Нужен совет! Групон и поездка в Иматру с ТТК «Галактика»

Надо же было вляпаться мне в этот Групон! Собрались мы с подругами поехать отдохнуть 25 февраля в Иматру. Нашли тур фирму, все устраивало. По телефону забронировала 4 места. И тут  совершенно случайно увидела на Групоне купоны как раз на поездки от этой фирмы, скидка небольшая, но приятно.

Перевожу 2600 р. с карты за 4 купона, в итоге становлюсь обладателем 4 купонов на однодневные поездки, причем, купонами можно воспользоваться до 01.2013, т. е. год. И тут в фирме мне говорят, квота на поездку по купонам Групона исчерпана, ехать можно только по полной стоимости. И следующие поездки в этой турфирме надо отслеживать, чтобы попасть в квоту купонщиков, причем, на их сайте март уже расписан с пометкой по полной стоимости, на отлавливание поездок по купонам у меня нет ни сил ни времени.

Звоню в Групон, объясняю ситуацию, мне обещают, что по действующему купону будет возврат средств без проблем, только надо оформить заявку. И начилась переписка с Групоном, получила я письмо от менеджера Групона с просьбой отменить бронь на поездку, и обещание помочь в ситуации. Я объяснила, что мне надо с подругами именно это число и именно эта поездка, и мы поедем по полной стоимости, и мне нужен просто возврат средств от них, так как их купонами я не смогу воспользоваться.

Скажите, как можно еще на них воздействовать, чтобы вернуть мой деньги? Деньги небольшие, но уже дело принципа!

ОБНОВЛЕНИЕ: Спасибо понимающим представителям Групона! Вопрос был благополучно разрешен, деньги возвращены, поездка по полной стоимости не срывается.

Как вернуть деньги с Групона по Закону

ОБНОВЛЕНИЕ: Материал по теме опубликовал Роспотребнадзор. Увы, все ниженаписанное не имеет смысла, так как вы покупаете на купонном сайте КУПОН - БУМАЖКУ, но никак не услугу, не товар. А продаются БУМАЖКИ по установленным правилам (догофор-оферта). Упоминать ОЗПП и прочие законы тут бессмысленно, оферта Групона и аналогичных сайтов железобетонна, ее не дурачки составляли… А теперь статья автора (мы решили ее не удалять, вдруг кому-то она все же будет полезна…)

Возможность предъявления  претензии Групону по поводу пылесосов (и не только).

В связи с осуществлением ею деятельности по продаже купонов.

В соответствии с формулировкой, размещенной на сайте Групона, купон - это сертификат, дающий право на получение услуг, описанных в конкретном предложении. Купон действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях акции (обычно несколько месяцев). Каждый купон имеет свой уникальный номер и воспользоваться им можно только один раз.

Однако, для того, чтобы понять правовую природу правоотношений, вытекающих в связи с приобретением данного документа, необходимо провести анализ фактических обстоятельств, предшествующих и последующих его приобретению.

На мой взгляд, необходимо разделить купоны на две группы:

1. Купоны, в стоимость которых входят конкретные товары (услуги).

2. Купоны, дающие право держателю на получение скидок при покупке товара (услуги).

Часть первая. Купоны первого типа.

Покупая купон потребитель товара (услуги) фактически соглашается (акцептует) с офертой, предложенной поставщиком товара (услуги) размещенной на сайте Групона.

Читать далее «Как вернуть деньги с Групона по Закону»