничего на подобных сайтах.

Кто-нибудь получил уже эти угги?

От НетКупонам: у нас уже публиковалась жалоба на эту акцию с похожим сюжетом.  В комментариях есть ответ от Групона:

Добрый день! Данная акция успешно прошла на сайте Групона в Англии, и было принято решение провести акцию с данным партнером и в нашей стране. Так как акция международная, доставка товара занимает весьма продолжительный срок. Надеемся, при дальнейшем использовании наших услуг подобных проблем не возникнет)

Мы не удивимся, если речь идет о самом обычном дропшиппинге, товар идет из Китая (подобных случаев было уже очень много), а никакой оригинальной Австралией и не пахнет. А "акций, которые успешно прошли в Англии и Европе" тоже было немало. Вот про самую известную с похожими проблемами и низким качеством товара. Что же насчет вашего вопроса - про EMS в описании акции речь не идет, почему вы звонили им? Так как доставка бесплатная, очевидно, выбрали самую дешевую обычной Почтой России. У них есть своей номер - 8-800-2005-888. Если посылка прибыла в место вручения, то тут возможно несколько вариантов - 1) посылка в вашем отделении, но вам по какой-то причине не приносят извещение или оно потерялось 2) трекинг вообще неверный 3) на Групоне что-то напутали и посылка ушла не по тому адресу. Что вам не помогает их служба поддержки - конечно, плохо. Думаем, под этим постом скоро появится очередной комментарий о том, что "с сотрудниками проведена разъяснительная беседа"... А воз, как говорится, останется и ныне там. Но, посмотрим. 

Сказ про то, как меня “обувают” на Групоне и о том, как вопросы с ответами не сходятся

21 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon)

"Обуться" , в смысле, утеплить лютой зимой ноги, я решила в угги. И надо же такому счастью случиться, что как только решила, так на Групоне акция образовалась. Вот повезло!!! Угги! С бесплатной доставкой (без возможности самовывоза).

Делаю заказ, но что-то технически не так прошло и, в результате сайт Групона после оплаты самостоятельно сделал за меня выбор размера и вместо адреса доставки у меня в купоне отпечаталось "самовывоз".

Пишу письмо. Групоновцы отвечают, что размер поменять невозможно и предлагают аннулировать текущий и сделать новый заказ. ОКей! Перезаказываю вновь. На этот раз размер удалось указать, а вот адрес опять почему-то при заполнении сайт меня "не спросил" и снова самовывывоз.

Снова пишу письмо. Меня просят указать адрес. Разумеется отвечаю адресом и начинаю ждать.

Жду-пожду..., жду, жду... Ни-ответа-ни привета. Пишу новое письмо-намёк с текстом "интересуюсь судьбой моего заказа". На следующий день звонок на мобильный. Представились Групоном. Спросили адрес. Сообщили, что после сбора адресов передадут их в службу доставки и можно ни о чём не волноваться, зимой буду щеголять в австралийских валенках! ;-)

Чудесно, спустя восемь дней, на почту приходит письмо-ответ ,на то моё письмо-"намёк", о котором я уже благополучно позабыла.
Дальше, простите, буду цитировать, выкладывая переписку (если что, то Людмила Б. - это я. Автор "скАза"). Читать далее →

Для пострадавших по акции Etna Unico

2 октября 2012 в Frendi (бывший Groupon), KupiKupon, Другие сайты

Пост об этом у нас был в июне. Как мы говорим, "купонная классика" - партнер исчез, возврат денег купонник затягивает. И автору поста еще повезло - он обратился за костюмом на заказ после того, как партнер собрал с людей деньги и исчез, Групон вернул ему деньги. А многие, судя по комментариям, заплатили компании напрямую... И деньги эти, как водится, никто вам не вернет. За ваши частные рассчеты с партнером купонник отвественности не несет :) Удобно.

"Покупал аналогичный купон на КупиКупоне, вызывал замерщика, обмерил, предложил купить ещё рубашку - я отдал ему 2600 рублей наличными. За купон деньги Купикупон вернул, хотелось бы вернуть ещё и то что заплачено за рубашку. Есть ли какие-то контакты этих "партнеров"?", - пишет Spacea.

"Жду возврата с WeClever по этой акции...заявление подавала 27 июня. Обещали, что через 2-4 недели вернут деньги", - добавляет Надежда Окуль.

Интересный и кому-то, возможно, полезный комментарий от Артема:

Купил купон в марте, вызвал замерщика в мае, приехал, замерил, я еще купил рубашку за 2699. Потом не ответа ни привета, ждал месяц, позвонил в КУПИ КУПОН. СКАЗАЛИ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТ, В ИТОГЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЖДАЛ 10 ДНЕЙ, ПОТОМ ВЕРНУЛИ, а за рубашку - сказали типа вы там заказывали, сами и забирайте. Я начал звонить по телефону - никто не берет трубку, поехал по московскому адресу (Москва, улица Петра Романова, дом 2 офис 709, Телефон +7 (499) 409 81 37 Email vendita@etnaunico.ru), а там психневрологический диспансер))) Ха-ха. Позвонил замерщику, так и так, он говорит меня самого обманули, говорит, что ездил по другому адресу, там рядом они находятся - УЛИЦА УГРЕШСКАЯ Д. 2. ТАМ БИЗНЕС-ЦЕНТР.

