Нет Купонам RSS-подписка

Вы просматриваете архив советы.

Внимание: SMS-мошенники добрались до купонов на скидку!

13 марта 2012 в Про купоны в общем

Републикуем пост отсюда.

Купоны на скидку приобретают все большую популярность, ими начинает пользоваться все больше людей и как следствие, все большее количество предпринимателей хотят заработать на этом. Кто-то пытается заработать честно, бросается сломя голову в гонку, открывая еще один сайт скидок, привлекая купонщиков.

А некоторые пытаются откровенно обманывать доверчивых пользователей. Наверняка многие помнят: SMS-пеленгаторы, перехватчики Вконтакте/ICQ, мобильные шпионы и т.п. Подобные сайты предлагали скачать программы, которые якобы позволяют читать чужие SMS-сообщения, переписку в ICQ или Вконтакте, но на деле это оказывалось не более чем игрой. Для получения программы предлагалось отправить определенное SMS-сообщение на короткий текстовый номер. Стоимость 1 SMS-сообщения варьировалась от 50р. до 300р., где-то нужно было отправить целых 3 SMS, чтобы получить заветный якобы шпионский софт. В итоге сотни тысяч доверчивых людей, если не миллионы, лишались крупных сумм.

А теперь, ВНИМАНИЕ! Похоже, SMS-мошенники обратили внимание на такой лакомый кусок рынка как «купоны на скидку»!

Несколько дней назад мы обнаружили там объявление одного из новых сайтов скидок и перешли по нему. Открылся с виду самый обыкновенный сайт с купонами на скидку (выбор города, регистрация/авторизация, примеры купонов).

Единственное, адрес у него для «белого» проекта был совсем не запоминающийся и не имеющий отношения к теме скидок: freedom-test.com/kupon.

Резко бросилось в глаза объявление о том, что можно купить iPhone 3G всего за 2000 р. И вот с этого момента вас зацепили на крючок. Вам интересно, что это за акция такая. Хотя даже чисто теоретически такую скидку на iPhone не даст ни один магазин!

Читать далее →

КупиКупон. Вернуть свои деньги реально!

11 марта 2012 в KupiKupon

Начало нервотрепной истории об электронной книжке и китайском браке читайте тут. Первый эпизод завершился обещанием заменить мне книгу на качественную, однако спустя 20 дней после получения книги ответа от поставщика я так и не дождалась, а сама связаться с ним не могла.

А теперь внимание - эпизод второй:

Стала выяснять в "КупиКупоне" по поводу возврата денег (книга уже не нужна от такого недобросовестного продавца), они после угрозы судом пообещали вернуть деньги, но сроки не указали. Сказали, что их менеджер поедет к поставщику в Красноярск и поставщик мне позвонит и деньги переведет. Но не очень то верилось в это, ведь за все время (с октября по февраль) он только один-два раза связывался со мной по почте, хотя номер телефона знал. В итоге я осталась без книги и без денег.

Поэтому я в тот же день написала на "КупиКупон" претензию (данные поставщика, кроме сайта и телефона, на который никто не отвечает, мне там не дали) и отправила ее заказным письмом с уведомлением (книжку, как оказалось, желательно было тоже возвращать посылкой с уведомлением и описью, но тут мне повезло - поставщик не стал отпираться, что книга им не приходила). Тем временем начала составлять заявления в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру (о чем, конечно же, сообщила купонной организации). В течение 10 дней после получения претензии они должны ее удовлетворить. В противном случае... суд так суд.

Ежедневно я начинала свое утро со звонка в "КупиКупон". И вот однажды я попросила их связать меня с поставщиком. Ну ни в какую не верилось мне в историю о встрече в Красноярске! Выяснилось, что поставщик знать не знает ни о какой встрече. Когда же я завела разговор о возврате денег, он мне внаглую заявил: "А мы на сайте написали, что деньги (пусть даже брак и некомплект) мы не возвращаем, только ремонтируем или обмениваем!" На что я ему, конечно, много о законодательстве рассказала. Он опять стал отправлять меня в "КупиКупон", типа иди туда и тебе там помогут. Еще он заявил, что деньги он за книжку не получал, а все они ушли "КупиКупону". Это было уже чистой воды вранье, о чем я ему тут же сообщила. В общем, через 5 минут мы орали друг на друга, я обещала встретиться с ним в суде, а он пытался как-то там оправдываться.

Закончив этот разговор, я позвонила снова в купонную организацию. Рассказала им все, что мне поведал поставщик, не забыв о том, что деньги за товар присвоил себе "КупиКупон". И почему-то сразу они захотели связаться с поставщиком и все выяснить по моему вопросу. Сотрудник, который со мной разговаривал, даже пообещал сегодня завершить эпопею с возвратом денежных средств. Я, конечно, не поверила (тыщу раз такое слышала за эти месяцы). Они покалякали и ОБАНА! мне сообщают, что через час мне вернут мои деньги на личный счет на "КупиКупоне"!!! И вернули ведь! Правда оставалось еще на карту банковскую их перевести, а это опять-таки 10 рабочих дней где-то с подачи заявления. Я его, разумеется, в тот же день и состряпала!

Таким образом, одну (самую главную) битву я уже выиграла. Оставалась еще одна, но там уже проще - не нужно доказывать, что брак и некомплект, и что книжку я возвращала назад, и что законодательство они грубым образом нарушают, не нужно будет идти в суд. Нужно было подождать до 12 марта, и если они не выполнят обещанного... что ж, я уже тертый калач!

Деньги на карту мне перечислили через неделю после написания заявления - 6 марта. Правда взяли процент за перевод - но эти сто рублей, так и быть, пусть остаются им на чаевые! Напоследок хочу сказать следующее: боритесь за свои права! Не сидите сложа руки! Не давайте нерадивым компаниям наживаться за ваш счет! Терпением и упорством можно добиться всего! Я теперь это точно знаю!

Советы: как вернуть деньги за купон на сайте скидок

10 марта 2012 в Про купоны в общем

Еще одна порция полезных советов на основе хорошего поста группы "Антикупон" с некоторыми поправками от нас.

Довольно часто при изучении материалов на купонно-скидочную тематику приходится натыкаться на комментарии, вроде "Я не стал разбираться и трепать нервы с возвратом денег. Пускай это останется на совести Групона/БигБаззи/Биглион/и пр.".

Вот она, российская ментальность. Забирайте своё. Вы и так уже достаточно подарили. Уважайте собственный труд и свои деньги. Купонные сервисы - бездушная машина по зарабатыванию бабла. Не более. Несмотря на всю лапшу, которую они нарядно развешивают при помощи красивых броских картинок и якобы заботы о нашем кошельке.

Ещё момент. Скажите, как много способных одолжить вам деньги людей в вашем окружении? Без процентов? На неопределённый период? А сколько среди них тех, кто, вообще, подарит вам свои деньги? В случае с купонными сервисами вы именно так и поступаете. Как ваши баснословно щедрые друзья. Вы обеспечиваете скидочным сайтам беспроцентный кредит на неопределённое время. А то и вовсе - отдаёте в дар.

Итак, вы обнаружили, что зря купили купон. Давайте рассмотрим различные варианты и способы возврата денег.

Прежде всего, учтите, что до окончания срока действия купона (и активированного - то есть если вы обратились за товаром/услугой, и не активированного) возврат денежных средств нужно требовать у купонного сервиса. После окончания, если купон АКТИВИРОВАН, у партнёра купонного сайта, поскольку полные взаиморасчёты производятся, когда акция завершена. Если купон не активирован - то деньги остались у купонного сайта, однако чаще всего просить их бессмысленно, т.к. по оферте возврат после окончания срока действия купона не предусмотрен. Обращайте внимание на эти моменты, вами могут играть как футбольным мячом, пасуя от одного к другому, кормить завтраками и оттягивать момент возврата ваших кровных.

Второй важный нюанс: забудьте о бесконечных звонках в службу поддержки и о написании электронных посланий неведомо кому неведомо куда. Купонным сервисам выгодно тянуть время. И если именно это и происходит - пишите официальное заявление (в свободной форме) на юридический адрес сайта. Излагаете подробности вашей претензии, отправляете с заказным письмом уведомлением, если нет возможности довезти самолично в офис и добиться заверенной копии вашего заявления. Если решите дойти до суда, это письмо и ответ на него (или отсутствие ответа) вам пригодятся. Как показала уже неоднократная практика, на подобные письма купонники быстро реагируют.

Вариант 1. Купон оплачен, не активирован

Возвращаете деньги согласно Публичной Оферте сайта. Обращаетесь в службу поддержки, просите возврата средств. Если пообещают вернуть деньги, но начнут тянуть время - пишем заявление, как указано выше. Имейте в виду, что скидочный сервис обязан дать ответ на письмо в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

Кстати, по оферте, например, Групона (а также Биглиона и Выгоды.ру) запросить деньги вы можете только в срок действия купона! Позже вы от них уже ничего не добьетесь, так что не тяните время зря! Этой темы в контексте оферты мы уже касались.

Все купонные сайты возвращают деньги на счет в вашем личном кабинете, неважно, как вы платили за купон (с телефона, с карты, с терминала и т.п.). Им это выгодно - а вдруг вы потратите их на новые акции? Знайте, что вы имеете полное право требовать вывода денег со счета в сервисе на банковскую карту. Для этого у сайтов обычно есть бланки заявлений. Заполняете, отправляете, ждете несколько рабочих дней (межбанковские переводы не очень быстрые). Если начнут тянуть время - опять же сначала мирно напоминаем о себе, потом пишем претензию.