Я ПРИШЕЛ ТУДА, НА ПРОХОДНОЙ ГОВОРЮ, МНЕ В КОМПАНИЮ Etnaunico, ОНИ ГОВОРЯТ ПРОПУСКА НЕТ, ТИПА ОНИ (etnaunico) ДОЛЖНЫ ЗАКАЗЫВАТЬ ПРОПУСК САМИ НА ПРОХОДНУЮ, ТАК ТЕБЯ НЕ ПУСТЯТ И ВСЕ))) А ТЕЛЕФОН УЖЕ 3 МЕСЯЦА НИКТО НЕ БЕРЕТ))))

ВОТ ТАКАЯ СХЕМА. Мне сказали, что надо писать заяву в милицию и приходить туда с ментами, тогда тебя пустят))

 

Немного про раздел “Лайт” на Kupikupon с точки зрения партнера. Выброшенные деньги

24 апреля 2012 в KupiKupon

Эта история пришла по email от Татьяны. 

С 2 по 8 апреля мы оплатили и запустили акцию на Купикупоне.

Стоимость размещения в разделе "Лайт" - 30 000 рублей за неделю.

http://www.kupikupon.ru/previews/kinderly_xx_28126/?preview_token=46fe4e4c85b63e20a96c198f2c8ef06cb78ee874

Нас уверяли, что там большое количество трафика, и тп.

Вот что сообщил менеджер Александр Солонин:

- кол-во просмотров описания акции - 1500

- кол-во перешедших на сайт партнера  - 1000

- кол-во полученных сертификатов  -  300

В презентации цифры еще оптимистичнее.

Мы подготовили отдельный раздел, назвали его "Акция Купикупон", в описании акции подчеркнули, что 50% скидки действуют только на товары данного раздела и виден данный раздел только перешедшим по акции.

Акция стартовала. В понедельник, сняв первую статистику, я связалась с менеджером, т.к. была, мягко говоря, в шоке:

Александр, добрый день. За вчера к нам перешло только 56 человек... Из них никто не купил - 20 стали подписчиками... Получится: за неделю - 392 перехода 140 подписчиков и может быть до 5 заказов. Может Вы все-таки сделаете что-то, чтобы акция прошла не в пустую? Пока я вижу только: потраченные в пустую деньги и время...

Читать далее →

Завышение цены под акцию: Biglion и vivadeluxe.ru

23 февраля 2012 в Biglion

День добрый!

Очередной обман, но не от Биглиона, а от его партнёра.

Акция: Махровые подарки! Скидка до 55% на подарочные наборы махровых или бамбуковых полотенец, халаты или наборы для сауны от компании Viva De Luxe.

Ссылка: http://www.biglion.ru/moscow/deals/vivdelux-55/

Мои исследования касались женских махровых халатов. Вот что предлагают по акции:

— Скидка 55% на женский махровый халат в подарочной коробке (1440 руб. вместо 3200 руб.)

Вот что видим, заходя на сайт продавца:

Всё вроде как честно.

А теперь смотрим КЭШ Яндекса этой же страницы (http://www.vivadeluxe.ru/product_180.html) и видим следующее:

Они-таки сделали скидку (видимо, чтобы придраться было не к чему особенно!) в 190 рублей. Ура! Честность и ещё раз честность!

Биглион обвинить не в чем, хотя я потратил на эти исследования минут 5, мог бы и манагер из Биглиона потратить эти 5 минут и не выдавать такую сомнительную акцию. А мне бы, глядишь, не пришлось бы тратить ещё 30 минут, чтобы составить это сообщения.

P.S. Сам в этой ВивеДеЛюксе покупал подушки, но покупал их с пониманием того, что цена в любом случае адекватная и если уж не со скидкой, то просто по нормальной цене их покупаю (тогда я не знал ещё о существовании кэша яндекса - спасибо https://netkuponam.ru - просветили меня на этот счёт). Это же относится и к этой акции: цена на халат нормальная (имеется в виду 1440 р.), другое дело - насколько хорошая махра использовалась для создания этого халата - ну уж тут при покупке в интернет-магазине не угадаешь, поэтому сам не стал бы покупать не пощупав вещь.

Резюмируя: ещё один образчик втюхивания неликвида под видом хорошей скидки и каждый сделает выводы по своему разумению.

Акция kingcoupon.ru совместно с yushkoff.com. Выдуманные скидки на футболки

23 февраля 2012 в Другие сайты

Добрый день всем!

После последней ситуации с одним из купонных сайтов, решил, что пора создавать блог, посвящённый этому беспределу. Но предварительно решил поискать, нет ли подобного сайта на просторах интернета, и с удовольствием обнаружил, что меня опередили, и ресурс создан и действует. Причём, действует, на мой взгляд, продуктивно.

При беглом прочтении некоторых выборочных статей в этом блоге, обнаружил, что всё мои проблемы, с которыми я столкнулся, используя купоны, и яйца выведенного не стоят по сравнению со здесь приведёнными примерами. А при более детальном прочтении первых 8 страниц блога, убедился, что после появления здесь статьи о том или ином лохотронстве со стороны купонных сайтов, некоторые проблемы обманутых потребителей решаются, в частности, очень часть возвращаются деньги, которые до этого упорно отказывались вернуть. Мне кажется, что это очень позитивная роль, которую выполняет этот ресурс.

Теперь, собственно, о той ситуации, которая меня побудила искать возможность высказаться и донести до заинтересованных людей добытую мной информацию.

Уже недели две на сайте kingcoupon.ru идёт акция: «Отличный подарок к празднику! Футболки брендов «Gooses», «Liquid Blue» и «The Mountain» в магазине «Yushkoff» со скидкой до 68%!» По этой акции предлагают купить со скидкой 68% за 799 руб.
Обычная цена: 2 500 руб. Ссылка на акцию: http://kingcoupon.ru/offer/1686/

Читать далее →

Перейти к верхней панели