Вариант 2. Купон оплачен, активирован, услугой вы не воспользовались либо воспользовались частично. По разным причинам

В данной ситуации ребята из "Антикупона" рекомендуют руководствоваться ОЗПП и требовать возврата денег за неоказанную услугу. Однако мы на "Неткупонам" придерживаемся немного другого мнения. Как и Роспотребнадзор, кстати.

Увы, купонники хорошо себя обезопасили. Чаще всего по их оферте они продают не товары и не услуги, а лишь купоны - бумажки, формально дающие право на что-то там. А за "что-то там" отвечает уже партнер, как может и как хочет. И если вы активировали купон и вас что-то не устроило, то обычно, по оферте купонного сайта, разбираться необходимо именно с партнером.

В случае проблемных ситуаций Групон, например, обещает, что готов помочь советами и документами для суда. А вот требовать исполнения услуги или возврата денег за неоказанную услугу (плохо оказанную услугу, не высланный вовремя товар, некачественный товар и т.п.) именно со скидочного сайта смысла мало - отфутболят. Вы связались с партнером, активировали купон - и сайт-посредник уже не причем. Но если у кого-то в подобной ситуации получится выиграть суд именно против скидочного сайта и создать прецедент - пишите, делитесь советами!

Если судить по опыту в этом блоге, адекватные купонные сайты, например, Групон или Биглион, обычно идут навстречу пользователям и возвращают деньги по проблемным акциям. Особенно если срок действия купона еще не закончился. Так что первым делом все же пообщайтесь с поддержкой скидочного сервиса. Не пойдут навстречу и пошлют к партнеру - ситуация усложнится и, видимо, решать вопрос придется только через суд. Не помешает все же написать официальную претензию (то самое заказное письмо с уведомлением) в адрес сайта, дождаться ответа (или не ответа) - даже если это не сдвинет дело с мертвой точки, то пригодится в суде. Выясните у купонника все данные по партнеру - реквизиты, контактные лица и их адреса, телефоны. Проконсультируйтесь с юристом. Если вы имеете реальные шансы выиграть иск, вам в итоге компенсируют все затраты.

Руки чешутся купить купон – проверяем, стоит ли

10 марта 2012 в Про купоны в общем

Еще одна порция полезных советов для не желающих быть обманутыми, взято отсюда. Другие посты по этой теме - советы 1советы 2 (там более подробно и чуть с других ракурсов).

Фразу "Россия - страна непуганых идиотов" купонные сервисы прочно взяли на вооружение. Как и сотни дельцов, провозгласивших себя бизнесменами. Если вы, несмотря ни на что, всё-таки пользуетесь предложениями на купонных сайтах, эта памятка для вас.

Итак, пошагово проверяем акцию прежде, чем купить купон:

1. Внимательно читаем описание акции. Внимательно. И ещё раз - внимательно.

2. Проверяем указанные в акции контакты:

а) телефоны (скопировали, ввели в поисковики - гугл и яндекс особенно хорошие помощники в этом, - оценили полученные данные):
- если вы видите, что по данным номерам выскакивают товары или услуги совсем не той категории, по которой квалифицируется интересующая вас акция (например, вы хотите купить со скидкой робот-пылесос, а по указанному в акции номеру поисковик выдаёт ещё и халатики или силиконовые браслеты), то стоит триста раз подумать перед покупкой купона);
- если поисковик выдаёт ссылки на наличие этих телефонных номеров в упоминаниях пользователей социальных сетей, не ленитесь - сходите и проверьте, к каким именно записям номера были привязаны;

б) сайты (зашли на каждый, если их несколько, и оценили):
- визуальное решение (всегда обращайте внимание, как "дорого" выглядит сайт, сколько потрачено средств и усилий на привлечение клиента без купона);
- контент (наполненность сайта - важнейшая составляющая: сайт, продающий только халаты и столовые приборы, например, явно сомнителен; отсутствие сопутствующих статей или даже разделов-презентаций "О нас", "Главная" - тоже тревожный сигнал);
- наличие юридического лица (любой более или менее честный поставщик услуг или товара, намеренный надолго задержаться на рынке, без лишней скромности укажет свой регистрационный номер);
- другие контакты (это могут быть и дополнительные номера телефонов, и развёрнутое объяснение адреса с географической картой, и isq, и skype);

3. Возвращаемся к акции и просматриваем комментарии пользователей. Есть вопросы - задаём. Если вы получаете не удовлетворяющий ваше любопытство ответ, о покупке купона лучше забыть.

Покупаете купон – принимаете оферту!

10 марта 2012 в Про купоны в общем

В последнее время у нас на Netkuponam повалил какой-то шквал жалоб от людей, желающих вернуть деньги. И ладно было дело было в явно разводе или обмане со стороны партнера. Нет, вернуть деньги пытаются после окончания акций, по каким-то причинам ими не воспользовавшись.

Для таких хотелось бы еще раз уточнить: на купонном сайте вы чаще всего НЕ ПОКУПАЕТЕ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ (про это и сам Роспотребнадзор писал). Вы покупаете - КУПОН, то есть БУМАЖКУ. Эта бумажка дает вам право получить товар или услугу. Причем, покупаете вы ее НА ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИЯХ, описанных в догофоре-оферте сайта.

Оферта легальна, ее нет смысла оспаривать, она составляется профессиональными юристами. В общем, просто помните, что покупая купон - вы АВТОМАТИЧЕСКИ ПРИНИМАЕТЕ ОФЕРТУ.

И если там сказано, что всю ответственность за качество и сроки оказания услуг / поставок товаров несет партнер, то он и несет, а купонный сайт так - бумажку продал. И главное - если там сказано, что возврат денег за неактивированный (то есть вы не обращались к поставщику за товаром / услугой) купон после окончания срока его действия невозможен - то он НЕВОЗМОЖЕН. И неважно, по каким причинам вы им не воспользовались. И писать посты о том, что вы, мол, забыли про купон, а потом он кончился (ну или не успели записаться, например, в салон, а потом купон вдруг неожиданно кончился) смысла, честно говоря, мало.

И если вы вдруг обнаружили, что оферту вы не читали и она вас не устраивает - махать кулаками после драки все равно поздно.

Другое дело, если вы купон активировали и вас как-то обманули и продинамили, тут можно не оглядываться оферту и пинать и купонный сайт, и поставщика, добиваясь справедливости. Хороший пример возврата денег с КупиКупона.

Из последних, на наш взгляд, безнадежных примеров:

Казнить нельзя помиловать: и снова про возврат денег за истекший купон - защемление нерва - это неприятно, но и не смертельно. Забыли о купоне - виноваты сами, времени вспомнить про него было ПОЛНО.

Groupon не возвращает деньги после окончания срока действия купона - понимаете, что не успеваете записаться в салон вовремя, звоните и требуйте возврата денег! Зачем бессмысленно тратить время? После вам их никто не вернет!

Возврат денег за неиспользованный купон - последняя история, когда Групон таки вернул деньги после окончания срока действия акции. На наш взгляд, зря вернул. ДТП и ДТП, девушка не попадала в больницу, была в своем уме и твердой памяти и имела кучу времени, чтобы вернуть деньги в течение срока действия купона. Однако ей повезло, больше Групон на подобные посты не реагирует. И если и будет это делать - разве что в качестве исключения.

И один спорный момент - Групон не возвращает деньги за купон и утверждает, что мое обращение не получал. Тут еще один совет: лучше не только писать, но и звонить, поговорить с живым человеком, получить отклик, если уж обращаетесь в последний день. Опять же - чтобы не устраивать себе проблем.

С купонами всегда НАДО БЫТЬ ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНЕЕ.

P.S. Мы будем страшно рады рассказам о судебных прецедентах, где бы удалось оспорить оферту купонного сайта и вернуть деньги. Но пока мы не слышали ни одного примера об этом и даем предупреждение, руководствуясь нашим большим опытом. Так что если кто-то захочет поспорить по существу - приводите конкретные примеры судебных разбирательств, чтобы люди знали, что делать. Иначе это просто слова ни о чем. Интересно по теме о суде с Групоном.

Как вернуть деньги с Групона по Закону

4 февраля 2012 в Про купоны в общем

ОБНОВЛЕНИЕ: Материал по теме опубликовал Роспотребнадзор. Увы, все ниженаписанное не имеет смысла, так как вы покупаете на купонном сайте КУПОН - БУМАЖКУ, но никак не услугу, не товар. А продаются БУМАЖКИ по установленным правилам (догофор-оферта). Упоминать ОЗПП и прочие законы тут бессмысленно, оферта Групона и аналогичных сайтов железобетонна, ее не дурачки составляли… А теперь статья автора (мы решили ее не удалять, вдруг кому-то она все же будет полезна…)

Возможность предъявления  претензии Групону по поводу пылесосов (и не только).

В связи с осуществлением ею деятельности по продаже купонов.

В соответствии с формулировкой, размещенной на сайте Групона, купон - это сертификат, дающий право на получение услуг, описанных в конкретном предложении. Купон действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях акции (обычно несколько месяцев). Каждый купон имеет свой уникальный номер и воспользоваться им можно только один раз.

Однако, для того, чтобы понять правовую природу правоотношений, вытекающих в связи с приобретением данного документа, необходимо провести анализ фактических обстоятельств, предшествующих и последующих его приобретению.

На мой взгляд, необходимо разделить купоны на две группы:

1. Купоны, в стоимость которых входят конкретные товары (услуги).

2. Купоны, дающие право держателю на получение скидок при покупке товара (услуги).

Часть первая. Купоны первого типа.

Покупая купон потребитель товара (услуги) фактически соглашается (акцептует) с офертой, предложенной поставщиком товара (услуги) размещенной на сайте Групона.

Читать далее →

Покупаем за рубежом САМИ

31 декабря 2011 в Про купоны в общем

Порой товары по акциям доставляются методом дропшиппинга. Здесь все просто. Некие товарищи желают подзаработать, они находят в Китае вещь (телефон, планшет, видеорегистратор, пылесос, электронную игрушку и т.п.) размещают на купонном сайте супер-акцию. Выдумывают какой-нибудь несуществующий бренд, пишут красивые описания. Товару дается нереально огромная "реальная" цена, с нее делается скидка в 50-80%. Этот довольно старый приемчик позволяет отключить мозг большой части представителей массовой аудитории: "ААА! Скидка гигантская, надо брать!!!".

При этом цена со скидкой обычно несколько выше той, по которой товар обойдется предприимчивым товарищам. То есть они ничего не теряют, предоставляя "скидку из воздуха", они зарабатывают. (Только несколько примеров, все записи по тегу "дропшиппинг".)

Как правило, такие "магазины" появляются за пару недель до начала акции, создаются сайты из готовых шаблонов, в качестве контактов редко указываются реальные адреса, нередко - только лишь сотовый телефон. Доставка покупок обещается примерно через 4-8 недель службой EMS.

Что происходит дальше? Собрав деньги через купонный сайт, товарищи оставляют часть себе, делятся частью со скидочным сервисом, остальное отправляют в Китай вместе с вашими адресами. А китайцы уже начинают рассылку по адресам. При этом для предпринимателей нет никаких проблем по организации доставки товаров на свой склад, по сертификации и растаможке, так как все отсылается напрямую покупателям.

И все бы хорошо, но нередко бывает так, что китайцы шлют откровенный брак или забывают про какие-то адреса или излишне задерживают сроки доставки. Увы, в этом случае ни фирма-посредник, ни купонный сайт ничем вам не помогут и будут лишь кормить завтраками "подождите еще" (пример 1, пример 2). Нередко случается и так, что фирма вообще исчезает бесследно и ее телефоны перестают отвечать. Конечно, в большинстве случаев скидочный сайт вернет вам уплаченные деньги, но вы потратите немало времени и нервов.

Даже если товар обещают привезти вам сразу, а не через несколько недель, и отдать в вашем городе, не факт, что сроки не будут сорваны (китайцы, они такие). А даже если и сроки не сорвут, то знайте - даже с "мегаскидкой" вы заплатите за привезенную (далеко не факт, что легально) из Китая вещь в 2-3 раза дороже, чем при ее самостоятельном заказе оттуда же.

Вам нужен весь этот геморрой? Зачем переплачивать посредникам, зачем отдавать процент купонным сайтам, зачем связываться с людьми, которые не дадут вам четких гарантий получения товара?

ВЫ МОЖЕТЕ ПОКУПАТЬ ЗА РУБЕЖОМ САМИ.

Многие люди тут же скажут - я не умею, эта страшно сложно, я ничего не понимаю и лучше я переплачу дяде, который на мне наживется. Но факт в том, что ничего сложного НЕТ!

И если вы видите, что на купонном сайте предлагается товар, и это НЕ изделие от известного бренда, - не нужно покупать купон. Почти наверняка с доставкой из Китая эта вещь обойдется вам в 2-3 раза дешевле. Да, один минус - придется подождать доставки.

Вы можете сказать, мол, если речь идет не о дропшиппинге, а товар имеется в наличии в вашем городе, то переплатить можно. Вроде как вам не предлагается ждать, а можно прямо после покупки купона пойти и забрать вещь лично. Вероятно, продавец озаботился хотя бы какой-то доставкой, складированием, растаможкой (а порой даже русской инструкцией и какой-то гарантией). Однако и такие лоты мы не рекомендовали бы покупать. Во-первых, даже так вы можете ничего не получить (наглядный пример), а во-вторых, просто из принципа - нефиг выдумывать "скидки из воздуха". Если же речь идет о долгой доставке, то есть о дропшиппинге - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Кстати, даже если вы видите брендовую вещь, перепроверьте все 10 раз. Мы уже не раз писали о том, что на купонных сайтах предлагают подделки (наиболее яркий пример - про робота от якобы Sony).

Итак, вас заинтересовало что-то из товаров на купонном сервисе, поищите интересующую вас вещь на сайтах, где можно делать заказы из Китая. Имейте в виду, что купонщики и их партнеры специально выдумывают различные бренды, чтобы товары было сложнее отыскать в сети. Однако вы легко найдете какой-нибудь пылесос Smart Cleaner или Ё-Робот, если просто напишете в строке поиска на Aliexpress "robot cleaner". Узнаете по фото. Та же история - с плашетами, электронными книгами, игровыми приставками, смартфонами, видеорегистраторами и т.п.

Кстати, о сайтах. Мы рекомендуем вести поиск по трем местам.

1. Aliexpress.com - крупнейший китайский портал, где куча местных фирмочек предлагают миру свои товары. Доступен мелкий опт и розница. Именно здесь чаще всего закупаются "дропшипперы" (а также на старшем брате этого сервиса - оптовом Alibaba), так что с большой вероятностью предлагаемый на скидочном сайте товар отыщется на Aliexpress в ассортименте по различным ценам.

2. eBay.com - самый известный в мире аукцион. Здесь тоже представляют свои товары многие китайские компании. eBay особенно хорош тем, что система отзывов позволяет выбрать наиболее надежного продавца, а двойная страховка каждой покупки позволит вам в 100% случаев вернуть деньги в случае каких-то проблем (задержится доставка, придет не тот товар или брак - но это редкость). Однако выбор китайского добра тут поменьше, чем на Aliexpress.

3. Dealextreme.com. Еще один популярный сайт, посвященный в основном гаджетам и разнообразной электронике по невысоким ценам. Работает давно и надежен, хотя бывают задержки со сроками отправки.

Как делать покупки на этих сайтах? По eBay есть мегаподробный гид от Ольги, создателя этого сообщества. Многие из его пунктов (в частности, про способы оплаты, способы доставки и таможню) подойдут не только тем, кто планирует закупаться на eBay, но и всем желающим делать приобретения за рубежом. Не пугайтесь величине инструкции, она дополнялась с 2009 года, чтобы исключить большую часть ежедневно повторявшихся вопросов от "чайников". После внимательного прочтения гида делать покупки на eBay покажется очень простым делом. А также безопасным, так как продавцы там строго следят за своей репутацией, а все сделки защищены. Можете быть уверены - купить товар у продавца на eBay в разы НАДЕЖНЕЕ, чем на купонном сайте. В первом случае вы имеете дело с человеком, которому важна его репутация и прибыль, во втором - с сомнительными товарищами, решившими навариться на ставшем вдруг очень популярном купонном бизнесе.

Если вкратце - от вас потребуется наличие банковской карты классического типа. Затем нужно лишь выбрать понравившийся товар, надежного продавца, произвести оплату через PayPal и ждать извещения в почтовый ящик или звонка от курьера. Да, все совсем не сложно. 

По Aliexpress столь подробного гида нет, но, на мой взгляд, он и не нужен, если вы освоите статью про eBay. Там тоже принимают PayPal (который, кстати, страхует все сделки) и есть система отзывов о продавцах (обязательно обращайте на них внимание!). Пара инструкций о покупке на Aliexpress - подробная с картинками, более краткая.

Хорошая инструкция о покупках на Dealextreme - здесь.

На китайских сайтах очень много прикольной технической мелочевки, уверены, интернет-шоппинг вас надолго увлечет! Особенно когда вы увидите, какие там низкие цены! Кстати, китайцы нередко предлагаю бесплатную доставку! Единественное - для покупок на зарубежных сайтах лучше хотя бы как-то знать английский язык, чтобы не путаться в интерфейсах и в случае чего иметь возможность обсудить детали сделки с продавцом.

Удачных покупок и счастливого Нового года!

Обновления блога

30 декабря 2011 в Про купоны в общем

Друзья, мы тут заморочились и потратили время на создание пары новых страниц.

Во-первых, это раздел "О сайте", которого нам явно не хватало. Там мы кратко касаемся истории развития проекта, обрисовываем нашу тематику и цели, а также рассказываем всем желающим, как с нами связаться.

Но более важное обновление, на наш взгляд, - инструкция по добавлению поста. Мы догадывались, что многие не догадывались, как сюда писать :). Теперь все понятно и с картинками. Причем рассмотрен как полноценный способ добавления статей через админку WordPress, так и более простой и быстрый через раздел "Активность". Там же перечислены требования к постам, обязательно обратите на них внимание.

Если у вас есть какие-то пожелания по развитию блога - велком в комментарии.

Желаем всем весело провести наступающие праздники! :)

Варианты борьбы с купонными сайтами: жалуемся в ФАС

29 декабря 2011 в Про купоны в общем

Пост пришел по email от автора, который пожелал остаться анонимным.

Хотел дать несколько рекомендаций, в связи с тем, что судебные дела с групоном и подобными купонными сайтами не пошли, да и не пойдут. Если очень хочется научить Групон и его конкурентов размещать надлежащую информацию, нужно по каждому факту недостоверной рекламы обращаться в ФАС России или любой его территориальный орган (Московский УФАС, Санкт-Петербургский УФАС и другие).

Для начала, необходимо уточнить, какие из требований относятся к распространителю рекламы (это как раз и есть купонный сервис).

Например, по пылесосам и техническим средствам, у которых нет необходимых сертификатов, подходит эта статья:

ФЗ "О рекламе" http://docs.pravo.ru/document/view/1272

Статья 7. Товары, реклама которых не допускается

Не допускается реклама:

1) товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;

2) наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры;

3) взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий;

4) органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи;

5) товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;

6) товаров, подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;

7) товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений.

В частности, про сертификацию пылесосов почитать можно тут: http://progost.ru/perechen-tovarov-dlya-sertifikacii/sertifikat-na-pylesosy/

При этом, за рекламу пылесоса или какого-нибудь ублюдского технического средства неизвестного происхождения будет отвечать как распространитель рекламы, так и датель рекламы.

Очень хорошая статья под номером 8:

Статья 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи

В рекламе товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Эта статья должна связывать руки купонным сервисам - они вынуждены раскрывать данные своих контрагентов.

В соответствии с частями 7 статьи 24 ФЗ "О рекламе", рекламораспространитель несет ответственность за отсутствие предупреждения о наличии противопоказаний к применению и использованию лекарственных средств (мед услуг, методов лечения, мед техники), необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов. Т.е. все рекламки свиссмеда и подобных должны сопровождаться предупреждениями или информацией о необходимости консультации у специалиста. Такая же ситуация с пивом и алкогольными напитками - 10% от рекламы должно занимать предупреждение о вреде алкоголя или пива.Разумеется в данной ситуации (в случае отсутствия таких предупреждений) речь будет идти не о поиске правды в акциях, а в подкладывании дорогих свиней купонным сайтам. Хотелось бы отдельно уточнить, что штраф за нарушение законодательства о рекламе от 100 000 рублей до 500 000 рублей. По каждой акции. И получит этот штраф как рекламодатель, так и рекламопроизводитель. В случаях обнаружения состава мошенничества, органы ФАС будут вынуждены направить доступные им материалы в прокуратуру, которая должна будет возбудить уголовное дело.

Здесь есть только одна проблема: будет ли информация на купонном сайте признана рекламной. В целом должна. Поскольку направлена на привлечение внимания неопределенного круга лиц к товарам рекламодателя (пылесосы, смартфоны и т.п.).

Сильная сторона нашей позиции в том, что групон заключает с контрагентами договор на оказание рекламных услуг. При подаче жалобы в идеале такой договор приложить, но достаточно будет судебного решения, в котором суд признает групон рекламораспространителем, организацией, оказывающей услуги по рекламному продвижению.

Главное, не употреблять в жалобе матерных выражений, указать адрес, по которому вы сможете получать корреспонденцию и собственную фамилию (можно ненастоящую), приложить фотографии акции и факты, свидетельствующие о том, что у, например, планшета нет сертификата, и указать на нарушение закона о рекламе. Можно приложить оферту купонного сайта (из оферты может быть ясно, что купонный сайт занимается рекламой).

Иногда достаточно снимка страницы акции, фамилии, адреса и указания на то, что закон о рекламе нарушен, размещена недостоверная информация о товаре или отсутствует обязательная для размещения информация (например, о продавце товара).

ФАС должен будет ответить в течение 30 дней с момента получения обращения.

Узнать адреса органов ФАС или отправить жалобу по электронке можно тут: fas.gov.ru.

От NetKuponam: Спасибо автору за прекрасный ликбез! А к читателям блога хотелось бы обратиться - не сидите сложа руки! Вот вас обманули на купонном сайте, вот вы недовольны. Что вы обычно делаете? Жалуетесь знакомым, в блоге, в соцсетях и … забиваете. Очень мало кто решится тратить время и идти в суд или просто писать запросы в разные надзорные органы. НО! Если мы не будем этого делать, беспредел на скидочных порталах с мошенническими акциями не закончится еще долго… А если ФАС их пару раз прижмет, может, они все же задумаются и будут своих партнеров проверять тщательнее.

Как избежать обмана на купонном сайте?

18 декабря 2011 в Про купоны в общем

Не так давно команда модераторов нашего сообщества давала интервью представителям газеты. Наши ответы были использованы для написания статьи (очень сжатой по объему), однако мы решили, что пропадать им в переписке с журналистом не стоит. Опубликуем их здесь.

Вопрос был таков: Ваши советы пользователям скидочных сайтов: что можно покупать, а что нет? Как подстраховаться, проверить качество товара или услуги?

Хотя в последнее время в сети активно муссируется тема "разводов" на скидочных сайтах, надо понимать, что далеко не все акции - обман. В любом случае всегда надо проявлять бдительность, а не бросаться с горящими глазами на огромные скидки.

Обычно нет серьезных подвохов с ресторанами и кафе, доставкой еды, салонами красоты, боулинг-клубами, фитнес-центрами, медицинскими услугами и т.п. Только надо быть готовыми к тому, что вас не обязательно качественно обслужат. В период акции все кафе и салоны перегружены. Сотрудники принимают намного больше клиентов, чем обычно. Конечно, устают. Конечно, могут начать "халтурить" или даже нахамить. Но это если вы еще попадете в заведение. Нередко купонов продается очень много и, к примеру, попасть в кафе в выходной или записаться в салон красоты после работы будет нереально.

Мы бы советовали ДО покупки купона звонить в компанию, предоставляющую услуги, и выяснять все интересующие вас детали. Обязательно уточните, не будут ли требовать каких-то доплат, такое случается сплощь и рядом. Кроме того, нелишним будет поискать в сети отзывы о конкретном ресторане, клубе и т.п. Конечно, не всегда удастся найти нужную информацию, но попытаться стоит.

Часто рекламируются через скидочные сайты и новые заведения. Для них это шанс рассказать миру о себе и, возможно, привлечь постоянных клиентов. Тут уже решать вам - пробовать или нет. Заведение может оказаться однодневкой, созданной специально "под акцию", а может и вполне приличным местом.

С купонами не страшно пробовать что-нибудь новое. Например, летом немало предложений - катание на сигвеях, зорбинг, полет в аэротрубе и т.п. Все это такие вещи, которые вы просто так вряд ли бы собрались попробовать. Со скидкой - почему бы и нет, подвохов тут мы не припомним.

Очень осторожно надо относиться к покупке товаров. Здесь следует понимать, что скидок просто так не бывает. И если можно заработать, люди лучше заработают, чем будут отдавать вещи даром. Купонные сайты сейчас просто завалены видеорегистраторами, роботами-пылесосами, мобильными телефонами, планшетами, электронными книгами и т.п. И вы не увидите ни одной знакомой или мало-мальски известной марки! Все "бренды" придумываются на ходу. А товары оказываются китайским "ширпотребом" сомнительного качества.

Как правило, сайты таких "продавцов" созданы за несколько недель до начала акции (и нередко через некоторое время после нее прекращают работу, так как это все фирмы-однодневки) и "реальные" цены на них завышены во много раз. У продавцов может не быть даже адреса, в качестве контакта указывается только сотовый телефон. И конечно же доставка такого товара обещается через 6-8 недель, так как ничего в наличии нет. Все просто - с вас получают деньги, делают заказ в Китае, а китайцы уже рассылают по адресам (причем нередко доставка задерживается на 1-2 месяца или вещь приходит бракованная). Это называется дропшиппинг. Очень выгодно и нашло благодатную почву именно на купонных сайтах, так как видя огромные скидки, многие люди перестают соображать.

Но пожалуйста имейте в виду - даже со скидкой вы платите больше, чем этот товар стоит в Китае. При этом заказать его напрямую вы можете сами, доставка будет намного быстрее, а при оплате через сервис Paypal сделка будет надежно застрахована. А порой бывает и так, что других российских интернет-магазинах товар стоит столько же или дешевле, чем вам предлагает купонный сайт со скидкой.

Еще один подозрительный момент - путешествия. Да, горящие путевки в турбизнесе существуют уже много лет, но почему-то именно купонные сайты уже не раз показали себя не с лучшей стороны в этом плане. Например, "Усадьба рядом с морем европейского уровня" оказалась полустроенным старшеньким зданием с "совковым" обслуживанием. А до моря пешком - 40-50 минут. А летом людям продали много дешевых путевок в номера "люкс" пансионата под Сочи. В итоге всех приехавших людей не смогли разместить, а если кому и "повезло" - пришлось жить в комнатках без вентилятора и с удобствами на этаже. Нередко бывает и так, что к указанной суперцене надо немало доплатить - за какие-то экскурсии, за питание, за проезд, в итоге стоимость вырастает в разы. Либо в реальности проживание в конкретном отеле стоит дешевле, чем вам предлагают со скидкой (опять же, ищите в сети информацию, сравнивайте цены, звоните в компании и задавайте много вопросов!)!

Увы, проверить качество товара или услуги обычно бывает сложно, так как подавляющее число купонных сайтов не публикует отрицательные отзывы посетителей. Поэтому вам нужно относиться к своему выбору очень ответственно.

Порой не помешает и элементарная внимательность. Например, недавно один купонный сайт продавал роботов Sony AIBO за 15000 рублей (и это еще со скидкой, конечно!). Но элементарный поиск в сети дает знать, что выпуск этих игрушек был прекращен еще в 2006 году. А на китайских аукционах полно этих самых "собачек" за 100 долларов. Конечно же, ни о каком японском производстве на фабриках Sony и речи не идет, это подделки.

Напоследок упомянем про различные учебные курсы (например, языковые или повышения квалификации), которые в большом количестве предлагаются на скидочных порталах. Здесь, увы, не предугадать, хорошо вас будут учить или нет. Мы слышали хорошие мнения. Но слышала и отзывы о том, что люди месяцами не могли попасть на занятия из-за переполненности групп. Или о том, что для "купонщиков" специально урезали программу. Бывает и так, что заставляют обязательно приобретать недешевые учебные пособия.

Недавняя история - как некая контора, оказывающая услуги дистанционного образования, назвала себя "Учебным центром Фонда содействия предпринимательству при Государственной думе РФ". Конечно, звучало это круто и купонов купили немало. Каково же было удивление людей, когда оказалось, что никакого учебного центра при фонде нет и не было. Сайт компании вообще перестал открываться, а телефоны - отвечать.

В общем, еще раз - будьте внимательнее и делайте обдуманный выбор!

Перейти к верхней панели